Kundenservice/Freundlichkeit wird nicht groß geschrieben. Ich werde als Kunde wirklich für dumm verkauft. Kein Interesse den Sachverhalt gütlich aufzuklären. Die Ware wird von mir zurückgeschickt -... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider wird ein Gutschein nicht auf die gekauften Produkte verrechnet, sondern aufgeteilt auf die bestellten Artikel. Somit verringert sich Gutschein erheblich. Auf dem Gutschein selbst wird auf die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider wird man nicht informiert wenn ein Artikel aus einer Bestellung nicht mehr lieferbar ist. Eine angepasste Zahlungsinformation wird auch nicht verschickt so dass man als Kunde vergeblich auf die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich war heute in der Parfümerie und wurde hervorragend von Frau Gencarelli und der Kassiererin Frau Paulen beraten. Ich hatte mich bereits für ein Parfüm entschieden, wollte jedoch zügig bezahlen und... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Einkaufszentrum
- Elektrofachgeschäft
- Herrenmodengeschäft
- Sportbekleidungsgeschäft
- Supermarkt
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Entdecke die Welt von dodenhof – Dein Shopping-Erlebnis online und vor Ort. Bei dodenhof findest Du eine riesige Auswahl an hochwertigen Produkten aus den Bereichen Mode, Wohnen, Elektronik und mehr. Profitiere von ständig wechselnden Aktionen, exklusiven Angeboten und einem erstklassigen Kundenservice. Egal, ob Du bequem von zu Hause aus in unserem Online-Shop stöberst oder das besondere Einkaufserlebnis vor Ort genießt – dodenhof steht für Vielfalt, Qualität und schnelle Lieferung. Lass Dich inspirieren und finde genau das, was Du suchst. Jetzt einkaufen und die dodenhof-Vielfalt entdecken!
Kontaktinformationen
Posthausen 1, 28870, Ottersberg, Deutschland
- +49 4297 30
- shop@dodenhof.de
- dodenhof.de
3,6
Akzeptabel
215 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Unverschämte Reklamationsbearbeitung
Habe meinen Lieblingsmantel zur Gewährleistung eingesandt, weil er Daunen verloren hat, mit dem Vermerk, dass ich auch mit einer Reparatur einverstanden bin. Nach erstem und weiterem freundlichen Kontakt habe ich den Mantel zu Fa. Dodenhof zur Überprüfung geschickt, nochmals mit dem Hinweis, dass ich den Mantel behalten möchte. Ein paar Tage später hatte ich ohne weiteren Kontakt bzw. Rückfrage seitens Fa. Dodenhof den Kaufpreis auf meinem Konto. Anfragen meinerseits, was mit meinem Mantel passiert ist, wurden 2 x unfreundlich abgewiesen. Respektlos und unverschämt finde ich das 👎🏻
Danke für Ihre Antwort! Dass die Reparatur laut Hersteller nicht möglich war, darüber wurde ich nicht informiert..
bleibt die Frage ‚Was haben Sie mit meinem Mantel gemacht??‘
Sie hätten mich informieren müssen, ggfs hätte ich mich selbst um eine Reparatur gekümmert.
Meine Email wurde ebenfalls nicht beantwortet.
Wie behandeln Sie eigentlich Kunden??
Da ist 1 Stern noch zu viel .. Ohne Worte 😶
Vielen Dank für Ihre erneute Antwort, aber leider haben Sie mir immer noch nicht die eigentliche Frage beantwortet, nämlich was Sie mit meinem Mantel gemacht haben und wo sich dieser aktuell befindet!
27. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Es tut uns leid, dass die Abwicklung nicht wie gewünscht verlaufen ist. Da eine Reparatur laut Hersteller nicht möglich war, blieb uns nur die von dir gewünschte Erstattung des Kaufpreises. Wir verstehen, dass du dir eine andere Lösung gewünscht hättest, und es tut uns leid, wenn unsere Kommunikation dabei nicht freundlich genug war. Dein Feedback nehmen wir ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern.
Nur Stornierung von dodenhof
Zweimal bestellt und nach vier Tagen kam dann immer die Stornierung der Bestellung. Man kann auch so lange warten die Bestellung zu bearbeiten bis die Artikel nicht mehr da sind.
Sehr schade!
11. Jänner 2025
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für dein Feedback und entschuldige die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierungen entstanden sind. Wir verstehen, wie ärgerlich so etwas sein kann, und arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass Artikel systemisch als verfügbar angezeigt werden, tatsächlich aber auf der Verkaufsfläche nicht mehr auffindbar sind.
Wir nehmen deinen Hinweis sehr ernst und setzen alles daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Freundlich.
9. Jänner 2025
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du unsere Freundlichkeit schätzt. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Bestellung wurde nicht erfüllt
Ich habe zwei Mäntel bestellt, leider wurde der erste gleich storniert und der zweite kam nie an.
29. November 2024
Antwort von dodenhof
Moin Alex,
es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Der erste Mantel wurde aufgrund einer Bestandsdifferenz storniert – das hätte nicht passieren dürfen, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Bezüglich des zweiten Mantels bedauern wir, dass die Zustellung durch DHL nicht erfolgreich war. Wir verstehen, wie frustrierend das ist. Die Rückerstattung wurde umgehend veranlasst, sodass dir keine weiteren Unannehmlichkeiten entstehen.
War sehr zufrieden
War sehr zufrieden.
Hab am 19.12 bestellt und am 23.12 wurde geliefert.
Mantel günstiger als bei anderen Online Shops und Ware einwandfrei.
Werde sicherlich wieder bestellen
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Sandra! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Einkauf und unserem schnellen Versand so zufrieden bist. Schön, dass dir der Mantel gefällt und du ihn zu einem günstigen Preis bekommen hast. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Nie wieder!
NIE WIEDER!Leider muss ich schlechte Bewertung schreiben.Trotz Rückgaben von 3 Sachen,wirden nur zwei akzeptiert.Die dritte Sache,die ich auch zurückgeschickt habe ,muss ich mit der Mahnung bezahlen.
24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Moin Alexandra,
es tut uns wirklich leid, dass es zu diesem Problem gekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für dich sein muss. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Damit wir den Fall schnellstmöglich klären können, bitten wir dich, uns direkt unter shop@dodenhof.de zu kontaktieren. Wir prüfen das gerne noch einmal und finden eine Lösung für dich.
Sehr gerne wieder
Ich kann mich wirklich nicht beschweren. Im Gegenteil. Ich bin absolut zufrieden. Jacke am 22.12. bestellt und am 24.12. wurde sie geliefert! Zudem habe ich mich preislich überall online umgesehen, bei dodendorf habe ich ganze 70€ gespart. So einen enormen Preisunterschied habe ich noch nie erlebt! Vielen herzlichen Dank. Sehr gerne wieder.
24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! Es freut uns riesig, dass du mit deinem Einkauf und der schnellen Lieferung so zufrieden bist – und das sogar pünktlich zu Weihnachten! Es ist auch toll zu hören, dass du bei uns so viel sparen konntest. Wir schätzen dein Vertrauen und freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
NIE WIEDER DODENHOF
NIE WIEDER DODENHOF! Vor 9 Tagen bestellt und immer noch keine Ware erhalten. Auf Anfrage werde ich immer wieder vertröstet. Man schiebt es auf DHL, obwohl online eindeutig zu sehen ist, dass das Paket noch gar nicht in DHLs Obhut ist. Morgen ist Heilig Abend und mir fehlt nun ein Geschenk😥 Unmöglicher Saftladen!
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Moin Heike,
es tut uns wirklich leid, dass dein Paket nicht rechtzeitig angekommen ist und du dadurch ein Geschenk zu Weihnachten vermisst. Wir verstehen deinen Ärger und deine Enttäuschung vollkommen.
Auch wenn wir auf der Artikelseite einen Hinweis zur möglichen Lieferverzögerung gegeben haben, sehen wir ein, dass das nicht ausreicht, um Missverständnisse zu vermeiden. Dein Feedback hilft uns, hier künftig klarer zu kommunizieren und unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir dich dieses Mal enttäuscht haben. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
Rücksendung abgelehnt
Meine Rücksendung wurde abgelehnt, weil ich nicht innerhalb der 14 Tage widersprochen habe und das Etikett schon abgeschnitten habe. Telefonisch wurde mir unterstellt, dass ich den Artikel bereits getragen hätte. Ich habe mir - gerade vor Weihnachten - mehr Kulanz von diesem großen Unternehmen gewünscht. Einmal und nie wieder.
16.01. Ich habe euch direkt nach der Antwort angeschrieben. Jetzt auch nach 7 Tagen keine Antwort. Toller Kundenservice….
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Hey Jonas,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden bist. Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich für dich ist, insbesondere rund um die Feiertage.
Unsere Rückgabebedingungen sehen vor, dass Artikel innerhalb von 14 Tagen ungetragen und mit Etikett zurückgegeben werden können. Da in diesem Fall die Rückgabefrist überschritten wurde und das Etikett bereits entfernt war, konnten wir die Rücknahme leider nicht akzeptieren.
Wir möchten dennoch betonen, dass wir in besonderen Fällen immer bemüht sind, individuelle Lösungen zu finden. Du kannst dich hierzu vorab per E-Mail an shop@dodenhof.de wenden, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine passende Lösung suchen können.
Wo Küchenkauf Freude macht
Wie schon im vergangenen Jahr bin ich beim Küchenkauf von Frau Roeder kompetent, freundlich also rundum zufrieden bedient worden.
Ich freue mich auf den nächsten Kauf.
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Moin Monika, vielen Dank für die tolle Bewertung. Deine Bewertung betrifft aber nicht uns direkt, sondern die Kollegen von XXXLutz. Wir leiten dein positives Feedback natürlich weiter!
Zuverlässiger Onlineshop
Zuverlässiger Onlineshop.
Zügiger Versand, gute Ware. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Onlinehändler.
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Shop, dem schnellen Versand und der Qualität der Ware so zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Hochwertige Ware - schneller Versand
Schnelle Lieferung, alles in einem Paket (keine Teillieferung. Vermeidung unnötiger Kunststoffverpackungen.
13. November 2024
Antwort von dodenhof
Vielen Dank Hermann für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass du die hochwertige Ware, die schnelle Lieferung und unsere umweltfreundliche Verpackung zu schätzen weißt. Wir legen großen Wert darauf, nachhaltige und effiziente Lösungen anzubieten. Wir freuen uns, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Ausbesserungslack für Katscher in grüner Anrichten
Ich benötigte für zwei Katscher in grünen Sideboard einen Ausbesserungsstift. Hier hat sich sowohl die nette Verkäuferin aus den Kleinmöbeln eingesetzt, als auch der Kundendienst mir die Ausbesserungsfarbe nach Hause geschickt hat. Soviel Engagement muss einfach erwähnt werden und ich sage DANKE.
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine tolle Bewertung Anna! Es freut uns zu hören, dass du so positive Erfahrungen gemacht hast. In diesem Fall betrifft das Lob allerdings die Kollegen von XXXLutz – wir leiten deine netten Worte gerne an sie weiter! 😊
Dodenhof ist zuverlässig
Dodenhof ist zuverlässig, schnell und alle Artikel sind top.
29. Oktober 2024
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service, der Schnelligkeit und der Qualität unserer Artikel so zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft begeistern zu dürfen! 😊
Nordlicht Restaurant Late Night Shoppen
Hallo Zusammen, gestern 22.11.24 wurde zum Late Night Shoppen in Kaltenkirchen eingeladen. Sehr enttäuscht wurden meine Freundin und ich. Keine Attraktionen wie sonst. Lust zum Shoppen kam nicht auf. Man hätte statt Late Night Shoppen auch bewerben können, heute haben wir bis 22.00 Uhr geöffnet. Meine Freundin und ich entschieden uns, im Nordlicht Restaurant eine Kleinigkeit essen zu gehen. Auch hier wurden wir enttäuscht, denn um 17.00 Uhr ist die warme Küche geschlossen. Also gingen wir ins XXXLUTZ Restaurant,
aber auch hier...nur noch Reste an der Essen Theke vorhanden, SCHADE Wenn Ihr das nächste Mal so eine Veranstaltung plant, dann solltet Ihr überlegen, ein paar Interessente Angebote zu bieten, damit Ihr mich und meine Freundin überzeugen könnt, erneut bei Euch vorbei zu schauen. Viele Grüße Andrea
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Hallo Andrea,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass dein Besuch beim Late Night Shopping nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die fehlenden Attraktionen und die frühe Schließung der warmen Küche im Nordlicht Restaurant enttäuschend waren.
Wir nehmen deine Anregungen ernst und werden sie an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um zukünftige Veranstaltungen besser zu gestalten und ein ansprechenderes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dich und deine Freundin bei einem nächsten Besuch wieder überzeugen zu können.
Shop zu empfehlen
Kaufe gern bei Dodenhof.de auch wenn nicht immer alles gefällt und passt. Angebot ist riesig und ansprechend.
Weiter so!
8. November 2024
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine tolle Bewertung Birgit! Es freut uns, dass du gerne bei uns einkaufst und unser großes Angebot schätzt. Wir geben unser Bestes, um dich auch in Zukunft zu begeistern. 😊 Weiterhin viel Freude beim Stöbern!
Dodenhof Kaltenkirchen/Restaurant Nordlicht
Meine Bewertung bezieht sich auf das Dodenhof-Kaufhaus in Kaltenkirchen in Schleswig-Holstein.
Die dortige Modeabteilung für Damen ist sehr gut strukturiert und bietet viele zeitgemäße Modemarken. Preis-Leistung passt, hängt aber natürlich primär am Anbieter. Die Beraterinnen nehme ich als freundlich und kompetent wahr. Das Ambiente ist angenehm.
Gern besuche ich vor allem das noch nicht so alte Restaurant "Nordlicht" im OG, das durch die bodentiefe Verglasung einen tollen Weitblick auf die Region bietet und lichtdurchflutet ist. Die Karte ist klein, fein und modern und das Preisleistungsverhältnis passt für die Qualität. Die Küche ist für einen solchen Standort sehr gut. Auf Allergien wird ebenfalls eingegangen. Das Personal ist ausnahmslos freundlich, auch, wenn man sich nur für einen Getränk niederlässt. Parken ist kostenfrei direkt vor dem Gebäude möglich.
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und die ausführliche Beschreibung deines Besuchs! 😊 Es freut uns sehr, dass dir sowohl unsere Modeabteilung als auch das Restaurant Nordlicht gefallen haben. Besonders schön, dass du die Auswahl, das Ambiente und den Service in beiden Bereichen so positiv erlebt hast und die Aussicht im Nordlicht genießen konntest. Dein Lob über die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams und das Eingehen auf Allergien bedeutet uns viel. Wir freuen uns schon, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Lieferung fix
Lieferung fix; auch die Bearbeitung der Retoure war TOP. Gerne wieder ...
3. Oktober 2024
Antwort von dodenhof
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Retourenabwicklung zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns schon! 😊
Keine Ahnung vom headset, aber beraten!!!!
Ich war am 21.10.24 in der Technikabteilung um mir ein headset zu kaufen. Die Auswahl war bescheiden. Aber schlimm fand ich, dass der Mitarbeiter keine Ahnung hatte. Ich fragte nach dem Unterschied von den beiden ausgestellten Stücken zum gleichen Preis. Antwort: unwesentlich. Tatsächlich hatte das eine headset einen Klinkenstecker und das andere einen USB-Anschluss. Der Mitarbeiter war dann aber ganz schnell dabei seine Verkaufsmarke aufzukleben.
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dodenhof
Hallo Dieter,
es tut uns leid, dass du bei uns diese Erfahrung gemacht hast. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen, dass eine fundierte Beratung besonders wichtig ist, gerade bei technischen Produkten wie Headsets. Wir werden dieses Feedback intern weitergeben. Es tut uns auch leid, dass die Produktauswahl nicht deinen Erwartungen entsprach. Wir arbeiten daran, unser Sortiment stetig zu verbessern, um dir eine größere und bessere Auswahl bieten zu können.
Wir schwören auf die Herrenabteilung!
Unsere Familie kauft schon seit Jahren bei Dodenhof ein. Hervorzuheben ist hier die Herrenabteilung, wo wir uns sehr gerne von der Verkäuferin Monika beraten lassen: sie ist immer sehr freundlich, trend- orientiert, hat einen guten Geschmack und kennt nicht nur das Sortiment, sondern auch das Lager, aus dem sie uns immer gerne etwas bringt. Kein Weg ist ihr zu weit. Vielen Dank, Monika!
6. Oktober 2024
Antwort von dodenhof
Vielen Dank, Steffi, für die großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass du und deine Familie seit Jahren gerne bei uns einkauft und besonders die Herrenabteilung so schätzt. Es ist toll zu hören, dass Monika euch mit ihrem Engagement und ihrem Sinn für Mode so gut beraten hat. Wir geben das Lob gerne an weiter und freuen uns darauf, euch auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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