Elusa Bewertungen 2 658

TrustScore 4 von 5

4,2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Produkte für ihre hochwertige Qualität und die langanhaltenden Düfte, die oft als edel und intensiv beschrieben werden. Viele sind begeistert, wie nah die Düfte an Originale herankommen und betonen, dass sie oft Komplimente dafür erhalten. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich der Lieferzeiten, die in manchen Fällen als sehr lang empfunden wurden. Auch der Kundenservice wurde von einigen als schwer erreichbar oder mit langsamen Reaktionszeiten beschrieben, insbesondere bei Problemen mit Bestellungen oder Versandstatus.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden die Produkte positiv und sind begeistert von den Düften, die als hochwertig und... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Qualität der Düfte. Viele Kunden loben die hochwertigen... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Lieferservice. Viele Kunden äußerten Enttäuschung über... Mehr ansehen

Order

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Bestellvorgangs. Viele Kunden berichten von langen... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele loben den schnellen,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde die Marke super. Der Kundenservice ist richtig gut und die Produkte riechen toll – ich bekomme immer wieder Komplimente. Ein Parfum hat einmal nicht richtig funktioniert und mir wurde sofort... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hatte vorerst eine gute Erfahrung da mir Geld erstattet wurde für meine aktuelle Bestellung #526985. Heute ist der 09.03.26 und meine Bestellung wurde am 28.02 aufgegeben. Ja ich verstehe das durc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Elusa Parfüm hat mich absolut überzeugt. Bei Fragen oder Problemen wird einem direkt geholfen und man erhält schnell eine freundliche und kompetente Antwort. Die Düfte riechen sehr hochwertig und ha... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin absolut begeistert von den Düften von elusa fragrance! Die Qualität ist wirklich hochwertig – die Düfte sind intensiv, langanhaltend und riechen sehr edel. Besonders die Nummern 372 und 79 hab... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Parfümerie
  2. Parfum- und Kosmetikanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Unser Ziel als Unternehmen ist, dass unsere Kunden nichtmehr für die Marke sondern einfach für ein gutes Parfüm bezahlt.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

2658 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 32 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe mich auch gaslighten lassen…

Ich habe mich auch gaslighten lassen von den ganzen Streamern/Youtubern. Am Ende konnte mich Tomsprm überzeugen mal von dort zu kaufen.

Die Lieferung ging unglaublich schnell. Glaube Sonntag bestellt, Mittwoch kam es an.

Dann Paket ausgepackt und jeweils die Düfte 383, 501 und 502 direkt ausprobiert. Joa was soll man sagen. Wie einer bereits schrieb, das sind DM Düfte. Vom Geruch alle irgendwie echt lasch. Keiner sticht heraus. Aber mit 30€ Rabatt Preis sicherlich okay.

Das was mich eher stört ist, dass wirklich jeder Influencer davon erzählt, dass es die krassesten, die bestriechendsten und am langanhaltesten Düfte jemals sind. Klar die müssen Werbung machen. Aber da wird doch kollektiv der eigene Zuschauer verarscht, um sich die Taschen voll zu machen.
Ehrliche Werbung, mit ehrlichen Meinungen der Influencer würde so einiges besser machen.
Würden die Düfte nicht so hoch gehiped werden, dann wären die sicherlich in Ordnung. In meinem Fall landen die leider im Müll, da man sich schon etwas anderes vorgestellt hat.

Beweist leider nur, wenn ein Influencer etwas bewirbt, dann sollte man es lieber nicht kaufen. (Da es einfach zu sehr hochgelobt wird).

Wer noch nie Berührungspunkte mit Parfüms hatte und seinen Lieblingsstreamer unterstützen will, wird hier aber sicherlich mit zufrieden sein.

18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice? Fehlanzeige.. Finger weg!!

Absolut enttäuschend, unprofessionell und definitiv nicht weiterzuempfehlen

Ich habe selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt. Durch einen vom Shop selbst verursachten Rabattcode Fehler wurde ein falscher Preis angezeigt. Anstatt Verantwortung zu übernehmen oder zumindest ansatzweise kulant zu reagieren, wurde ich schlicht vor die Wahl gestellt, den deutlich höheren korrigierten Preis zu zahlen oder zu stornieren.

Kein Entgegenkommen. Keine Einsicht. Keine faire Lösung. Obwohl der Fehler eindeutig im System des Unternehmens lag, wurde in keiner Weise versucht, die Situation kundenorientiert zu klären. Selbst ein minimaler Ausgleich für die entstandenen Umstände wurde kategorisch abgelehnt.

Besonders fragwürdig ist zudem der Umgang mit den Versandkosten. Der Shop wirbt überall damit, dass Bestellungen ab 50 Euro versandkostenfrei sind. Nachdem der Preis jedoch einseitig von ihnen nachträglich korrigiert wurde und wohlgemerkt über 50 Euro lag, wurden plötzlich trotzdem Versandkosten berechnet. Das ist widersprüchlich und wirkt alles andere als transparent oder seriös.

Der gesamte Umgang mit mir als Kunden war enttäuschend und unprofessionell. Statt lösungsorientiert zu handeln, wurde stur auf dem eigenen Standpunkt beharrt. Genau in solchen Situationen zeigt sich, wie viel ein Unternehmen von Service und Kundenzufriedenheit hält und hier wurde leider sehr deutlich, dass diese keine Priorität haben.

Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Und hier hat der Shop aus meiner Sicht komplett versagt.

Für mich steht fest, dass ich dort nicht mehr bestellen werde. Ich kann diesen Shop definitiv nicht weiterempfehlen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Transparenz und kundenorientierten Service legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt.

11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr ein Mist onlineladen.

Sehr ein Mist onlineladen.
Am 2 Februar Bestellung abgegeben für Valentinstag.
Heute ist es so weit der 14 Februar und noch immer keine Post vom kack laden.
Ich schreibe denn das ich mein Geld wieder haben will und die es jetzt auch nicht mehr rausschicken sollen.
Der Tag ist gelaufen und die Antworten mir ja wir Priorisieren ihre Bestellung aber das ist nicht wahr.
Nie wieder bestelle ich da kann man nicht vertrauen 2 Wochen warten und nichts aber versprechen hier neuer Duft extra für Valentinstag.

14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Erfahrung mit Elusa Düften

Zuvor hatte ich den 397, 394 und den 501 als eine kleine 15 ml Flasche. Aber als meine Familie den 501 gerochen haben, haben sie mir einfach die 50 ml Flasche geschenkt, weil es ihnen so gut schmeckt. Und die anderen 2 Düfte riechen wirklich fast 1/1 mit den originalen Düften, zb.: 397 riecht komplett nach Creed Aventus. Und 394 nach Savage Elixir. Alle düfte haben es gut getroffen und riechen Fantastisch.

10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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