Leider keine Empfehlung! Ich habe dort bestellt, aber leider keine Ware erhalten. Immerhin gab es wenigstens auf EMails mit Nachfragen und nachfolgender Fristsetzung zeitnah Antworten. Mein Geld konn... Mehr ansehen
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Ich habe einen LG Fernseher bestellt im Januar - leider mittels Banküberweisung. Trotz mehrmaliger Interaktion mit dem Customer Service Support habe ich weder die Ware noch das Geld zurück bekommen... Mehr ansehen
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Mobiltelefon gekauft. Lt. Shop verfügbar und in 2-3 Tagen lieferbar. Nach 2 Wochen Kundenservice angeschrieben. Antwort: wird noch diese Woche in Lieferung gegeben. Nichts wurde in Lieferung gegeben.... Mehr ansehen
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Vorsicht! Absolut unzuverlässig. Seit über einem Monat weder Ware noch Rückerstattung erhalten (522 €!). Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.... Mehr ansehen
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1,6
Ungenügend
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Oppo Find X9 zu unschlagbaren Preis
Oppo Find X9 zu einem unschlagbaren Preis am 31.01.2026 bestellt und per Mastercard bezahlt. Lieferzeit war mit 2-3 Werktagen angegeben.
Auf Nachfragen per Mail warum nicht bzw. wann endlich geliefert wird, wurde ich per Mail höflich verströstet.
Am 05.02.2026 abends aufgrund von Recherchen über Seriösität von Elecx.de bei Trustpilot und Verbraucherzentrale.de Vertrag widerrufen! Bisher keine Bestätigung des Widerrufes und auch keine Lieferung des Handy. Lediglich erneute Vertröstungsmail!
Alles leere Versprechungen!
Über die angegebene Telefonnummer ist niemand zu erreichen!
Inzwischen Chargeback-Verfahren eingereicht.
VORSICHT ist die Mutter der Porzellankiste!!!
11. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen sowie zu Unklarheiten im Zusammenhang mit Ihrem Widerruf gekommen ist. Wir verstehen gut, dass diese Situation für Sie ärgerlich und verunsichernd war.
Bitte beachten Sie, dass sowohl die Bearbeitung von Widerrufen als auch Rückerstattungen – insbesondere bei Kreditkartenzahlungen – je nach Zahlungsdienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen können. Dennoch entspricht es nicht unserem Anspruch, wenn Sie keine zeitnahe und klare Rückmeldung erhalten haben.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und für Transparenz sorgen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang nachvollziehen und klären können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
Nach einer Woche keine Ware keine Info…
Nach einer Woche keine Ware keine Info wie es weiter geht. Gottseidank habe ich per Nachname bestellt.
7. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie nach einer Woche noch keine Lieferung oder Information erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Kommunikation.
Gerne prüfen wir den Status Ihrer Bestellung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben können.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
Versprochen war in 1 bis 2 Werktage zu…
Versprochen war in 1 bis 2 Werktage zu Liefern, nach 13 Tagen war noch keine Nachricht oder Lieferung erfolgt.
Telefonisch sind die Leute nicht zu erreichen, die Telefon Nummer und Adresse ist Fake! Finger weg von dem Verkäufer! Ich habe sicherheitshalber die Bestellung jetzt storniert.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Achtung!!! Unseriöser Shop – Anzeige folgt bei ausbleibender Rückzahlung
Warnung an alle: Absolut inakzeptable und unseriöse Erfahrung. Ich habe am 31.01.2026 ein iPhone 17 Pro bestellt und bis heute weder die Ware noch mein Geld erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktversuche und einer klaren Widerrufserklärung werde ich ignoriert. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar – so geht man nicht mit zahlenden Kunden um.
Ich fordere weiterhin meine vollständige Rückerstattung. Sollte das Geld nicht innerhalb von 7 Tagen auf meinem Konto sein, werde ich ohne weitere Verzögerung Anzeige erstatten und rechtliche Schritte einleiten. Ich rate jedem dringend davon ab, bei diesem Shop zu bestellen.
Am besten hätte ich 0 Sterne gegeben!!
31. Jänner 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen und Unklarheiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung und dem Widerruf gekommen ist. Wir verstehen, wie belastend diese Situation für Sie ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Rückerstattungen ordnungsgemäß bearbeiten. Je nach Zahlungsart und beteiligtem Zahlungsdienstleister kann die Abwicklung in Einzelfällen mehr Zeit in Anspruch nehmen, als vorgesehen.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall umgehend prüfen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Status klären und eine Lösung herbeiführen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
„Wichtig
„Wichtig: Je mehr Anzeigen erstattet werden, desto schneller bekommt man die Ganoven.“Betrüger!!!
22. Jänner 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie zu diesem Eindruck gelangt sind. Die erhobenen Vorwürfe nehmen wir sehr ernst.
Wir sind kein betrügerisches Unternehmen und bearbeiten Bestellungen sowie Rückerstattungen ordnungsgemäß. Sollten in Ihrem Fall noch Unklarheiten bestehen, bitten wir Sie, sich direkt mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Vorgang transparent prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
das sind Betrüger
das sind Betrüger . Wir haben bis heute keine Ware ( bestellte am 27.11.2025 ) und auch kein Geld zurück bekommen.
Es werden nette Mails verschickt und man wird immer und immer wieder hingehalten.
Mit freundlichem Gruß
Corinna Bartels und Eckart Will aus Heiligenhafen
10. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag Frau Bartels, Herr Will,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung bislang weder erhalten noch eine Rückerstattung bekommen haben. Wir verstehen, wie enttäuschend und belastend diese Situation für Sie ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und den Vorgang gerne erneut prüfen möchten. Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen sein, entspricht dies nicht unserem Anspruch.
Wir bitten Sie, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Sachverhalt klären und eine Lösung herbeiführen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe auf das Handy fast einen Monat…
Ich habe auf das Handy fast einen Monat gewartet. Es wurde 2 Mal auf meine Nachfrage geschrieben, dass die Bestellung in Bearbeitung ist... obwohl ich schon Stornierung beantragt habe.
Nach einem Monat kam Email, dass auf meinen Wunsch die Bestellung storniert ist
Finger weg davon. An die Verbraucherzentrale habe ich den Shop gemeldet. Ich würde lieber keine Sterne geben.
30. Jänner 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu einer so langen Wartezeit und widersprüchlichen Informationen gekommen ist – insbesondere, dass trotz Ihres Stornierungswunsches weiterhin von einer laufenden Bearbeitung die Rede war. Wir verstehen gut, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss.
Dass die Stornierung erst zu einem späteren Zeitpunkt final bestätigt wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an klare und verlässliche Kommunikation. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
Finger weg
Finger weg! Kein seriöses Unternehmen! Wor werden seit 8 Wochen vertröstet, dass unser bestellter und bezahlter Fernsehr in der Auslieferung ist!
9. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer so langen Verzögerung gekommen ist und verstehen Ihren Unmut.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alle offenen Lieferungen prüfen und an einer Klärung arbeiten. In einzelnen Fällen kann es leider zu Verzögerungen kommen, die nicht unserem Anspruch entsprechen.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice.
Ihr Elecx Kundenservice
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – absoluter Albtraum, Finger WEG!
Dieses Unternehmen ist der lebende Beweis dafür, dass Chaos, Inkompetenz und Kundenverachtung gleichzeitig existieren können. Ich habe einen Fernseher bestellt und die Bestellung nach zwei Tagen storniert. Per E-Mail bekam ich sogar eine Stornobestätigung – man könnte also meinen, das Thema sei erledigt. Spoiler: war es natürlich nicht.
Beim Zahlungsdienstleister Klarna wurde die Stornierung nie bestätigt. Ergebnis? Rechnungen, Stress und Zeitverlust – während sich das Unternehmen bequem wegduckt. Statt Verantwortung zu übernehmen, kommen nur lächerliche Standard-Mails, leere Versprechen und die dreiste Behauptung, das Problem sei „gelöst“. Gelöst für wen bitte? Sicher nicht für den Kunden!
Hier weiß offensichtlich niemand, was der andere tut. Kommunikation scheint ein Fremdwort zu sein, Prozesse existieren offenbar nur in der Fantasie, und der Kunde darf als Bote zwischen Unternehmen und Zahlungsdienstleister herhalten. Das ist kein Kundenservice, das ist organisierte Arbeitsverweigerung.
Man wird hingehalten, ignoriert und am Ende behandelt, als wäre man selbst schuld an dem Scherbenhaufen. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Wer hier bestellt, braucht entweder starke Nerven oder eine Vorliebe für Eskalationen.
Fazit: Absolute Katastrophe. Unprofessionell bis ins Mark. Wenn euch eure Zeit, euer Geld und eure Nerven lieb sind: meidet dieses Unternehmen wie die Pest.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es nach Ihrer Stornierung zu Unklarheiten und zusätzlichem Aufwand im Zusammenhang mit dem Zahlungsdienstleister gekommen ist. Wir verstehen gut, wie belastend und frustrierend eine solche Situation für Sie gewesen sein muss.
Unser Anspruch ist es, Stornierungen transparent und korrekt abzuwickeln. Wenn es dabei zu Abweichungen in der Abstimmung mit externen Zahlungsdienstleistern gekommen ist, entspricht dies nicht unseren Standards. Ihre Kritik an der Kommunikation nehmen wir sehr ernst.
Gerne möchten wir den geschilderten Vorgang noch einmal vollständig prüfen und sauber abschließen. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestell- und Stornodaten, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und klären können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe am 25.12.2025 einen Fernseher…
Ich habe am 25.12.2025 einen Fernseher plus Soundbar bestellt und wurde bist heute ständig vertröstet. Die Sendung wurde bereits diverse Male an Trans O Flex übergeben, dann auf Prio gesetzt, usw. Auf Anfrage erhält man sehr wage Aussagen. Heute am 9.02.26 habe ich entnervt aufgegeben und meine Bestellung storniert. Habe das gleiche heute bei Expert für 200,- gekauft und gleich mitgenommen. ELEC X : DANKE FÜR NICHTS
9. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung über einen so langen Zeitraum zu Verzögerungen und unklarer Kommunikation gekommen ist. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend diese Situation für Sie war – insbesondere, wenn es sich um eine geplante Anschaffung handelt.
Dass Sie sich letztlich für eine Stornierung entschieden haben, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie nutzen, um unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Logistikpartnern weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
Vorsicht bei diesem Shop
Ich habe am 03.01.2026 bei elecx.de einen LG OLED48C58LA für 699,00 EUR bestellt und sofort per Kreditkarte bezahlt.
Eine Lieferung erfolgte nie. Auf Nachfrage wurde mir per E-Mail mitgeteilt, die Ware sei bereits an einen Kurierdienst übergeben worden und „auf dem Weg“. Eine Sendungsnummer oder ein nachvollziehbarer Versandnachweis wurde trotz mehrfacher Aufforderung nicht übermittelt.
Eine schriftlich gesetzte Frist zur Lieferung bzw. Rückzahlung (per Einschreiben) verstrich ohne jede Reaktion. Weder Ware noch Geld habe ich vom Händler erhalten.
Telefonisch war niemand erreichbar. Die Kommunikation per E-Mail blieb ausweichend und ohne konkrete Nachweise.
Erst durch ein Chargeback-Verfahren bei Visa wurde mir der Betrag vorläufig gutgeschrieben – nicht durch eine freiwillige Rückerstattung des Händlers.
Im Nachhinein habe ich zahlreiche ähnliche Erfahrungsberichte sowie Warnhinweise (u. a. von Verbraucherorganisationen) gefunden. Meine persönliche Erfahrung deckt sich leider damit.
3. Jänner 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu einer Nichtlieferung, unzureichender Kommunikation und letztlich zu einer Eskalation über ein Chargeback-Verfahren gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Wir nehmen Ihre geschilderten Punkte sehr ernst. In Einzelfällen kann es leider zu Problemen in der Kommunikation mit Logistik- oder Zahlungsdienstleistern kommen, was wir ausdrücklich bedauern. Dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Klärung erhalten haben, ist nicht akzeptabel.
Gerne hätten wir Ihren Fall direkt und abschließend geklärt. Bitte wenden Sie sich – falls noch Klärungsbedarf besteht – mit Angabe Ihrer Bestelldaten erneut an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang vollständig prüfen und dokumentieren können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.
Ihr Elecx Kundenservice
Ich habe am 19.01.2026 eine Fernseher…
Ich habe am 19.01.2026 eine Fernseher bestellt und bezahlt. Eine Information über den erhalt der Bestellung habe ich erhalten. Das Geld wurde von meinem Kreditkartenkonto abgezogen. Am 27.01.2026 bin ich in den Widerruf gegangen und habe um Rückzahlung gebeten. Leider bis heute keine Information. Habe mich darüber mit einem Kriminalbeamte unterhalten. Das Ergebnis ist ernüchternd, online Anzeige.
Ich möchte alle weiteren Personen ausdrücklich vor diesem Shop warnen.
8. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass es nach Ihrer Bestellung und dem anschließenden Widerruf zu Verzögerungen und fehlenden Rückmeldungen gekommen ist. Wir verstehen, wie belastend und beunruhigend eine solche Situation für Sie sein kann.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und an einer Klärung interessiert sind. Rückerstattungen können – abhängig von der Zahlungsart und den beteiligten Zahlungsdienstleistern – in Einzelfällen mehr Zeit in Anspruch nehmen, als vorgesehen, was wir sehr bedauern.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und für Transparenz sorgen. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestelldaten, damit wir den Vorgang nachvollziehen und eine Lösung herbeiführen können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Elecx Kundenservice
Zuerst das Positive
Zuerst das Positive: Emails wurden ( zwar mit allerlei nicht zutreffenden Erklärungen)zeitnah beantwortet- bestellten Fernseher jedoch nie erhalten. Nach einigen Wochen das
Rücktrittsrecht in Anspruch genommen und mein Geld hab ich auch wieder.
Ich hab meine Erfahrung gemacht und....
4. Dezember 2025
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid, dass der bestellte Fernseher letztlich nicht geliefert werden konnte und die Kommunikation inhaltlich nicht immer klar und zufriedenstellend war. Das entspricht nicht unserem Anspruch an transparente und verlässliche Abläufe.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass die Stornierung Ihres Auftrags sowie die Rückerstattung reibungslos erfolgt sind. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und nutzen sie gezielt, um unsere internen Prozesse und die Qualität unserer Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Elecx Kundenservice
Nichts Kaufen
Dieses Unternehmen ist ein absoluter Betrüger. Ich habe meinen Gekauften Artikel und auch mein Geld nicht mehr Gesehen. Ich habe eine Strafanzeige wegen Betrug gestellt. Alles nur gelogen dort alles nur versprechen . Ich hoffe diese Typen gehen in den Knast die andere Leute um ihr sauer Verdientes Geld bringe.
7. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie eine derart negative Erfahrung gemacht haben und nehmen Ihre Vorwürfe sehr ernst. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Kundinnen und Kunden zu enttäuschen oder zu schädigen.
Bitte beachten Sie, dass wir kein betrügerisches Unternehmen sind und bestrebt sind, alle Bestellungen sowie Rückerstattungen ordnungsgemäß abzuwickeln. Sollten in Ihrem Fall Lieferung oder Rückzahlung noch offen sein, möchten wir dies gerne prüfen und klären.
Wir bitten Sie daher, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden und uns Ihre Bestelldaten mitzuteilen, damit wir den Vorgang nachvollziehen und transparent bearbeiten können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
Handy nicht geliefert, Wiederspruch akzeptiert.
Habe mir vor 1 1/2 Wochen ein Samsung Galaxy S25 FE bestellt. Das ganze per Nachnahme bei Lieferung mit transoflex.
Lieferung sollte 2-3 Tage dauern. Nach eineinhalb Wochen war laut Status noch kein Versand zu erkennen. Habe dann schriftlich einen Wiederspruch eingelegt und tatsächlich noch am selben Tag eine Bestätigung bekommen, allerdings zu später Stunde.
6. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung des Samsung Galaxy S25 FE nicht wie angekündigt erfolgen konnte und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Wir verstehen, dass die Wartezeit enttäuschend war, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Es freut uns, dass Ihr Widerruf noch am selben Tag bestätigt werden konnte. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Elecx Kundenservice
Geil wollte gerade ein Fernseher kaufen…
Geil wollte gerade ein Fernseher kaufen und kurz anrufen vorübergehend nicht erreichbar 9-18uhr Öffnungszeiten !!! Und jetzt hab ich die negativ Bewertungen angeschaut Fingerweg von dieser Firma. ALARM !!!
6. Februar 2026
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Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch vorübergehend nicht erreichen konnten. In einzelnen Situationen kann es leider zu einer erhöhten Auslastung kommen, wodurch Anrufe nicht sofort angenommen werden können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar sind und alle Anfragen bearbeiten. Alternativ können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren – wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Elecx Kundenservice
Warte seit über 2 monate auf ware…
Warte seit über 2 monate auf ware ,zuerst transportschaden Bestellung storniert. Neu bestellt ware kommt und kommt usw bis heute kommt nichts . Eine Firma die ich nicht empfehlen kann.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer so langen Wartezeit gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne prüfen wir Ihren Fall. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Ihr Elecx Kundenservice
Careful, Scam!
ACHTUNG!
Locken mit zu günstigsten Preisen, sind aber scamer!
Warte seit Wochen auf meine Rückerstattung.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kein betrügerisches Unternehmen sind und Rückerstattungen ordnungsgemäß bearbeiten. In Einzelfällen kann es aufgrund von Zahlungsdienstleistern oder Banken zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommen, was wir sehr bedauern.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und eine Klärung herbeiführen. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Rückerstattung transparent für Sie prüfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Elecx Kundenservice
Liefert nicht
Die Bestellung ist jetzt über 2 Monate alt und jetzt fangen sie an zu lügen.Vorsicht, nicht kaufen. Liefert nicht, trotz mehrfacher Bestätigung das der Fernseher unterwegs ist. Vorsicht Betrüger
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist. Eine solche Erfahrung entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir anstreben.
Wir möchten betonen, dass alle Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden und wir keine unzutreffenden Informationen zur Lieferung weitergeben. In einzelnen Fällen können sich Lieferzeiten aus logistischen oder anderen externen Gründen ändern, wofür wir um Verständnis bitten.
Um Ihren Fall im Detail zu prüfen und eine Lösung anbieten zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Elecx Kundenservice
Kein Geld bei Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Nichtlieferung
TV am 22.11.25 bestellt und sollte in 3-5 Tagen geliefert werden. Bei zwischenzeitlichen Anfragen wegen des Lieferverzuges wurde ich immer wieder vertröstet. Deshalb am 10. Dezember 2025 Kauf storniert. Stornierung wurde bestätigt und darauf aufmerksam gemacht, dass für die Gutschrift 14 Tage vorgesehen sind. die Bezahlung erfolgt über Klarna mit der 30 Tage Option. Habe über die Stornierung sofort Klarna informiert. Als die Rückerstattung nicht rechtzeitig erfolgte Problemfall bei Klarna eröffnet. Wurde abgelehnt mit der Bemerkung ich möchte mich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Eine Kommunikation mit dem Verkäufer war aber zu diesem Zeitpunkt schon nicht mehr möglich. Er antwortet nicht auf E-Mails und geht auch nicht ans Telefon. Bisher bin ich davon ausgegangen, dass Klarna mit seinem Käuferschutz für derartige Fälle aufkommt. Bei meinem heutigen Telefonat wurde ich jedoch darauf aufmerksam gemacht, dass der Käuferschutz im herkömmlichen Sinne bei Klarna nicht gilt. Sie fordern nach wie vor den Kaufpreis für eine Ware die ich nie erhalten habe.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu einer Nichtlieferung, anschließender Stornierung und Unklarheiten im Zusammenhang mit der Rückerstattung gekommen ist. Wir verstehen, wie belastend diese Situation für Sie ist.
Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung von Rückerstattungen bei Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister wie Klarna teilweise von deren internen Prüf- und Bearbeitungsprozessen abhängt. In Einzelfällen kann dies leider zu Verzögerungen oder Missverständnissen führen, auf die wir nur eingeschränkt Einfluss haben.
Nichtsdestotrotz möchten wir Ihren Fall gern nochmals prüfen und gemeinsam mit dem Zahlungsdienstleister klären. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang nachvollziehen und eine Lösung herbeiführen können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Elecx Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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