Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit unserem Telefonanschluss nach Routerwechsel sind wir doch zu einem Ergebnis gekommen. Eine Unzufriedenheit unsererseits kam zu Stande, weil man tagelang keine... Mehr ansehen
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Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kunde seit 2017 und erst zwei Mal Probleme gehabt. Das erste Mal hat ein Bagger in der Straße die Leitung geklappt und sie wurde relativ zügig wieder repariert. Das zweite Mal eine Störung, Ausf... Mehr ansehen
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Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent und hat schnell alle Fragen beantwortet und aufgelöst. Im Unternehmen scheint es als würden zu viele Köche den Brei verderben - eine Han... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktinformationen
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Deutschland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,3
Hervorragend
1743 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Der Service ist sehr freundlich und…
Der Service ist sehr freundlich und immer hilfsbereit.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit erleben. Genau das ist unser Anspruch – Ihnen jederzeit bestmöglich zur Seite zu stehen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese positive Rückmeldung genommen haben!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Schnelle und kompetente Hilfe
Schnelle und kompetente Hilfe. Keine langen Wartezeiten in der Hotline.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und kompetenten Hilfe sowie den kurzen Wartezeiten in unserer Hotline zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes, um Ihnen genau diesen Service zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Läuft! Zuverlassig und sicher... seit Jahren!
Wir haben seit Jahren eine 250er Leitung bei DNS:NET. Einzige Manko: Es gibt derzeit keine schnellere Verbindung, ansonsten läuft alles zuverlässig und so wie es sein soll. Für mich ist das, das höchste Lob schlechthin.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre 250er Leitung zuverlässig läuft und Sie insgesamt so zufrieden sind. Ihr Hinweis zur aktuell nicht verfügbaren höheren Bandbreite ist wertvoll für uns – wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Netz weiter auszubauen und künftig noch schnellere Verbindungen anbieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Kompetente und zügige Klärung technischer Probleme
Kurze Reaktionszeit und kompetente Mitarbeiter im Außendienst und in der Hotline.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere kurze Reaktionszeit sowie die Kompetenz unserer Kolleginnen und Kollegen im Außendienst und in der Hotline hervorheben. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motivieren das gesamte Team.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Die Kompetenz und Freundlichkeit der…
Die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiterin
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gern weiter – solche Rückmeldungen motivieren unser Team besonders.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Sehr kompetent
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr kurzes, aber sehr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als kompetent erlebt haben.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
gute Erfahrungen
Planung, Betreuung, Einrichtung und Service klappten gut, das Netz ist bisher meist stabil
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Planung, Betreuung, Einrichtung und Service zufrieden sind und das Netz bisher stabil läuft.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als nett erlebt haben.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
sehr gute Anleitung zur Problemlösung
Sehr kompetente Person mein Problem wurde gelöst. Ich habe jetzt wieder Internet.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie wieder Internet haben. Schön, dass Sie die Kompetenz unseres Mitarbeiters zu schätzen wissen.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis
Insgesamt ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis mit stabilen Preisen. Die Qualität des Internets ist sehr gut. Es gibt sehr selten Ausfälle, welche aber nach kürzester Zeit behoben werden. Die Service Mitarbeiter sind sehr nett und gut erreichbar. Vielen Dank.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die Internetqualität sowie die Erreichbarkeit und Freundlichkeit unseres Service schätzen. Schön, dass Ausfälle nur selten auftreten und schnell behoben werden.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Schnelle und kompetente Hilfe
Bei der Einrichtung unseres Routers wären wir allein nicht weitergekommen. Der Mitarbeiter von DNS.net hat uns ruhig und zielgerichtet durch den Einrichtungsprozess geführt. Hat alles super geklappt. Danke.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Sie ruhig und zielgerichtet durch die Router-Einrichtung geführt hat und alles reibungslos geklappt hat. Schön, dass wir Ihnen helfen konnten!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Der Mitarbeiter im Kundenservice war…
Der Mitarbeiter im Kundenservice war äußerst nett und geduldig,ich bräuchte Hilfe beim Internet und beim Telefon. Bei beiden Problemen hat er mich souverän durch die Anmeldung geführt. Da wurde ein guter Mitarbeiter eingestellt.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen bei Ihren Internet- und Telefonproblemen so kompetent, geduldig und souverän weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Gute ping,
Gute ping,
Guter Service
Nette Mitarbeiter wenn es mal schnell gehen muss.
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Verbindung (Ping), unserem Service und der schnellen Unterstützung durch unsere Mitarbeiter zufrieden sind.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
über ein halbes Jahr Glasfaser
Wir haben jetzt über ein halbes Jahr Glasfaser und die Stabilität und die Geschwindigkeit sind top.
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Stabilität und Geschwindigkeit Ihres Glasfaseranschlusses nach über einem halben Jahr so zufrieden sind. Schön, dass alles reibungslos läuft!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Super nett und fachlich kompetent
Super nett und fachlich kompetent
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr kurzes, aber sehr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als super nett und fachlich kompetent erlebt haben.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Sehr kompetente Beratung
Sehr kompetente Beratung, sebst am Samstag noch freundlich und hilfsbereit. Findet man heute nur noch selten.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung als kompetent, freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Solches Feedback bestärkt unser Team, weiterhin mit Engagement für unsere Kunden da zu sein.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Schnelle Störungsbeseitigung
Kunde seit 2017 und erst zwei Mal Probleme gehabt.
Das erste Mal hat ein Bagger in der Straße die Leitung geklappt und sie wurde relativ zügig wieder repariert.
Das zweite Mal eine Störung, Ausfall DSL.
Samstag Abend angerufen, niemanden erreicht aber Rückruf vereinbart. Nach 20 min hat sich ein netter Mitarbeiter gemeldet.
Sprach deutsch, ohne Akzent, und könnte innerhalb weniger Minuten die Störung beseitigen.
Sehr gut, weiter so 👍
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz kleinerer Störungen seit 2017 insgesamt zufrieden mit unserem Service sind. Schön, dass unser Mitarbeiter schnell und kompetent helfen konnte und Sie mit der Störungsbehebung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Kundenservice mangelhaft!
Wieder haben wir mit dem Anbieter unsere Probleme. Dieses Mal werden Mahnungen versendet, die auf Nachfrage DNS:NET selbst nicht erklären kann, schickt aber weiterhin Mahnschreiben.
Dann mussten wir feststellen, dass das Unternehmen eine sehr veraltete E-Mail-Adresse von uns verwendet, obwohl eine aktuelle im Account hinterlegt wurde.
E-Mail-Anfragen unsererseits werden nicht konkret beantwortet und es bleiben immer Fragen offen.
Bei Vertragsfragen hieß es dann zuletzt, den Vertrag könne man nicht einsehen, und wer das könne, wusste der Mitarbeiter nicht!
Jetzt wird mit einer Abschaltung gedroht, obwohl die Rechnungen regelmäßig bezahlt worden sind. Und bei dem offenen Betrag war bisher keiner bei DNS:NET in der Lage, diesen nachvollziehbar zu erklären! Angefragte Rechnungen (da bereits mehr als zwei Jahre zurückliegend) werden nicht zugesendet.
Wir werden jetzt kündigen.
Leere Worte
Der Kundenservice ist nicht in der Lage, eine einheitliche, korrekte und nachvollziehbare Information zu liefern. Statt der Möglichkeit, direkt mit der Buchhaltung sprechen zu können, gehen die Antworten immer über irgendeine Serviceperson, die auch nicht immer dieselbe ist.
Die Buchhaltung stellt Forderungen, ohne diese mit den entsprechenden Dokumenten zu belegen.
Zudem sind im Online-Account völlig andere Rechnungen als „offen“ gelistet. Auch dazu wurde bisher keine Stellung genommen.
Die Erfahrung mit DNS:NET ist mehr als frustrierend und ich wechsele lieber zu einem anderen Anbieter, als noch länger diese Stümperei zu ertragen. Selbst wenn es bedeutet, vorerst wieder langsameres Internet zu haben.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es wiederholt zu Problemen mit Mahnungen, veralteten Kontaktdaten, unklaren Antworten auf E-Mail-Anfragen und Vertragsinformationen gekommen ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität, und wir verstehen Ihren Ärger gut.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Anliegen intern weitergeleitet wurde, um die Situation sorgfältig zu prüfen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Die Beratung war einfach nur gut
Die Beratung war einfach nur gut
Die Terminierung hat super gepasst
Alle Wünsche erfüllt
Weitere Bewertung wird sich zeigen, es geht erst nächsten Monat los.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind, die Terminierung gut gepasst hat und all Ihre Wünsche erfüllt wurden. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin bestmöglich zu betreuen.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Sehr hilfsbereiter und kompetenter…
Sehr hilfsbereiter und kompetenter Techniker der alle meine Fragen beantworten konnte.
Äußerst zufrieden.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support Ihnen kompetent weiterhelfen konnte und all Ihre Fragen beantwortet wurden. Schön, dass Sie äußerst zufrieden sind.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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