Ware bestellt und prompt geliefert. Produkt ist ein Markenprodukt - halb so teuer wie in anderen Shops und Läden - absolut keine Einwände. Auch super-freundlicher telefonischer Kundendienst - hab n... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Leistung von edel-optics ist tadellos: schöne Brille zu gutem Preis. Einen Punkt Abzug gibt's für die Wahl des Vertriebspartners. UPS liefert nicht am vorangekündigten Tag, aktualisiert dann den L... Mehr ansehen
Für den ersten Kauf bei Edel-Optics max. Bewertung. Gute Abwicklung, guter Preis, schnelle und reibungslose Lieferung in die Schweiz. Das Paket korrekt durch UPS zugestellt. Brillen sehen recht neuwe... Mehr ansehen
Das Produkt ist so gut beschrieben, das es, wenn man seine persönlichen Daten kennt, auch passt. So sollte es sein, damit werden Retouren minimiert. Ein Punkt der zu Unklarheiten führt, ist die am Pa... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als international ausgerichtetes Kaufmannsunternehmen bedienen wir seit 2009 unsere Kunden in über 100 Ländern weltweit. Dabei bieten wir den gehobenen Service eines Augenoptiker-Meisterbetriebs und zugleich die Vorzüge eines erfolgreichen online Händlers. Unser Angebot umfasst über 30.000 Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen zu unglaublich günstigen Preisen. Bei Fragen oder Beratungswünschen rufen Sie uns gerne an, unser internationales Support Team freut sich auf Sie!
Kontaktinformationen
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Deutschland
- +41 61 588 00 96
- info@edel-optics.ch
- edel-optics.ch
4,4
Hervorragend
3648 Bewertungen
Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr professionell/ schnelle Lieferung…
Einfacher Bestellvorgang und schnelle zuverlässige Lieferung. Auch auf Anfrage wann die Ware ankommt habe ich eine schnelle persönliche Rückmeldung erhalten. Top!
2. Oktober 2024
Trotz Bestellbetätigung ist Artikel nicht Lieferbar
Gemäss der Website von edel-optics ist die Lunor
"M2 01" eine Runde Brille mit Durchm. 44mm und mit einem W-Steg (keine Titan Pad's) was sie mir geschickt haben war nie und nimmer eine M2 01. Seit 2 Stunden
ist auf Ihrer Website vermerkt, dass diese Brille nicht verfügbar ist.
Es ist schon etwas merkwürdig das die Bestellung bestätigt wird und dann was anderes geliefert wird.
Für wie dämlich halten Sie mich?
1. Oktober 2024
Antwort von edel-optics.ch
Hallo Maxim
Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine falsche Brille erhalten haben, und möchten uns aufrichtig für dieses Missverständnis entschuldigen. Sie haben die Bestellung in der Zwischenzeit zurückgesendet, und wir haben den bezahlten Betrag vollständig erstattet. Es tut uns leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten hatten.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Falschlieferung mit unserem After-Sales-Service zufrieden sind. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden zufriedenzustellen, und es tut uns sehr leid, dass dies in Ihrem Fall nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und möchten uns bemühen, Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics-Team
Top Job!!!
Tempo und Flexibilität bei der Verrechnung der tatsächlich gekauften Brillen. Unterstützung bei der Retoursendung.
17. September 2024
Brille wurde zerkratzt zugesendet
Brille wurde zerkratzt zugesendet. Dann als ich alles returniert habe hat man das sogenannte Geschenk nicht wieder mitgeliefert(habe ich auch returniert) auf Angrage wurde gesagt kann man aus Steuergründen nicht mehr zusenden. 3 Sterne ist eine Grosszûgige Bewertung von mir.
5. September 2024
Antwort von edel-optics.ch
Hallo Bor
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zwischenzeitlich haben wir bereits eine Ersatzlieferung für die Brille veranlasst.
Leider ist es uns nicht möglich, den Eye-Shaker separat zu versenden, da dieser stets nur in Kombination mit einer Brille als Geschenk beigelegt wird. Eine Ersatzlieferung kann daher nur für die Brille erfolgen. Aufgrund zollrechtlicher Bestimmungen dürfen wir bedauerlicherweise keine Ware im Wert von 0 EUR in die Schweiz verschicken.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall keine andere Lösung anbieten können. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit der Ersatzlieferung der Brille zufrieden sind, und danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics-Team
Gute und rasche Lieferung
Gute und rasche Lieferung. Originale, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
18. September 2024
Absolut zufrieden
Webshop klar und übersichtlich. Prompte Lieferung. Gerne wieder.
18. September 2024
Ausgezeichnet
Die angegebenen Grössen, sowie das Material und die Form des Gestells entsprachen dem was angegeben wurde. Super.
Die Lieferung war gemäss den Angaben ebenfalls perfekt.
16. September 2024
Ich bin begeistert von dem geleisteten…
Ich bin begeistert von dem geleisteten Service und der Schnelligkeit der Lieferung. Das Produkt ist unglaublich und ich glaube, dass es mit Abstand die beste Sonnenbrille ist, die ich je hatte.
13. September 2024
Alles super
Super Produkte, super Preise und schnelle unkomplizierte Lieferung. Gerne wieder.
13. September 2024
Unkomplizierte Bestellabwicklung
Unkomplizierte Bestellabwicklung. Schneller Versand mit Ankündigung der Lieferung. Geschenk war auch dabei.
12. September 2024
Sehr schnelle und zuverlässige…
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung,immer wieder gerne!
12. September 2024
Gute Markenbrille zu günstigen…
Gute Markenbrille zu günstigen Konditionen.
Rasche Lieferung.
11. September 2024
Ich war überrascht als ich feststellte
Ich war überrascht als ich feststellte, dass noch ein eye shaker und ein Putztuch mit dabei war. Vorallem weil das die günstigste Sonnenbrille war von den 3 die ich bestellt hatte. Bei den andern hatte es sowas nicht dabei. Super!
11. September 2024
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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