easybank Bewertungen 

Das "Kundenservice" besteht offenbar aus einer einzigen Person - und die ist wiederum augenscheinlich bestrebt jede Anfrage von vornherein abzuwimmeln. Der Server ist regelmäßig down. Die Kreditkarte wird im Ausland in 4 von 3 Fällen abgelehnt. Die Sollzinsen sind horrend, die Habenzinsen so gut wie nicht vorhanden. 0% Weiterempfehlung.

War seit Jahren zufriedener Barclays Kunde und habe mich entschlossen die New Visa auf die Platinum Double umzustellen - war allerdings der größte Reinfall!! Ich war im Ausland und stand wegen easybank plötzlich ohne funktionierende Kreditkarte da.

Mehrfach wurde meine Karte wegen angeblicher Betrugsfälle gesperrt – obwohl per App mehrfach auf die Auslandsreise hingewiesen wurde. Höhepunkt war allerdings: Karte angeblich entsperrt, beim nächsten Abheben direkt vom Automaten eingezogen. Gleichzeitig war die App nicht erreichbar und niemand konnte helfen. Auch der angebliche Platinum-Service ist nur Werktags bis 17:00 Uhr erreichbar. Aus dem Ausland mit Zeitverschiebung und am Wochenende faktisch null Service… und wenn man dann mal jemanden erreicht wird auf die regulären Öffnungszeiten verwiesen…

Fazit: Unsicher, unzuverlässig und im entscheidenden Moment komplett nutzlos!

Ich werde die Karte nach fast 15 Jahren als ehemals zufriedener Barclays-Kunde kündigen.

Reinste Katastrophe der Laden. Nach der Umstellung von Barclays auf Easybank funktioniert nichts mehr. Sie sperren die Kreditkarte obwohl das Konto im Plus ist. Der Kundenservice kann an Wochenende. Überhaupt nichts machen. Man steht ohne Geld einfach da und muss sich mit der Info, dass die Karte gesperrt ist, zufrieden geben. Eine Überweisung ist auch nicht möglich. Niemand weiß, woran das liegt. Unprofessionell. Man kann kaum jemanden erreichen.

Nicht erreichbar intransparent

Bin Neukunde und hatte Probleme mit dem erstmaligen Einstieg und der Vergabe der Pin bzw. mobiler Tan anbei das Beschwerdeschreiben das ich dann an die Ombudsstelle gesendet habe. Aber lesen Sie selbst.

Guten Tag,

habe bei Ihnen einen Kredit und meine Zugangsdaten für das e-banking bzw. die App bekommen. Da ich Probleme mit der Vergabe eines neuen Pin hatte habe ich bei Ihrer Hotline angerufen. Wurde rasch zurückgerufen hatte dann eine junge Frau am Apparat die durch Essen und Desinteresse an meinem Problem geglänzt hat. Nachdem ich aber hartnäckig insistiert habe bekam ich letztlich doch eine Schritt für Schritt Anleitung die dann nachdem ich meine Rufnummernänderung und das Durchlaufen des ID Austria Prozesses erklärt hat ich kann jetzt alles schließen und neu einsteigen. So beim Neueinstieg wurde mir erklärt ich soll jetzt die neue mobile Tan eingeben die ich aber nicht hatte daraufhin wurde ich weiterverbunden und das Prozedere begann von Neuem mit der Konklusion ich muss jetzt ein Formular ausfülle weil ich nicht für die mobile Tan registriert bin. So nun war ich jetzt aber ein wenig verwundert dabei sollte laut Schreiben ja alles so einfach sein damit konfrontierte ich die Mitarbeiterin und das nächste das ich gehört habe war ein Besetzt Zeichen einfach aufgelegt.
Wenn das die Strategie der Bank sein soll ist das sehr traurig und für einen Neukunden nicht sehr kundenorientiert bzw. freundlich.
Nach einem neuerlichen Anruf wurde mir mitgeteilt das das Telefonservice für mich nicht verfügbar ist und ich meinen jetzt doch mittlerweile sehr großen Ärger per Email kanalisieren muss.
Ich hoffe auf eine adäquate Entschuldigung und diese nicht nur per Email.

Mit freundlichen Grüßen

Seit 1998 Kundin mit einem hohen Überziehungsrahmen. Plötzlich, von einem auf den anderen Tag, wird der Rahmen auf 0 reduziert, obwohl evt. Überziehung immer sofort ausgeglichen wurde.
Auf Anfragen keine konkreten, nur lapidare Antworten ohne Inhalt.
Ich suche mir jetzt eine andere Bank.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Barclays und war immer sehr zufrieden. Auch nach der Umstellung auf Easy-Bank keine Probleme gehabt, erfolgte alles automatisch. Abschließung der Platinium Kreditkarte online wurde Schrittweise gut erklärt und funktionierte einwandfrei. Der verfügbare Kreditrahmen war angemessen. Den neuen Kundenservice habe ich bis jetzt noch nicht benötigt, dazu kann ich noch nichts sagen. Leider wurde meine neue Platin Double Mastercard bei einer Autovermietung für die Kaution abgelehnt. Da sie keine Kaution einer Online Bank akzeptieren. Stattdessen musste ich zusätzlich 189 Euro für eine extra Vollkasko Versicherung bezahlen obwohl diese ja bei der Kreditkarte der Platin Double inklusive ist. Die letzten 15 Jahre hatte ich dieses Vorkommen noch nicht als es noch Barclays hieß, jetzt nach der Umstellung das erste und hoffe das letzte mal das ich mit der Kaution eines Mietwagens Probleme hatte. Das war nämlich der einzige Grund warum ich mich für diese Kreditkarte entschieden habe damit ich nicht überteuerte Mietwagen Vollkasko Versicherungen zusätzlich bezahlen muss.

Eine gute On-Line Bank
Nur was ich nicht gut finde ,das eine Fr Kurt meine Karte sperrt . Drotz mehrmaliger wiederholung ,das ich das nicht möchte . Es ist meine Karte und mein Geld .
Und noch dazu war Sie sehr unhöfflich .
Keine anderen Vorschläge gemacht .
Was ich noch tun könnte .

Der mieseste Kundenservice aller Zeiten. Egal, welchen Weg ich einschlagen, ich werde immer wieder auf die App verwiesen. In dieser kann ich angeblich "in besonderen Fällen" mit einem Mitarbeiter verbunden werden. Ich kenne die Definition von "besonders" bei der Easybank nicht, aber wenn mir die Rückerstattung einer Gutschrift nach einem Betrug/Missbrauch ohne weitere Rückmeldung ganz still und leise wieder abgebucht wird... Dann ist das für mich ein besonderer Fall. Und egal auf welcher Rufnummer ich Anrufe, ich werde ausschließlich auf die App verwiesen. In der App soll ich den Umsatz reklamieren... Kann ich aber nicht "dieser Umsatz kann nicht reklamiert werfen, bitte kontaktieren Sie unseren Service". Würde ich gerne, geht aber nicht.

Völlig unzureichender und unkompetenter support!!!
Auch Telefonisch NICHT ERREICHBAR.
Nach falsche abbuchungen von Karten Jahresbeiträge wird mann hingehalten und für Blöd verkauft.

Letzte verein ,4 Betrugsfälle alle gemeldet ,2 wurden abgelehnt, 2 ist Karten Missbrauch also offener Fall angeblich für Hotels in Frankreich, Anzeige geht auch gegen der Easy Bank, da es für mich den Anschein hat das die sowas durch ihr Verhalten gegen den Kunden unterstützen. Keine Kontaktaufnahme per Telefon möglich, Finger weg lassen von der Easy bank

Mit Barclay war ich stets zufrieden, jedoch werde ich keine Einkäufe mehr mit easybank Kreditkarte betätigen und sobald alles abbezahlt ist, kündigen! Man kann niemanden erreichen. Es gibt keine Kundenhotline mehr! Unmöglich Probleme, Fragen und Änderungen zu klären!!!

Nach der Übernahme des Barclays Kreditkartengeschäftes durch die BAWAG-Gruppe (jetzt easybank) wurde man als Bestandskunde massiv unter Druck gesetzt: Entweder man stimmt über ein penetrantes Pop-up in der App einem kostenpflichtigen Platinum Double für 99 €/Jahr zu (hatte die kostenlose Barclays Visa), oder man müsse mit der Kündigung rechnen.

Als Begründung wurde behauptet, das bisherige kostenlose Produkt könne „in dieser Form nicht mehr angeboten werden“. Das ist eine bewusste Irreführung! Die Bank hatte lediglich intern ein neues Preis- und Leistungsverzeichnis (PLV) eingeführt. Unter dem Namen „easybank“ wird exakt diese kostenlose Karte munter weiter online beworben und angeboten. Das angebliche Einstellen war also nur ein Vorwand, um ahnungslose Bestandskunden in teure Abos zu drängen.

Ich hatte das Pop-up zur Umstellung in der App zwar wahrgenommen und auch weggedrückt, aber es tauchte offenbar immer wieder auf. Ich kann bis heute nicht mit Sicherheit sagen, ob ich bei diesem penetranten Prozess tatsächlich jemals versehentlich auf „Zustimmen“ gekommen bin – der Kundenservice behauptete es jedenfalls stur, als ich den Vertrag widerrufen und wegen Irrtums/Täuschung angefochten habe.

Das Absurdeste daran: In einer offiziellen Stellungnahme an den Ombudsmann hat die Bank später sogar schriftlich zugegeben, dass ein Button zur aktiven Ablehnung in der App erst erschien, nach mehrmaligem Klick auf das "X"! Ein absolutes Lehrbuchbeispiel für illegale Dark Patterns.

Mein Tipp an alle Betroffenen: Lasst euch das nicht gefallen! Ich bin vor den Ombudsmann der privaten Banken gezogen und habe auf ganzer Linie gewonnen. Der Ombudsmann hat entschieden, dass der Vertrag wegen Irrtums von Anfang an nichtig ist. Er hat in seinem Schlichtungsspruch zudem wörtlich festgehalten, dass „erhebliche Zweifel“ an der Transparenz der App bestehen und es fraglich ist, ob bei dieser Ausgestaltung überhaupt ein wirksamer Vertragsschluss zustande kommen kann.

Die Bank musste mir die Jahresgebühr erstatten. Anstatt sich jedoch für diese unlautere Praxis zu entschuldigen, deklarierte das Beschwerdemanagement die erzwungene Erstattung peinlicherweise als „Kulanz“ und hat mir im Nachgang kurzerhand das Konto gekündigt.

Ein an Arroganz und Unseriosität kaum zu überbietendes Verhalten gegenüber Bestandskunden. Lasst euch das nicht gefallen, wendet euch an den Ombudsmann und meldet diese Praktiken unbedingt der BaFin!

Ich habe zu keinem Zeitpunkt eine Kreditkarte bei der easybank beantragt. Es wurden mir 2 Karten zugeschickt, und 99€ berechnet. Ich habe heute das Unternehmen bei der Bafin gemeldet.
500€ wurden vom Girokonto abgebucht. Das konnte ich widerrufen.
Anwalt wird eingeschaltet , bafin, Verbraucherschutz wird informiert .

Bin langjähriger Easybank-Kunde (geschätzt 10 Jahre), aber zunehmend unzufrieden mit dem Service, der App sowie auch den Auskünften, die man auf Rückfrage bekommt: inhaltsleer, repetitiv, das Problem nicht lösend.
Zudem gab es in den letzten Monaten einige "Aktionen", die ich aus datenschutzgründen hier nicht posten kann/darf, weswegen ich überlege, als Kunde mich zu verabschieden.

Als es noch Barclays war ging´s grad noch so.
Jetzt ist diese "Direktbank" so direkt, dass nicht mal mehr deren Chat-Bots verstehen, was ich von ihnen will.
Menschen arbeiten da anscheinend schon lange nicht mehr, zumindest kriegt man telefonisch auch keinen HUMAN an´s Fon (auch hier: nur elendige Sprachcomputer).
Fazit: alle Karten kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.

Ich bin seit 1997, als diese Onlinebank eröffnet wurde, dabei und absolut zufrieden. Der Bankwechsel erfolgte damals wegen großen Problemen bei der BAWAG. Eigentlich paradox, da die Easybank eine Tochterbank ist. Ich hatte nie Probleme und die Bankgeschäfte sind völlig unkompliziert. Alles ist übersichtlich und gut aufgebaut. Ich kann diese Bank nur weiterempfehlen.

Unseriös! Man wird schon bei der Beantragung der Karte geduzt, als ob man ein Kindergartenkind wäre.

Ich habe einen betrügerischen Umsatz gesehen und wollte diesen Umsatz reklamieren und easybank online hat meine Anfrage ohne es zu prüfen automatisiert abgelegt!! Ich Wechsel sofort die Kreditkarte!

Absolute Katastrophe ! Transfer vom ehem. Barclaycard Konto auf das Referenzkonto nach einer Woche noch nicht gutgeschrieben ! Karte wurde aber mit Buchungssumme UND Gebühr belastet ! Kontaktaufnahme nur über die App möglich (nur wochentags !!) , absolut inakzeptabel, Schande für die Finanzwirtschaft !