Kundenservice/Freundlichkeit wird nicht groß geschrieben. Ich werde als Kunde wirklich für dumm verkauft. Kein Interesse den Sachverhalt gütlich aufzuklären. Die Ware wird von mir zurückgeschickt -... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider wird ein Gutschein nicht auf die gekauften Produkte verrechnet, sondern aufgeteilt auf die bestellten Artikel. Somit verringert sich Gutschein erheblich. Auf dem Gutschein selbst wird auf die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider wird man nicht informiert wenn ein Artikel aus einer Bestellung nicht mehr lieferbar ist. Eine angepasste Zahlungsinformation wird auch nicht verschickt so dass man als Kunde vergeblich auf die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war heute in der Parfümerie und wurde hervorragend von Frau Gencarelli und der Kassiererin Frau Paulen beraten. Ich hatte mich bereits für ein Parfüm entschieden, wollte jedoch zügig bezahlen und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Einkaufszentrum
- Elektrofachgeschäft
- Herrenmodengeschäft
- Sportbekleidungsgeschäft
- Supermarkt
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Entdecke die Welt von dodenhof – Dein Shopping-Erlebnis online und vor Ort. Bei dodenhof findest Du eine riesige Auswahl an hochwertigen Produkten aus den Bereichen Mode, Wohnen, Elektronik und mehr. Profitiere von ständig wechselnden Aktionen, exklusiven Angeboten und einem erstklassigen Kundenservice. Egal, ob Du bequem von zu Hause aus in unserem Online-Shop stöberst oder das besondere Einkaufserlebnis vor Ort genießt – dodenhof steht für Vielfalt, Qualität und schnelle Lieferung. Lass Dich inspirieren und finde genau das, was Du suchst. Jetzt einkaufen und die dodenhof-Vielfalt entdecken!
Kontaktinformationen
Posthausen 1, 28870, Ottersberg, Deutschland
- +49 4297 30
- shop@dodenhof.de
- dodenhof.de
3,6
Akzeptabel
215 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine positive Bewertung!
Artikel nicht mehr vorrätig. Weil der bestellte Artikel nicht mehr…
Weil der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig war, hat man für die nächste Bestellung einen Rabatt angeboten.
7. Mai 2025
Antwort von dodenhof
Vielen Dank Anke für dein Verständnis!
Es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar war. Umso mehr freut es uns, dass du dich über den Rabatt für die nächste Bestellung gefreut hast. Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder rundum zufriedenstellen zu können.
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine positive Bewertung!
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung Andrea! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden warst.
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Pullover zufrieden bist. Viel Freude beim Tragen!
Bereits getragene und verschmutze Schuhe erhalten
Ich habe mir weisse Schuhe Online bestellt, jedoch beim öffnen des Kartons direkt verschmutze und bereits getragene Schuhe vorgefunden.
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Hey Killian,
es tut uns sehr leid, dass du getragene und verschmutzte Schuhe erhalten hast – das darf natürlich nicht passieren. Vermutlich handelte es sich um ein Paar von unserer Verkaufsfläche, bei dem die Verschmutzung beim Verpacken leider übersehen wurde. Auch wenn so etwas selten vorkommt, entspricht das natürlich nicht unserem Standard. Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter shop@dodenhof.de, damit wir das schnell für dich klären können.
5 Artikel einfach storniert
Ich habe 5 Hemden bestellt. Erst hieß es die Post streikt und es geht später raus. Und nach 3 Wochen wurde die Bestellung storniert.
Vermutlich, weil ich nur Hemden mit 70 % Rabatt in der Bestellung hatte.
Leider hat mir die Firma auch keine Erklärung gegeben.
Man sollte zu seinen Fehlern stehen.
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Hey Maths,
danke für dein Feedback – und es tut uns leid, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Artikel im Shop als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie bereits vergriffen sind. Unsere Ware wird zum Teil direkt von der Verkaufsfläche entnommen und ist manchmal z. B. durch Diebstahl oder Fehlsortierung nicht mehr auffindbar.
Als kleine Wiedergutmachung bekommst du automatisch einen Gutscheincode. Bei Fragen oder individuellen Lösungen erreichst du unseren Kundenservice unter shop@dodenhof.de.
Alles super!
Ich habe hier eine schöne Sommerjacke (aktuelle Kollektion) zu einem tollen Preis bestellt. Die Jacke kam schon 2 Tage später bei mir an.
Fazit: toller Preis, schnelle Lieferung, super Ware. Besser geht’s nicht!
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Vielen lieben Dank für deine/eure tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit dem Preis, der schnellen Lieferung und natürlich der Sommerjacke so zufrieden bist. Genau so soll’s sein – viel Freude mit deinem neuen Teil!
Ich habe im online Shop etwas bestellt
Ich habe im online Shop etwas bestellt, es kam eine Bestellbestätigung und dann erstmal nichts mehr. Erst 1 Woche später kommt dann die Nachricht, der Artikel wäre nicht mehr lieferbar.
Warum wird der im Shop dann nicht direkt als ausverkauft markiert?
Die Rückzahlung dauert jetzt auch nochmal bis zu 10 Tagen.
Ich werde dort ganz sicher nichts mehr bestellen!
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel im Shop als verfügbar angezeigt wird, aber letztendlich nicht geliefert werden kann. Das liegt daran, dass wir Ware direkt von der Verkaufsfläche entnehmen und sie aus verschiedenen Gründen – wie Diebstahl oder falsch abgelegte Artikel – nicht mehr auffindbar ist. In solchen Fällen versuchen wir, den Artikel noch zu beschaffen, was hier leider nicht geklappt hat. Die Verfügbarkeit wird dabei durch einen automatischen Prozess sofort in unserem Shop aktualisiert.
Die Erstattung haben wir zeitgleich zur Mitteilung veranlasst. Sie sollte sofort in deinem PayPal-Konto sichtbar sein, über das du die Bestellung getätigt hast. Falls dem nicht so ist, melde dich gerne bei unserem Support.
Alles super!
13. Februar 2025
Antwort von dodenhof
Moin Karin,
Danke für deine positive Bewertung! Es freut uns, dass alles super war. Bis zum nächsten Mal! 😊
Dodenhof und Nordlicht in Kaltenkirchen
Dodenhof in Kaltenkirchen. Na ja ... mir ist klar, dass Dodenhof nicht als Aldi durchgeht. Manche Preise im Bekleidungsbereich sind echt sehr sportlich :-) Das Outlet im oberen Bereich ist, wenn ich es ma vorsichtig formulieren darf ausbaufähig - und wenn man schon ein (anderes) Outlet nur wenige Kilometer entfernt hat, dann, kann man überlegen, ob man diese "Abteilung" nicht etwas aufwertet und auch preislich attraktiv ist. Ansonsten ist es sonnig gestaltet und freundlich. Im Restaurant hatten wir eine Currywurst - ich kann und will nicht beurteilen, ob die immer so ist, aber kulinarisch war diese kein "Nordlicht" - dafür war aber die Dame im Service sehr professionell und hat für ein Lächeln gesorgt.
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Moin Wolfgang,
danke für dein ehrliches Feedback! Schön, dass dir die freundliche Atmosphäre und der Service positiv aufgefallen sind. Wir verstehen, dass Preise immer ein wichtiges Thema sind, und versuchen, ein gutes Gleichgewicht zwischen Qualität und Angebot zu halten. Schade, dass dich die Currywurst nicht überzeugt hat – wir werden das im Blick behalten, denn natürlich soll auch das kulinarische Erlebnis bei uns stimmen. Hoffentlich sehen wir dich bald wieder!
Antwort von dodenhof
Moin Anna,
danke für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Online-Shop und unserem Service zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal! 😊
Kartenservice
Ich wollte gestern auf Anraten ihrer sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterin im Sportbereich die App runterladen. Dazu fehlte mir die Kundennummer, die ich auf ihr Anraten hin im Kartenservice erfragen sollte. Ich legte dort meinen Ausweis vor, und sagte, dass die Karte auf den Namen meines Mannes läuft. Nach kurzer Zeit der Eingabe am PC hieß es, er könne mir die Nummer nicht sagen. Begründung, vielleicht bin ich die Ex-Frau, die ihrem Mann den Bonus stehlen will. Im Raum ein weiterer Kunde und ich stand da mit hochrotem Kopf. Ich wollte keine Gutscheine ausbezahlt bekommen, es ging nur darum, den Bonus von 15 % in der Sportabteilung zu erhalten, warum verschenken? Das sagte ich auch, keine Reaktion. Der Vorfall war am Freitag gegen 11 Uhr, den Namen des Mitarbeiters habe ich nicht. Meine Beschwerde richtet sich gegen die arrogante und für mich beschämende Art. Ich dachte, das wäre ein Servicebüro und der Kunde sollte zumindest freundlich behandelt werden.
21. Februar 2025
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Antwort von dodenhof
Moin Katrin,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du dich in dieser Situation unwohl gefühlt hast. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden stets freundlich und respektvoll zu behandeln. Wir verstehen, dass das Erlebnis für dich unangenehm war, und nehmen dein Feedback ernst.
Grundsätzlich ist der Schutz persönlicher Daten für uns sehr wichtig, weshalb es klare Richtlinien für die Herausgabe von Kundennummern gibt. Dennoch sollte die Kommunikation dabei selbstverständlich professionell und wertschätzend bleiben. Wir werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft sensibler gehandhabt werden.
Ich habe hier bisher zwei mal bestellt…
Ich habe hier bisher zwei mal bestellt und wurde nicht enttäuscht. Auf kleine Probleme kam eine schnelle Antwort und Lösung. Fehler passieren halt wo gearbeitet wird, man muss halt darüber reden.
Ich werde hier wieder kaufen!
6. Februar 2025
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Antwort von dodenhof
Danke für dein Vertrauen und dein Verständnis! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und schätzt, dass wir Lösungen schnell finden. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! 😊
Outfit
Ich war auf der Suche nach einem Outfit fürs Standesamt als Brautmutter.Ich traff auf Frau Petra Stoppel. Das war schon mal die beste Entscheiung. Eine sehr angenehme und ehrliche Frau.sie hat mich sehr gut beraten ,auch gesagt was nicht so vom Vorteil ist,einfach perfekt. Ich würde mich immer wieder an Frau Stoppel wenden.
20. Februar 2025
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Antwort von dodenhof
Moin Sabine,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du bei uns die perfekte Beratung gefunden hast. Ehrliche und kompetente Beratung ist uns besonders wichtig – umso schöner zu hören, dass du dich gut aufgehoben gefühlt hast. Wir freuen uns, dich jederzeit wieder begrüßen zu dürfen! 😊
Dodenhof Juwelier
Dodenhof Juwelier, sehr Inkompetent bei Beschwerde. Verkäufer gehen auf schnippische Art auf die persönliche Ebene und kennen sich mit ihrer Kasse nicht aus, hinzu kommt, dass Rückerstattungen nicht auf dem Wege wie die Zahlungen getätigt wurden möglich sind. Beschwedemanagement ist denen wohl ein Fremdwort.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Es tut uns leid zu hören, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. So sollte es natürlich nicht sein. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, was hier schiefgelaufen ist. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir möchten sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wenn du noch weitere Details mit uns teilen möchtest, kannst du uns gerne direkt unter shop@dodenhof.de kontaktieren.
Reklamationsemail wird ignoriert
Bestellung war damals ok. Nun hab ich einen Mangel (defekter Reißverschluss) und diesen per E-Mail gemeldet. Juckt aber niemanden, keine Antwort. Ich meine, dass ich dies nach 2 vollen Werktagen erwarten kann.
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Moin Andre, das tut uns leid! Deine E-Mail ist beim Kundenservice noch offen und wurde bisher leider nicht beantwortet. Wir verstehen, dass du eine schnellere Rückmeldung erwartest, und bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Dein Anliegen wird selbstverständlich noch bearbeitet. Danke für deine Geduld!
Antwort von dodenhof
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Plötzlich Ware nicht mehr vorrätig - Bestellung storniert
Nach 4 Tagen Wartezeit kam die Stornierung meiner Bestellung. “Artikel nicht mehr lieferbar.“
Nun bin ich auch darauf reingefallen. Dem günstigen Preis gefolgt und bestellt. Das dies anscheinend öfter passiert, hab ich erst erfahren, als ich die anderen Bewertungen gelesen hab. Sehr ärgerlich. Nie wieder.
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Das tut uns wirklich leid! Es ist ärgerlich, wenn eine Bestellung nach mehreren Tagen storniert wird. Wir nutzen unsere Verkaufsfläche und unseren Lagerbestand gleichzeitig, sodass es in seltenen Fällen vorkommen kann, dass ein Artikel zwar als verfügbar angezeigt wird, aber vor dem Versand nicht mehr auffindbar ist. Wir wissen, dass das enttäuschend ist, und arbeiten daran, solche Situationen zu vermeiden. Danke für dein Feedback!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.