dpgmedia.nl Bewertungen 399

Krant wordt niet bezorgd maar ik
Moet wel betalen.

Ze reageren niet op klachten. Kidsweek is niet op te zeggen, klantenservice geeft geen correcte informatie. Ondertussen betaal ik al 3 maanden zonder iets te ontvangen.

Onderstaande mail heb ik hen onder andere gemaild.

Naar aanleiding van eerdere correspondentie en telefonisch contact stel ik DPG Media hierbij formeel in gebreke en verzoek ik u het onderstaande in behandeling te nemen.

Op de website van DPG Media (artikel 7.3) wordt expliciet vermeld dat voor abonnementen een opzegtermijn van één maand geldt. Tijdens een telefonisch gesprek op 18 september 2025 heb ik hierover expliciet navraag gedaan. In dit gesprek ben ik echter onjuist en onvolledig geïnformeerd, doordat mij is medegedeeld dat opzegging pas mogelijk zou zijn in april, terwijl ik recht had op correcte informatie over de geldende opzegtermijn. Dit kwalificeert als een misleidende omissie in de zin van artikel 6:193c BW, hetgeen op grond van artikel 6:193b BW niet is toegestaan.

Daarnaast heb ik het abonnement in april vooruitbetaald voor een volledig jaar. Ondanks herhaalde meldingen van niet-ontvangst via uw bezorgservice (waarvan ik steeds een bevestiging op de website ontving), heb ik sinds september geen exemplaren van Kidsweek meer ontvangen. Door het structureel uitblijven van levering is sprake van wanprestatie conform artikel 6:74 BW. Aangezien herstel is uitgebleven ondanks meerdere meldingen, is DPG Media hiermee in verzuim geraakt (artikel 6:82 BW).

Op grond van artikel 6:265 BW heb ik als consument het recht de overeenkomst te ontbinden. Tevens volgt uit artikel 6:236 sub j BW dat een consument niet mag worden gebonden aan een opzegtermijn van langer dan één maand.

Gezien het bovenstaande acht ik het niet meer dan redelijk en juridisch juist dat het abonnement met terugwerkende kracht per 18 oktober 2025 wordt beëindigd. Conform artikel 7.3 van uw eigen voorwaarden kan hierbij uitsluitend het bedrag van €3,50 aan administratiekosten worden ingehouden. Het resterende reeds vooruitbetaalde bedrag dient aan mij te worden gerestitueerd.

Ik verzoek u mij schriftelijk te bevestigen dat:
1. het abonnement per 18 oktober 2025 is beëindigd;
2. het resterende bedrag, minus €3,50 administratiekosten, aan mij wordt teruggestort;
3. mijn eerdere bezorgklachten correct zijn geregistreerd.

Bij uitblijven van een passende oplossing behoud ik mij het recht voor deze kwestie voor te leggen aan ConsuWijzer (ACM) en verdere stappen te overwegen.

Waardeloos!
Begin december een boek besteld via de AD webwinkel, dan zou je zeggen dat het ruim op tijd binnen is voor kerst. Maar tot op heden nog niks ontvangen. Inmiddels 2x telefonisch contact gehad en er zou een nieuwe poging gedaan worden om het boek te versturen, deze ook nog steeds niet ontvangen. Als ik de informatie volg van het verzendbedrijf zou het pakket nog niet in handen zijn om te bezorgen, dus het is nog steeds niet verstuurd vanuit de webwinkel.
Bij de 2e keer telefonisch contact te hebben gehad, wordt er alleen maar geadviseerd geduld te hebben.

Echt waardeloos. Geen toegang tot mijn abonnement. Meer dan een maand bezig en de klantenservice helpt ook niet. Ze zouden me terugbellen maar niets gehoord. Op mail reageren ze ook niet meer.

Opzeggen.donaldduck.nl…jaja. Je kan werkelijk alles digitaal; verlengen, verhuizen, een nieuw abonnement erbij nemen, het is in een klik geregeld…maar opzeggen??? Nee. Eerst Donald Duck koppelen met een DPG-account dat je eerst moet aanmaken, dan erachter komen dat je in de krochten van de website wordt gesluisd naar een pop-up met een telefoonnummer. Bellen is de enige optie, terwijl het wettelijk verplicht is de mogelijkheid te geven om op dezelfde manier op zeggen zoals je het abonnement hebt gestart…in dit geval digitaal dus. De volgende blokkade is een Chatbot waar je niet doorheen komt. Hij verstaat je gewoon niet. Uiteindelijk wacht je dan tien minuten totdat er een uitermate goed gemutste vrolijkerd jouw gaat vertellen dat je niet zo geïrriteerd moet reageren. Het werd dus een korte ongevraagde therapiesessie. Toen het gesprek naar een einde liep, had ik nog de tegenwoordigheid van geest om te vragen of ik wel een bevestiging zou krijgen. Die zou ik naar mijn e-mailadres gestuurd krijgen. Ik heb hem nog niet binnen. Nou, vanavond maar nog eens checken.

Studentenabonnement kan niet worden aangevraagd; bij contact met klantenservice wordt steeds dezelfde oplossing aangeboden dat ze iets resetten en ik dan 5 dagen later weer moet proberen. Dit lost het niet op, en ze slaan niks op qua dossier van het probleem..

Aanmelden kan heel makkelijk online, opzeggen daarentegen... Je moet bellen naar een nummer dan moet je verplicht met een persoon bellen, die je vervolgens eerst allerlei producten wil verkopen ondanks meerdere keren heel duidelijk aangeven dat je wilt opzeggen. Dan wordt er 'aangeboden' om de resterende nummers om te zetten in een ander product maar dat het abonnement écht is opgezegd. Blijkt achteraf dat er een nieuw abonnement is gestart....

une pure arnaque !!! un abonnement facturé 3 fois, service client contacté pour résiliation, confirmation de prise en compte de notre demande (appel enregistré), puis à notre grande surprise, envoi de la facture (même aprés paiement en date du 28 novembre 2025) , dossier transmis immédiatement à une soi-disant société de recouvrement "INTRUM" et facturation de 40 euros supplémentaires sans prise en compte de notre réclamation!!!!
Nous avons du payer pour éviter un litige inutile avec deux entreprises sans scrupules. Un conseil ne leur faites pas confiance, et éviter tout contact avec eux , ne souscrivez aucun ABONNEMENT !!! Bon courage.

Al meer dan 25 jaar abonnee op De Gelderlander maar de laatste tijd al 30x de krant niet bezorgd. Als je belt hebben ze meteen het woordje klaar dat je een creditnota krijgt maar daarmee is het probleem niet opgelost. Ik heb de afgelopen weken al 5x gebeld en medegedeeld dat ik geen abonnement op creditnota's wil maar gewoon De Gelderlander. Beterschap wordt iedere keer beloofd. Aan het einde van de week beslis ik om mijn abonnement per direct op te zeggen.

Misleid..
deze mensen zoeken steeds naar manieren om je voor lange perioden vast te zetten aan een abonnement. Mij werd gezegd, je krijgt voor 3 jaren een prijs, korting en van alles. Ik ga ermee akkoord.
Tjah, ik zit gewoon voor 3 jaren vast aan een abonnement...ik moet gewoon mijn straf uitzitten.

Hopeloos klantenservice platform!!!
Wat een waardeloos klantenplatform heeft DPG Media.
Ik heb vanuit het buitenland een halfjaar abbonnement als cadeau voor iemand in Nederland gekocht. Betaling moet en zal via Automatische incasso, wat vanaf mijn (Nederlandse) rekening niet blijkt te gaan. Uiteindelijk na telefonisch contact kon toch een eenmalige betaling gedaan worden. Ik betaald, DPG teruggestort, ik weer betaald. Ik wil DPG informeren over betaling (en waarom nu te laat), gaat niet via reply E-mail, chatbot snapt t niet en geen mogelijkheid om een bericht achter te laten. En de demente ontvanger wordt in de stress gebracht door brieven over achterstallige betaling! Na dit abbonnement wil ik NOOIT meer met DPG te maken hebben.

Ik dacht een simpele vraag te hebben en dat ik iets net zo eenvoudig uit kon zetten als dat ik het had aangezet. Maar blijkbaar niet. Eerst werd mijn vraag niet begrepen (kan). Vervolgens kreeg ik me daar een lap gekopieerde tekst van Anna met aan het eind de mededeling dat ze vonden dat ze me hiermee voldoende had geïnformeerd en dat de sessie ten einde was. Blijkbaar was 3 minuten klantenservice wat haar betreft meer dan genoeg! 😡

Ik krijg steeds kosten voor een abonnement die ik niet heb of wil hebben. dpgmedia is een aggressive partij en sluit zomaar abonnementen af. Ze zijn ook niet te bereiken en hebben geen mailadres. Vertrouw hun nooit.

Wat een prutsers. Abbonement afgesloten maar nooit een tijdschrift gezien. Wel direct automatisch geld afgeschreven van mijn rekening. Eindeloos bellen en mailen maar niets hielp. Na 3 maanden heb ik vriendelijk bedankt en alle afschrijvingen terug laten boeken. Krijg ik vervolgens aanmaningen van een nog open staande rekening ? Weer bellen, mailen. Onduidelijke reden. Later blijkt dat ze geld teruggestort hebben, maar naar een andere rekening als die eerder was gebruikt voor het abonnement. Handig joh. Ik heb nooit meer gereageerd op de aanmaning omdat ik de bijschrijving op die andere rekening nooit gezien heb. Krijg ik nu incasso bureau flanderijn achter me aan. Ongelooflijk, nooit een libelle ontvangen alleen maar eindeloos lopen prutsen als bedrijf en dan als dank zo met je inmiddels ex klanten omgaan. Heel bijzonder.

Hoop dat ze zo snel mogelijk failliet gaan. Wat een eikels

Oplichterij! Net een abonnement op Margriet afgesloten, je zou een airfryer kado krijgen, geld is al afgeschreven en nu krijg ik ineens een mail dat ik het abonnement kado krijg??? Wat zijn dit voor oplichters, wie of wat kun je nog vertrouwen in deze wereld, ik ga radar maar weer eens aanschrijven

Het opzeggen is een ramp. Je moet bellen. En dan zijn ze niet beschikbaar. Je vraagt om een terugbelverzoek. En dat is dan binnen 2 dagen.....een hele slechte service.

Ik wil een abonnement beeindigen en moet daarvoor bellen, kan niet online. Ik spreek het bandje in en zeg dat ik een abbo wil OPZEGGEN. Zou 5 minuten wachttijd hebben, na 9 minuten wordt opgenomen en valt de lijn dood. Ik bel terug, spreek het bandje in dat ik een abbo wil STARTEN en binnen 2 minuten wordt opgenomen.... Een enigszins verbaasde medewerker... heeft mijn verzoek wel netjes afgehandeld. DPG valt er door de mand...

Het opzeggen van mijn abonnement Lezerij wordt (bijna) onmogelijk gemaakt. Via de site moet je complex jouw abbonement koppelen en als je daar op wilt zeggen moet je bellen. Als je gaat bellen kent de AI assistent lezerij niet.....
Dus maar een ander tijdschrift genomen en uiteindelijk geholpen door iemand die er ook niets aan kan doen.

Als je op deze manier abonnementen vast wilt houden zegt iets over de geleverde kwaliteit ... drama !

Super slecht customer service - never sign up for a free trial for any of their products - they make it extremely difficult to cancel, and with very hidden terms and conditions they will just automatically take your money for a full year subscription and blame you for not reading the fine print... unacceptable and unethical in these times - only the worst companies still operate with such shitty customer service.

Gebeld met de klantenservice. Via inspreken onderwerp en keuzemenu kwam ik uit bij de 'nabestaandendesk'. Helaas werd ik tot 3x toe na 13 minuten in de wacht te hebben gestaan uit de wachtrij gegooid. Verbinding werd verbroken. Zo slecht.