Schlechteste Service ever! Habe eine Bestellung gemacht und komischerweise war die Hausnummer falsch eingetragen, obwohl ich da schon mehrmals bestellt habe! Nun konnte das Paket nicht zugestellt wer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Divein, immer gerne wieder Top Ware, Top Preise. Versand dauert etwas, aber hey kommt aus Spanien. Kundenservice antwortet sofort. Rücksendung hat etwas gedauert aber funktioniert ebenfalls problemlos... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bestellung war unproblematisch; die Lieferung schnell. Das war soweit super. Leider haben beide Anzuege, die ich in verschiedenen Groessen bestellt habe, nicht gepasst und wurden zurueck geschic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vielen Dank! Nachdem ich eine Lieferungsmail erhielt, aber nichts in der Post oder am Ablageort war, aber auch keine weitere Meldung zu finden war, dachte ich, es sei nicht oder falsch geliefert worde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The Diveinn team has a wealth of experience in scuba diving, which has helped to make it a leading online destination for diving equipment and gear, providing useful advice and tips to divers, snorkelers and other water sport enthusiasts. A wide range of diving suits, dive computers and regulators, fins, scuba diving acessories and many more products is offered, from the leading brands. Those who shop with Diveinn can feel confident that they are getting the best equipment for their needs; its team of expert instructors is always on hand to advise and guide customers through the process. Customers can use Diveinn’s guarantee service, where repairs can be undertaken by the dive instructors should they occur. Diveinn is one of the 18 stores specialized in sports within the Tradeinn group, with over 2.5 Mio legitimate products in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world with fast delivery times and a 30-day returns policy. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.scubastore.com
Kontaktinformationen
C. Pirineus 9, 17460, Celrà, Spanien
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- diveinn.com
3,9
Gut
9465 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bester Preis
Top Ware, top Preis, schnelle Lieferung, alles Bestens. Gerne wieder.
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo Peter,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist für eine kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung.
Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Habe meine Lieferung nicht erhalten
Habe meine Lieferung nicht erhalten. Sofort am Tag der angeblichen Zustellung habe ich mich bei diveinn gemeldet. Diese sagten, ich soll noch einen Tag warten. Ist vielleicht beim Nachbarn. Ich habe mehrfach auch am folgenden Tag geschrieben. Sie verwiesen mich auf Hermes, weil es von ihnen zugestellt wurde.
Ich habe Hermes sofort kontaktiert. Der Versand wurde überprüft. Nach ca. 10 Tagen habe ich von Hermes Bescheid bekommen, dass das Paket nicht zugestellt wurde und dass ich mich an den Versender wenden soll, damit dieser die Rückerstattung vornimmt. Hermes haftet.
Diese Mail leitete ich an Diveinn/Tradeinn weiter. Daraufhin kam zurück, die 14 Tage Reklamationszeitraum sind abgelaufen. Sie machen nichts.
Seit dem versuche ich über Klarna und über Diveinn/Tradeinn mein Geld zurück zu bekommen. Vergeblich. Ich bekomme immer die gleiche oder keine Antwort.
Finger weg! Bloß nicht bestellen. Vor allem bei sehr teuren Sachen bleibt ihr auf euren Kosten sitzen!
Ich habe jede Frist eingehalten und mich sofort am Tag der angeblichen Zustellung bei Diveinn/Tradeinn gemeldet.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Guten Morgen,
Es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Um uns kontinuierlich zu verbessern, möchten wir den Vorfall gerne prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir werden Ihren Fall gerne prüfen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
1a Qualität
Mit Mares macht man nichts falsch, schneller Versand, fairer Preis
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Unsere Kommentare sind für die weitere Verbesserung unerlässlich.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude mit Ihrem Produkt!
¡Que tenga un buen día!
Versuch
Alles zur vollsten Zufriedenheit
Artikel kommen wie bestellt und beschrieben. Die Lieferung erfolgt in einem vertretbaren Zeitraum und angemessen gut verpackt.
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist für eine kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung.
Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, guter Preis, Guter Lieferung, gerne wieder.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo Ingo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist für eine kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung.
Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Gute Ware
Gute Ware, Fairer Preis, Freundliche Abwicklung. Gern mal wieder. Ist zu empfehlen. Dankeschön
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo Michael,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist für eine kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung.
Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Auswahl ist sehr groß.
Auswahl ist sehr groß.
Gliederung schon Übersicht.
Macht Spaß Sachen zu suchen und zu shoppen.
7. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo Victor,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist für eine kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung.
Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Alles bestens
Der Versand erfolgte zügig und die Ware ist wie erwartet.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist für eine kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung.
Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Immer dasselbe Spielchen
Zuerst wundert man sich, wieso die Ware nicht weggeschickt wird, denn es ist ja alles im Shop als lagernd angegeben. Dann kommt es zur Verschiebung des Liefertermins, denn entgegen diesen Angaben fehlt doch der eine oder andere Artikel. Da man nun keine Lust hat z.B. 6 Wochen auf die Lieferung zu warten, storniert man in der Bestellung die fehlenden Artikel. Danach wird die Ware in meinem Fall aus Spanien weggeschickt, ist nun mehr als eine Woche bereits unterwegs und ich habe sie noch immer nicht erhalten. Natürlich steht ganz am Anfang des Prozesses die Bezahlung. Eine Möglichkeit einer Express Versendung um die Lieferverzögerung wenigstens etwas zu kompensieren wird nicht in Erwägung gezogen. Ich habe bereits öfters bestellt und das ist kei; Einzelfall! Trotz der günstigen Preise werde ich in Zukunft bei seriöseren Händlern bestellen!
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo Markus,
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service als nicht Ihren Erwartungen entsprechend bewertet haben.
Wir bieten eine große Produktvielfalt an, viele davon sind in unserem Logistikzentrum vorrätig und sofort versandfertig, andere haben eine längere Lieferzeit, kommen also aus anderen Lagern.
Wenn Sie eines dieser Produkte auswählen, wird Ihnen ein voraussichtlicher Liefertermin angezeigt. Dieser richtet sich nach der Transportzeit des Produkts zu unserem Hauptlager (von wo aus alle Bestellungen versendet werden) und der Versandzeit je nach dem von Ihnen gewählten Transportunternehmen.
Wir tun unser Bestes, um unseren Service ständig zu verbessern. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass aufgrund von Lieferengpässen, Doppelbestellungen und Echtzeit Arbeit mit Lagerbeständen einige Produkte als auf Lager angezeigt werden, obwohl sie vorübergehend nicht vorrätig sind oder sich die Lieferung verzögern kann.
In diesem Fall können wir unseren Kunden leider nur die von unseren Lieferanten angegebenen Lieferzeiten weitergeben.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung von Ihrem Konto aus jederzeit ändern oder Artikel hinzufügen oder die Bestellung stornieren können, wenn Sie nicht länger auf ein Produkt warten möchten.
Im Gegenteil erhalten Sie, sobald die Bestellung das Haus verlässt, eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs und der Rechnung.
Wir haben Ihre Anmerkungen berücksichtigt und an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um uns kontinuierlich zu verbessern und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung unserer Dienstleistungen einzuleiten.
Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Persönlicher Kontakt nicht möglich
Persönlicher Kontakt nicht möglich. Anfragen per Mail werden "abgewiegelt" und nicht beantwortet. Rückgabe von fehlerhafter oder Beanstandungen der Ware wir einem bewusst!!! erschwert! Unbedingt Finger weg von diesem Anbieter!!! Sven Paul Grönke
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Guten Morgen,
Es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Um uns kontinuierlich zu verbessern, möchten wir den Vorfall gerne prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir werden Ihren Fall gerne prüfen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr gute Lieferzeiten
Sehr gute Lieferzeiten, die Paketverfolgung ist super und die Ware ist bisher immer pünktlich und in top-Zustand angekommen.
31. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo Karsten,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist für eine kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung.
Ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Unverschämtester Kundenservice aller Zeiten
Ein Stern ist noch zu viel. Habe nie die bestellte und bezahlte Ware erhalten und dieses natürlich reklamiert.
Mittlerweile 6x das Formular für das Nicht-Erhalten ausgefüllt zurück geschickt.
J*ack von Dive*Inn denkt sich immer wieder neue Schikanen aus, um den Fall nicht weiter bearbeiten zu müssen. Das ist nicht weit weg von Betrug….aber ich werde das „Spiel“ bis zum Ende mitmachen.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir haben Ihren Fall geprüft und das zuständige Transportunternehmen bereits informiert.
Wir haben Ihre Anmerkungen berücksichtigt und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@tradeinn.com.
Mit freundlichen Grüßen.
Sehr schneller Versand
Sehr schneller Versand ins Ausland. Super Verpackt, kam alles heile an.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo Alena,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback ist für die kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.
Wir hoffen, Sie haben Freude an Ihrem Produkt!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
schnell und günstig.
schnell und günstig.
Artikel wie beschrieben und es passt alles wie es soll. ist auf Anhieb dicht
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Pünktlich angekommen und Artikelbeschreibung passt
Die Ware kam pünktlich an und entsprach die Artikelbeschreibung.
Vielen Dank dafür.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
…Einfach Toll
War sehr zufrieden mit der schnellen abwicklung
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Bisher kein Geld für meine Retour…
Bisher kein Geld für meine Retour erhalten. Ich habe zwei Produkte mit einer Retour zurückgeschickt damit ich nicht zweimal den teuren Versand bezahlen muss. Obwohl ich mehrmals dies schriftlich angegeben habe, habe ich lediglich nur eine Rückerstattung für ein Produkt erhalten. Es fehlen 120€, die ich bisher nicht bekommen habe. NIE WIEDER hier einkaufen. Zudem schlechten Kundenservice (a.e. via AI).
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo Nena,
Es tut uns äußerst leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass uns die Erfahrungen unserer Kunden sehr wichtig sind.
Deshalb haben wir Ihren Fall geprüft und die Ursache (und die freediving pants) ausfindig machen können.
Die Rückerstattung der Zahlung wurde bereits eingeleitet, die Gutschrift werden Sie in den nächsten Tagen erhalten.
09/06/2025 11:44:25 - Abono importe : 148.48 EUR
Um den Status, Benachrichtigungen und Informationen zu Ihrer Reklamation zu sehen, gehen Sie bitte auf unsere Website und melden Sie sich an unter: Mein Konto > Meine Bestellungen > Rücksendestatus ersehen.
Wir haben auch Ihre Kommentare berücksichtigt und sie an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um uns weiter zu verbessern und die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhöhen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Unvollständige Lieferung, Schikanen bei der Rückgabe
Wir haben ein Tauchwerkzeugset bestellt. Verspätete Lieferung, beim Set fehlen Teile und die verlangen vom Käufer für die Rücksendung innerhalb von 3 Tagen eine Auflistung über die fehlenden Teile (viel Spaß bei den Kleinteilen), sonst bekommt man keinen Rücksendeschein!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Lieber Kunde,
Es tut uns äußerst leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass uns die Erfahrungen unserer Kunden sehr wichtig sind.
Deshalb haben wir Ihren Fall geprüft und das Problem ausfindig machen können.
Unsere Retourabteilung wurde benachrichtigt und hat den Status Ihrer Anfrage bereits aktualisiert!
Da Sie einen 50 EUR Rabatt abgelehnt hatten, wurde ein kostenfreies Versandetikett bereitgestellt.
Um den Status, Benachrichtigungen und Informationen zu Ihrer Reklamation zu sehen, gehen Sie bitte auf unsere Website und melden Sie sich an unter: Mein Konto > Meine Bestellungen > Rücksendestatus ersehen.
Wir haben auch Ihre Kommentare berücksichtigt und sie an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um uns weiter zu verbessern und die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhöhen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Was lange währt…
Habe im März 3 Paar Flossen bestellt. Etwa zwei Monate lang habe ich auf den Versand gewartet (allerdings hatte ich auch so viel Zeit), ehe mir mitgeteilt wurde, dass eines der Paare nicht mehr lieferbar sei. In der Email war ein Link mit dem man dieses Paar dann umbestellen konnte. Hab ich auch so gemacht, musste dieses Paar dann aber erst nochmal bezahlen (gleicher Preis wie das stornierte) und dann hat es ca. nochmal 1,5 Wochen gedauert, bis alles ankam. Der Betrag für ein zu viel bezahltes Paar wurde dann direkt zurückerstattet. Also am Ende hat alles gepasst aber zwischendurch wars komisch.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Sehr geehrte/r,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, Ihnen bestmöglich helfen zu können.
Anhand dieses Feedbacks können wir erkennen, was wir gut machen und woran wir arbeiten sollten, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Daher freuen wir uns sehr über Ihr Feedback!
Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich gerne per E-Mail an support@tradeinn.com an unseren Kundenservice wenden.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Gute Kommunikation
Ware gut
Nur Grössenangaben unrealistisch
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Diveinn
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit uns mitzuteilen.
Mithilfe dieser Art von Feedback können wir erkennen, was wir gut machen und woran wir arbeiten müssen, um das Erlebnis unserer Kunden zu verbessern. Daher freuen wir uns sehr über Ihr Feedback!
Bitte beachten Sie auch, dass Sie auf jeder Produktseite unterhalb der “ähnlichen Produkte” technische Fragen zu diesem Produkt finden. Dort können Sie Antworten finden oder eine technische Frage stellen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Vielen Dank und beste Grüße!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.