Der Internet-Wechsel zu 1&1-DSL funktionierte relativ gut. Die Rufnummer-Portierung gestaltet sich schwierig, da der bisherige Glasfaser-Anbieter in der 1&1-Liste nicht gespeichert ist musste ich selb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
War 14 Jahre lang Kunde... Habe vertrauensvoll im Juli von DSL auf Glasfaser gewechselt für 39,99 plus 4,99 HDTV und um 24 Monate verlängert inkl. Preisgarantie. Jetzt soll ich während der Laufzeit 3... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Um mich als weiterhin als Kunden zu ködern, hat man mir nach meiner Kündigung einen günstigeren Monatstarif angeboten. Ich habe zugestimmt. Man ließ es sich aber nicht nehmen mir nochmal über 80€ (fas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit einiger Zeit funktioniert meine Voicemail auf meinem Handy nicht mehr. Anstatt sich mit dem Problem auseinanderzusetzen und durch das Stellen relevanter Fragen zu einer Lösung zu gelangen, ware... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2,8
Akzeptabel
48 486 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles prima
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Buddy,
vielen Dank für Deine aufrichtige Rückmeldung. Wenn Du mal wieder eine Frage hast, kontaktiere uns gerne.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Kündigung kurz vor Anschlusstermin ohne Grund
Schickt Anschlusstermin und Login-Daten und kündigt dann kurz vor Anschlusstermin ohne Grund. Wir werden jetzt wohl zwischenzeitlich ohne Internet dastehen. Super im Home-Office. Danke 1&1
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag,
seien Sie versichert, dass ich mich der Kündigung Ihres 1&1 Anschlusses direkt annehmen werde. Lassen Sie mir dazu bitte per E-Mail an trudtpilot@1und1.de Ihre aktuelle Rückrufnummer zukommen. Im Betreff notieren Sie einfach "TP - 19457679" und nutzen Sie unbedingt Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte Kontakt-E-Mail-Adresse.
Alle wichtigen Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herbert,
und wir geben jeden Tag alles, damit dies auch in der Zukunft so bleibt.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Kundenfreundlich und kompetentes Team
Kundenfreundlich und kompetentes Team
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
so soll es sein, und so möchten wir es beibehalten. Vielen Dank für die fünf Sterne und für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Kündigungen werden einem unglaublich schwer gemacht
Ich wollte einen Vertrag kündigen und habe in meinem Leben noch nicht erlebt dass es einem so schwer gemacht wir. Ich habe mehrfach deutlich gesagt, dass ich kein Gegenangebot annehmen werde und da nicht drüber reden möchte. Zehn weitere "Neins" haben immernoch nicht gereicht. Nach weiteren zehn Zurückweisungen wurde es endlich akzeptiert und die Kündigung nach ganzen 20 Minuten Diskussion aufgenommen. Die Aufnahme hat dann noch eine Ewigkeit gedauert. Ich habe das Tippen in Zeitlupe und mit minutenlangen Abständen durch den Hörer gehört und habe mich noch mehr hingehalten gefühlt. Geht niemals einen Vertrag mit diesem Unternehmen ein - ihn los zu werden erfordert viel Durchhaltevermögen und Frustrationstoleranz!
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Buchholz,
Ihnen eine Kündigung zu erschweren hat definitiv keinen Platz bei uns. Es tut mir leid, dass Sie offensichtlich eine gegenteilige Erfahrung gemacht haben. Ich kenne das anders, weshalb mich Ihre Schilderung schon sehr verwundert. Für diese ungewollten Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich stellvertretend bei Ihnen.
Vielleicht verraten Sie mir in einem persönlichen Gespräch ein paar mehr Details darüber, sodass ich dem nachgehen kann. Uns liegt nämlich sehr viel daran, selbst wenn sich die Wege auch mal trennen, das Ganze ohne faden Beigeschmack zu erledigen. Dafür benötige ich Ihre Vertrags- sowie eine Rückrufnummer. Teilen Sie mir beides, von der im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse aus, an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19457664") mit. Danke.
Datenschutzhinweise sind auf der Seite https://www.1und1.de/Datenschutz einsehbar.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Alles in allem ganz okay
Alles in allem ganz okay. Internet könnte ab und an besser und schneller sein
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Morgen Herr Bader,
"ganz okay" klingt danach, als wäre generell etwas Luft nach oben offen. Lassen Sie uns doch mit der Internetgeschwindigkeit anfangen und schauen, was genau los ist.
Schreiben Sie mir dafür bitte eine E-Mail, von der im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse aus, mit Ihrer Vertrags- sowie einer Rückrufnummer an trustpilot@1und1.de (Betreff "TP 19457596"). Ich melde mich dann bei Ihnen und wir gehen das gemeinsam an.
Datenschutzhinweise von uns stehen auf der Seite https://www.1und1.de/Datenschutz bereit.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Sehr gut🗣️ich bin zufriden danke
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Mohammadi,
das freut uns sehr, und wenn Sie mal eine Frage haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Freundlich und kompetent
Schnelle, kompetente und freundliche Auskunft sowie Lösung meines Problems.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herbert J.,
vielen Dank für Ihre aufrichtigen Worte. Diese sind der größte Lohn für unsere Arbeit.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Bin seit Jahren Kunde bei 1 un1 es…
Bin seit Jahren Kunde bei 1 un1 es wurde mir immer geholfen wann ich Probleme hatte darüber hinaus bin allgemein sehr zufrieden die Mitarbeiter sind sehr bemüht um die problem lösung und sehr freundlich
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Omät,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu geben. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie zufrieden mit unserer Arbeit sind, und wir geben alles, damit dies auch in der Zukunft so bleibt.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Zusätzlich zu den bekannten sehr guten…
Zusätzlich zu den bekannten sehr guten Angeboten, bin ich extrem begeistert über den Kundenservice.
Egal weshalb ich angerufen habe, die Mitarbeiter waren stets sehr kompetent, super freundlich und meine "Probleme" wurden jedesmal sehr schnell und zu meiner absoluten Zufriedenheit gelöst.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Andy M.,
Ihre Worte verschönern mir gerade den Abend. Ich möchte mich bei Ihnen für das fantastische Lob zu unseren Angeboten und unserem Kundenservice bedanken. Wir geben immer unser Bestes, um Ihnen bei Herausforderungen oder Fragen schnell, zuverlässig und freundlich weiterzuhelfen. Auch in Zukunft ist dies unser Anspruch an uns selbst.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Hotline war schnell erreichbar
Hotline war schnell erreichbar. Kontakt war hilfreich und konstruktiv. Habe am Ende Geld gespart. Bin sehr zufrieden.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Hofschlaeger,
es ist schön zu lesen, dass Sie zufrieden mit unserer Arbeit sind und ich danke Ihnen vielmals für Ihr freundliches Feedback.
Viele Grüße
Karl Wagner, 1&1
Alles gut gewesen gute Beratung
Alles gut gewesen gute Beratung
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Blazekovic,
es freut mich sehr, dass unsere Beratung Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Vielen Dank für die positive Bewertung.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Super nett und kompetent...
Super nett und kompetent... So sollte der Service überall sein...!!!
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend,
ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre freundlichen Worte.
Liebe Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Sehr gut ausgebildete Mitarbeitern mega…
Sehr gut ausgebildete Mitarbeitern mega kompetent sehr freundlich und hoch geduldig
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Bonavita,
ich weiß Ihre Rückmeldung zu unseren kompetenten und geduldigen Kollegen zu schätzen. Danke dafür und für Ihre Bewertung mit der vollen Punktzahl. Für Sie machen wir selbstverständlich weiter so.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
War sieben Wochen ohne Internet und was…
War sieben Wochen ohne Internet und was bieten mir die von 1&1 als Entschädigung 100€ und ein paar Münzen.ich glaube die wissen gar nicht was das heißt so lange ohne Internet zu sein. Da kein online Banking musste ich wegen den Überweisungen immer mit dem Auto fahren und das bei den Sprit Preis. Das ist mal wieder Mann wird nicht ernst genommen
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Habelt,
eine so lange Zeit ohne Internet ist definitiv eine Herausforderung, und wir nehmen das sehr ernst. Dass Sie zusätzliche Wege gehen mussten, um Überweisungen zu tätigen, tut mir leid. Generell wird für die gesamte Ausfallzeit eine Gutschrift in Höhe der bei uns zu zahlenden Gebühren erstellt. Dies scheint durch die 100 Euro auch geschehen zu sein. Gerne schaue ich, ob es noch weitere Optionen gibt. Teilen Sie mir unter trustpilot@1und1.de bitte mit, wann Ihnen ein Rückruf passt. Nutzen Sie hierfür den Betreff „TP #19457230”.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
😊😊😊😉😉😉😉😉😉😉😉
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Herr Bröker,
vielen Dank für die tollen 5 Sterne! Ihre Emojis verraten uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen.
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Alles sehr gut
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Hedrich,
wunderbar, so ein positives Feedback gibt meinen Kollegen und mir ein gutes Gefühl für den restlichen Tag. Es ist schön, dass Sie rundum zufrieden sind.
Viele Grüße
Saskia Sommer, 1&1
Kündigung Erhalt
Vertrag wurde seitens 1 und 1 gekündigt wegen unternehmensinterner Maßnahmen. Ich habe immer bezahlt. Vertrag sollte ab 26.10.2026 zu sein er läuft aber immer noch. War das ein Fehler oder ist die Kündigung wirklich?
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend Herr Sven Kuwal,
die Kündigung Ihres 1&1 Vertrages durch uns kann verschiedene Ursachen haben. Es tut mir sehr leid, wenn es beim Kündigungsdatum zu Unstimmigkeiten gekommen sein sollte. Um Ihre Fragen rund um die Vertragsbeendigung aufzulösen, kontaktiere ich Sie gerne in einem Telefonat.
Lassen Sie mir dazu bitte Ihre aktuelle Rückrufnummer mit einer Zeitangabe via E-Mail an trustpilot@1und1.de mit dem Betreff „TP 19457126" zukommen. Verwenden Sie die im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse.
Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
Nette Mitarbeiter
Nette, kompetente Mitarbeiter. Top Erreichbarkeit.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Utz,
meine Zusage haben Sie, dass meine kompetenten und freundlichen Kollegen auch zukünftig schnell erreichbar sind. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
250er Leitung bestellt. Leitung abklemmen bekommen.
10.09.26 Angebot bekommen für den gleichen Preis von 50 auf 250 upzugraden. 11.09.26 Benachrichtigung bekommen, dass der Techniker es nicht mehr schafft. Techniker, der nicht mal angekündigt war. Sollen uns mit dem Kundencenter in Verbindung setzen für neuen Termin. Neuer Termin 23.09.26. 15.09.26 50er Leitung wird, ohne Kommentar und Ankündigung, abgeklemmt. Sollen am 16.09.26 per Expresszustellung über Nacht einen 200GB LTE Router zur Überbrückung bekommen. 17.09.26 Gerät immer noch nicht angekommen. Kein Internet. Mittelmäßige Preise, abgrundtief schlechter Service. Nichts als falsche Versprechungen.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
es tut mir leid, dass im Zuge des Wechsels auf Ihre neue, schnellere Leitung eine Ausfallzeit entstanden ist. Auch möchte ich mich stellvertretend für die aufgekommenen Herausforderungen hinsichtlich der Absprache von Technikerterminen und dem Versand des mobilen LTE-Routers zur Überbrückung der Klärung des Ganzen entschuldigen. Gerne möchte ich darum für Sie mich all dem annehmen und möglichst schnelle Lösungen erarbeiten.
Bitte senden Sie mir dazu Ihre Vertrags- und Rückrufnummer per E-Mail an trustpilot@1und1.de (Betreff: "TP 19457081") von Ihrer im 1&1 Control-Center verifizierten E-Mail-Adresse aus. Alle Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf https://www.1und1.de/Datenschutz.
Freundliche Grüße
Martin Meyer, 1&1
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.