Eazy Bewertungen 221

Ich war in der Warteschleife über eine Stunde no Chance einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, auf die bitte hin per Email mich doch zurück zu rufen, keine Reagtion

Ich habe im August letzten Jahres den Vertrag abgeschlossen. Alles war eigentlich fine. Dann ging es im Winter los. Immer wieder für ca eine Stunde Internet-Abbrüche. Ironischerweise kurz bevor man mich anfing von Vodafone Subunternehmen aus zu nerven wegen Glasfaser und mich in einen teureren Vertrag zu quatschen.

Habe mehrmals beim Support angerufen. Router neu gestartet, resettet. Nichts hilft. Techniker meinte per Ferndiagnose, dass der Fehler auf Seiten von Vodafone besteht und er nichts tun könne weil wohl deren Netz gnadenlos überlastet wäre. Anstatt nun aber so eine bis zwei Stunden ohne Internet da zu sitzen wurde daraus inzwischen jeden Abend zwischen ca 18 bis 24 Uhr recht langsames Internet.

Man kann auch den Support anrufen und die kommen nur mit "Schon einmal den Router neu gestartet?" ich habe den teilweise schon beim Schlafen abgeschaltet. Es ändert sich nichts. Es ist immer der selbe Zeitraum. Egal wie oft ich den Router Neustarte oder Resette.

Mehr als einen Stream Schauen kann man nicht. Also wer abends stabiles Internet brauch eher Finger weg.

Die wissen nicht was sie tun, bleibt bei Vodafone oder eurem Anbieter, eazy ist günstig aber dafür zahlt man einen hohen Preis bin seit einer Woche nun offline

Installation vor Ort gegen Aufpreis "notwendig", der Monteur von Vodafone sagte selber er hätte nicht kommen müssen, da alles bereits vorbereitet war. 70€ für die Katz.
Erreichtbarkeit der Hotline unterirdisch. Ich habe bis jetzt 3:30 Stunden meiner Lebenszeit mit Wartemusik verschwendet.

Am 22.04.2024 versucht einen Vertrag abzuschließen.
Am 29.04.2024 telefonisch angefragt, wann denn endlich die schriftliche Auftragsbestätigung sowie der Router kommen.
Denn, laut Internet dauert es ca 2 - 5 Tage, bis schriftlich alles vorliegt.
Laut MA, wurde der Auftrag NOCH NICHT EINMAL BEARBEITET.
Dies geschah während des Telefonats.
Natürlich wurde mein Auftrag, meinerseits, SOFORT storniert!
So etwas ist ein absolutes NO GO!
Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen angeblich so viele 'zufriedene Kunden, hat...
Jedenfalls werde ich KEIN Kunde werden!

NEVER EVER eazy!!!

Widerruf via E Mail wurde sofort versandt.
Der Postweg wird morgen einschlagen.

Ziemlich unverschämt so etwas.
KUNDEN VERGESSEN!
Stress, bevor ein Vertrag überhaupt abgeschlossen werden kann.
Da möchte ich mir nicht vorstellen, wie es ist, wenn mal eine Störung vorliegt.

Nach meinem gestrigen Telefonat am, 29.04.2024 und der Stornierung meines nicht zustande gekommenen Vertrags mit eazy, kam heute am, 30.04.2024 eine E Mail von Vodafone.
BlaBla... 》WAHRSCHEINLICHE《 Freischaltung des Vertrags am, 06.05.2024.
Gebucht wurde der Vertrag am 22.04.2024, für, SOFORTIGEN ANSCHLUSS!!!

WELCH EIN SERVICE.

Zum Glück gibt es weitere Internet Anbieter, mit wesentlich besseren bzw überhaupt einem Service!!

eazy-ID:BOVILMH

Ende Februar habe ich die Dienstleistung gebucht und zwar für den 30. April. Bis heute (29.04.24) liegt mir weder eine AB noch ein Router vor. Bereits am vergangenen Freitag hing ich gut 90 Minuten in der Warteschleife der "Hotline", ohne Erfolg. Heute wurde die Verbindung, vermutlich aufgrund der langen Dauer in der Warteschleife, ebenfalls getrennt.

Auf eine Supportanfrage über E-Mail erfolgte bisher auch keine Reaktion, noch eine Bestätigung über den Erhalt derselben.

Im Prinzip weiß ich von nichts, davon reichlich und Eazy ist schlicht nicht erreichbar.

Edit: Weitere 90 Minuten in der Hotline, dann wurde die Verbindung gekappt.

Edit 2: Vorläufige Anpassung (perhaps more to come) der Bewertung aufgrund der raschen Reaktion und Bestätigung des Eingangs meiner Anfrage hier. Ich frage mich dennoch, warum das hier so schnell geht, bei der Hotline aber niemand erreichbar ist.

Unlauteres Geschäftsgebaren
Bei DSL-Vertragsabschluss wurde mit einem Amazon-Gutschein in Höhe von 184 € gelockt. Damit sollte ein monatlicher Effektivpreis von 18,99 €, gerechnet auf 24 Monate Vertragslaufzeit, für einen DSL-Anschluss erreicht werden. Bedingung: Gutschein muss 12 Wo. nach Aktivierung abgerufen werden. Das habe ich nun getan, jedoch nur einen Gutschein i. H. v. 88 € erhalten.
Kontakt mit dem Kundenservice ergibt, dass das ein Tippfehler gewesen sein soll in der Auftragsbestätigung... was für ein Blödsinn!
Trotz mehrmaliger Nachfrage wird darauf beharrt und dass das nie so auf der Webseite in der Preistabelle stand. Das ist jedoch falsch, wie ein Screenshot von mir beweist, den ich einst angefertigt habe. Aktuell sind die Konditionen zwar so, waren aber definitiv anders Ende Nov. 2023.
Bei all den negativen Bewertungen hier, scheint das Masche zu sein! Mal erfolgt keine Gutschrift von Anschlussgebühren, mal gibt dies nicht, mal das nicht, obwohl die Angebote entsprechend anders lauteten. ALSO, FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!

Online wurden 18,99 effektive monatliche Kosten ohne Router angezeigt. Mit Router wären das plus 2,99 also 21,98 € gewesen. Nun wollte ich meinen dazu passenden 184 € Gutschein einlösen, bekam aber nur einen Gutschein für 88 € weil die 184€ angeblich ein Versehen war, sich aber am angeblich korrekten Preise von 22,99 € ohnehin nichts ändert, der sich durch einen richtigen Gutscheinwert von 88 € berechnen würde. Fühle mich verarscht. Änderung 09.04.2024: Antwort auf die Antwort von eazy. Ihre Berechnung kann ich nachvollziehen, es ändert aber nichts an Ihrem Lapsus oder Betrug: Mein Auftragsbestätigung und alles Screenshots während des Bestellvorgangs zeigen einen 3 € billigeren Effektivpreis an, als mir schlussendlich in Rechnung gestellt wird!! Kommunikation mit support@eazy läuft ins Leere bzw. wird von einem Autoresponder/KI übernommen!

Schreibt doch ganz oben hin, dass es sich um Kabelinternet, nicht um DSL handelt. Ich hätte wirklich fast bestellt, bin dann nur über Trustpilot aufmerksam geworden, dass ich das gar nicht nutzen kann.

Es hat nun mal bei weitem nicht jeder nen Kabelanschluss, da hilft auch ne versteckte Infos nix. Ich will mich nicht mit meinem Vermieter hinsetzen und über nen Einbau diskutieren. Ich will einfach nur nicht die Katze im Sack kaufen.

ACHTUNG, Vertragsbedingungen grenzen stark an GUTSCHEINBETRUG!!!

Ich habe einen Vertrag ohne Aktivierungsgebühr gebucht. Dieser Gutschein sollte als Amazongutschein einlösbar sein. Ich habe extra noch vor Vertragsschließung dort angerufen und nachgefragt, wie sie Aktion läuft. Man sagte mir, wenn ich den Tarif buche kann ich 3 Monate später meinen Gutschein anfordern. Ich buchte den Tarif und als ich den Gutschein nun 3 Monate später anfordern wollte, teilte man mir mit, dass ich keinen Gutschein im Tarif hatte, weil ich den Vertrag nicht SOFORT aktiviert hatte, sondern einen späteren Schaltungstermin angegeben hatte. Ist doch logisch, da der Altvertrag ja erst gekündigt werden muss. Das hat mir die Dame am Telefon jedoch nicht mitgeteilt. Die Gutscheinbedingungen sind so trickreich ausgearbeitet, dass man kaum in den "Genuss" des Gutscheins kommt. BITTE LEST GENAU DIE BEDINGUNGEN IM KLEINGEDRUCKTEN, damit ihr nicht auch auf diesem Trick reinfallt.

Einfach nur frech!!!

Also ich wundere mich immer wenn jemand schreibt dass Eazy bei ihm nicht funktioniert.Ich hab schon seit mehreren Jahren Eazy, sogar noch mit einem alten Router von Vodafone den ich jetzt langsam austauschen lassen muss, sonst war/bin ich voll zufrieden mit Eazy.Danke Eazy, weiter so 👍

Vor gut einem Jahr von vodafone 200 zu Eazy "gewechselt"
Router blieb der gleiche. Neue Vertragsdaten eingespielt, läuft seitdem einfach ohne dass man einen Gedanken daran verschwenden muss.

40mb völlig ausreichend für 2 Personen die Netflix/Youtube gleichzeitig nutzen.
Sehr große Downloads, wenn dann mal nötig, dauern halt ein paar Sekunden länger.

Bei Vertragsabschluss wurde Gutschein über 184 € zugesagt. Nach 12 Wochen wurde lediglich ein Gutschein von 88 € freigeschaltet auch die monatliche Gebühr ist höher, als bei der Bestellung angegeben, so dass das Angebot unattraktiv ist. Das ist ein betrügerischen Verhalten, werde jetzt versuchen, den Vertrag zu beenden

Ich war eigentlich seit dem Abschluss jahrelanger zufriedener Kunde (bei Unitimedia, später Vodafone). Allerdings ist die Mitnahme des Vertrages bei einem Umzug in ein anderes Vodafone Gebiet, in dem eazy verfügbar ist, nicht möglich. Man solle einen neuen 24-Monat-Vertrag zu den aktuell gültigen (teureren und schlechteren) Konditionen abschließen.
Anstelle der 39,99€, die bei einem Umzug anfallen würden, fallen die regulären Aktivierungsgebühren von 49,99€ und 9,99€ Versand an.
Ich war so nett meinem Nachmieter den Vertrag zu überlassen. Dies war übrigens nur möglich nachdem ich meine Kündigung zurückgezogen habe.

Wirklich günstiges Internet! leider funktioniert es nicht bei jedem so wie es soll. ein bekannter ist absolut zufrieden und hat kaum bis garkeine Probleme, Jedoch unser eigener Anschluss ist seit Beginn nur zur hälfte Funktionstüchtig. die Ipv4 wird kaum bis garnicht aufgebaut. bisher 25-30 Telefonate +Gerätewechsel und Technikerbesuch von Vodafone haben leider bisher auch keine Besserung gebracht. Jetzt sind wir soweit dass wir für 4,99€ Monatlich extra eine Fritzbox mieten von Vodafone, um zu schauen dass das Internet richtig Funktioniert.

nur bedingt zu Empfehlen!

Update 16.02.2024: eigene Fritzbox 6660 gekauft. Nach Aktivierung mit Aktivierungscode von Vodafone: eine bisher unglaublich stabile Internetverbindung. es kommen nahezu durchgehend die 40 von 40 Mbit Download sowie die 5 Mbit Upload bei uns an. ein Ping von 20ms ist auch nicht zu verachten! werde jetzt mit Fritzbox den Internetanschluss behalten.

Also EAZY ist zu Empfehlen. aber nur mit Fritzbox!

es ist nicht möglich zu streamen. internet extrem langsam und ständig mehrfach am tag den router neu starten. eazy ist einfach schlecht.

Ich kann nur sagen, es war wirklich super einfach. Wir hatten bis vor kurzem einen DSL Anschluss bei der Telekom. Da ich beruflich nicht mehr im Home Office arbeite und wir einen Kabelanschluss ohne TV, den ich vor längerer Zeit in unserem Haus habe legen lassen, haben wir uns für den eazy Tarif entschieden. Es lief alles reibungslos. Wir haben einen kurzfristigen Termin bei dem Techniker bekommen, der die benötigte Hardware mit gebracht hat und waren am gleichen Tag online.

Seitdem mein Vertrag angefangen hat, hatte ich nur Probleme. Anfangs hatte ich kein Internet, der Kundensupport hatte mir beim Anrufen um 4 Uhr morgens gesagt, dass ich dann 3 Wochen lang kein Internet haben würde und dass ich zu einem DSL-Vertrag von Vodafone wechseln müsste, damit dies überhaupt funktioniert, was ab dem 10. Monat mehr als doppelt so viel kostet als der Vertrag, den ich anfangs ausgewählt hatte.

Dann musste ich nochmal anrufen, weil ich mit dem Kundensupport nicht zufrieden war und endlich durfte ich nach mehr als 1 Stunde reden einen Termin mit einem Techniker machen. Nach mehr als 1 Stunde! Alle wollten nur, dass ich einen teureren Vertrag wähle, was ich überhaupt nicht verstehe, weil ich meinen Vertrag schon ausgewählt hatte, alle die Unterlagen dafür bekommen hatte und seit dem Tag, an dem dies alles passiert ist, sollte mein Vertrag anfangen. Was soll das? Ich hatte zwischendurch überlegt, alles zu kündigen und den Anbieter zu wechseln, weil ich dringend Internet brauche.

Dann gibt der Techniker einem 4 Stunden Zeit, in denen er auftauchen kann. Ich durfte also an dem Tag weder zur Arbeit noch zur Uni gehen, weil ich auf ihn warten musste. Der Kundensupport sagte mir morgens, dass ich den Termin doch für einen anderen Tag ausmachen könnte, dass man doch auch ohne Internet leben kann. Tja, am Tag danach war ich im Homeoffice und hatte mehrere Videoanrufe, dies hätten meine mobilen Daten nicht ausgehalten.

Als der Techniker hier war, hat er ständig zwischendurch mit anderen Technikern telefoniert. Die ganze Zeit. 5 Minuten Arbeit, dann wieder Telefonieren usw. Und nein, es ging nicht um diesen Job, sondern um andere. Es ist dann normal, dass er hier 1,5 Stunden sein musste, weil er die ganze Zeit die Zeit verschwendet hat, aber nicht nur seine sondern auch meine, weil ich währenddessen nichts machen konnte, weil ich ihm immer überall im Gebäude mit meiner Treppe folgen musste. Denn er hatte keine eigene Treppe mitgenommen und ich musste quasi seine Assistenz spielen. Währenddessen hat er mir auch die Schuld für alles gegeben. Für den Router, den mir geschickt wurde, für die Anschlussdose aus meiner Wohnung, für die Leitungen… Dazu kommt, dass der Router, der mir zugeschickt wurde, zu alt war, laut dem Techniker lag der Router mehrere Jahre lang im Lager und daher war der kaputt. Danach war das nächste Problem, dass die Anschlussdose, die ich zu Hause hatte, laut dem Techniker zu alt war. Dabei überprüfen sie eigentlich im Voraus, was für eine Anschlussdose man hat, weil sie Zugriff auf diese Infos haben (laut dem Techniker). Auf der Webseite stand, dass sie dies überprüfen, damit sie den Techniker davor schicken können, falls dies nötig ist.

Als endlich alles geklärt wurde, ich einen neuen Router bekommen hatte und die Leitungen von meinem Gebäude auch repariert wurden (ich verstehe nicht, warum sie dies auch nicht früher überprüfen und reparieren), musste ich angeblich eine halbe Stunde warten, bis ich Internet hatte. Dies funktionierte aber nicht, weshalb ich mein Kundensupport nochmal angerufen hatte. Sie meinten nochmal zu mir, dass man doch auch ohne Internet leben konnte, dass sie eine Störungsmeldung aufmachen und mir nicht sagen konnten, was passiert ist oder wie lang die Reparatur dauern wurde. Direkt danach kam die Hausmeisterin zu mir, weil mindestens 4 von meinen Nachbarn, die irgendwelche Vodafone-Verträge hatten auf einmal aus dem Nichts kein Internet hatten und auch keine Anrufe mit dem Festnetz machen konnten. Aus dem Nichts so gegen 18 Uhr (insgesamt 14 Stunden später) fing der WLAN an, bei mir zu funktionieren, aber nicht perfekt. Nun heute habe ich wieder eine Benachrichtigung bekommen, dass ein Techniker kommen soll. Als ich beim Kundendienst angerufen habe, wurde mir gesagt, dass sie die Verbindung mit der Straße überprüfen müssen. Aber ehrlich gesagt glaube ich dies alles nicht. Weil sie meinten auch zu mir beim ersten Anruf, dass der Technikerbesuch nicht lang dauern würde. Ich habe ehrlich gesagt keinen Bock mehr, ich will einfach normales Internet haben, ich will nicht unnötig lang zu Hause rumhacken, damit ein Techniker kommt, der sich dann bei mir beschwert, als ob alles meine Schuld wäre und ich will keine Anrufe mehr mit dem Kundensupport durchführen, weil die Menschen überhaupt keine menschliche Skills haben und einem nur auf die Nerven gehen.

verspäteter Vertragsbeginn, schlechte Kommunikation
Vertragsstart hätte der 30.09. sein sollen. Abgeschlossen wurde der Vertrag am 27.07. Es gab keinerlei Bestätigungsmail, woraufhin ich nachfragte, den 30.09. bestätigt bekam, aber nach wie vor keine Vertragsunterlagen. Diese kämen kurz vor Vertragsbeginn. Als eine Woche vorher immer noch nichts vorlag, habe ich mich per Mail erkundigt. Keine Antwort. Auf meinen Anruf hin, bekam ich endlich die Unterlagen und der Vertragsschluss wurde an Vodafone weitergeleitet. Mit 2 Monaten Verzögerung!!! Der Vertrag begann dann erst am 04.10., sodass ich trotz rechtzeitigem Vertragsschluss und bestätigtem Termin für den 30.09. fast eine Woche ohne Internet und Telefon war. Lösungssuche im Kundensinne Fehlanzeige. Finger weg!

Ich bin nun seit Mai Kunde bei Eazy..der DSL Anschluss bzw. das Internet läuft immer sehr gut. Von meinen bestellten 50 Mbit/s erhalte ich teilweise tagsüber sogar 53 Mbits/s. Sehr sauber. Im Vergleich zu o2 wo Ich bei vereinbarten 50 Mbit/s oft nur 1 Mbit/s erhalten habe ist das einfach eine gute Dienstleistung. Einzig der Kundenservice ist etwas schwieriger zu erreichen, d.h. man hat oft längere Wartenzeiten in der Kundenhotline. Den vertraglich zugesichterten 188 Amazon Gutschein habe Ich neulich auch ausgezahlt bekommen. Als Kunde würde Ich zu jetzigen Stand Eazy definitiv weiterempfehlen.