Schlechteste Service ever! Habe eine Bestellung gemacht und komischerweise war die Hausnummer falsch eingetragen, obwohl ich da schon mehrmals bestellt habe! Nun konnte das Paket nicht zugestellt wer... Mehr ansehen
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Divein, immer gerne wieder Top Ware, Top Preise. Versand dauert etwas, aber hey kommt aus Spanien. Kundenservice antwortet sofort. Rücksendung hat etwas gedauert aber funktioniert ebenfalls problemlos... Mehr ansehen
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Die Bestellung war unproblematisch; die Lieferung schnell. Das war soweit super. Leider haben beide Anzuege, die ich in verschiedenen Groessen bestellt habe, nicht gepasst und wurden zurueck geschic... Mehr ansehen
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Vielen Dank! Nachdem ich eine Lieferungsmail erhielt, aber nichts in der Post oder am Ablageort war, aber auch keine weitere Meldung zu finden war, dachte ich, es sei nicht oder falsch geliefert worde... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The Diveinn team has a wealth of experience in scuba diving, which has helped to make it a leading online destination for diving equipment and gear, providing useful advice and tips to divers, snorkelers and other water sport enthusiasts. A wide range of diving suits, dive computers and regulators, fins, scuba diving acessories and many more products is offered, from the leading brands. Those who shop with Diveinn can feel confident that they are getting the best equipment for their needs; its team of expert instructors is always on hand to advise and guide customers through the process. Customers can use Diveinn’s guarantee service, where repairs can be undertaken by the dive instructors should they occur. Diveinn is one of the 18 stores specialized in sports within the Tradeinn group, with over 2.5 Mio legitimate products in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world with fast delivery times and a 30-day returns policy. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.scubastore.com
Kontaktinformationen
C. Pirineus 9, 17460, Celrà, Spanien
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- diveinn.com
3,9
Gut
9464 Bewertungen
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Gerne wieder, besten Dank.
Artikel wie beschrieben, Preis/Leistung gut, Verpackung in Ordnung, Bestell- und Bezahlvorgang unkompliziert, gewünschtes Versanddatum wurde berücksichtigt - so soll es sein! Gerne wieder, besten Dank.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist für die kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.
Wir hoffen, Sie haben Freude an Ihrem Produkt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Gute Qualität
Gute Qualität. Gross geschnitten. Trage normalerweise Größe 44. Hier sind 43 groß genug.
Schnelle Lieferung. Danke gerne wieder.
22. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist für die kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.
Wir hoffen, Sie haben Freude an Ihrem Produkt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Gerne wieder. ***** Shop
Zwei 3er Konsolen bestellt. Ultraschnelle Lieferung nach Deutschland. Unschlagbar günstiger Preis.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist für die kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.
Wir hoffen, Sie haben Freude an Ihrem Produkt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Top Qualität 👍👍 zuverlässiger Verkäufer…
Top Qualität 👍👍 zuverlässiger Verkäufer gerne wider
17. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Prima Handschuhe
16. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Wiederholt Lagerbestand verprochen und gelogen
Abermals eine Bestellung bei der 4 Artikel als Lagervorrätig angepriesen werden bei der Bestellung auch alles auf grün steht und eine Woche danach OHNE Meldung ein Artikel einfach auf ende Monat statt auf versprochenes Lieferdatum elften, geändert wurde. Eine hoch unanständige Praxis Rückmeldung wird mit standard bla bla beantwortet. Absolut nicht Vertrauewürdig
16. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo Nardo,
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service als nicht Ihren Erwartungen entsprechend bewertet haben.
Wir tun unser Bestes, um unseren Service ständig zu verbessern. Gelegentlich kann es jedoch aufgrund von Doppelbestellungen und Echtzeit Arbeit mit Lagerbeständen zu Lieferengpässen kommen oder aber weil sich unser Lagerbestand an dem unserer Zulieferer orientiert.
In diesem Fall können wir unseren Kunden leider nur die von unseren Lieferanten angegebenen Lieferzeiten weitergeben.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung von Ihrem Konto aus jederzeit ändern oder Artikel hinzufügen oder die Bestellung stornieren können, wenn Sie nicht länger auf ein Produkt warten möchten.
Im Gegenteil, Sie erhalten, sobald die Bestellung das Haus verlässt, eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs und der Rechnung.
Wir haben Ihre Anmerkungen berücksichtigt und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um uns kontinuierlich zu verbessern und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung unserer Dienstleistungen einzuleiten.
Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Schnelle und korrekte Lieferung.
Schnelle und korrekte Lieferung.
Preis wie abgesprochen.
4. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Günstig und schnell
Günstig, schnell da und genauso, wie ich es erwartet habe...
11. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Super
Super, alles gut wie immer, ich habe schon öfters hier eingekauft, gute Qualität und ehrlicher preis.
14. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Alles bestens
11. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Einwandfrei!
Die Ware ist sogar vor dem geplanten Liefertermin eingetroffen. Einwandfrei!
9. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Alles bestens
Gute Ware, günstiger Preis und schneller Versand.
7. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Qualität der Ware war… einwandfrei
Qualität der Ware war einwandfrei.Lieferdienst und Lieferung waren ebenfalls sehr zufrieden stellend.
1. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist für die kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude mit Ihrem Produkt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Ware wie versprochen.
Danke gerne wieder.
1. Juli 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist für die kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.
Wir hoffen, Sie haben Freude an Ihrem Produkt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist für unsere kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
So wie erwartet
Es hat alles gut funktioniert. Das bestellte Produkt macht sehr guten, soliden Eindruck, funktioniert auch sehr gut.
26. Juni 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist für unsere kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Sonnenschirm mit Palmblättern als Druck
Ich habe lange nach einem Sonnenschirm für meine Pflanzen gesucht. Dieses Modell mit dem Palmendach als Druck ist wunderschön und perfekt!
26. Juni 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist für unsere kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Katastrophe
Wenn man Null Sterne geben könnte würde ich es machen. Also die Lieferung kam ja sehr schnell nur halt falsch. In einer Packung von einem optischen Glas für eine Taucherbrille war ein ganz normales Glas enthalten. Der Versuch das auszutauschen läuft jetzt schon über mehrere Mails hin und her. Ich soll das falsch gelieferte Teil auf meine Kosten retour senden und nicht nur das, es wäre ja auch das Beweismittel weg. Also mein Fazit - bei dieser Firma war es die erste und letzte Bestellung - Hände weg
27. Juni 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo Michael,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare zu Ihren Erfahrungen mit uns zu teilen.
Diese Art von Feedback ermöglicht es uns zu erkennen, was wir gut machen und an welchen Aspekten wir arbeiten müssen, um die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern.
Wir sind uns der Versand- und Rücksendekosten durchaus bewusst und reflektieren darüber kontinuierlich, wir haben uns jedoch dazu entschlossen, für Rücksendungen eine Gebühr zu erheben, um übermäßige Rücksendungen zu vermeiden und so die Logistik und die Umweltbelastung zu reduzieren.
Eine kostenlose Rücksendung wird nur angeboten, wenn ein falscher, defekter, unvollständiger oder ein anderer Artikel, wie auf unserer Webseite dargestellt, geliefert wurde.
Wir würden Ihren Fall gerne genauer untersuchen, Ihr Reklamationsstatus wurde aktualisiert!!
Um den Status, Benachrichtigungen und Informationen zu Ihrer Reklamation zu sehen, gehen Sie bitte auf unsere Website und melden Sie sich an unter: Mein Konto > Meine Bestellungen > Rücksendestatus ersehen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Danke und viele Grüße,
Bestellung und Reklamation leider sehr schwerfällig
Ich hatte bei Diveinn eine TauchBrille und Korrekturgläser bestellt. Das Kundenkonto wurde automatisch bei Tradeinn eröffnet. Diveinn gehört dazu. Statt der angekündigten Lieferung innerhalb 5 Tagen kam die Lieferung erst nach zwei Wochen und Versandbestätigung erst nach Nachfrage. Leider kamen statt der Korrekturgläser nur normale Gläser. Die Reklamation erfolgte prompt. Aber man muss 6 Bilder mit hochladen, sonst geht's gar nicht. Als Antwort kam nur, es wurde das richtige Produkt geliefert. Telefonisch habe ich in Spanien nie jemanden erreicht. Da scheint Diveinn zu sitzen. Erst nach erneuten Einspruch per Mail konnte ich das Produkt zurück schicken. Dann such auf Kosten von Diveinn. Dann hat es weitere vier Wochen gedauert, bis ich das Geld wieder zurück erhalten hatte.
Auch wenn viele positive Erfahrungen gemacht haben, so ziehe ich meine Lehren aus dem Ganzen und bestelle bei Diveinn nicht mehr.
8. Mai 2025
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Antwort von Diveinn
Guten Morgen,
Wir entschuldigen uns sehr für Ihre Anmerkungen. Die Verzögerung Ihrer Bestellung war nicht unsere Absicht, und wir übernehmen die volle Verantwortung für unser Handeln und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Externe Faktoren können jedoch die Lieferung einer Bestellung beeinflussen, weshalb unsere voraussichtlichen Termine nicht genau sind.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie jederzeit zwischen verschiedenen Versandunternehmen wählen können, wenn Sie mit dem Service eines bestimmten Spediteurs nicht zufrieden sind.
Ihre Anmerkungen werden wir zur kontinuierlichen Verbesserung berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Gute Ware schnelle Lieferung danke…
Gute Ware schnelle Lieferung danke gerne wieder
14. Juni 2025
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Antwort von Diveinn
Hallo Thomas,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist für eine kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung.
Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.