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Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... Mehr ansehen
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30 secondes maximum, aucune interaction. De plus le médecin me prescrit sur l'ordonnance deux produits...qu'il ne faut surtout pas utiliser ensemble ! Heureusement que la pharmacienne était compétente... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Kontaktinformationen
35 rue de Monceau, 75008, Paris, Frankreich
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
3,8
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Trop rapide et médecin incompétent
30 secondes maximum, aucune interaction. De plus le médecin me prescrit sur l'ordonnance deux produits...qu'il ne faut surtout pas utiliser ensemble ! Heureusement que la pharmacienne était compétente et l'a relevé. Donc, pour moi dans ce cas, une arnaque.
18. Juni 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Une consultation de 30 secondes sans interaction et une erreur de prescription aussi sérieuse est inacceptable et nous le reconnaissons pleinement. Heureusement que la pharmacienne a pu intervenir à temps.
Nous allons remonter cet incident en interne pour investigation. Contactez-nous à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 en précisant la date de votre consultation afin que nous puissions traiter votre dossier sérieusement.
L'équipe Tessan
Fuyez les avis dermatologiques
C’est clairement une arnaque! Comment l’assurance maladie laisse t-elle faire?
Je prend RDV à la pharmacie pour un avis dermatologique.
A l’heure dite, je suis mis en attente devant un écran pendant 45 minutes puis un généraliste me demande ce que je veux… je lui montre mon grain de beauté, il me demande d’utiliser la caméra pour prendre une photo mais il s’aperçoit qu’elle est mal branchée.
Au lieu de ma demander d’appeler quelqu’un de la pharmacie, il me dir de m’approcher de l’écran pour qu’il fasse une capture d’écran, ce que je fais.
Puis c’est tout, il me dir que j’aurai un avis par le dermatologue de Tassan dans 48h. En tout ça a dû durer 3 minutes. C’était il y a 3 semaines et après 2 relances, je n’ai toujours rien reçu! On me dit que ça peut prendre plus d’un mois et qu’en attendant je peux consulter un dermatologue! Très drôle!
Ce truc est un pillage supplémentaire de la SECU, rien d’autre.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Un problème technique non résolu pendant la consultation, une capture d'écran en guise d'examen dermatologique et trois semaines sans retour malgré deux relances, c'est une accumulation de dysfonctionnements que nous ne pouvons pas accepter.
Votre dossier doit être traité en priorité. Contactez-nous directement à patient@tessan.io en précisant votre nom et la date de consultation afin que nos équipes interviennent sans délai.
L'équipe Tessan
1 étoile et encore je suis gentil…
1 étoile et encore je suis gentil 😤après plus d’un mois d'attente,toujours pas de nouvelles de mon ordonnance pour une téléconsultation dermatologique. Par contre pour ce faire payé c’était rapide.une vraie escroquerie à la sécurité sociale. NE FAITES PAS CE SERVICE SI VOUS N’ÊTES PAS CAPABLE DE L’ASSURER CORRECTEMENT !!!!
5. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai. La période estivale génère une forte augmentation des demandes d'avis dermatologiques, ce qui a malheureusement impacté nos délais de traitement. Cela ne justifie pas plus d'un mois d'attente et nous vous présentons nos excuses.
Écrivez-nous à patient@tessan.io en précisant votre nom et la date de consultation afin que votre dossier soit traité en priorité.
L'équipe Tessan
la solution quand aucun généraliste ne peut vous recevoir !
Visio-consultation dans ma pharmacie habituelle, pour la première fois.... Excellent quand vous ne trouvez aucun généraliste, pas-même le vôtre, pour vous recevoir.
Temps d'attente inférieur à celui d'un cabinet de médecin. Très bonne écoute et bon diagnostic. Prescription efficace ! C'est quand même mieux que les Urgences !!!!
1. Juni 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Pierre,
Merci pour ce retour ! Accessible dans votre pharmacie habituelle, sans attente excessive, avec une écoute sérieuse et un diagnostic efficace : c'est exactement l'alternative que Tessan souhaite offrir à chacun.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Très déçue
Très déçue. J'ai attendu 1h20 devant la machine pour voir un médecin et quand il arrive, il est dans les transports, il capte mal, ça coupe tout le temps. Il finit par raccrocher, m'envoie une ordonnance prescrite pour un enfant. Il me prescrit un flacon pour un traitement de 15 jours, qui en réalité il faudrait plusieurs flacons
J'essaie d'appeler le numéro de tessan, ce n'est que un robot qui me répond, qui me dit que je dois recevoir un SMS mais comme je le reçois, il finit lui aussi par me raccrocher au nez, et le problème d'ordonnance toujours pas résolu. Perte de temps, perte d'argent. Et vive les relations non humaines
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tessan
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous avez vécu. Une heure vingt d'attente, un médecin en déplacement avec une mauvaise connexion, une ordonnance incorrecte et un support qui n'a pas répondu à vos besoins, c'est une accumulation de dysfonctionnements que nous prenons très au sérieux.
L'ordonnance erronée est notre priorité immédiate. Écrivez-nous directement à patient@tessan.io en précisant votre nom et la date de consultation afin que nos équipes vous transmettent une ordonnance corrigée sans délai et fassent le point sur l'ensemble de votre dossier.
L'équipe Tessan
Très rassurant et pratique pour avoir…
Très rassurant et pratique pour avoir un diagnostique rapide et fiable.
30. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Christophe,
Merci pour ce retour ! Un diagnostic rapide et fiable qui rassure, c'est au cœur de notre mission. Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Annoncé que rien ne sera prélevé sur la…
Annoncer que rien ne sera prélevé sur la CB est faux, ce n' est pas honnête (9€)!
Consultation hyper rapide, peu d'interactivité du médecin. 🫤
Bon ça m'a permis de pouvoir aller passer une radio de contrôle suite à une chute sur le coccyx et une ordonnance d'anti douleurs ( le médecin ne pose pas la question : conduisez-vous ? Médicaments déconseillés lorsqu'on prend la voiture 🔺niveau 2). Pas sérieux ‼️ Bonne nouvelle rien de cassé.
29. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Patricia,
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes soulagés que rien ne soit cassé et que la radio ait pu être réalisée rapidement.
Vos remarques sont légitimes et nous les prenons au sérieux : la communication sur les frais doit être claire et transparente dès le départ, et la question des contre-indications médicamenteuses liées à la conduite est un point que nous remontons immédiatement à nos équipes médicales.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience bien plus complète et rigoureuse à l'avenir.
L'équipe Tessan
Agréablement surpris par l'offre de…
Agréablement surpris par l'offre de Tessan. 1 semaine seulement pour avoir 1 rdv avec un ophtalmologue c'est déjà bluffant. Et le rdv avec l'orthoptiste et l'ophtalmologue s'est vraiment bien déroulé. Je m'attendais à un rdv rapide, voire un peu bâclé, mais pas du tout, plus de 30 mn de rdv, réponse à mes questions, bilan complet et ordonnance pour mes lunettes. Top. Maintenant il faut que j'aille voir un ophtalmologue en visu pour le dépistage d'éventuelles maladies mais le plus urgent est fait. Je recommande vivement
27. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour José,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Un rendez-vous ophtalmologue en une semaine avec un bilan complet de plus de 30 minutes, c'est exactement ce que nous voulons offrir à chaque patient. Nous sommes ravis que l'expérience ait dépassé vos attentes.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Sa aurez pu être mieux
Sa aurez pu être mieux, cette un médecin vous répond plus ou moins rapidement mais c’est du bâclé et à la va vite. J’ai omis de donner des informations sur mes
Symptômes dans la précipitation du moment et lorsque je souhaite joindre le service client un robot vous répond est indique: Bonjour,
Merci pour votre message.
Si vous avez des résultats d’analyse à transmettre, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé en présentiel, afin qu’ils puissent être analysés dans le cadre d’un suivi médical adapté.
Si vous ressentez le besoin de revoir un médecin ou si vos symptômes évoluent, il est important de reconsulter sans attendre, idéalement en présentiel.
En cas d’urgence, veuillez contacter le 15.
La téléconsultation permet de répondre à des besoins ponctuels, mais ne remplace pas un suivi médical régulier.
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez la moindre question 🙏
Belle journée à vous ✨
Autant dire qu’il ni a pas de SAV, d’ailleurs il manquait un traitement dans l’ordonnance. Bref je ne recommande pas. Aussi aller dans une maison médicale de garde ou faire appel à SOS médecin s’il ni a pas d’urgence. Mon médecin traitant étant indisponible. Merci
1. Juni 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Frédéric,
Merci pour ce retour honnête. Une consultation expédiée, une ordonnance incomplète et un support qui répond de manière automatisée sans réellement traiter votre problème, ce n'est clairement pas l'expérience que nous voulons proposer.
Concernant l'ordonnance incomplète, contactez-nous directement à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 afin que nos équipes puissent corriger cela rapidement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Tessan
En phase avec ma demande pour le WE
En phase avec ma demande pour le WE. Traitement adapté pour 3 jours.
27. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Jacques,
Merci pour ce retour ! Pouvoir consulter un médecin le week-end et repartir avec un traitement adapté, c'est tout l'intérêt de Tessan. Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Support 0 et avis dermatologue inexistant
J'ai eu un rdv le 28/04 pour un avis dermatologue et je n'ai toujours aucun retour à date du 1/06 malgré deux relances !
" délai jusqu'à 10 jours ouvrés, puis 18 jours, puis 21 jours" et toujours rien.
Le service et le support n'est pas au point. Je déconseille fortement.
J'ai perdu plus d'un mois et je ne sais toujours pas si cela est grave ou non.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Attendre plus d'un mois un avis dermatologue, avec des délais repoussés à chaque relance, est inacceptable. Nous comprenons pleinement votre inquiétude.
Votre dossier doit être traité en urgence. Écrivez-nous immédiatement à patient@tessan.io ou appelez le 01 86 26 51 77 en mentionnant votre consultation du 28 avril afin que nos équipes le priorisent sans délai.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Tessan
Satisfaisante
Service de téléconsultation efficace et rapide!
15. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour,
Merci pour ce retour ! C'est ce que nous souhaitons pour chaque patient : un accès rapide à un médecin, une prise en charge sérieuse et un suivi adapté à vos besoins.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Très facile et vraiment une super…
Très facile et vraiment une super alternative quand notre médecin est absent ou tout simplement par manque de docteur ! Depuis ma teleconsultation, je vais très bien. J'ai eu le traitement qui fallait pour aller mieux. Merci encore
4. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Martine,
Merci pour ce retour ! C'est exactement pour ça que Tessan existe : permettre à chacun d'accéder à un médecin rapidement, que ce soit en cas d'absence du médecin traitant ou quand les délais de rendez-vous sont trop longs.
Nous sommes heureux que la consultation ait abouti au bon traitement et que vous alliez mieux.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Très bonne expérience pour ma première téléconsultation
Première expérience de téléconsultation en urgence, et tout s’est très bien passé.
La pharmacienne m’a bien expliqué le fonctionnement et m’a aidé à créer mon compte. Le temps d’attente pour le rendez-vous a été très court.
La docteure a été à l’écoute, compréhensive et très professionnelle. Elle a bien pris en compte mes intolérances à certains médicaments ainsi que mes traitements actuels. Elle m’a prescrit un traitement adapté à mon état de santé et à mes antécédents médicaux. Le traitement a été bien toléré.
Je vais beaucoup mieux grâce à cette téléconsultation.
Je remercie sincèrement la docteure pour son gentil accueil, son écoute, ses explications claires, la prescription du traitement et son professionnalisme.
Je remercie également Tessan et la Pharmacie Chassard pour leur prise en charge rapide lors de cette téléconsultation.
Je recommande vivement.
22. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour ce retour aussi complet !
Une première téléconsultation réussie, une médecin à l'écoute qui a pris en compte vos antécédents et vos intolérances, et un traitement adapté, c'est exactement l'expérience que nous voulons offrir à chaque patient. Nous transmettrons vos remerciements à la docteure et à l'équipe de la Pharmacie Chassard.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Très bonne expérience
J'ai été surprise par la rapidité de prise en charge. J'ai attendu moins longtemps que chez mon généraliste sans faire beaucoup de kilomètres.
12. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Chauveau,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la rapidité d'accès au médecin ait fait la différence pour vous, c'est exactement l'objectif de la téléconsultation Tessan : vous permettre d'être pris en charge vite et bien, sans attendre.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un nouveau suivi.
Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Besoin de docteur en urgence pendant…
Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs appareils medicaux sont accessibles dans la machine. Lordonnace sort et vous avez votre traitement.
Impeccable
22. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Stéphane,
Merci pour ce retour ! C'est exactement la mission de Tessan : accompagner nos patients partout, même en vacances, et faciliter l'accès aux soins où que vous soyez.
Bon rétablissement et à bientôt !
L'équipe Tessan
Horaires rdv non respecté
Malgré un rendez-vous pris sur doctolib plus de 45 minutes d'attente c'est très long mais sinon médecin à l'écoute au top la consultation c'est super bien passée on entend bien on voit bien c'est nickel
20. Mai 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Stephanie,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que la consultation se soit bien passée et que le médecin ait été à l'écoute.
Pour précision, la réservation sur Doctolib garantit votre accès à la cabine, mais le délai avant la connexion avec le médecin peut varier selon les disponibilités.
C'est un point sur lequel nous travaillons activement.
À bientôt et prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Bilan dermatologie hors délai
Bilan dermatologie hors délai ! Et pas qu'un peu!
Consultation le 22 avril, compte rendu envoyé au dermatologue ce jour-là et depuis toujours pas de retour. La plateforme m'a dit, nous sommes navrés le délai peut aller jusqu'à 9 jours, puis un deuxième message, le délai peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés puis un dernier message jusqu'à 18jours. Dans ce cas il ne faut pas annoncer " bilan de peau pour l'été en 48h" car ça s'appelle un mensonge, une publicité mensongère ou une arnaque. Je suis très déçue et en plus de ça, les médecins généralistes auxquels j'ai eu affaire sont vraiment expéditifs.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tessan
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous traversez. Attendre un retour dermatologue depuis le 22 avril, en recevant à chaque relance un délai différent et toujours plus long, est une situation que nous ne pouvons pas accepter et qui ne reflète pas ce que nous voulons proposer à nos patients.
Afin que votre dossier soit traité en priorité, nous vous invitons à nous contacter directement à patient@tessan.io en précisant votre nom et la date de consultation. Nos équipes reviendront vers vous rapidement.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Tessan
créneau horaire programmé via le site.
créneau horaire programmé via le site.
une fois sur place, un ecran vous précise que vous êtes le patient suivant avec un temps estimé de moins de 10min.
après 40min toujours rien
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tessan
Bonjour Marie,
Nous sommes vraiment désolés pour cette attente, surtout après avoir réservé un créneau.
Pour précision, la réservation en ligne permet effectivement de garantir votre accès à la cabine, mais le temps d'attente avant la connexion avec un médecin peut varier selon la disponibilité de ces derniers.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Tessan
Plus jamais !
Première fois et dernière ! J'ai pris ma journée pour avoir un rendez-vous avec un dèrmatho ce matin à 9H20, A 10H30 toujours rien. J'ai perdu du temps et de l'argent à être face à un écran vide ! Je déconseille totalement !
21. April 2026
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Antwort von Tessan
Bonjour Cris,
Merci pour votre retour.
Prendre une journée pour une consultation et se retrouver face à un écran sans connexion médecin pendant plus d'une heure est une situation que nous ne pouvons pas laisser sans suite.
Nous vous invitons à contacter notre équipe SAV afin qu'elle puisse analyser ce qui s'est passé sur ce créneau : patient@tessan.io / 01 86 26 51 77.
L'équipe Tessan
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