Elusa Bewertungen 2 658

TrustScore 4 von 5

4,2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Produkte für ihre hochwertige Qualität und die langanhaltenden Düfte, die oft als edel und intensiv beschrieben werden. Viele sind begeistert, wie nah die Düfte an Originale herankommen und betonen, dass sie oft Komplimente dafür erhalten. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich der Lieferzeiten, die in manchen Fällen als sehr lang empfunden wurden. Auch der Kundenservice wurde von einigen als schwer erreichbar oder mit langsamen Reaktionszeiten beschrieben, insbesondere bei Problemen mit Bestellungen oder Versandstatus.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden die Produkte positiv und sind begeistert von den Düften, die als hochwertig und... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Qualität der Düfte. Viele Kunden loben die hochwertigen... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Lieferservice. Viele Kunden äußerten Enttäuschung über... Mehr ansehen

Order

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Bestellvorgangs. Viele Kunden berichten von langen... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele loben den schnellen,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde die Marke super. Der Kundenservice ist richtig gut und die Produkte riechen toll – ich bekomme immer wieder Komplimente. Ein Parfum hat einmal nicht richtig funktioniert und mir wurde sofort... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hatte vorerst eine gute Erfahrung da mir Geld erstattet wurde für meine aktuelle Bestellung #526985. Heute ist der 09.03.26 und meine Bestellung wurde am 28.02 aufgegeben. Ja ich verstehe das durc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Elusa Parfüm hat mich absolut überzeugt. Bei Fragen oder Problemen wird einem direkt geholfen und man erhält schnell eine freundliche und kompetente Antwort. Die Düfte riechen sehr hochwertig und ha... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin absolut begeistert von den Düften von elusa fragrance! Die Qualität ist wirklich hochwertig – die Düfte sind intensiv, langanhaltend und riechen sehr edel. Besonders die Nummern 372 und 79 hab... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Parfümerie
  2. Parfum- und Kosmetikanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Unser Ziel als Unternehmen ist, dass unsere Kunden nichtmehr für die Marke sondern einfach für ein gutes Parfüm bezahlt.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

2658 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 32 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

sehr Billig (alkoholisch)

sehr Billig (alkoholisch), Habe 6 15ml Tester geholt, alle haben eine sehr schlechte Haltbarkeit. 3 Sterne dafür das die Düfte tatsächlich die DNA der angegebenen Parfüms haben, aber ist es das wert?

Definitiv nicht, für mich

384 soll Naxos Ähnlich kommen, tatsächlich geht es wie beschrieben in diese Richtung, jedoch riecht er wie Naxos von Temu bestellt, Alkoholisch und etwas billig Seife mit der süssen Naxos DNA. Lieber gebe ich etwas mehr Geld aus habe dann einen Bomben duft Als Eluse 384 der 1h lang hält und keine Silliage hat dazu noch billig riecht.

19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe damals 3 Düfte gekauft war…

Ich habe damals 3 Düfte gekauft war anfangs natürlich skeptisch aber wurde ander überwältigt die Düfte sind klasse halten sehr lange. Mein Favort 407 absolut gut. Werd auch häufig bei dem Duft angesprochen. Am Ende mit den Aktionen wie 6 für 3 usw einfach besser geht es nicht kann es jedem mir empfehlen.

18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ware unterwegs „verloren“ gegangen … keine Lösung vom Unternehmen nach 6 Tagen.

Leider hat das mit der Lieferung nicht geklappt. Beim Versandunternehmen wurde das Paket geöffnet und der Inhalt gestohlen, das ist auch offiziell in der Sendungsverfolgung dargestellt. Dafür kann Elusa natürlich nichts aber ich erwarte eine Nachlieferung oder eine Erstattung meines Geldes. Das Paket sollte am 7. März bei mir sein. Bis heute findet das Unternehmen keine Lösung, die Ware ist bezahlt und ich erhalte keine Antworten mehr vom Support.
Kundenservice würde ich das nicht nennen, es gibt nicht einmal eine Telefonnummer, unter der man jemanden erreicht. Zwei Sterne weil die erste Lieferung vor zwei Wochen ankam. Jetzt überlege ich, ob das noch mal Sinn macht dort zu bestellen.

11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Düfte sind sehr gut – Kundensupport auch Weltklasse! ⭐⭐⭐⭐⭐

Die Düfte sind wirklich sehr hochwertig und riechen super. Ich bin mit dem Parfüm an sich sehr zufrieden. Leider war bei meinem Parfüm der Duftkopf kaputt, sodass ich es zunächst nicht richtig benutzen konnte.

Ich habe daraufhin den Kundenservice von Elusa angeschrieben und war positiv überrascht: Noch am selben Tag habe ich eine Rückmeldung bekommen. Der Support war sehr freundlich, schnell und unkompliziert.

Mir wurde sofort ein neues Parfüm zugesendet – wirklich top Service! So einen schnellen und kundenorientierten Support erlebt man selten.

Klare Empfehlung für die Düfte und den hervorragenden Kundenservice! 😊✨

10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Zustellung ist schnell und…

Die Zustellung ist schnell und zuverlässig. Die Düfte, die ich bisher habe bzw. hatte, sind wirklich sehr intensiv und hochwertig. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Elusa Parfüms und kann sie auf jeden Fall weiterempfehlen.

11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sehr lange Lieferzeit

Sehr lange Lieferzeit. Muste fast 2 Wochen warten. Düfte wie London sehr gut, die anderwn welche ich bestellt habe, einfach gut. Haltbarkeit ok, aber nicht krass.

10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Versandbestätigung nach…

Keine Versandbestätigung nach Bestellung erhalten und der Kundenservice ist auch schlecht, warte seit knapp 2 Wochen auf ein Retourenlabel. Die Bearbeitung durch den Kundenservice dauert Ewigkeiten und es wird einem nicht weitergeholfen.

10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

*Update*Hatte vorerst eine gute Erfahrung da…

Hatte vorerst eine gute Erfahrung da mir Geld erstattet wurde für meine aktuelle Bestellung #526985. Heute ist der 09.03.26 und meine Bestellung wurde am 28.02 aufgegeben. Ja ich verstehe das durch den aktuellen Hype und der Nachfrage der Versand überlastet ist aber dann kann man doch auch den Verkauf einstellen um Bestellungen abzuarbeiten. Sorry, also jetzt könnt ihr nur noch mit den Düften überzeugen. Bin gespannt.

Update:
Meine Bestellung wurde priorisiert und Versand heute 10.03.25.
Kundenservice antwortet nach spätestens 48h erfahrungsgemäß und hat immer eine Lösung parat. Sehr gut und vielen Dank!

9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

384,383,404,501

Ich habe den Duft 404 meiner Mutter zum Frauentag geschenkt und sie fande ihn wirklich toll.
Dieser Duft reicht stark nach Rosé und bringt einen tollen Duft mit sich.
Der Duft 384,383 und 501 hat mir auch sehr gefallen.

9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte nun seit über einer Woche auf…

Warte nun seit über einer Woche auf eine Versand Bestätigung nicht lieber Werbung anzeigen auf die email senden und nicht mal der Support ist bereit zu helfen erste und letzte Bestellung schon lange nicht mehr so eine schlechte Bestellung gehabt wie bei diesen Unternehmen. Nicht zu empfehlen

9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Düfte absolute 11/10

Hab mir zwei Düfte bestellt und ich muss echt sagen 11/10. Also ohne Spaß die sind wirklich sehr gut. Riechen richtig hochwertig. Sie halten auch echt lange! Wär auch cool, wenn sie ein paar Parfüms rausbringen würdet, wo man auch den Öl Anteil auswählen könnte natürlich je mehr Öl, desto teurer. Aber richtig gute Produkte macht weiter so!😍🔥

5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vier kleine Proben, zwei Wochen später noch immer nichts

Ich habe selten so eine schlechte Erfahrung mit einem Online-Shop gemacht.

Ich habe vier kleine Parfüm-Proben bestellt. Nichts Großes, nichts Schweres, nichts Kompliziertes. Dinge, die man theoretisch sogar einfach per Brief verschicken könnte. Trotzdem schafft es dieser Shop seit über zwei Wochen nicht, die Bestellung überhaupt zu versenden.

Auf Nachfrage kam nur die Standardantwort, dass aktuell ein „hohes Bestellaufkommen“ herrsche und das Paket „in Kürze“ verschickt wird. Diese Antwort liegt inzwischen auch wieder über eine Woche zurück und passiert ist immer noch nichts.

Ganz ehrlich: Wenn ein Shop es nicht hinbekommt, innerhalb von zwei Wochen vier kleine Proben zu verschicken, sollte man vielleicht überlegen, ob man überhaupt Bestellungen annehmen sollte.

Für mich absolut inakzeptabel. Unter aller Kanone und definitiv das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.

4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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