I would like to thank Ms. KHAOULA, who has assisted me throughout the booking process. She answered all my questions, and I am grateful for her patience while the payment was being finalized.
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J'ai eu contact avec Souad du service réservations, elle a été d'une grande aide pour gérer une réservation complexe pour un groupe de 12 personnes. Elle a été très patiente et n'as pas hésité à reste... Mehr ansehen
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Annulation d.un séjour et vols cause conflit et recommandations du ministère des affaires étrangères, Emirates holidays nous rembourse les vols mais pas le séjour 6783,euros qu’ils disent avoir r... Mehr ansehen
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Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and... Mehr ansehen
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4,3
Hervorragend
689 Bewertungen
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Belle expérience client
Personne au bout du fil exceptionnellement, aidante, elle m'a informé de toutes les conditions nécessaires au voyage. Elle est restée en ligne avec moi tout au long du processus. très bonne prestation, très bon conseil. Rien à dire
14. Februar 2026
Antwort von Emirates Holidays
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Emmanuelle. Nous lui avons partagé votre avis qui lui a fait extrêmement plaisir. Nous restons disponible et nous vous souhaitons un merveilleux voyage.
Bien à vous
Léa
Tout était clair et fluide
Tout était clair et fluide, le service client au tel était réactif, je recommande.
14. Februar 2026
Antwort von Emirates Holidays
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive et que notre service client a été réactif. Nous vous remercions pour votre recommandation !
Bien à vous
Léa
Parfait
Je suis très contente de mon expérience avec Emirates . Le site est facile d utilisation, tout est clair. Réservation faite en quelques minutes.
Je ne peux que recommander.
9. Februar 2026
Antwort von Emirates Holidays
Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience avec nous ait été agréable. Nous prenons note de vos retours sur l'utilisation de notre site et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre avis.
Bien à vous
Léa
Antwort von Emirates Holidays
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre offre vol + hôtel pratique. Merci pour votre avis positif !
Bien à vous
Léa
Séjour extrêmement décevant
Compte rendu de mon séjour :
J'ai effectué un voyage au Japon en février 2026. Une catastrophe !
La compagnie Emirates n'a pas assuré notre escale à Dubaï et n'a jamais voulu nous rembourser. Emirates Holidays / Perfect Stay nous renvoie vers la compagnie alors que les billets ont été acheté chez eux.
Sur place on se rend vite compte que toutes les prestations incluses sont bas de gamme :
- chambres d'Hotels minuscules
- voyage en train Tokyo >Hiroshima avec 3 changements alors que le Romancecar direct et plus sympa coute à peine 15e de plus
- La visite de la Tokyo Tower ne va pas jusqu'au sommet
- le Ryokan au Fuji est assez délabré et mal placé
Bref autant tout faire par soi même !
Avant le départ :
Déjà on pense acheter chez Emirates, mais en fait Emirates Holidays / Perfect Stay est une entreprise totalement indépendante qui sous traite elle même à He wa go.
Le carnet de voyage reçu est vraiment touffu et complexe à comprendre.
Les modalités de vols sont trop contraignantes. Impossible de changer les dates, impossible de se faire surclasser, impossible de faire un stop à Dubai !
Par ailleurs il faut savoir que tout le reste du voyage est sous traité, ce que l'on aimerait savoir à la contractualisation.
Et le dossier de voyage reçu est absolument incompréhensible. c'est une suite de dizaines de pages sous tableur qui donne tout sauf envie de partir !
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres et services !
Nous regrettons d'apprendre ces difficultés avec votre voyage. Nous prenons note de vos commentaires concernant les contraintes de vol. Nous vous informons que le type des billets réservés ne permettent pas de faire de stop-over. Au sujet du circuit que vous avez réservé, nous fournissons un carnet de voyage très complet, avec des informations à destination des fournisseurs et clients. C'est la raison pour laquelle il y a ces précisions. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons essayé de vous contacter par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au message privé qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Le service Relation Clients
Antwort von Emirates Holidays
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site fluide et efficace !
Nous restons disponible si vous avez la moindre question,
Bien à vous
Léa
Antwort von Emirates Holidays
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre service client et nous vous remercions pour ce partage.
Bien à vous
Léa
Très bien compagnie
Très bien compagnie, je voyage toujours avec eux. Excellent. Merci. Emirates
10. Februar 2026
Antwort von Emirates Holidays
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos services et que vous voyagez toujours avec nous. Nous vous remercions pour votre excellente appréciation.
Bien à vous
Léa
Merci à Rachid
Rachid fut très à l’écoute, gentil et serviable vraiment une super personne au bout du fil qui a pu parfaitement me guider dans mes démarches ! Merci beaucoup ⭐️
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Camille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour ces mots très positifs à l’égard de Rachid. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Kaoutar.
Excellent service de réservation Emirates
Je suis très satisfaite du conseiller pour ma réservation avec Emirates. Professionnel, disponible et à l'écoute, il a su répondre à toutes mes questions et rendre la réservation simple et rapide. Je recommande vivement.
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Corinne,
Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de réservation avec Emirates vous a pleinement satisfaite. Nous avons transmis votre avis à notre conseiller client, il sera ravi de le lire. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Bien à vous,
Kaoutar.
Pas d'intérêt
Je m'aperçois que si j'avais pris mes billets et réservé mon hôtel par moi-même j'aurais eu le même prix et j'aurais déjà mon billet électronique .
Donc : Où est l'avantage ?
7. Februar 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Jean Marc,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nos offres de voyage ont été spécialement négociées par nos experts voyages à des tarifs préférentiels. Toutefois, afin de toujours nous améliorer et proposer un service de qualité nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client.
Bien à vous,
Le service Relation Clients
Qualité et service incomparables!
6. Februar 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Sebastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Kaoutar.
parfaite communication et grande…
parfaite communication et grande efficacite pour organiser le voyage
5. Februar 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous vous remercions pour votre appréciation concernant la qualité de la communication et l’efficacité dans l’organisation de votre voyage. Nous restons à votre écoute pour toute demande.
Bien à vous,
Kaoutar
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique. Jusqu'à présent tous se passe bien.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous restons à votre écoute pour la suite.
Bien à vous,
Kaoutar
J'ai trouvé le conseiller très réactif
J'ai trouvé le conseiller très réactif, me proposant une solution pour que je puisse effectuer ma réservation
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Jean-Jacques,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller a satisfait pleinement vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bien à vous,
Kaoutar
Très bon accueil téléphonique personne…
Très bon accueil téléphonique personne très agréable réservation faite sans problème
29. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
C’est un réel plaisir de savoir que votre échange téléphonique avec notre conseiller a répondu pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Bien à vous,
Kaoutar
Les offres son très attractives et le…
Les offres son très attractives et le service client et top à l écoute
Bon rapport qualité prix
29. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres et services ! Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire !
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir !
Bien à vous,
Kaoutar
Navigateur simple et efficace
Navigateur simple et efficace. Dommage que l'on puisse pas garder en mémoire notre sélection. Il faut tout re saisir si l'on reprend plus tard.
30. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions.
Bien à vous,
Kaoutar
Béatrice m’a contacté directement…
Béatrice m’a contacté directement lorsque le paiement de ma réservation a échouée. Elle a été très bienveillante et a répondue à l’ensemble de mes questions. C’était très agréable d’avoir quelqu’un de compétent et d’être pris en charge rapidement
29. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire !
Votre avis compte beaucoup pour nous et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir une expérience agréable. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes.
Bien à vous,
Kaoutar
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