easybank Bewertungen 

Ich habe einen betrügerischen Umsatz gesehen und wollte diesen Umsatz reklamieren und easybank online hat meine Anfrage ohne es zu prüfen automatisiert abgelegt!! Ich Wechsel sofort die Kreditkarte!

Absolute Katastrophe ! Transfer vom ehem. Barclaycard Konto auf das Referenzkonto nach einer Woche noch nicht gutgeschrieben ! Karte wurde aber mit Buchungssumme UND Gebühr belastet ! Kontaktaufnahme nur über die App möglich (nur wochentags !!) , absolut inakzeptabel, Schande für die Finanzwirtschaft !

Kein Stern. Jegliche Online-Sofortkredit Eingaben (von 5.000 bis 75.000€) werden automatisch abgelehnt. Sowohl ich und Freunde haben verschiedene Eingaben probiert und das einzige mal als es funktioniert hat, ist ab einem Nettoeinkommen von über 8.000€, auch nur bei 5.000€ Kredit. Wahnsinnig lächerlich.

Ich wurde von Easybank als Altkunde übernommen und jetzt sehe ich wirklich alt aus. Ich darf trotzdem überglücklich sein, denn ich bin nicht auf Reisen. Meine Visa Kreditkarte, die laut Easybank ganz normal weiter funktionieren sollte, tut es auch, aber nur bei Amazon!
Natürlich habe ich sofort eine kostenlose Mastercard woanders nachbestellt, wie gesagt, wenn ich mich nicht verlassen kann, bin ich verlassen.
Möchte man mit der Easybank in Kontakt treten per Mail zum Beispiel. Tja so easy ist das nicht! Erstmal eine ordentliche Verifizierung mit allem Drum und Dran, als wolle ich in die USA auswandern.
Sagt's mal, wer keinen Kundenkontakt haben will, der sollte auch keine Kunden haben. Easy oder?

Kundenbindung ist wohl nicht gewünscht. Der Übergang der Barclays App zu Easybank funktionierte nicht. Bei Anmeldung mit den alten Daten wurden diese nicht erkannt. Wollte Passwort zurücksetzen. Ging auch nicht. Zig mal Kundendienst angerufen. Keiner konnte oder wollte helfen. Nun habe ich die KK gekündigt und bin zum Wettbewerber gegangen. Schade, war mit Barkleys super zufrieden.

Seit dem leider Barclays auf Easybank gewechselt ist funktioniert hier nichts mehr. Aufgrund einer Sperrung meiner Karte wegen Diebstahls habe ich vergeblich versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Mir wurde am Telefon versichert die neue Karte wird verschickt. Nach 2 Wochen keine Post und erneuter Anruf um mir anzuhören ich muss es über die App machen. Was ein Schwachsinn!!!

Wahnsinn: nach 10 Jahren als zufriedener Barclaycard-Kunde jetzt so ein Absturz.

Ich war über ein Jahrzehnt sehr zufriedener Kunde bei der Barclays. Der Service war zuverlässig, professionell und kundenorientiert.

Seit der Übernahme bzw. Umstellung auf die österreichische easybank läuft allerdings alles aus dem Ruder. Der Kundenservice ist nicht nur unfreundlich, sondern wirkt auch fachlich völlig überfordert. Anstatt lösungsorientiert zu helfen, wird man belehrt.
Ein Beispiel: Mir wurde im Chat gesagt, ich solle „bitte in einem freundlichen Ton sprechen“. Das, obwohl ich sachlich mein Anliegen klären wollte. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Nach dieser Erfahrung blieb mir leider nichts anderes übrig, als zu kündigen. Sehr enttäuschend, wie hier mit Bestandskunden umgegangen wird.

Ich habe heute versucht, ein Konto zu eröffnen, und alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Die Antwort kam prompt:

"Es tut uns leid. Wir können dir kein Konto anbieten.
Leider erfüllst du die notwendigen Voraussetzungen für die Eröffnung eines Kontos nicht."

Ohne Angabe von Gründen zeugt dies von mangelndem Respekt gegenüber dem Kunden.

Ich bin langjähriger Barclays Kunde mit der Platinum Karte und war mit dem bisherigen Barclays Kundenservice sehr zufrieden besonders hinsichtlich der Erreichbarkeit. Habe vergangene Woche die Erreichbarkeit der Easybank getestet, da ich viel vereise und im Falle eines Problems sicher sein möchte, dass ich eine Möglichkeit habe den Anbieter in angemessener Zeit zu kontaktieren. Das Ergebnis meines Testes: es gibt niemanden den man erreichen könnte auch nicht am Wochentag, noch nicht mal eine Warteschleife. Man wird an die App verwiesen, die verweist einen dann an die Easybank Webseite und diese wiederum an die App. In Verbindung mit den schlechten Bewertungen anderer ehemaligen Barclayscardkunden und genauso schlechten Bewertungen bisherigen Easybankkunden, werde ich jetzt meine Karte kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Das Risiko bei der Easybank zu bleiben ist mir einfach zu hoch. Es geht um mein Geld und da ist mir persönlich eine Bank in die ich vertrauen kann, wenn mal was schief läuft und die dann auch erreichbar ist, sehr wichtig.

Wen Sie Barclay übernehmen, dann sorgen Sie auch dafür, dass der Kundenservice kontaktiert werden kann, nun habe ich ein riesiges Problem und man kan den Kundenbereich nicht kontaktieren. Sie wurden automatisch abgemeldet, da die Seite neu geladen wurde. (28292) Absolut inkompetent

Mein Kreditkartenantrag wurde ohne Begründung abgelehnt. Alle notwendigen Unterlagen eingereicht. Nach mehreren Wochen eine Ablehnung des Kartenantrages erhalten. Die Entscheidungsgründe sind nicht nachvollziehbar. Nach meiner Meinung selten eine so inkompetente Bank kennengelernt. Bin im nachhinein froh die Karte Platinum Double nicht erhalten zu haben. Bei soviel Inkompetenz dürfte man bei Reisen und im Ausland mit hoher Wahrscheinlichkeit nur Probleme haben. Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Hier würde ich keine Unterlagen einreichen.

Katastrophe

Eigenwillige Vertragsumstellung mit nunmehr 99,00 Euro Jahresgebühr. Extrem schwieriger Kontakt zur Klärung. Falsche Vorgabe, dass Akzeptanz vorliege. Nach langem Hin und Her Jahresgebühr erllassen (!) Nach X-Schreiben meine Kündigung bestätigt, dafür App- und Online-Zugang zum Konto und Umsätze gesperrt. Abbuchungen können nicht kontrolliert werden. Wieder Schreiben und Beschwerden. M.E. eine sehr traurige Bank! Bin glücklich, wenn ich mit dieser nichts mehr zu tun haben.

Mangelhafte Kommunikation geprägt von nicht belegten Aussagen!
Den Wechseln von Barclays zu "easybank" habe ich erst bewusst am 06.02.2026 zur Kenntnis genommen, als ich Chargeback einer Zahlung beantragen musste.
Das App-Icon war nicht mehr wie gewohnt schwarz, sondern plötzlich grün aus...

Zum eigentlichen Thema, Chargeback:
Von der Ablehnung habe ich am 09.02.2026 zufällig in der Umsatzübersicht erfahren, mit dem Hinweis:
"Informationen im Postfach"
-> Falsche Aussagen Nr. 1, da Postfach leer.

Nachfrage per impressum(a)easybank.de am 13.02.2026 um 9.14Uhr. Dann ist plötzlich in der Nacht um 22:46Uhr, ein Schreiben vom 11.02.2026, im Postfach eingegangen.
Abgelehnt, ich hätte keine Nachweise eingereicht.
-> Falsche Aussagen Nr. 2, Nachweise des Betrugs wurden der Reklamation nachweislich beigefügt.

Kurzer Hintergrund:
Ware in deutschem Online-Shop bestellt und direkt gezahlt, Zahlung lief nach Hongkong, Ware erhalten, Plagiat, Retoure eingeleitet, nachweislich zugestellt, seit dem keine Kommunikation mit dem Händler, kein Geld zurückerhalten.

Alles nochmals am 16.02.2026, diesmal mit BaFin in CC, erneut eingereicht, seitdem zur easybank ebenfalls Funkstille.

Am 17.02.2026 kam eine Antwort auf meine Beschwerde vom 13.02.2026, mit Aussagen zur Ablehnung wie:
"Diese Information ist Ihnen auch per Post zugestellt worden."
-> Falsche Aussagen Nr. 3, bis heute keine Zustellung, ein Nachweis der angeblichen "Zustellung" steht bis jetzt noch aus.

Für mein Geschmack, 2 falsche Aussagen zu viel...
Der Bitte nach einer persönlichen Kontaktaufnahme ist man bisher auch nicht nachgekommen.
Von der BaFin gab es folgende Information:
"Die SÜDWESTBANK - BAWAG AG Niederlassung Deutschland verfügt über eine Erlaubnis der BaFin im Sinne des § 53b KWG als grenzüberschreitend tätiges Kreditinstitut."
Und weiter:
"Die Beaufsichtigung erfolgt ausschließlich durch die Aufsichtsbehörde FMA des Herkunftslandes in Österreich. Nur bei bestimmten Verstößen gegen Aufsichtliche Bestimmungen besteht für die BaFin im Rahmen und nach Maßgabe des § 53 Abs.4 KWG die Möglichkeit, selbst Maßnahmen diesem gegenüber dem Kreditinstitut zu ergreifen."

Meine Meinung: So schnell wie möglich kündigen!

Leider keine 0-Sterne möglich

- fehlerhafte Sachbearbeitung
- Probleme bei einfacher Mathematik
- keine Kontaktaufnahme zu entscheidungsbefugten oder auskunftsfähigen Mitarbeitern möglich
- schriftliche Eingaben werden mit KI-generierten Standart-Texten beantwortet
-regelmäßige IT-Probleme

Hau mir lieber meinen kleinen Zeh am Türstock an, als nochmal mit denen Geschäfte zu machen.

7.500 überwiesen per Sofortueberweisung, drei Tage später immer och keine Gutschrift! Telefon:wir haben technische Schwierigkeiten, echt jetzt?! vertrauensvolle Bank! nicht!

Katastrophaler Kundenservice, miese Laune bei Mitarbeitern und der Chat in der App ist nur mit einer KI gekoppelt…Des weiteren inkompetent bzgl. Anfragen zum Datenschutzbedenken und umständlich zu erreichen. Ich habe meinen Antrag widerrufen…

Habe zum 14.02.2026 ein Kontrnausgleich mit Echtzeitüberweisung von meiner Hausbank auf das Visa Konto veranlasst. Bestätigung der Hausbank sofort erhalten. EASYBANK hat heute 2 Tage später noch immer keinen Zahlungseingang! Was ist hier los! Unter Barclays nie Probleme gehabt!
Also werde such ich über einen Wechsel nachdenken müssen.

Telefonisch nicht zu erreichen, Zahlungseingang einer Sofortüberweisung nach 3 Tagen immer noch nicht gebucht. Werde mich an die BaFin wenden.

Extreme Kommunikationsprobleme. Bei Anruf geht es ins Leere mit Verweis auf App durch KI. Wichtige Informationen werden ohne Hinweis in Onlinepostfach gelegt, erscheinen dort aber nicht unter Eingang. Emails mit Hinweis auf neue Nachrichten gibt es nicht, sonst würde man wenigstens danach suchen. Kundenunfreundlichste Institution, die ich je erlebt habe. Eine Email an Barclaykunden, dass etwas wechselt, link geht nicht zu öffnen.
Postalisches Zusenden wichtiger Informationen einfach eingestellt. Seit wann gilt etwas von mir als genehmigt, wenn von mir keine Reaktion erfolgt, weil ich es gar nicht mitbekomme?