I would like to thank Ms. KHAOULA, who has assisted me throughout the booking process. She answered all my questions, and I am grateful for her patience while the payment was being finalized.
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Das sagen Bewerter
J'ai eu contact avec Souad du service réservations, elle a été d'une grande aide pour gérer une réservation complexe pour un groupe de 12 personnes. Elle a été très patiente et n'as pas hésité à reste... Mehr ansehen
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Annulation d.un séjour et vols cause conflit et recommandations du ministère des affaires étrangères, Emirates holidays nous rembourse les vols mais pas le séjour 6783,euros qu’ils disent avoir r... Mehr ansehen
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Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and... Mehr ansehen
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4,3
Hervorragend
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Facilité de réservation en fonctions de…
Facilité de réservation en fonctions de nos critéres
28. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
C'est gratifiant de savoir que nous avons pu faciliter votre réservation. Merci pour votre retour positif. Nous restons à votre écoute afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
Un grand merci à Monique du service Relations
Nous devions rejoindre des amis à l’hôtel Marriott à Dubaï. Lors de la réservation, nous n’avions pas identifié qu’il existait plusieurs établissements Marriott. Moins de 30 minutes après la réservation, après vérification avec nos amis, nous avons immédiatement constaté l’erreur et contacté vos services afin de modifier celle-ci.
Dans un premier temps, il nous a été indiqué que la modification était impossible, l’erreur étant considérée comme étant de notre fait et ne permettant aucun changement selon les conditions générales de vente. Cette réponse nous a surpris, d’autant plus que nous souhaitions modifier la réservation pour un établissement plus onéreux.
Suite à ce commentaire non élogieux, j’ai été rapidement contacté par Monique du service Relations Clients. Et là, je tiens sincèrement à la remercier. Monique a fait le nécessaire pour remédier à la situation, en prenant contact avec l’hôtel, en négociant le remboursement de la première réservation puis en nous accompagnant pour valider le nouvel hôtel Marriott. L’opération a duré environ une semaine, le temps de mener toutes les démarches à bien.
Grâce à son professionnalisme, sa ténacité et son sens du service client, nous avons pu changer l'hôtel.
Un immense merci à Monique pour son engagement et son accompagnement, qui redonnent tout son sens à la relation client.
27. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour François,
Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Je suis désolée que les conditions de modification de votre réservation n’aient pas répondu à vos attentes. Comme évoqué, les restrictions appliquées dépendent des conditions imposées par nos partenaires hôteliers.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que je reprends le suivi de votre dossier. Nous continuerons nos échanges via votre espace client, où je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous
Monique
Rachid était génial
Rachid était génial ! Très gentil et très aidant. Toutes nos félicitations ! On reviendras avec plaisir vers lui.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Anne,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et d'apprendre que votre échange téléphonique avec Rachid a satisfait pleinement vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Kaoutar
Nous avons été très bien accompagné…
Nous avons été très bien accompagné dans cette réservation et nous remercions vivement cette personne qui a pris le temps de nous expliquer notre futur voyage.
25. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller a répondu pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Bien à vous,
Kaoutar
Bonne s prestations
Y a du choix et les prix sont corrects
Concernant l hotel que je viens de choisir je verrais sur place si tout est comme sur le site
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
C’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez notre sélection et nos prix. Nous espérons que votre séjour correspondra à ce que vous avez vu sur notre site. Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
Kaoutar
LALLA et SOUAD sont des personnes…
LALLA et SOUAD sont des personnes agréables au téléphone, qui se montrent disponibles, efficaces et à l'écoute des clients.
22. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Joel,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et d'apprendre que votre échange téléphonique avec lalla et Souad a satisfait pleinement vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bien à vous,
Nabyl
Réservation par téléphone
Nous avons fait la réservation par téléphone mais savions déjà ce que nous voulions. La réservation s’est faite très rapidement, les documents nous ont été transmis également très rapidement ( dans les 10 mn nous avions tous les documents). Tout est très clair, bien expliqué sur les documents reçus par rapport à d’autres plateformes. J’ai apprécié la rapidité et le sérieux de la réservation. Je recommande.
21. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Valerie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que notre agent su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance lors de votre réservation.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin !
Bien à vous,
Nabyl
A l écoute de mes besoins et cherchant…
A l écoute de mes besoins et cherchant a trouver les solutions.
Efficacité, et disponibilité.
Le temps de attente avant de avoir quelqu un en ligne est très court c est bien agreable. Je recommande ce prestataire.
19. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre évaluation positive !
Votre commentaire nous encourage à maintenir nos standards de qualité. Nous apprécions votre retour constructif et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Nabyl
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Laetitia,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Renseignement sur une réservation d'un séjour .
Personnel très courtois et qui a répondu à mes questions sur la réservation de mon séjour.
19. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Alain,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec nos agants a répondu pleinement vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous
Nabyl
On a pu profiter de l’offre newyear250…
On a pu profiter de l’offre newyear250 sur un hôtel mais étrangement au dernier moment la demi pension pour le sofitel n’était plus incluse donc on s’est rabattu sur un autre très bel hôtel
19. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Jeanmi
Merci pour votre retour. Nous regrettons que la demi-pension au Sofitel n'ait plus été disponible au moment de la validation, les offres étant soumises aux disponibilités du moment. C'est toutefois un plaisir de lire que vous avez trouvé une alternative qui vous satisfait pleinement. Nous vous souhaitons un merveilleux séjour et restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous
Nabyl
Avant voyage - C’est Validé !
Avant voyage : je suis ravie d’être tombée sur Emirates Holidays car je ne connaissais pas l’agence de réservation avant!
En appelant pour me renseigner, je suis tombée sur Emmanuelle qui a été génial, à l’écoute et m’a permis de réserver sereinement.
Je recommande si vous aimez la compagnie aérienne Emirates, le + c’est le package tout compris, vous n’avez rien à penser!
17. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Sabina,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et d'apprendre que votre échange téléphonique avec Emmanuelle a satisfait pleinement vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bien à vous,
Nabyl
Large choix d’hôtels… produits…
Large choix d’hôtels… produits parfaitement décrits.
Réservation très facilement finalisée.
Excellente réactivité de la compagnie d’assurance affiliée qui a répondu à nos demandes de précisions.
Nous avons effectué de nombreux voyages avec Emirates Holidays et n’avons jamais été déçus.
16. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Brigitte,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage!
Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Recherche facile.
Recherche facile.
Il faudrait faire attention aux énoncés de l'annonce concernant les chambres. Souvent des erreurs sur la surface et pas assez de détails.
18. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Coiffard
merci pour votre commentaire. Nous sommes conscients que la précision des détails (surface, équipements) est essentielle pour bien choisir son séjour. Vos remarques ont été transmises à notre équipe "Contenu" afin d'harmoniser et de fiabiliser les informations fournies par les établissements. Nous sommes heureux que l'expérience de recherche soit restée simple pour vous. Bon voyage !
bien à vous
Nabyl
Première expérience en réservation avec…
Première expérience en réservation avec cette compagnie, on est très satisfait pour le instant. Car le suite est fluide etu les tout a l'air clair pour l instant
18. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire !
Votre avis compte beaucoup pour nous et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir une expérience agréable.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes.
Bien à vous,
NABYL
Le site est facile d’utilisation et les…
Le site est facile d’utilisation et les prix sont très compétitifs
16. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Carole,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres et services !
Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour. N’hésitez pas à partager vos impressions à votre retour, elles sont toujours précieuses pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Nabyl
VOYAGE DUBAI
BONJOUR, je recommande Emirates Holidays. La conseillère est très à l'écoute et de super conseil pour mon voyage à Dubaï Tarif correct demi pension +vol aller retour vol direct. Hôtel 5 étoile proche de Burj kalifa et des fontaines 😍😍
14. Jänner 2026
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Jean Paul,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage!
Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Rachid a été à mon écoute sur ma…
Rachid a été à mon écoute sur ma demande et a été de bons conseils pour ma nouvelle réservation en proposant plusieurs solutions.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Nathalie,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Rachid a répondu pleinement vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Nabyl
Professionnalisme signé Emirates
Toujours très agréable d’échanger avec les conseillers Emirates par téléphone : ils sont à l’écoute, de très bon conseil et font preuve d’un grand professionnalisme et d’une politesse irréprochable.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour ,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et d'apprendre que votre échange téléphonique avec nos agents a satisfait pleinement vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bien à vous,
Nabyl
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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