Zunächst einmal kommt die Ware aus dem Vereinigten Königreich was der Webseite: dobell.de nicht zu entnehmen ist, Folge: Es gilt kein EU-Veraucherrecht. Retouren sind daher kostenpflichtig. Eine Sendu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich war zunächst aufgrund der Bewertungen skeptisch, aber bin nun total zufrieden mit meiner Bestellung. Toller Anzug in meiner nicht ganz gängigen Übergröße in guter Qualität zu einem fairen Preis. I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe zum ersten Mal bestellt und konnte die passende Größe daher nicht einschätzen. Also habe ich ein Jackett in zwei Größen bestellt. Lieferung hat etwas gedauert, habe aber sofort eine Antwort vom K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1. Versand: im Bügelhängerkarton versendet, liegt beim Empfang die Ware kreuz und quer. Die Lieferung kam trotz entsprechender Zahlung nicht zeitgerecht. 2. Kundenkonto: Einrichtung nicht möglich,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Dobell ist die Heimat für hochwertige Herrenmode zu unglaublichen Preisen. Unsere Produkte kann sich jedermann leisten und sie sind jederzeit verfügbar. Wir möchten, dass unsere Kunden von unserer Erfahrung und unserem Fachwissen profitieren und tun daher alles, um Ihren Wünschen in Sachen Produkte und Services gerecht zu werden.
Kontaktinformationen
Deutschland
- info@dobell.de
- dobell.de
3,4
Akzeptabel
5159 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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sehr ordentliche Qualität
sehr ordentliche Qualität, preiswert
20. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr unzuverlässig und …
Sehr unzuverlässig und kundenunfreundlich. Wochenlang auf eine Sendung gewartet die nie ankam nach Anfrage erneut versendet wurde wobei die Größe nicht mehr verfügbar war und Express dauerte Tage lang. Außerdem musste man Rücksendekosten selber zahlen.
20. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dobell
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie die Ware nicht rechtzeitig erreicht hat. Wir haben dies nun für Sie überprüft und mussten feststellen, dass es hier leider ein Problem mit der Lieferadresse gab und das Paket somit leider nicht zugestellt werden konnte.
Als Sie unseren Kundenservice davon informiert hatten, hatte unser Team zunächst versucht eine Neuzustellung zu veranlassen und als das leider nicht möglich war, haben wir die Waren komplett neu für Sie versandt. Leider war zu diesem Zeitpunk in der Tat eines der Produkte nicht mehr vorrätig , was wir natürlich bedauern. Wir haben dann die Ware natürlich kostenfrei per Express neu an Sie versandt.
Wir verstehen Ihre Entäuschung und bedauern, dass wir trotz aller bemühungen von unserer Seite Ihr Problem nicht lösen konnten.
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Silvana Lindner
Dobell
Kundenservice
hat alles super geklappt
hat alles super geklappt, Qualität passt auch
20. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Preis Leistung Verhältnis ist super
Das Preis Leistung Verhältnis ist wirklich gut. Die Größen sind so wie erwartet. Die Lieferung ging schnell und auch die Retoure ging ohne Probleme.
20. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Rücksendung ist nicht ganz …
Die Rücksendung ist nicht ganz problemlos, weil die schönen Anzugkartons beim (unfreien) Rücktransport sorgfältig verklebt werden müssen
19. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
gute Qualität
gute Qualität, schnelle Service und super hotline
18. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
gute und schnelle Abwicklung
gute und schnelle Abwicklung, war sehr zufrieden, gerne mal wider.
18. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
gute Kommunikation
Die e-Mail,dass die Ware abgeschickt sei, ist nicht angekommen. Die anschließende Kommunikation war sehr gut und zuvorkommend
17. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Ware - Kundenunfreundliche Versand-/Rücknahmepraktiken
Gute Ware, aber...
Es ist der Eindruck entstanden, dass der Versand wegen der günstigsten ausgewählten Versandart bewusst nicht sofort verschickt sondern erst ein paar Tage liegengelassen wurde. Die E-Mail "Ihr Ware ist versandferig" kam mehrere Tage bevor die Waren eingetroffen ist.
Außerdem: Kleidung erfordert in der Regel die Bestellung mehrerer Größen. Dass dann die Rücksendung nicht durch vom Anbieter übernommen wird ist zwr legal aber kundenunfreundlich. Außerdem dauert die Rückerstattung des Betrags für zurückgesandte Ware sehr lange (2 Wochen).
17. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein tolles Produkt
Ein tolles Produkt. Es ist sehr gut, dass Jacke und Hose ggf getrennt bestellt werden kann bezüglich der Größe. Lieferung und Bezahl -Möglichkeiten finde ich sehr angenehm. Auch der Rückversand, wenn doch einmal nötig, funktioniert einwandfrei. Die gute Bewertung ist gerechtfertigt, aus meiner Sicht.
17. Juli 2017
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Alle bestellten Teile sind von …
Alle bestellten Teile sind von hervorragender Qualität, die Lieferung pünktlich und auf Anfrage wurde eine ordentliche Rechnung überstellt.
17. Juli 2017
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Der Umtausch wurde schnell abgewickelt
Der Umtausch wurde schnell abgewickelt. Qualität und Preis der Ware passen.
16. Juli 2017
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Zur Kundenbetreuung kann ich nur gutes …
Zur Kundenbetreuung kann ich nur gutes sagen, kompetent und freundlich. Leider wurde mein Artikel 10 Nummern zu groß geliefert. Da es sehr knapp mit der Zeit war musste ich mich kurzfristig nach was anderem umschauen, was schwierig wurde. Das Geld und die Versandkosten für die schnellere Lieferung werden mir ohne wenn und aber erstattet. Wäre der Artikel richtig gewesen hätte ich 5 Sterne gegeben.
16. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dobell
Sehr geehrter Herr Kasiske
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit unserem Kundenservice zufrieden. Natürlich hätten wir Ihnen gerne einen Ersatz zugesendet, was uns leider nicht möglich war, da die Weste bereits ausverkauft war. Wir finden diesen ganzen Vorfall sehr bedauerlich und dass wir Ihnen leider nicht mehr helfen konnten.
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Isabelle Wirth
Dobell
Kundenservice
Wie immer super schneller Service
Wie immer super schneller Service, gute Qualität zu fairen Preisen. Nein, ich habe kein Geld für die Bewertung bekommen.
16. Juli 2017
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Sehr kulant
Sehr kulant, sehr schnell, Versandmeldung etwas unklar: "... versandfertig",
nicht, wann es nun wirklich abgeschickt wurde.
16. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super toll
Problemlose Abwicklung. Die Ware ist perfekt, zu empfohlen.
16. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bestellung war sehr schnell …
Die Bestellung war sehr schnell zugestellt
15. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität super!
Qualität super!
Passt alles perfekt!
Pünktliche Lieferung!
Sehr gut und schützend verpackt!
15. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, gute Verpackung, alle bestellten Teile in den richtigen Größen geliefert, tadellose Passform. Alle sind begeistert.
14. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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