Ich hatte einen Sturmschaden gemeldet, der von einer KI überprüft und der Gebäuderversicherung zugeordnet wurde. Anschließen kam ein Regulierungsvorschlag, den ich annahm. 1 - 2 Tage später war die E... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben hier eine Wohngebäudeversicherung abgeschlossen. Nach einem Schadensfall war der Start etwas holprig, zu guter Letzt wurden die Schäden aber vollumfnglich übernommen. Kurz und gut: Wir sind... Mehr ansehen
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Ich habe am 20. September 2025 einen Schaden bei meiner Hausratversicherung gemeldet. Die telefonische Schadenaufnahme über die KI verlief reibungslos, und ich erhielt umgehend klare Anweis... Mehr ansehen
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Relativ einfache Abwicklung. Gut zu sehen, dass die Schäden auch nachvollziehbar geprüft werden, um die Police überschaubar zu halten.
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Unternehmensdetails
Über DOMCURA AG
Vom Unternehmen geschrieben
Wir geben Sicherheit im Leben
Ihr Leben ist ständig in Bewegung? Dann brauchen Sie eine flexible Versicherung an Ihrer Seite, die Sie bei all Ihren Vorhaben begleitet. Besonders, wenn der schönste Ort der Welt beschützt werden soll – Ihr Zuhause.Aus diesem Anspruch heraus entwickeln wir seit 1980 innovative Versicherungslösungen für alle Bereiche des Wohnens. Privat und gewerblich. Als Assekuradeur können wir schneller und individueller auf Ihre Bedürfnisse reagieren als ein klassisches Versicherungsunternehmen. Lernen Sie uns als Partner auf Augenhöhe kennen und verlassen Sie sich auf unsere Premiumschutz-Konzepte. Genial. Einfach. Sicher.
Ausgezeichneter Versicherungsschutz mit erstklassigem Service - immer bedarfsgerecht und verlässlich
Ihr Zuhause ist das Zentrum Ihres Lebens. Der sichere Hafen und der ruhende Pol. Das zu schützen ist unsere Mission. Den besten Schutz immer weiter zu optimieren unser Ehrgeiz. Mit intelligenten Versicherungskonzepten, die sich schnell und flexibel an Ihr Leben und Ihre Wohnsituationen anpassen.Unsere Versicherungslösungen
Damit Sie Ihren Alltag entspannt genießen können, stehen wir Ihnen mit unseren Versicherungslösungen zur Seite. Unterschiedliche Tarifstufen sowie Zusatzbausteine halten den passgenauen Schutz für Sie und Ihre Familie, Ihre Immobilien oder Ihr Gewerbe bereit.Unsere privaten Sachversicherungen
- Einfamilienhausversicherung
- Mehrfamilienhausversicherung
- Hausratversicherung
- Unfallversicherung
- Privathaftpflichtversicherung
- Tierhalterhaftpflichtversicherung
- Rechtsschutzversicherung
Unsere Versicherungen für die Wohnungswirtschaft
- Gebäudeversicherung für Hausverwalter
- Gebäudeversicherung für Wohnungsunternehmen
Unsere gewerblichen Sachversicherungen
- Büro-Police für den Rundumschutz der Sachwerte Ihres Büros
- Inventar-Spezial-Police für den Rundumschutz der Sachwerte Ihrer Praxis
- Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung
- Directors-and-Officers-Versicherung
Unsere DOMCURA Garantien
Damit Ihr Versicherungsschutz so individuell bleibt wie Sie und sich immer an Ihr Leben und Ihre Wohnsituation anpasst, bieten wir Ihnen je nach Produkt fünf Garantien, die Ihren Versicherungsschutz einzigartig machen.
- Unsere Leistungsgarantie bietet Ihnen den Versicherungsschutz Ihres Vorvertrags, mit unseren Leistungen on top.
- Sollte ein anderer Versicherer im Schadensfall einen besseren Schutz bieten, leisten wir mit unserer Marktgarantie im selben Umfang und ziehen mit (ggf. mit einem Prämienzuschlag verbunden).
- Damit sich Ihr Versicherungsschutz immer automatisch optimiert, hält Sie unsere Innovationsgarantie up to date.
- Mit unserer Austauschgarantie stellen wir sicher, dass wir dauerhaft mit leistungsstarken Versicherungspartnern zusammenarbeiten und garantieren Ihnen damit höchste Produktqualität.
- Und da man nie weiß, was die Zukunft bringt, sind mit der Zukunftsgarantie "Allgefahren" abgedeckt, die wir heute noch nicht kennen.
Kontaktinformationen
Theodor-Heuss-Ring 49, 24113, Kiel, Deutschland
- +49 431 546540
- info@domcura.de
- domcura.de
4,1
Gut
506 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Erstattung hat zwar knapp 2 Wochen…
Erstattung hat zwar knapp 2 Wochen gedauert und erst auf Nachfrage, aber es wurde dann erstattet
14. April 2026
Antwort von DOMCURA AG
Hallo M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Wohngebäudeversicherung, Brandschaden
Die Schadenbearbeitung in der Wohngebäudeversicherung lief schnell und problemlos.
Innerhalb von 14 Tagen war alles entschieden und das Geld auf dem Konto.
Ich bin mega zufrieden.
13. April 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrte Frau Wischnewski,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Beurteilung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Unkomplizierte Schadenregulierung
Die Domcura bietet einen umfassenden Versicherungsschutz zu einem bezahlbaren Preis.
Wie gut eine Versicherung ist stellt man erst im Schadensfall fest. Hier ist die Domcura tatsächlich vorbildlich, unser Schaden wurde umgehend geprüft und auch beglichen.
TOP Service zu TOP Konditionen! Kann ich nur weiter empfehlen.
13. April 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Thomas B.,
es ist schön zu hören, dass die Abwicklung Ihres Schadensfalls so unkompliziert verlaufen ist. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Bearbeitung zufrieden waren, und bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Peter,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Schadenregulierung so reibungslos verlaufen ist.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung…
Unkomplizierte und schnelle Abwicklung des Schadens. Online Schadensformular oder telefonische Meldung möglich. Sachstandsfragen während der Abwicklung wurden schnell beantwortet. Schadensabwicklung innerhalb von 2 Wochen erfolgt.
7. April 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Ronald,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen!
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
8. April 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrte Frau Keggenhoff,
wir freuen uns, dass Ihr Schadenfall schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden konnte. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Antwort von DOMCURA AG
Hallo D.Mer,
es ist schön zu hören, dass die Online-Abwicklung in Ihrem Schadenfall schnell und unkompliziert funktioniert hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Abwicklung gut und schnell
Abwicklung gut. Schäden wurden geprüft und beglichen … alles KI-gestützt was anfänglich komisch war… hat aber gut funktioniert.
4. April 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Helge,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass die Bearbeitung schnell und reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserer KI gute Erfahrungen gemacht haben.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Mit einem Menschen zu sprechen
Lange Bearbeitung von einer Meldung, die in zwei Vorgänge gesplittet wurde.
27. März 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrte Frau Stollwerck,
Sie haben uns zwei Schadenfälle gemeldet und es ist anhand der uns eingereichten Unterlagen auch richtig, dass diese bei uns als zwei Schadenfälle geführt werden.
Beide Schäden wurden durch uns innerhalb weniger Tage reguliert, nachdem uns die zur Prüfung notwendigen Unterlagen vollständig vorlagen.
Sofern Sie Fragen hierzu haben, senden Sie diese gerne unter Angabe einer der Schadennummern per E-Mail an socialmedia@domcura.de.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Das alles so verlaufen ist wie es…gut
Das alles so verlaufen ist wie es vertraglich unterschrieben ist.
2. April 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Oustampasidis,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Antwort von DOMCURA AG
Hallo Ludger D.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass sowohl die Schadenabwicklung als auch die Erstattung schnell und zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Die Bearbeitungszeit bis zur…
Die Bearbeitungszeit bis zur Regulierung des Schadens war etwas zu lang.
4 Sterne für die Versicherung.
1. April 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Köppe,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bearbeitungszeit in Ihrem Fall länger ausgefallen ist.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren, um die Bearbeitungszeiten künftig zu verkürzen.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Schnelle Zahlung nach Fahrraddiebstahl
Mein Fahrrad wurde geklaut und war mitversichert. Es war super easy, den Versicherungsanspruch über ein Formular mitzuteilen und ich hatte bereits eine Woche später das Geld auf dem Konto.
25. März 2026
Antwort von DOMCURA AG
Hallo Mecky,
wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass die Schadenmeldung unkompliziert möglich war und die Auszahlung zügig erfolgt ist.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Schaden behoben ohne jeglichen Kontakt
Zuerst: Der Schaden (Wasser) wurde anstandslos behoben und alle Rechnungen gezahlt.
Was ich hier massiv kritisieren muss ist, die Kommunikation mit DOMCURA - die es eigentlich nicht gab.
Telefonisch ist nur eine KI erreichbar, die nicht auf meine Bedürfnisse eingeht und unbedingt die Schadenshöhe wissen will. Darauf habe ich als Laie keine Antwort, wenn im Keller Wasser von der Decke fließt. Und ich habe auch keine Ahnung, was das für Konsequenzen hat, wenn ich irgendeine Zahle nenne.
Ich habe den Schaden dann über meinen Makler gemeldet, der das dann an die DOCUMRA weitegegeben hat. Als Bestätigung kam eine SMS mit einem Link zu einem Fragebogen. Auch hier wieder Fragen mit Pflichtangaben, die ich nicht beantworten konnte.
Daraufhin habe ich mich wieder an meinen Makler gewandt. Dann bekam ich eine E-Mail mit der Schadensnummer. Den Schaden habe ich an den Reparaturdienst abgetreten. Antworten an die E-Mail- Adresse, auch Meldungen zum aktuellen Stand dorthin blieben stets unbeantwortet. Auch die letzte Frage zur Erstattung der Stromkosten für die Trocknung, blieb bisher unbeantwortet.
Es war nicht möglich in irgendeiner Weise Kontakt aufzunehmen.
Aufgrund dieser Erfahrungen, würde ich hier keinen Vertrag mehr abschließen.
21. Jänner 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Koser,
in erster Linie freut es uns, dass Sie mit der Schadenregulierung zufrieden waren.
Gerne gehe ich auf Ihr Feedback zur Schaden-KI ein.
Da wir unsere Prozesse ständig optimieren, wird es zukünftig weitere Anpassungen der Schaden-KI geben.
Zu den Pflichtangaben gehört auch die ungefähre Schadenhöhe. Unser System kann diese Angaben bereits sortieren, sodass bei verschiedenen Schadensummen gleich die passende Weiterleitung stattfinden kann. Die Schadensumme ist zunächst einmal nicht festgesetzt, sondern dient nur einer groben Einschätzung, um eine schnellere Bearbeitung der Schadenfälle zu gewährleisten.
Sollten Sie nachträglich Kostenvoranschläge oder Rechnungen einreichen, werden diese selbstverständlich geprüft und die Schadenhöhe entsprechend angepasst.
Bezüglich der SMS mit dem Link: Es ist richtig, dass eine SMS am Ende der Schadenmeldung versendet wird. Ursprünglich diente diese SMS dazu, hinterlegte Tipps für die Einreichung der Schadenmeldung bereitzustellen. Mittlerweile ist darin aber nur noch die Schadenmeldung verlinkt. Ich kann nachvollziehen, dass dies zu Missverständnissen geführt hat.
Ich habe Ihr Feedback zum Anlass genommen und die Anmerkungen an die Fachabteilung weitergeleitet.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Schwarz, DOMCURA AG
es ging schnell und zielführend
30. März 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrte Astrid,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles schnell und zielführend verlaufen ist.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Die schlechteste Versicherung
Die schlechteste Versicherung, mit der ich je zu tun hatte. Ich habe ihre Hausversicherung über die Vergleichsplattform Verivox ausgewählt, auf der Kunden normalerweise Anbieter nach ihren eigenen Präferenzen vergleichen und auswählen. Zu meiner Überraschung begann DOMCURA jedoch, mich ab dem Tag zu berechnen, an dem sie mir lediglich ein Angebot geschickt hatten.
Das bemerkte ich erst, als ich Anfang des folgenden Jahres eine Rechnung erhielt. Die Versicherung wurde faktisch zu einem Zeitpunkt gestartet, an dem das Haus noch gar nicht auf meinen Namen lief. Zu diesem Zeitpunkt war die Immobilie noch vom Vorbesitzer bei einer anderen Versicherung versichert. Ich kontaktierte den Kundenservice und erklärte klar, dass sie mir einen Zeitraum in Rechnung gestellt hatten, in dem das Haus noch nicht mir gehörte. Trotzdem weigerten sie sich, das Startdatum zu ändern oder die Kosten zu korrigieren.
Die Reaktion wirkte sehr abweisend, und der Kundenservice war unhöflich und wenig hilfsbereit. Insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung. Nicht zu empfehlen.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Taha,
gerne gehen wir auf Ihre Bewertung ein.
Wie Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Fachabteilung mitgeteilt haben, haben Sie bei Antragsabgabe den 10.10.2024 als Wunschdatum für den Beginn der Versicherung angegeben.
Dementsprechend ist dieser Vertrag zum genannten Datum in Kraft getreten. Ob es hierbei zu einer Doppelversicherung kam, prüfen wir in erster Linie nicht, da Sie als Antragsteller für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich sind.
Von der Doppelversicherung haben wir erstmals am 05.09.2025 von Ihnen erfahren. Zu diesem Zeitpunkt hätten Sie bereits eine Kündigung des jüngst abgeschlossenen Vertrages veranlassen können.
Sie wünschten jedoch die Verlegung des Versicherungsbeginns. Hierzu haben wir Ihnen mehrfach erläutert, dass dies nicht möglich ist.
Nach weiterer Korrespondenz haben wir für Sie fallabschließend die Kündigung in dem darauffolgenden Monat ausgesprochen, damit Sie einen neuen Antrag mit dem gewünschten Versicherungsbeginn-Datum einreichen können.
Wir bedauern, dass es zu diesen Umständen kam, und bitten vielmals um Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur mit unserer Kündigung entgegenkommen konnten.
Viele Grüße
DOMCURA AG
Der Schadensregulierung bis zu einer…
Der Schadensregulierung bis zu einer Höhe unkompliziert genehmigt.
21. März 2026
Antwort von DOMCURA AG
Hallo S. A.,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Beurteilung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Der Schadensfall wurde schnell und…
Der Schadensfall wurde schnell und problemlos bearbeitet. War angenehm überrascht!
21. März 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrte Hannelore,
wir freuen uns, dass Ihr Schadenfall schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden konnte. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Bearbeitungszeit akzeptabel.
Bearbeitungszeit akzeptabel.
Kontakt mit Sachbearbeiter/in sehr nett.
Abwicklung hervorragend!
16. März 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Meyer,
wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Schadens und unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Schnelle Reaktion
Schnelle Reaktion. Kompetente und sachbezogene Rückfragen.
Kurzfristige und hilfreiche Lösung.
19. März 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Pfeufer,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Rückmeldung zufrieden waren.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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