Electro Depot España Bewertungen 148

Pese a no tener un teléfono de atención al cliente me han atendido correctamente a través de correo electrónico. Pedí una lavadora y cuando llegó no se apreciaba en el embalaje ningún golpe, sin embargo al abrirla se veía deformada la chapa y los tornillos que sujetan el tambor para el transporte estaban doblados. Documenté todos los daños y se han encargado de recoger la lavadora y traer una nueva.

Quiero agradecer especialmente a Carolina del servicio de atención al cliente por atender TODOS los correos que he enviado y su ayuda con el último envío del aparato nuevo.

Los plazos de entrega no son los que ponen. Son los que tiene el transportista desde que ellos te preparan el pedido. El tiempo que tardan en prepararte el pedido es un misterio. Esto es lo que me ha pasado. Pero sé que solo me va a pasar una vez.

Muy mala calidad en los lavavajillas compré uno hace dos años y casi todos los días tengo que volver a lavar hodo a mano,vino el técnico y NO HIZO NADA,mi mujer no lo quiere utilizar mas

Compré una nevera de su marca Valberg en Leganés. Una semana después me fui de viaje 8 días, como dejé dentro del frigo poca comida y no se iba a abrir la puerta, y además iba a quitar la calefacción, puse la máxima temperatura en el termostato, 8 grados. El congelador lo dejé lleno, y al volver del viaje toda la comida descongelada. Llamé a varios teléfono que venían en la factura de Atención al cliente, Servicio Técnico, el de la tienda.... no atienden ninguno y en todos el mismo mensaje, que ponga un e-mail a una dirección que dicen, y contestarán en menos de 72 horas.... 3 días!!.
Puse el correo adjuntando foto de la factura, y me contestaron como a las 3 horas, Bravo!!, diciéndome que bajase la temperatura del termostato, les contesté diciendo que ya lo había hecho y nada, todo igual, y me dicen entonces que al subir la temperatura del frigo y no haber calefacción, eso hace que el compresor funcione poco y por ello el congelador no congele..... vamos, que si te vas fuera una semana, tienes que dejar el frigo casi congelando a 2 grados y la calefacción puesta para que funcione el congelador, y si deja de funcionar, luego ya no vuelve a funcionar.... Surrealista total. Miro las instrucciones y pone que el aparato solo funcionará con temperatura exterior entre 16 y 38 grados, vamos, clima tropical, y contesto a su último correo pidiendo la devolución. Parecen no leerlo y me dicen que llame un un numero de un servicio técnico.
Llamo, me piden al referencia del aparato, se la digo, y no la encuentran, y me piden que mande otro correo a otra dirección con la factura, una foto de una etiqueta interior, otra de la etiqueta de consumo, y otra de la ficha técnica que viene en las instrucciones.
Así lo hago, y al rato me contestan diciendo que ellos no reparan esa referencia, y que hable con otro servicio técnico, y me dan otro teléfono, al que llamo y después de casi media hora esperando sin que lo cojan, cuelgo y me voy a la tienda, a media hora en coche de mi casa (yo vivo en Madrid), después de haber perdido el día entero, desde las 10 de la mañana a las 7 de la tarde, haciendo llamadas y poniendo correos (afortunadamente ya no trabajo, que si no....).
En la tienda pido la devolución del dinero, porque el aparato no funciona, y no quiero otro igual con esos problemas. No me ponen ningún problema, aunque pregunto si me van a devolver también los 30 euros que pagué por el porte hasta el portal de mi casa (si te lo suben al piso son 15 euros más, pero vivo en un bajo a pie de calle), y me dicen que en principio no, pero que irán a retirarme la nevera dos días después, y cuando la recepcionen en la tienda al día siguiente, puedo ir a hablar con el encargado para que me devuelvan el dinero, y que de él dependerá devolverme también el porte, porque la empresa de transporte ha realizado el trabajo y tiene que cobrarlo, y le digo que sí. obviamente, pero no a mi cargo, sino al suyo, que me han vendido un producto defectuoso.
Esto fue un lunes, el miércoles vinieron a retirar la nevera (de 9 a 9, ya le avisarán 15 minutos antes, como en la entrega, todo el día en casa, y sin poder llamar a preguntar a ningún sitio ni hacer algún tipo de seguimiento), y el jueves volví a la tienda y me devolvieron el dinero junto con el porte sin rechistar, de ahí mis dos estrellas en lugar de una, pero vamos, ni se os ocurra comprar nada de nada en esa tienda.

Compré la placa de vitro marca de la casa (Valberg) y no coge temperatura.
Compré el lavavajillas y al mes ya estaba roto , ni la bomba ni el calentador funcionan.
No permiten devolucion ,ni dan sustitución para poder tener servicio de lavavajillas, mientras piden piezas para el roto

He ido a comprar un lavavajillas. Todo correcto en la tienda, no pareciera reacondicionado, ni abierta la caja. Cuando hemos subido el electrodomestico a casa, vemos que echa agua fuera de la caja
Tras abrirlo, grabando como abrimos la caja desde el principio, vemos que el electrodomesico contenía agua en el interior, y sobre todo por la admisión del agua limpia
Pagado como producto nuevo, y parece que ya viene usado...
Servicio postventa de momento pésimo, te obligan a contactar por mail
El contacto por mail es rápido, pero nos informan que el producto no es 'nuevo' sin usar, que 'lo han probado'

Me trajeron una lavadora y me la trajeron dos personas con muy poca profesionalidad me dejaron la caja en casa traía en la caja llenita de bichos pequeños cuando me di cuenta se me había llenado la casa de bichos por culpa de la de la caja de la lavadora que no bajaron cuando vinieron no supieron ni poner la lavadora y conectarla antipáticos poca profesionalidad y es que no se lo recomiendo a nadie porque lo que yo he pasado no quiero que le vuelva a pasar a otra persona en ningún momento mostraron amabilidad no supieron ni cómo quitar un cajón que no sabían ni cómo quitar el cajón y cómo conectar la lavadora cuando entraron en mi cocina me empujaron el frigorífico para adentro y me lo dejaron anclado hasta adentro y no pude ya sacarlo para afuera bueno un desastre y no quiero que le pase a nadie y si les llevan una lavadora y les dejan la caja por favor díganle que la bajen porque están en su obligación que para eso cobran para quitarte la lavadora y para tirarte la caja esta caja contenía bichos y se me llenó la casa me di cuenta enseguida menos mal que pude fumigar todo pero no hay derecho a que hagan esto así que si les mandan una lavadora a cualquier electrodoméstico que les tiren la caja y por otro lado no se me volverá a ocurrir en la vida volver a comprar ahí muy mala experiencia

Hice una compra online , hace días SEUR dice que entrego el envío y en casa no había nadie , intento contactar con electro Depot y no tienen teléfono. Me parece vergonzoso atender así a los clientes. Se presume denuncia al vendedor y al transportista.

Lo peor de esta nefasta experiencia es ver como esta empresa cuando me pide una opinión y cuento mi mala experiencia me dice que no puede publicarla. Que verguenza que una empresa esconda la ineficacia tanto de su gestión como de su personal , cosa que he demostrado con educación y respeto. Añadí una impresora Epson 2205 a mi carrito de cmpras su precio era 45.95€ al dia siguiente entre en el carrito para cerrar la compra , su precio había subido 50.45. La compré de todas formas, en la cesta ponía 24 horas para recogida en Alfafar Valencia. 3 días mas tarde sin saber nada ni atender el teléfono me desplacé 25 km hasta la tienda, me hicieron esperar 15 minutos y me dijeron que tenían un problema y que en media hora quizá podrían solucionarlo. Todo esto me pareció poco serio y solicité el reembolso. Lo hicieron y a los pocos días me envian un correo que ya puedo recoger mi pedido, increible la desorganización de esta empresa. No hice caso y vi que el precio había aumentado otra vez, ahora costaba 52,96€. Una empresa que después de esta incidencia en lugar de pedir una disculpa esconde lo sucedido demuestra la poca categoría y credibilidad que tiene.

Es la peor tienda de electrodomésticos del mundo,"barato, relativamente"como tengas un problema con alguno de sus productos estás perdido,no ayudan en nada,pasan los días y los meses y no dan más que vueltas al incidente,son irresponsables, maleducados.no lo recomiendo para nada

Compre un frigo de una marca que ahora ya ni existe, y necesito una pieza que no me garantizan poder conseguirla. Tengo que pagar la mitad para que la busquen, y no hay garantía de que exista ya.
Venden chatarra. Compré todo lo de mi casa allí en el 21, y ya solo me queda la tele y porque no es de su marca. Pero todo lo demás de su marca en la basura en menos de 4 años.
No recomiendo para nada sus marcas. Chatarra pura. Solo recomiendo contrastar precios de lo que vendan de marca, y si necesitas algo de la garantía pues con la marca directamente porque sus políticas dan pena y los que hay en postventa hacen lo que pueden, aunque se comen ellos el marron, porque si llamas a un responsable encima les cae bronca a ellos por "no solventar ellos", pero a ellos no les dejan libertad para solucionar el problema. Lamentable la gestión. No sé ni como sigue existiendo esa empresa.

Una estafa de sitio pedí unas microsd philips hace tiempo y estaban todas mal en cuando pasabas datos morían y después de eso el ordenador se bloqueaba por completo al insertarlas, aparte el pedido vino abierto en una bolsa de basura y faltaban varias, no conseguí reclamarles

UNA ESTAFA NO COMPRÉIS NADA EN ESTE SITIO.
He comprado una secadora BEKO que llegó defectuosa y, con solo 9 meses de uso, ni la tienda ni el fabricante se hacen cargo de la garantía.
El servicio técnico detectó el problema, pero aun así se han lavado las manos y me han dejado sin solución.

Muy mala experiencia. Mucho cuidado antes de comprar.

we hebben een televisie besteld bij Electro Depot. We hebben extra betaald voor levering aan huis. Op de dag van levering waren we gewoon thuis, maar Seur heeft de televisie direct naar een afhaalpunt gestuurd. We haalden de televisie hier op en bij thuiskomst bleek de televisie in de doos al kapot, het beeldscherm was gebroken. We hebben dit bij Electro Depot gemeld en zij gaven aan dat wij de doos in het afleverpunt hadden moeten openen om de televisie te controleren.

Afwasmachine gekocht werkt voor geen meter, willen de verantwoordelijkheid niet nemen

pongo 1 estrella por que no se puede poner 0, para empezar esto mas bien parece una empresa fantasma o una tienda de garaje, el servicio de atención al cliente es inexistente, solo cuentan con chatbots y correos electrónicos que jamás responden, compre una lavadora LG y desde el proceso de envió todo fue un desastre contrataron una empresa d envió particular en lugar de una certificada supongo que para ahorrar costos (costos de que si encima los mamones te cobran casi 90 euros por envió adicional al producto), los del envió se tardaron 2 semanas en traer el producto cuando lo normal son 5 a 7 días laborales en la mayoría de empresas, encima para un envió nacional desde una parte de España a otra parte, en este punto de ver que no traían el producto después de tanto tiempo, fue cuando decidí ponerme en contacto con ELECTRO DEPOT, o alias empresa inexistente, por que no había manera de contactarlos por ningún lado salvo un mail pedorro, que me contestaron después de 4 días, pero esto no es lo peor del asunto, dentro de la pagina te cobran 90 euros por según un servicio de envió e instalación, para encontrarme con la increíble sorpresa de que al llegar los repartidores dicen que ellos solo se encargan de la entrega pero mover la anterior e instalar la nueva eso no les corresponde, contacto de nuevo con el soporte para una devolución parcial por que no se cumplió el servicio de instalación de 90 euros, y dicen que ellos no se hacen responsable de la logística de los envíos... es decir no hicieron nada y se quedaron tan anchos( si haz llegado hasta el final de esta opinión, y haz visto esta tienda de casualidad en alguna recomendación de Google para comprar algún electrodoméstico, ni la voltees a ver, es mas blóquela directamente, para que no te aparezca jamás recomendada, da igual si el producto en cuestión vale un 60% menos créeme cundo te digo que no lo vale, todos los suplicios que puedes llegar a sufrir comprando en esta tienda, y si por suerte aun así no llegas a tener problemas con el producto, te tocaría igual pasar por el infierno de las entregas de esta tienda.

Experiencia postventa horrible: problemas con cafetera delonghi en garantía. Solicito reparación y casi dos meses después todavía no me lo han devuelto. Además, hace una semana (cuando llevaban más de un mes con la cafetera) me indican que en el envío se rompió el depósito y que tengo que pagar 30€ para repararlo...
Horrible no los recomiendo para nada.

Ni transporte.
Ni instalación.
Ni experiencia.
No traen herramientas para montar y te dajan todo para que te apañas tú.
Por querer ahorrar pierdes seguro.
Un desastre.

El servicio de atención al cliente de esta empresa equivale a no tener ninguno. Si no recibes tu pedido, sus chatbots son inútiles, carecen totalmente de inteligencia. No tienen un número de teléfono de atención al cliente, no hay personal humano que gestione el servicio posventa, e incluso si envías un correo electrónico al soporte, nunca te responderán. Si tu pedido no presenta problemas, es pura suerte natural, porque en el momento en que necesites contactar con atención al cliente, descubrirás que en realidad no tienen ningún servicio de atención al cliente.

He comprado on line un horno el día 19 Sept y hoy día 29 Sept. no se nada del horno. No hay linea de teléfono para preguntar, solo mediante email y un chat que te dirige a la nada. Al final he pedido la devolución y ya veremos cuando recibo el dinero