DistrimedBewertungen 

Le site affiche une livraison en 24h/48h pour les produits disponibles. Je passe une commande d'un article en stock le 30 juin, le 2 juillet la commande est toujours "en cours de traitement". Le colis n'est même pas envoyé. Lorsque j'appelle Distrimed, la seule information que l'on me donne, c'est qu'ils ont du retard ! Aucune date d'envoi n'est annoncée, aucune compensation proposée.

Cest ma deuxième commande et je suis toujours satisfait.

Livraison rapide et colis conforme à mes attentes.

Produits conformes à la description et livraison vraiment rapide. Boutique en ligne vraiment sérieuse

Le matériel livré s'étant révélé défectueux, le SAV m'a proposé tout de suite son remplacement ou son remboursement.

Rapide, conforme à la présentation en un mot parfait;

Je commande de temps en temps des produits sur ce site. Prix compétitifs, choix important, emballage soigné. La possibilité de livraison en "point relai" est très pratique.

Transaction parfaite. Produit reçu correspondant exactement au produit affiché. Envoi rapide.

J’utilise Distrimed depuis un moment et globalement l’expérience est bonne. Le catalogue est vraiment large, on trouve facilement des références assez spécifiques, et les prix sont souvent compétitifs. Les commandes sont traitées sérieusement et les délais de livraison sont en général respectés.
Site plutôt fonctionnel, même si l’interface fait un peu datée. Ca va, mais la navigation pourrait être un peu plus intuitive, surtout pour comparer plusieurs produits.
Petit bémol aussi sur certaines fiches produits qui manquent parfois de détails techniques ou de visuels. Quand on hésite entre deux références, on aimerait avoir un peu plus d’informations.

Rapide efficace

J'ai commandé deux bidons 5L anyoxide 1000 (55 euros le bidon) pour le cabinet, je reçois deux bidons de savon 5L ANIOS (27 euros le bidon).
Je vous laisse calculer la marge de DISTRIMED là dessus. RENTABLE.
Quant à l'expédition, les délais de 24/48h ne sont pas respectés.

J'ai commandé un câble pour mon TLA le lundi matin après que mon fils ai accidentellement arraché le mien, j'en avais besoin au plus vite pour pouvoir travailler ! J'ai choisi Distrimed car il était inscrit livraison en 24 à 48h... Vendredi le livreur est passé le matin mais a refusé de mettre dans la boîte aux lettres! Je vais pas m'excuser de pas être chez moi car je travaille, ainsi que mon conjoint ! Livraison reproposé lundi mais rebelote on ne sera pas là alors??? Tout ça pour un câble ! J'ai choisi la livraison chez un commerçant du coup mais de base j'ai payé pour être livrée à la maison!
La prochaine fois je vais sur Amazon, au moins ils mettent dans la boîte aux lettres ou là où leur dit sans faire d'histoires.

J’ai passé une commande ce mois-ci et, par erreur, commandé deux exemplaires d’un lecteur carte vitale/CPS. Dans l’heure, j’ai contacté le service client pour annuler l’un des deux articles. Quelques heures plus tard, je reçois un mail confirmant l’annulation et le remboursement à venir.

Mais la réalité est tout autre : malgré cette confirmation écrite, l’article a été expédié, aucun remboursement n’a été effectué et mes relances par mail restent sans réponse. Le service téléphonique est en plus très difficile à joindre et, une fois en ligne, aucune solution ne m’a été proposée. On m’a même affirmé que l’envoi avait eu lieu avant leur mail de confirmation… ce qui est tout simplement faux.

En clair : un service client qui promet mais ne tient pas parole, qui est quasiment injoignable, et qui rejette la faute sur le client en l’obligeant à payer le retour. Une expérience décevante et un manque de professionnalisme évident.

Large choix d'articles, livraison ultra rapide, très bon emballage. Tout est parfait.

Commander 100 lingettes imprégnées nettoyantes lunettes, optiques.
Reçu 100 lingettes non imprégnées et très sèche, inefficace et qui ne nettoie rien du tout.
Emballé vulgairement dans un sachet plastique en vracs .
J’appelle ça se moquer de la gueule du monde, et un manque de respect flagrant vis a vis du client.
Payer 24,90€ pour du caca
Je ne recommande pas du tout le site
Distrimed.
A bon entendeurs salut.

Les articles étaient bien emballé mais livraison trop longue à mon avis, et un article (lingette nettoyant corporel) étaient plus petits que prévu.

Pour la livraison et le suivi rien à redire. Par contre pour le produit je suis dubitative, je commande le 31/10/24 un Lecteur SESAM-Vitale SET 2
Modèle de lecteur Ingenico Set 2.
Quelle surprise quand je déballe le colis c'est un Lecteur de la marque Olaquin...
Il marche correctement mais j'ai payé pour la marque Ingenico. Je trouve cela choquant de donner la mauvais marque d'un produit sans même le signaler au client.

Impossible de joindre Distrimed par téléphone, le standard est toujours occupé.
J'ai effectué une commande en août que j'ai dû retourner pour des raisons qui m'appartiennent. Distrimed à reçu le colis il y a quelques jours et je n'ai aucune nouvelles. Pas de réponse à mon mail non plus.
Aucune communication. Pour un site qui distribue notamment aux professionnels c'est vraiment déplorable.

Suite de l'expérience: j'ai à ce jour été remboursée, et après moult tentatives j'ai eu une réponse du SAV par mail.

SAV non commercial

j'ai acheté plusieurs articles chez e distributeur, tant que ceux ci ne flanchent pas aucun pb.
A la première requête SAV par contre bon courage pour obtenir gain de cause !!
SAV qui ne vous tient pas au courant.
Si vous ne les relancez par régulièrement aucun retour spontané de leur part sur l'avancé de votre dossier.
conclusion : otoscope commandé, recu peu efficient, dossier SAv crée auquel ils concluent que je ne fais pas un usage conforme du produit ( je me demande ce qu'ils pensent que je fais avec un otoscope !!!!)
donc pas de remboursement ni échange contre produit neuf. ils proposent de changer le manche de l'otoscope ( dans quel but ?!)
Je suis scandalisée
plus jamais !!

Suite à la réponse de distrimed
Je précise que je n’ai JAMAIS reçu de mail expliquant la procédure de retour du produit
Je n’ai effectivement pas préciser dans mon colis de renvoie le détail SAV car le renvoie était déjà étiqueté par leur soins ( étiquette retour standardisée par leurs soins)
De plus, je n’ai pas à ce jour reçu de photo par mail de la tête de mon otoscope

Conclusion : distrimed essai tant bien que mal de se dédouaner de son piètre SAV mais le résultat est le même :
Absolument pas commercial
Je vous recommande d’acheter sur un autre site vos produits
Je maintient avoir eu un usage tt a fait standard et conforme de mon otoscope et l’avoir envoyé en étant « normal »
Je n’ai pas utilisé mon otoscope comme marteau si c’est la question qu’ils se posent

Merci de m’expliquer que «  usage conforme » est un terme générique
Effectivement terme générique pour se dédouaner de tte garantie
On frôle l’escroquerie

en réponse au PS de distrimed
Je tiens à signaler que ceux ci ont signalés à trust pilote mon avis ( il faut croire qu’ils doivent faire au max pour censurer les personnes mécontentes !) leur signalement a été fait car j’ai recommandé d’acheter ailleurs vos produits ( en citant un grand site qui n’est même pas spécialisé dans le matériel médical)
Aussi, ceux ci se permettent de prononcer le mot diffamation quel culot ! A priori le concept de liberté d’expression et partage d’expérience subjective en décrivant une situation de manière factuelle semble déranger ce SAV ( ne pas honorer une garantie sous couvert d’un usage par excès du terme usage non conforme par contre ça leur convient bien ).

Ils m’informent sur trustpilote avoir envoyé une photo de l’otoscope et ensuite me proposent de l’envoyer sur une nouvelle boîte mail ( il faut savoir ont ils finalement fourni cette photo ?! Que je n’ai jamais visualisé)

De même, j’ai effectivement posté un avis négatif suite à leur décision de ne pas m’échanger ou rembourse mon produit mais j’ai bien appelé le service client le jour même de la réponse du SAV

Conclusion : SAV pourri, peu commercial, qui ose parler de diffamation quand un client exprime son mécontentement et qui essai de surcroît de me censurer au titre d’un soit disant contenu publicitaire pcq je ne recommande pas d’acheter chez eux mais chez une grande enseigne bien connu de tous qui commence par un a et fini par -zon