Leider keine Empfehlung! Ich habe dort bestellt, aber leider keine Ware erhalten. Immerhin gab es wenigstens auf EMails mit Nachfragen und nachfolgender Fristsetzung zeitnah Antworten. Mein Geld konn... Mehr ansehen
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Ich habe einen LG Fernseher bestellt im Januar - leider mittels Banküberweisung. Trotz mehrmaliger Interaktion mit dem Customer Service Support habe ich weder die Ware noch das Geld zurück bekommen... Mehr ansehen
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Mobiltelefon gekauft. Lt. Shop verfügbar und in 2-3 Tagen lieferbar. Nach 2 Wochen Kundenservice angeschrieben. Antwort: wird noch diese Woche in Lieferung gegeben. Nichts wurde in Lieferung gegeben.... Mehr ansehen
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Vorsicht! Absolut unzuverlässig. Seit über einem Monat weder Ware noch Rückerstattung erhalten (522 €!). Der Kundenservice reagiert kaum oder gar nicht. So ein Verhalten ist völlig inakzeptabel.... Mehr ansehen
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1,6
Ungenügend
407 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Habe bestellt handy s25 mit 512 GB für…
Habe bestellt handy s25 mit 512 GB für 659 Euro. Vill zu schön um war zu sein. Habe zum Glück noch nix überwiesen. Habe erst nach der Bestellung die Bewertung gelesen. Danach sofort storniert.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie nach Ihrer Bestellung verunsichert waren. Preisangebote können je nach Einkaufskonditionen und Verfügbarkeit variieren und sind nicht automatisch ein Hinweis auf Unregelmäßigkeiten.
Sofern Sie Ihre Bestellung storniert haben, wird diese entsprechend unseren internen Abläufen geprüft und bearbeitet.
Sollten noch Unklarheiten bestehen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellangaben mit oder setzen Sie sich schriftlich mit Bezug auf Ihre Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Vorgang nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Ein Unternehmer bei dem grundsätzlich…
Ein Unternehmer bei dem grundsätzlich das Telefon nicht funktioniert, sollte jeder perse meiden.
Es ist wieder mal deutlich, dass bei diesen Superpreise Vorsicht geboten sein muss.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir seien telefonisch nicht erreichbar. In einzelnen Zeiträumen kann es aufgrund erhöhter Auslastung leider zu Einschränkungen kommen, was jedoch nicht unserem Anspruch entspricht.
Unsere Preisgestaltung basiert auf unseren Einkaufskonditionen und Marktgegebenheiten. Niedrige Preise sind kein Hinweis auf fehlende Seriosität.
Gerne prüfen wir Ihre konkrete Situation. Teilen Sie uns bitte die relevanten Bestelldaten mit oder setzen Sie sich schriftlich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Vorgang nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Eindeutige Betrüger…
Eindeutige Betrüger höchstwahrscheinlich aus Polen. Ich habe ein TV für 499 Euro bestellt und Vorkasse geleistet, was recht dumm von mir war. Habe oft per Mail korrospondiert. Wurde mit leeren Versprechungen nur vertröstet. Also bloß Finger weg. Bitte bei unbekannten Anbietern nur per Rechnung nach Warenerhalt bezahlen.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir weisen die erhobenen Vorwürfe ausdrücklich zurück. Wir sind ein regulär tätiges Unternehmen und bearbeiten Bestellungen sowie Anfragen gemäß unseren internen Abläufen.
Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen sein, bedauern wir dies. Eine ausbleibende Lieferung oder unzureichende Kommunikation entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Verlässlichkeit.
Um Ihren konkreten Vorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns die entsprechenden Bestelldaten mitzuteilen oder sich unter Bezugnahme auf Ihre Bestellung schriftlich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind an einer sachlichen Klärung interessiert.
Ihr Elecx Kundenservice
Absoluter Betrug.
Absoluter Betrug.
Am 29.12 bestellt (Rechnung knapp 1500€), Bewertung gelesen und am nächsten Tag sofort storniert. Wurde mir auch sofort bestätigt.
Dann ging die Mail schlacht los. Knapp 1 und halb monate um das Geld gekämpft, zum Glück über Klarna bezahlt, der Kundendienst hat mir da rausgeholfen.
KI generierte Nachrichten , mails wurden teilweise copy Paste auf andere Fragen beantwortet.
Es scheint als hätten sie fertige Text Schablonen.
Absolute Nerven schlacht.
Finger weg!!!
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass der Vorgang für Sie mit einem erheblichen Aufwand und einer langen Klärungsphase verbunden war. Eine derart belastende Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch an eine strukturierte und transparente Abwicklung.
Widerrufe sowie Rückabwicklungen – insbesondere bei Zahlungen über externe Dienstleister wie Klarna – unterliegen bestimmten Abstimmungs- und Prüfprozessen. Dass Sie den Eindruck einer unzureichenden oder standardisierten Kommunikation gewonnen haben, nehmen wir zur Kenntnis. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Anfragen durch unsere Mitarbeiter bearbeitet werden.
Gerne überprüfen wir Ihren konkreten Fall nochmals anhand der Bestelldaten, um den Ablauf nachvollziehen zu können. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Bestellnummer mit oder wenden Sie sich schriftlich unter Bezugnahme auf Ihre Bestellung an unseren Kundenservice.
Ihr Elecx Kundenservice
Ware wurde bezahlt aber nie geliefert
Ware wurde bezahlt aber nie geliefert. Der Verbraucherschutz hat diesen Laden als Fake-Shop gelistet.
Hier wird nur das Geld von ehrlich arbeitenden Menschen geklaut.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir weisen die erhobenen Vorwürfe ausdrücklich zurück. Wir sind ein regulär tätiges Unternehmen und bestrebt, Bestellungen ordnungsgemäß abzuwickeln.
Sollte es in Ihrem Fall zu einer ausbleibenden Lieferung gekommen sein, bedauern wir dies. Eine solche Situation entspricht nicht unserem Anspruch. Auch die pauschale Bezeichnung als „Fake-Shop“ oder der Vorwurf strafbarer Handlungen trifft nicht zu.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Vorgang im Detail. Bitte übermitteln Sie uns die entsprechenden Bestelldaten oder setzen Sie sich schriftlich mit Bezug auf Ihre Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen können.
Ihr Elecx Kundenservice
Nachdem dem ich die ganzen Bewertungen…
Nachdem dem ich die ganzen Bewertungen gelesen habe ist es mir kalt den Rücken runter gelaufen und die Haare standen mir zu Berge , ich habe sofort vom Rückgaberecht gebrauch gemacht , ich hatte einen Fernseher bestellt ,habe es Gott sei Dank über Nachname gemacht , ich gehe auch jetzt davon aus ES IST EINE BETRÜGERISCHE FIRMA 100 PRO. Finger weg
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie aufgrund von Bewertungen im Internet verunsichert wurden. Bitte beachten Sie, dass einzelne Erfahrungsberichte nicht zwangsläufig die Gesamtsituation widerspiegeln.
Wir weisen die pauschale Bezeichnung als „betrügerische Firma“ ausdrücklich zurück. Unser Unternehmen ist regulär tätig und bearbeitet Bestellungen sowie Widerrufe gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben und internen Abläufen.
Sollten Sie Ihre Bestellung widerrufen haben, wird dieser Vorgang entsprechend geprüft und verarbeitet. Gerne können wir Ihren konkreten Fall nachvollziehen – übermitteln Sie uns hierzu bitte Ihre Bestellangaben oder wenden Sie sich schriftlich mit Bezug auf Ihre Bestellung an unseren Kundenservice.
Ihr Elecx Kundenservice
Gekauft Bestätigung erhalten und nie…
Gekauft Bestätigung erhalten und nie wieder was gehört
Zum Glück noch nicht bezahlt
Telefonnummer klingelt nicht mal
Hände weg
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie nach Erhalt der Bestellbestätigung keine weiteren Informationen erhalten haben. Eine ausbleibende Rückmeldung entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Kommunikation.
Bitte beachten Sie, dass es in einzelnen Zeiträumen zu einer erhöhten Auslastung kommen kann, wodurch telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt sein kann. Dies stellt jedoch keinen Hinweis auf fehlende Seriosität dar.
Gerne klären wir den Status Ihrer Bestellung. Teilen Sie uns hierzu bitte Ihre Bestelldaten mit oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice schriftlich unter Bezugnahme auf Ihre Bestellung, damit wir den Vorgang prüfen können.
Ihr Elecx Kundenservice
TV vor 2 Monaten bestellt, keine Ware und Geld nicht erstattet!!!
Ich habe einen TV vor Weihnachten 2025 bestellt für 1.299€ da die schnellste Lieferzeit versprochen wurde. Leider hatte ich auf Rechnung per sofort bezahlt.
Am 15.12.2025 wurde mir der Zahlungseingang taggleich bestätigt.
Bis heute, 2 Monate später, keine Ware und kein Geld zurück erhalten, obwohl mehrfach Fristen gesetzt wurden und ein ordentlicher Rücktritt bestätigt wurde. Jetzt liegt der Fall beim Anwalt und der Verbraucherzentrale.
Im eigenen Interesse-bestellt woanders oder mit Käuferschutz.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer derart langen Verzögerung sowie zu Unklarheiten im Zusammenhang mit der Rückabwicklung gekommen ist. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie äußerst belastend ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Bestellungen und Rückerstattungen gemäß unseren internen Abläufen bearbeiten. Sollte es in Ihrem Fall noch offene Punkte geben, sind wir weiterhin bereit, den Sachverhalt zu prüfen und – sofern möglich – zu klären.
Da Sie bereits rechtliche Schritte eingeleitet haben, bitten wir um Verständnis, dass die weitere Kommunikation gegebenenfalls über die entsprechenden rechtlichen Vertreter erfolgen muss.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Elecx Kundenservice
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um einen Fake-Account handelt.
Sollten Sie konkrete Anliegen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte mit entsprechenden Details an unseren Kundenservice, damit wir diese prüfen und klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
65 Zoll Samsung TV bestellt und nie…
65 Zoll Samsung TV bestellt und nie erhalten. Auf Kommunikation nicht mehr geantwortet obwohl eine Lieferung in der ersten Mail zugesichert wurde .Kann nur alle warnen und nichts kaufen. Mfg
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und keine zufriedenstellende Rückmeldung bekommen haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen und klären. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang nachvollziehen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ Achtung
Habe ein ipad air 11 bestellt.war nur ein lockangebot um 455€.Sicher beabsichtigt seit 2 Wochen werde ich vertröstet.grund Wetterbedingungen sehr schlecht.ist doch lächerlich.habe heute storniert.leider habe ich die Bewertung zu spät gelesen.ist doch alles nur fake Finger weg.hoffe ich bekomme mein geld .zurück werde es sofort bei klarna melden und zur Anzeige bringen.Achtung Achtung ⚠️ ⚠️ ⚠️ selber schuld für diese schlechten Bewertungen.mittlerweile sind fast 6 Wochen vergangen und habe noch keine Rückerstattung.reinster Betrug.es wird alles billig angeboten damit man kauft.man bekommt keine ware und kein geld auch nicht mehr.habe es zur anzeige gebracht und meinen Anwalt eingeschaltet.
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und die Begründung für Sie nicht nachvollziehbar war. Wir verstehen, dass dies zu Frustration geführt hat.
Bitte seien Sie versichert, dass Stornierungen und Rückerstattungen gemäß unseren internen Abläufen bearbeitet werden. Bei Zahlungen über Klarna gelten zusätzlich deren Prüf- und Abwicklungsprozesse.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang transparent klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
100 % Betrug. Auf keinen Fall in diesem Shop kaufen.
Am 15.12.2025 habe ich einen Dyson Airwrap auf elecx.de mit Lieferung nach Hamburg bestellt. Zum Zeitpunkt des Kaufs wurde der Artikel als „auf Lager“ (5 Stück) mit einer Lieferzeit von 2–3 Tagen angegeben.
Ich bin über Idealo auf die Seite gestoßen. Dort war eine deutsche Firma mit angeblichem stationären Geschäft und vollständigen Unternehmensangaben aufgeführt. Mehrere Zahlungsarten waren verfügbar, und die „.de“-Domain erweckte keinerlei Verdacht.
Nach der Bestellung und Bezahlung erhielt ich eine Bestellbestätigung sowie eine Rechnung. Der Artikel wurde jedoch nicht innerhalb der angegebenen Frist versendet. Aufgrund der Weihnachtszeit wartete ich zunächst und ging von Verzögerungen aus.
Erst am 05.01.2026 begann ich, Bewertungen über den Shop zu recherchieren – und stellte fest, dass ich offensichtlich hereingefallen war. Noch am selben Tag forderte ich schriftlich entweder die Lieferung oder die Rückerstattung. Ich erhielt – vermutlich automatisiert – die Antwort, dass der Versand „bis Ende der Woche“ erfolgen werde. Natürlich erfolgte weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung.
Am 15.01.2026, also einen Monat nach der Bestellung, setzte ich eine klare Frist von weiteren 7 Tagen zur Rückzahlung. Danach stellte der Verkäufer die Kommunikation vollständig ein.
Am 23.01.2026 beantragte ich ein Chargeback über Visa bei meiner Bank.
Am 11.02.2026 erhielt ich den vollständigen Betrag zurück – deutlich schneller als die übliche Mindestbearbeitungszeit für solche Verfahren.
Fazit:
elecx.de ist zu 100 % ein betrügerischer Shop. Während der gesamten Zeit wurde der bestellte Artikel weiterhin als „auf Lager“ mit 2–3 Tagen Lieferzeit angezeigt. In meinem Kundenkonto steht die Bestellung bis heute auf „In Bearbeitung“.
Die auf der Website angegebene Geschäftsadresse ist falsch.
Die positiven Bewertungen, in denen manche Kunden angeblich nach langer Wartezeit doch noch Ware erhalten haben, wirken künstlich erzeugt – vermutlich um Käufer in falscher Sicherheit zu wiegen und sie möglichst lange warten zu lassen.
Mein Rat:
Wenn Sie noch nicht bezahlt haben – machen Sie einen großen Bogen um diesen Shop. Lassen Sie sich nicht von Dumpingpreisen täuschen, Sie werden keine Ware erhalten.
Falls Sie bereits bezahlt haben – warten Sie nicht und leiten Sie so schnell wie möglich ein Chargeback-Verfahren ein.
28.02.2026
Vielen Dank für Ihre öffentliche Antwort, die Sie meiner Meinung nach automatisch erstellt haben, um Verbraucher in die Irre zu führen.
Auf meine mehrfachen schriftlichen Anfragen (05.01.2026 sowie 15.01.2026 mit klarer Fristsetzung) habe ich keine substanzielle Reaktion erhalten. Nach der zweiten Fristsetzung wurde die Kommunikation vollständig eingestellt.
Eine freiwillige Lieferung oder Rückerstattung erfolgte zu keinem Zeitpunkt.
Der vollständige Betrag wurde ausschließlich über ein Chargeback-Verfahren bei Visa erstattet – nicht durch Ihr Unternehmen.
Während der gesamten Zeit wurde der Artikel weiterhin als „auf Lager“ mit 2–3 Tagen Lieferzeit beworben, obwohl meine bereits bezahlte Bestellung nicht versendet wurde und bis heute im Status „In Bearbeitung“ steht.
Von einem „Einzelfall“ kann aus meiner Sicht daher keine Rede sein. Entscheidend sind die objektiven Fakten:
bezahlte Ware nicht geliefert
keine Rückerstattung
keine Reaktion auf Fristsetzung
Erstattung nur durch Bankverfahren
Darüber hinaus bereite ich eine formelle Beschwerde bei der Verbraucherzentrale sowie bei der Wettbewerbszentrale vor, damit der Sachverhalt auch aus wettbewerbs- und verbraucherschutzrechtlicher Sicht geprüft wird.
Jeder Leser kann daraus seine eigenen Schlüsse ziehen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu erheblichen Verzögerungen sowie zu einer für Sie unzureichenden Kommunikation gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, dass eine solche Situation enttäuschend ist und das Vertrauen beeinträchtigen kann.
Wir möchten ausdrücklich klarstellen, dass wir kein betrügerisches Unternehmen sind. Bestellungen, Stornierungen und Rückerstattungen werden bei uns nach festen internen Abläufen bearbeitet. In einzelnen Fällen kann es jedoch – etwa durch logistische Engpässe, technische Abweichungen oder Prozesse bei externen Zahlungsdienstleistern – zu Verzögerungen kommen. Das rechtfertigt selbstverständlich keine fehlende Transparenz, und wir entschuldigen uns, wenn Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir überprüfen interne Prozesse sowie die Abstimmung mit unseren Partnern kontinuierlich, um Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern und Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Sollten in Ihrem Fall noch offene Punkte bestehen, möchten wir diese gerne transparent prüfen und klären. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang im Detail nachvollziehen können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
Gauner Fakeseite agiert irgendwo von Ausland
Ware bestellt und am selben Tag storniert.
Mehrfach versucht,da es über Klarna läuft,Kontakt zu dem Händler zu bekommen.Telefonisch nicht erreichbar.
Bisher nur Versprechungen das das Geld zurück fliesst.
Fall bei Klarna geöffnet.
Klarna stellt sich quer,da Händler den Fall abgelehnt hat.
Niemals wieder.
Black List !!!!!
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten im Zusammenhang mit der Stornierung und der Rückerstattung gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kein Fakeshop sind und Stornierungen sowie Rückerstattungen gemäß unseren internen Abläufen bearbeiten. Bei Zahlungen über externe Anbieter wie Klarna können zusätzliche Prüfprozesse erforderlich sein, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall nochmals prüfen. Bitte wenden Sie sich schriftlich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang nachvollziehen und klären können.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
warum wird dieser Firma nicht das…
warum wird dieser Firma nicht das Handwerk gelegt? Habe Gott sei Dank per Nachname bestellt und kein Geld verloren. Die Masche ist aber klar, die liefern nicht und vertrösten den Kunden von Woche zu Woche mit nichtsagenden Ausreden. Bestellung am 29.12.25 und jetzt die Mitteilung das nichts geliefert wird am 13.2.26. Als Begründung "kein Zahlungseingang". Also Vorsicht, wenn es auch verlockend ist!
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten und Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie den Eindruck mangelnder Zuverlässigkeit erweckt hat.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit Nachnahme unabhängig vom Zahlungseingang bearbeitet werden. Sollte es zu einer fehlerhaften Statusmeldung gekommen sein, entspricht dies nicht unseren Standards. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen solche Vorgänge intern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
Guten Tag
Guten Tag! Ich möchte meine Erfahrung mit diesem Geschäft teilen. Ich habe einen Samsung 55QN90F Fernseher bestellt, dort war der Preis im Internet am niedrigsten und es wurde eine schnelle Lieferung angekündigt. Aber tatsächlich hat die Lieferung meiner Bestellung 7 Tage gedauert. Ich erhielt eine E-Mail, dass meine Bestellung versandt wurde, aber es war keine Kuriernummer angegeben, nur die Sendungsnummer und der Name des Versandunternehmens – wahrscheinlich war es die Firma "Transoflex".
Der Kurier hat den Fernseher geliefert, und ihn hat mein Nachbar bekommen, da ich zu dieser Zeit bei der Arbeit war. Als ich von der Arbeit zurückkam und den Fernseher einschaltete, stellte ich fest, dass er beschädigt war – das war einfach schrecklich!!! Ich schrieb sofort eine E-Mail an sie, dachte, es könnte möglicherweise Betrug sein, aber am nächsten Tag riefen sie aus dem Geschäft an und versprachen, den Fernseher gegen einen anderen auszutauschen. Sie sagten, dass der Versanddienstleister ihn beschädigt hätte und sie eine Entschädigung zahlen würden.
Erstaunlicherweise brachte man mir nach 4 Tagen einen neuen Fernseher, und Gott sei Dank ist alles in Ordnung damit. Vielleicht war es nur meine Situation, aber das nächste Mal werde ich gut überlegen, bevor ich etwas in diesem Geschäft kau
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Fernseher beim Transport beschädigt wurde und Sie zunächst einen solchen Schreckmoment erleben mussten. Wir verstehen gut, wie ärgerlich und enttäuschend das gewesen sein muss – insbesondere bei einer neuen Anschaffung.
Umso mehr freut es uns, dass wir die Situation zeitnah klären und den Fernseher schnell ersetzen konnten. Transportschäden lassen sich leider trotz sorgfältiger Verpackung nicht immer vollständig vermeiden, aber selbstverständlich stehen wir in solchen Fällen zu unserer Verantwortung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe gemeinsam mit unseren Logistikpartnern weiter zu verbessern.
Ihr Elecx Kundenservice
Eine Garmin Fenix Pro 7 Solar bestellt…
Eine Garmin Fenix Pro 7 Solar bestellt - glücklicherweise per Nachnahme. Laut website 4 Geräte auf Lager. Nach der Bestellbestätigung wurde mir 2 Tage später mitgeteilt "die Aktion sei bereits abgelaufen" (von einer Aktion war nirgends die Rede) und die Bestellung daher wieder storniert... Ganz offensichtlich war das einzige Ziel, an mein Geld zu kommen -ohne je die Absicht zu haben, tatsächlich eine Uhr zu schicken. Also höchste Vorsicht!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unklarheiten bezüglich der Verfügbarkeit und der Preisaktion gekommen ist. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie irritierend und enttäuschend war.
Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls unsere Absicht ist, Kundinnen oder Kunden zu benachteiligen. In Einzelfällen kann es leider zu technischen Abweichungen bei Lagerbeständen oder Aktionspreisen kommen, was wir sehr bedauern.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die internen Abläufe entsprechend prüfen, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr Elecx Kundenservice
Scam Unternehmen
Scam Unternehmen, lockt mit guten Preisen, Storniert dann nach längerer Zeit die Bestellung und wenn man per Zahlungsdienst zahlt, hat man rennerei. Absolut nicht empfehlenswert
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Es ist keinesfalls unsere Absicht, Bestellungen ohne nachvollziehbaren Grund zu stornieren oder Kundinnen und Kunden in Unannehmlichkeiten zu bringen. In einzelnen Fällen kann es aufgrund von Verfügbarkeitsänderungen oder technischen Abweichungen leider zu Stornierungen kommen. Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister unterliegen zudem deren eigenen Prüf- und Rückabwicklungsprozessen.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang nachvollziehen und klären können.
Ihr Elecx Kundenservice
Das Serviceteam von Elecx.de hat mich in jeder Hinsicht positiv überrascht.
Das Serviceteam von Elecx.de hat mich in jeder Hinsicht positiv überrascht. Ich war sehr zufrieden. M.F.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Serviceteam Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnte und Sie zufrieden waren.
Ihre Rückmeldung ist für uns eine große Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Elecx Kundenservice
FAKESHOP !! Nicht bestellen....
FAKESHOP !!! Nicht bestellen !!! Bin selbst auch auf den Shop reingefallen. Der Kundendienst antwortet zwar zügig, doch man wird immer wieder vertröstet und es wird gesagt das die Bestellung den internen Prozess durchlaufen hat, und zeitnah versendet wird. DAS IST GELOGEN !! Auch wenn man stornieren will, bekommt man die Mitteilung das der Artikel doch schon fast versendet ist. Doch es kommt nix. Auch gelogen. Ohne Käuferschutz ist eure Kohle weg, und ihr seht sie wahrscheinlich auch nicht wieder. Man kann versuchen ein chargeback- Verfahren zu starten. Mit etwas Glück klappt das. Die positiven Bewertungen hier halte ich für fake. Also, lasst euch nicht von diesen Arsc....... abzocken. Ist der Hammer das der Shop immernoch erreichbar ist, und auf Google als Angebot aufgeführt wird.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie zu diesem Eindruck gelangt sind und eine negative Erfahrung gemacht haben. Die geschilderten Vorwürfe nehmen wir ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kein Fakeshop sind und Bestellungen sowie Stornierungen ordnungsgemäß bearbeiten. In einzelnen Fällen kann es aufgrund logistischer oder technischer Abläufe zu Verzögerungen kommen, was wir ausdrücklich bedauern.
Sollte in Ihrem Fall noch Klärungsbedarf bestehen, bitten wir Sie, sich direkt mit Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Vorgang transparent prüfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
Es handelt sich offensichtlich um einen Fakkeshop
Es handelt sich offensichtlich um einen Fakeshop! Reine Abzocke! Habe am 18.12.25 einen Fernseher bestellt und dummerweise bezahlt. Lieferung innerhalb 2-3 Tagen. Auf Reklamationen erhält man eine nette offensichtlich KI-generierte Entschuldigung mit leeren Versprechungen. Habe bis heute weder Fernseher noch Geld zurück erhalten. Habe deshalb Strafanzeige gestellt und an die Verbraucherzentrale gemeldet.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elecx
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie zu diesem Eindruck gelangt sind und eine derart negative Erfahrung gemacht haben. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst.
Wir möchten ausdrücklich klarstellen, dass die Bearbeitung von Bestellungen, Stornierungen und Rückerstattungen bei uns durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfolgt und nicht automatisiert durch KI-Systeme. Jede Anfrage wird individuell geprüft.
Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Kundinnen und Kunden zu benachteiligen oder Vorgänge nicht ordnungsgemäß abzuwickeln. Sollte es in Ihrem Fall noch offene Punkte geben, möchten wir diese gerne transparent prüfen und klären.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und eine Lösung herbeiführen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Ihr Elecx Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.