I would like to thank Ms. KHAOULA, who has assisted me throughout the booking process. She answered all my questions, and I am grateful for her patience while the payment was being finalized.
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Das sagen Bewerter
J'ai eu contact avec Souad du service réservations, elle a été d'une grande aide pour gérer une réservation complexe pour un groupe de 12 personnes. Elle a été très patiente et n'as pas hésité à reste... Mehr ansehen
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Annulation d.un séjour et vols cause conflit et recommandations du ministère des affaires étrangères, Emirates holidays nous rembourse les vols mais pas le séjour 6783,euros qu’ils disent avoir r... Mehr ansehen
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Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and... Mehr ansehen
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4,3
Hervorragend
689 Bewertungen
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Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Roberto,
Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis !
N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider !
Bien à vous,
Kaoutar
Absence de compassion
Absence de compassion, service client qui ne vous trouve aucune solution et qui reste borné à vous renvoyer vers une médiation pour 15€.
Lamentable
25. Oktober 2025
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Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques et notre équipe vous a déjà apporté une réponse afin de vous accompagner au mieux.
Si vous souhaitez poursuivre l’échange ou obtenir des précisions supplémentaires, notre service client reste naturellement à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe PerfectStay
Professionnalisme et gentillesse sont…
Professionnalisme et gentillesse sont au rendez-vous. Nous n’avons qu’un seul mot. Bravo et merci Rachid.
Nous lui souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année.
Karine, Laurent
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Laurent,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles concernant le professionnalisme et gentillesse de Rachid et vous souhaitons également d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
Kaoutar
Bonne expérience et rapport qualité/prix intéressant
Bonne expérience car j'ai fini par réserver mais j'ai dû faire de nombreuses simulations de date et de durée avant de me décider.
Prestations de qualité en général.
Assez bon rapport qualité / prix car inclut dès le départ de nombreuses options (bagages, transferts etc), du moins pour les destinations qui m'intéressent.
5. Dezember 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Caroll,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres et services !
Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour. N’hésitez pas à partager vos impressions à votre retour, elles sont toujours précieuses pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Nabyl
gentiment tenace face à l'adversité
ma banque avait bloqué le paiement pour soupçon de fraude. Emanuelle d'Emirates m'a rappelé le lendemain pour comprendre pourquoi le paiement avait échoué. Le temps de débloquer la situation avec ma banque, elle m'a rappelée 4 fois dans la journée pour finaliser la transaction, toujours avec le meme accueil chaleureux, même si la banque a mis du temps à résoudre le probleme. Patiemment et gentiment,
3. Dezember 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Thierry,
Nous sommes heureux d'apprendre que Emanuelle a su vous accompagner avec patience et chaleur malgré les difficultés rencontrées avec votre banque. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
Excellent site
C'est un excellent site avec beaucoup de choix et des tarifs très compétitif. Vous avez aussi le choix de votre formule tout est clair et limpide sur le site
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Benoist,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre large sélection et nos prix compétitifs. Nous sommes heureux que la clarté de nos offres vous ait plu. Merci pour votre avis positif. Nous attendons avec impatience votre retour sur votre séjour et espérons que vous apprécierez votre voyage.
Bien à vous,
Kaoutar
Assistances aux passagers
Merci à Mme. Rokhyatou qui a pris en compte nos demandes, car les bagages n'étaient pas mentionnés sur notre réservation ainsi que notre demande d'assistance à Dubaï.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et d'apprendre que votre échange téléphonique avec Rokhyatou a satisfait pleinement vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bien à vous,
Kaoutar
Première fois à Dubai
Le Site est facile d’accès, j’ai trouvé rapidement ce que je cherchais, le fait d’avoir le choix sur le nombre de nuits a fait la différence.
Cet expérience nous rassure et espérons que cela se vérifiera durant notre séjour
27. November 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Damien,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que le choix du nombre de nuits a été un atout. Nous espérons que votre séjour sera à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et votre commentaire positif.
Bien à vous,
Kaoutar
Annonce trompeuse
Ce qui nous a été confirmé ( classe business special) après paiement n’est ni conforme à ce qui nous a été vendu ( classe business) , ni à ce qui apparaît sur la facture
Vos CGV qui excluent tout droit de rétractation sont totalement illégales. Nous nous orientons vers une action judiciaire en cas de non remboursement integral
27. November 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Jérôme,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Maxime
Réservation facile !!
Après avoir trouvé mon voyage sur le site Emirates Holidays j'avais quelques interrogations..... j'appelle le numéro noté sur le site et quelques minutes plus tard j'ai eu toutes les réponses et mon voyage réservé !! Le TOP.
Voyage prévu en Février 2026
27. November 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
C’est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé votre voyage sur notre site et que nous avons pu répondre à vos questions rapidement. Nous sommes heureux que vous ayez pu réserver votre voyage prévu en février sans problème. Merci pour votre avis positif. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin !
Bien à vous,
Kaoutar
Digne d’Emirates
Fluide. Informations claires, facilités de paiement et prestations de qualité. Digne d’Emirates !
27. November 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Raphael,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme ! Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour.
Bien à vous,
Kaoutar
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions votre retour et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures.
Bien à vous,
Kaoutar
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Patrice,
Merci infiniment pour votre avis positif !
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir !
Bien à vous,
Kaoutar
NOUS AVONS FAIT 4 OU 5 VOYAGES AVEC…
NOUS AVONS FAIT 4 OU 5 VOYAGES AVEC EMIRATES HOLIDAYS ET NOUS EN SOMMES TRES SATISFAIT.
LE TRANSPORT ET LES HOTELS SONT SANS REPROCHES.
15. November 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Jean-Michel,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes très satisfait de vos voyages avec nous. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre appréciation et restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage.
Bien à vous,
Kaoutar
Site sérieux et bien fait
12. November 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Yann,
C’est un plaisir de lire votre commentaire!
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Très bon accueil de la part de Souad…
Très bon accueil de la part de Souad notre interlocutrice précise patiente et très aimable
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Pascale,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec Souad a répondu pleinement vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Nabyl
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Stephanie,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié. Merci pour votre avis positif et votre confiance.
Bien à vous
Nabyl
Très décevant je rejoins les avis de…
Très décevant je rejoins les avis de certains consommateurs d'Emirates Holidays.
Dès que vous avez un problème à destination il est impossible de communiquer correctement avec Emirates Holidays sur whatsapp, vous navez jamais le même interlocuteur, vous recommencez sans cesse àexpliquervotre problème à des interlocuteurs différents, ce n est absolumentpas professionnel. Problème de franchise de poids entre Emirates et Air Asia pour un transfert de Kuala Lumpur à Langkawi, pourtant j avais demandé confirmation par mail à leur prestataire qui m a envoyé les documents de voyage si on avait un dépassement pour le poids car les franchises de poids n étaient pas les mêmes. Ce dernier m a répondu non. Arrivée à l aéroport nous avons payé et il en sera de même pour le retour. Emirates holidays n a plus la même qualité de service et prestations qu'auparavant avec Emirates The LIst. C est très décevant, je ne vous recommande pas de passer par ce site si vous souhaitez des vacances sans mauvaise surprise...
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Emmanuelle,
C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance des différents éléments transmis.
Nous sommes sincèrement navrés de la situation.
Afin de pouvoir étudier votre demande et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous avons adressé un message pour recueillir les informations nécessaires à l’identification de votre dossier.
Dans l’attente de votre retour,
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Maxime
Cest bien
Cest bien. N revanche je suis decu pour 2 fois car il n’y pas un mois de decalages, vous soldez les deux sommes dans 15 jours.
4. November 2025
Antwort von Emirates Holidays
Bonjour Erhan,
Votre satisfaction est notre priorité !
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Expérience neutre ni top ni nul
Je suis passé par Emirates Holidays sur les conseils d’un tiers pour réserver un voyage hôtel+vol pour Dubai. J’ai eu une mésaventure en réservant . Je me suis trompé de semaine de congés . Je m’en suis aperçu après le paiement et j’ai souhaité dans la foulée (moins de 24h) voir s’il était possible de modifier les dates pour exactement le même voyage simplement une semaine avant . Même avec des frais de changements j’étais prêt à payer. Le support que j’ai contacté était très gentil et courtois mais on m’a opposé les conditions générales de vente que bien sûr je n’avais pas lu et qui ne sont pas clairement mis en avant , pour me refuser tout changement ou aménagement . Même pas un début de solution. Le discours était je cite : « nous ne sommes qu’un agent de voyage et les prestataires sont déjà payés et ne voudront jamais changer même si on les contacte » . Honnêtement, j’ai été très désagréablement surpris par la rigidité dans laquelle nous sommes enfermés une fois le paiement effectué mais c’est le prix de la leçon, Tant pis pour moi. Je tiens à préciser que je n’aurai posté cet avis si je n’avais pas reçu 2 relances d’Emirates pour donner mon avis et que je n’ai aucune animosité envers le site . Les 3 étoiles sont pour la très grande bienveillance des interlocuteurs mais en cas de souci , ils ne m’ont été d’aucune utilité . Je ne pense pas recommander ce site . Après les vacances ne sont pas encore passés . Je changerai peut être d’avis si l’hôtel rempli ses promesses et si le séjour est bien . Mais de mon point de vue, ce ne sera pas grâce au site .
3. November 2025
Antwort von Emirates Holidays
bonjour Mohamed,
Nous regrettons sincèrement la frustration que la modification de votre réservation a pu occasionner. Votre retour sur nos conditions générales de vente est essentiel, et nous nous engageons à analyser nos procédures pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Malgré ce désagrément, nous espérons que vous passerez un très bon séjour. Merci pour votre avis.
service relation client
nabyl
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