Elusa Bewertungen 2 658

TrustScore 4 von 5

4,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Produkte für ihre hochwertige Qualität und die langanhaltenden Düfte, die oft als edel und intensiv beschrieben werden. Viele sind begeistert, wie nah die Düfte an Originale herankommen und betonen, dass sie oft Komplimente dafür erhalten. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich der Lieferzeiten, die in manchen Fällen als sehr lang empfunden wurden. Auch der Kundenservice wurde von einigen als schwer erreichbar oder mit langsamen Reaktionszeiten beschrieben, insbesondere bei Problemen mit Bestellungen oder Versandstatus.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden die Produkte positiv und sind begeistert von den Düften, die als hochwertig und... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Qualität der Düfte. Viele Kunden loben die hochwertigen... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Lieferservice. Viele Kunden äußerten Enttäuschung über... Mehr ansehen

Order

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Bestellvorgangs. Viele Kunden berichten von langen... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele loben den schnellen,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde die Marke super. Der Kundenservice ist richtig gut und die Produkte riechen toll – ich bekomme immer wieder Komplimente. Ein Parfum hat einmal nicht richtig funktioniert und mir wurde sofort... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hatte vorerst eine gute Erfahrung da mir Geld erstattet wurde für meine aktuelle Bestellung #526985. Heute ist der 09.03.26 und meine Bestellung wurde am 28.02 aufgegeben. Ja ich verstehe das durc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Elusa Parfüm hat mich absolut überzeugt. Bei Fragen oder Problemen wird einem direkt geholfen und man erhält schnell eine freundliche und kompetente Antwort. Die Düfte riechen sehr hochwertig und ha... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin absolut begeistert von den Düften von elusa fragrance! Die Qualität ist wirklich hochwertig – die Düfte sind intensiv, langanhaltend und riechen sehr edel. Besonders die Nummern 372 und 79 hab... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Parfümerie
  2. Parfum- und Kosmetikanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Unser Ziel als Unternehmen ist, dass unsere Kunden nichtmehr für die Marke sondern einfach für ein gutes Parfüm bezahlt.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

2658 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 32 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine 5 Minuten und schon riecht man nichts mehr.

Keine fünf Minuten sind vergangen, und man riecht bereits gar nichts mehr.
Ich dachte zuerst, man müsse vielleicht etwas mehr sprühen – aber nein, das Produkt ist absoluter Müll. Die Parfums hier empfehle ich niemandem. Die 5-Sterne-Bewertungen sind meiner Meinung nach alle gekauft.
Tut euch das nicht an. Es ist fake und besteht nur aus leeren Versprechungen. Ja, der Duft riecht anfangs leicht ähnlich, aber was bringt das, wenn er nicht einmal fünf Minuten hält?
Auf meine Anfrage zur Rückgabe antwortete der Support: „Nur wenn es nicht benutzt wurde.“
Für mich ist das der größte Scam 2026.
Zum Glück habe ich mit PayPal gezahlt – ein PayPal-Fall wird eröffnet und die Verbraucherzentrale informiert.

19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Huba,

danke für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du so enttäuscht bist 😔 Gerade Haltbarkeit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, daher nehmen wir deine Kritik ernst.

Unsere Rückgaberegelung ist transparent kommuniziert und entspricht den gesetzlichen Vorgaben. Unabhängig davon möchten wir gern helfen: Bitte wende dich noch einmal direkt an unseren Support, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können 💬.

Dein Elusa Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Erste und letzte Bestellung

Der Großteil der von mir bestellten Düfte riechen ganz und gar nicht gut. Ich bin ein absoluter Duftmensch und werde daher gern weiterhin lieber mehr Geld ausgeben. Es war meine erste und auch meine letzte Bestellung, bin sehr enttäuscht von diesen Düften und verstehe die Bewertungen und die positive Werbung so gar nicht.

17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Manuela,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🙏 Es tut uns leid, dass dich unsere Düfte nicht überzeugen konnten 😔 Geschmäcker und Duftwahrnehmung sind sehr individuell, und natürlich ist es schade, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden. Wenn du magst, schreib unserem Support gern noch einmal, dann prüfen wir deinen Fall und schauen, ob wir dir entgegenkommen können 💬💛

Dein Elusa Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Produkt richt nach Müll

Das Produkt richt nach Müll ich habe mir 7 Proben bestellt zu manchen habe ich auch das original und das ist eine beleidigung das da alleine der name von manchen original parfum drauf steht es riecht so schlecht keine Empfehlung und auch das Naxos richt nach popo nicht einmal ein bißchen nach den original

16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Leon,

danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dich die Düfte so enttäuscht haben 😔 Duftwahrnehmung ist sehr individuell, trotzdem nehmen wir deine Kritik ernst. Schreib bitte unserem Support, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung für dich finden können 💬.

Dein Elusa Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

10/10

Hallo,

ich muss ehrlich sein: Diese Düfte haben mich wirklich umgehauen.
Nicht so ein „ja, ganz nett“-Moment – sondern einer von denen, bei dem man denkt: Wow. Genau so soll ein Duft sein.

Schon beim ersten Auftragen fühlt es sich besonders an. Nicht aufdringlich, nicht langweilig einfach perfekt getroffen. Und das Beste: Er bleibt. Auf der Haut, in der Erinnerung, bei den Menschen um dich herum.

Ich habe selten Düfte erlebt, bei denen so viele Dinge gleichzeitig stimmen:
– sie entwickeln sich wunderschön
– sie halten richtig lange
– und sie bekommen ehrliche Komplimente

Für mich sind das ganz klar 10 von 10.
Düfte, die man nicht nur trägt, sondern fühlt.

Wenn du etwas suchst, das zu dir passt, ohne sich aufzudrängen etwas, das dich begleitet und unterstreicht dann solltest du sie unbedingt ausprobieren.

Liebe Grüße

16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Qualität

Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität der düfte sowie die halte dauer, morgens aufgesprüht abends immernoch da.

16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist ein kleiner Fehler…

Es ist ein kleiner Fehler unterlaufen,wurde aber super schnell, unkompliziert und professionell gelöst. Alles richtig gemacht und ich als Kunde bin zufrieden. Danke schön!

11. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin einfach zufrieden

Ich bin einfach zufrieden, man bekommt das, was man erwartet. Die Düfte riechen wundervoll. Meine Bestellung waren die Düfte „320“ und „383“. Ich bin sehr überzeugt und kann es nur weiterempfehlen.

9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die von mir bestellten Produkte sind…

Die von mir bestellten Produkte sind bei der letzten Bestellung sehr spät angekommen. Leider habe ich weder eine Entschuldigung noch eine Benachrichtigung, ein kleines Geschenk oder irgendeine E-Mail dazu erhalten. Das finde ich sehr enttäuschend.

29. Dezember 2025
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Ahmet,

es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet angekommen ist 😔 Gerade in so einem Fall hättest du natürlich eine Info oder Entschuldigung von uns erwarten dürfen, da hast du völlig recht. Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Schreib bitte unseren Support direkt an, damit wir deinen Fall prüfen und dir entgegenkommen können 💛💬.

Dein Elusa Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Erfahrung bei Elusa war sehr gut…

Meine Erfahrung bei Elusa war sehr gut da der Duft also die 501 ein sehr guter Duft ist und ich mir noch vorstellen kann noch ein oder mehrere Düfte holen kann bei den Duft ist mir die Haltbarkeit aufgefallen die war sehr gut

11. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin absolut begeistert

Ich bin absolut begeistert von den Düften von elusa fragrance! Die Qualität ist wirklich hochwertig – die Düfte sind intensiv, langanhaltend und riechen sehr edel. Besonders die Nummern 372 und 79 haben mich überzeugt, sie sind perfekt für den Alltag wie auch für besondere Anlässe. Auch das Essential Oil 404 ist ein tolles Extra. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt einfach und die Verpackung sieht sehr elegant aus. Klare Kaufempfehlung! 😍

9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider wurde meine Bestellung auch nach…

Leider wurde meine Bestellung auch nach mehreren Tagen noch nicht verschickt. Es gab keinerlei Information oder Update zum Versandstatus. Das Produkt selbst kann ich daher nicht bewerten, der Kundenservice und die Abwicklung sind jedoch enttäuschend.

9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Saleh,

es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und du keine Info dazu erhalten hast 😔 Das ist verständlicherweise enttäuschend. Danke für dein Feedback. Schreib bitte unserem Support direkt, damit wir deinen Fall prüfen und dir weiterhelfen können 💬💛

Dein Elusa Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung beschädigt züruckgeschickt worden von der DHL

Ich warte ungefähr seit 2 Wochen auf meine Bestellung#469599. Gestern habe ich bei Sendungsverfolgung DHL gelesen das mein Paket wegen beschädigungen zurück an Absender gesendet wird. Ich bin extrem frustriert und bin sehr enttäuscht von den Service. Wo ich nach sowas meine Bestellung stornieren und mein Geld zurück haben wollte, musste ich zusehen das ich die 11Euro versandkosten in die Schweiz selber übernehmen muss. Ich muss sozusagen für die Versandkosten bezahlen wo ich nichts geliefert bekommen habe. Ich habe leider meine erste Erfahrung bei Elusa negativ abgeschlossen.

8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elusa-Logo

Antwort von Elusa

Hallo Mehmet,

das tut uns sehr leid und wir verstehen deinen Frust absolut 😔 Wenn ein Paket wegen einer Beschädigung von DHL an uns zurückgeschickt wird, ist das natürlich extrem ärgerlich, vor allem, wenn du deine Bestellung gar nicht erhalten hast.

Dass dabei Versandkosten für dich angefallen sind, sollte so nicht laufen. Bitte wende dich direkt an unseren Support mit deiner Bestellnummer #469599, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung für dich finden können 💬💛

Dein Elusa Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe vor über 2 Wochen bestellt und…

Habe vor über 2 Wochen bestellt und mein Packet ist nichtmal auf dem Weg Hauptsache die buchen in der selben Sekunde das Geld bei Bestellung aber kriegen es nicht gebacken es mir zu schicken. Bestelle nie wieder dort !!!

20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr