Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit unserem Telefonanschluss nach Routerwechsel sind wir doch zu einem Ergebnis gekommen. Eine Unzufriedenheit unsererseits kam zu Stande, weil man tagelang keine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Basierend auf diesen Bewertungen
Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kunde seit 2017 und erst zwei Mal Probleme gehabt. Das erste Mal hat ein Bagger in der Straße die Leitung geklappt und sie wurde relativ zügig wieder repariert. Das zweite Mal eine Störung, Ausf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent und hat schnell alle Fragen beantwortet und aufgelöst. Im Unternehmen scheint es als würden zu viele Köche den Brei verderben - eine Han... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktinformationen
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Deutschland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,3
Hervorragend
1743 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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guter freundlicher fachkundiger…
guter freundlicher fachkundiger Mitarbeiter
konnte mir bei der Registrierung helfen
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser freundlicher und fachkundiger Mitarbeiter bei der Registrierung helfen konnte. Schön, dass Sie zufrieden sind.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Dank an Frau Sandra Jahn
Ich möchte mich bei Frau Sandra Jahn herzlich bedanken für ihre kompetente und freundliche Beratung! Ein schönes Weihnachtsfest und alles Gute für das Neue Jahr!
MfG Gerald Strien
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine kompetente und freundliche Beratung erhalten haben. Ihren Dank geben wir selbstverständlich gern weiter.
Wir wünschen Ihnen ebenfalls ein schönes Weihnachtsfest und alles Gute für das neue Jahr!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Support war erstklassig, Installationsanweisung fehlte aber
Support war erstklassig, auch habe ich alles zeitgerecht erhalten. Es fehlte nur die Beschreibung zur Installation, in der in dem Schreiben mit der Fritzbox explizit hingewiesen wurde. Diese war aber nirgends zu finden. Daher ein Stern Abzug.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support und der termingerechten Lieferung zufrieden waren. Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die fehlende Installationsbeschreibung, auf die im Schreiben hingewiesen wurde. Das hätte selbstverständlich beigelegt sein müssen. Wir werden diesen Hinweis intern weitergeben, um solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Hilfreiche, zielführende Erklärungen
Geduldige Erklärungen, die auch einem Laien verständlich waren. Technisch sehr detailiert, jedoch nicht als Leitfaden nachvollziehbar und sofort umsetzbar. Das Inter-Netz konnte anschließend in Betrieb genommen werden.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Erklärungen hilfreich und geduldig waren und Sie Ihr Internet anschließend erfolgreich in Betrieb nehmen konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Verständlichkeit unserer technischen Hinweise ernst. Wir werden daran arbeiten, unsere Unterstützung noch klarer und für alle Nutzer besser nachvollziehbar zu gestalten.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
guter Service und gute und stabile…
guter Service und gute und stabile Verbindung
8. Dezember 2025
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der stabilen Verbindung zufrieden sind. Solches Feedback motiviert unser gesamtes Team und bestärkt uns darin, weiterhin zuverlässig und kundenorientiert zu arbeiten.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Mein Anliegen konnte vollstens erfüllt…
Mein Anliegen konnte vollstens erfüllt werden. Sehr netter Kundenservice.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt werden konnte und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Geld abbuchen ohne Prüfung der Rechtmäßigkeit
Ich war bisher mit dnsnet sehr zufrieden. Aber am 26.11. wurden mir einfach 249 Euro vom Konto abgebucht und eine Rechnung über diesen Betrag gesendet. Begründung war, dass der Hausanschluss vom November 2023 mehr als 10m betragen hätte. Laut AGB zum Abschluss des Vertrages wurde jeder Meter über 10 m mit 58 Euro berechnet. Daraufhin haben wir selbst ein Leerrohr verlegt, was zu keinen Mehrkosten geführt hat (ebenfalls laut AGB).
Nunmehr bucht dnsnet 249 Euro einfach von unserem Konto ab ohne vorherige Prüfung der Rechtmäßigkeit.
Mittlerweile habe ich dreimal angerufen und das Geld zurück gefordert. Die einzige Auskunft, die ich vom Kundendiest bekomme, ist, dass es in Bearbeitung ist. Keine Aussage über den Stand der Prüfung, über Zeiten oder wenigstens mal eine Antwort per Mail. Ich finde das Verhalten unverschämt. Geld abbuchen ohne vorher die Rechtmäßigkeit zu prüfen.
Dann bleibt mir wohl nur, das Geld zurück buchen zu lassen.
Falls mein Problem schnell gelöst wird und ich mein Geld sofort zurück bekomme, kann ich die Bewertung eventuell wieder höher stufen.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Abbuchung und fehlenden Rückmeldungen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service. Wir haben Sie über Trustpilot angeschrieben, um Ihre Kundennummer zu erhalten und den Vorgang schnellstmöglich prüfen und klären zu können.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Es hat 4 Anläufe gedauert bis ich einen…
Es hat 4 Anläufe gedauert bis ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter am Telefon hatte. Das Problem wurde innerhalb von Minuten gelöst.
8. Dezember 2025
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mehrere Anläufe benötigt haben, bis Sie die passende Unterstützung erhalten haben. Umso mehr freut es uns, dass Ihr Anliegen schließlich schnell und kompetent gelöst werden konnte. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicequalität weiter zu verbessern, damit solche Situationen möglichst nicht mehr auftreten.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Positiv
Sehr freundliches, konstruktives. Gespräch.
8. Dezember 2025
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie das Gespräch als freundlich und konstruktiv erlebt haben. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kundinnen und Kunden einen angenehmen und lösungsorientierten Service zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Schnelle Unterstützung gepaart mit Fachkenntnis
Schneller Einsatz und rasche Reaktion des Kundenservice gepaart mit Fachkenntnis und Freundlichkeit. Vielen Dank!
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice schnell reagiert hat und Sie mit Fachkenntnis und Freundlichkeit überzeugen konnte. Vielen Dank für Ihr Lob – das geben wir gern an unser Team weiter!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit, kompetent hat mich sehr gut informiert.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich gut informiert fühlten und unsere Kolleginnen und Kollegen Sie freundlich, hilfsbereit und kompetent unterstützen konnten. Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service. Stabieles Internet.
5. Dezember 2025
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihr Internet stabil läuft. Genau so soll es sein – schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Erfahrung
Auch wenn mal was in die Hose geht es wird einem sehr schnell geholfen und entgegen gekommen.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schnelle Hilfe und unser Entgegenkommen schätzen – auch wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft. Schön, dass Sie sich gut unterstützt fühlen!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
schnell und kompetent
sehr schnelle telefonische Verbindung ohne Wartezeit und kompetente Füghrrung und Analyse des Problems.
Mit Hilfe des Operators konnte ich das Problem vorort lösen.
5. Dezember 2025
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie ohne Wartezeit mit unserem Service verbunden wurden und unsere Kolleginnen und Kollegen Sie kompetent durch die Analyse und Lösung des Problems geführt haben. Schön, dass sich alles direkt lösen ließ!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Sehr zufrieden
Von Auftragsbestätigung bis Fertigstellung dauerte es sehr lange. Aber dann zum Schluss ging es sehr schnell. Ich bin mit DNS net nach einem Jahr in Betrieb sehr zufrieden. Leitung ist stabil läuft alles ohne Probleme. Das Warten hat sich gelohnt. Herzlichen Dank
4. Dezember 2025
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nach der längeren Wartezeit nun mit Ihrem Anschluss rundum zufrieden sind und alles stabil und zuverlässig läuft. Schön, dass sich das Warten für Sie gelohnt hat – vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Super schnelle telefonische…
Super schnelle telefonische Hilfestellung zu meinem Anschlussproblem. Da freut man sich als Kunden . Vielen Dank nochmals dafür an den Kollegen. Daumen hoch
4. Dezember 2025
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Kollege Ihnen telefonisch so schnell und effektiv bei Ihrem Anschlussproblem helfen konnte. Schön zu hören, dass Sie zufrieden sind – Ihr Lob geben wir gern weiter!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Hat mit sehr viel Geduld und Wissen…
Hat mit sehr viel Geduld und Wissen beim einrichten des Routers geholfen
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass unsere Unterstützung beim Einrichten des Routers mit Geduld und Fachwissen überzeugen konnte. Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Die Leitung ist stabil und zuverlässig.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Leitung stabil und zuverlässig läuft. Genau so soll es sein, und wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team.
Sofortlösung am Telefon durch Hr. Thomas
Solche Leute braucht das Land...
Nicht nur erzählen sondern machen.
Herr Thomas hatte heute auf meine Frage nicht nur eine Antwort (wie seine Vorgänger ), sondern auch eine Lösung.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen nicht nur eine Antwort, sondern direkt eine passende Lösung geboten wurde. Genau so soll guter Service sein – wir freuen uns sehr über Ihr Lob!
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
Glasfaser mit Zukunft - DNS:NET überzeugt
DNS:NET hat mich durch stets freundlichen Kontakt und kompetente Mitarbeiter überzeugt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt, zur langfristigen Stabilität kann ich noch nichts sagen – die Geschwindigkeit ist jedoch hervorragend. Der Support ist gut erreichbar, die Installation verlief unkompliziert und dank moderner Glasfaser wirkt der Anschluss zukunftssicher. Ein Anbieter mit regionaler Nähe und verlässlichem Service – absolut empfehlenswert!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Service, der kompetenten Betreuung sowie der schnellen und stabilen Glasfaseranbindung zufrieden sind. Ebenso schätzen wir Ihr positives Feedback zur unkomplizierten Installation und unserem gut erreichbaren Support.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen auch langfristig die gewohnte Qualität und Verlässlichkeit zu bieten – umso mehr freut es uns, dass Sie uns als regionalen und zukunftssicheren Anbieter weiterempfehlen.
Beste Grüße,
Ihr DNS:NET Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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