enders-germany.comBewertungen 

so einen tollen, unkomplizierten Service habe ich noch nie erlebt in Deutschland. Einfach eine mega gute Firma. 1000 Dank

Beim Aufbau meines San Diego 4 Next ist mir versehentlich ein Bauteil beschädigt worden. Nach einer kurzen Anfrage wurde mir unkompliziert und kostenlos ein Ersatzteil zugesandt.

Ein wirklich hervorragender Kundenservice: freundlich, schnell, kundenorientiert und äußerst kulant. So wünscht man sich die Abwicklung einer Reklamation. Vielen Dank!

Die Reklamation die ich hatte,wurde unkompliziert erledigt und ich habe ein neues Teil erhalten.

Vielen Dank an das Enders-Team

Super Service 👍
Schnelle Rückmeldung und Abwicklung.
Einfach herausragend. Da kommt kein anderer Hersteller ran. Einmal Enders, immer Enders

Super freundliches Serviceteam. Mir wurde schnell und zielführend geholfen. Vielen Dank.

Leider gibt es nur 5 Sterne! Sonst hätte ich mehr Sterne gegeben!

Nach einem sehr freundlichen Telefonat gestern mit einer Mitarbeiterin bei Enders Deutschland sofort den Kauf beim Onlinehändler M. ....... GmbH rückgängig gemacht und zum Hornbach gefahren um mir dort einen neuen Enders Gasgrill Hyde zukaufen. Nun kann ich endlich nach 6 Wochen wieder grillen!

Vielen Dank nochmal für Ihre Unterstützung.

Mfg.Stefan Becker Magdeburg

Zunächst einmal, der Grill, ein Boston 3R Turbo, ist ok.
Er macht was er soll. Alles gut,
Die vielen negativen Bewertungen des Kundendienstes kann ich absolut NICHT nachvollziehen.
Der Service ist in meinen Augen 1a.
Nach gut 2 Jahren ließ die Temperatur nach, hatte mich aber nicht weiter gestört.
Kurz vor Ablauf der Garantiezeit hatte ich das dann bei Enders reklamiert.
Die schickten darauf hin, ein paar Ersatzteile. Half aber nicht.
Dann bekam ich kostenlos eine neue Grillbox....jetzt geht es über 330....so hoch war das anfangs nicht,
Dann ist da noch was.
Nach 1 Jahr war der Grillrost teilweise gebrochen.
Da ich die größte Fläche mit ner Plancha abgedeckt habe, war mir das eigentlich auch egal.
Hatte ich jetzt aber doch gemeldet.
Wurde zuerst abgelehnt.
Dann noch mal geschrieben, das sei ja in der Garantiezeit passiert.
Heute kam ne Mail von Enders, Rost wird ersetzt....
Super Service....

Einfach genial. Das Unternehmen kann nicht nur gute Grills bauen, sondern ist auch mit ihrem Service, ihrer Freundlichkeit und ihrer Schnelligkeit sehr zu empfehlen.

Sehr guter und schneller Kundenservice und ein sehr guter Gasgrill

Volle Punkte 🤩🤩 mein Anliegen wurde super schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!!!! Keinerlei Probleme bei der Kommunikation. Einfach ein tolles Service Team und absolut empfehlenswert!!! Daumen hoch 👍 vielen Dank nochmals

Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Es gab leider nur einen kleinen Fehler bei einem Teil, der sehr schnell und unkompliziert gelöst wurde.

Wir hatten Probleme mit dem Elektrogrill. Der Kundenservice hat uns schnell und unkompliziert eine neue Grillbox liefern lassen, da wir noch in der Garantiezeit lagen. Wirklich toller Service ohne Wenn und Aber.

Ich hatte eine kurze Anfrage an den Kundenservice, wollte eigentl. nur einen kaputten Teil des Rosts ersetzt haben. Stattdessen bekam ich gleich den kompletten Rost (4 Teile) neu zugesendet.
Der Kontakt war angenehme und schnell - besser gehts nicht.

Mitte Mai 2026 habe ich mir den "Enders AMARO 2 zugelegt, da es sich um einen reinen Plancha-Grill handelt. Also kein Grillrost, sondern eine Edelstahl-“Plancha“, wo auch kleineres Grillgut perfekt gegrillt werden kann. Durch Bekannte bin ich auf die Marke Enders gekommen, was mir das Vergleichen mit vielen anderen Marken deutlich vereinfacht hat. Was ich besonders an dem AMARO 2 mag: Ware wurde in einem einwandfreien Zustand geliefert, Einzelteile waren sicher und schön verpackt, Aufbauanleitung war strukturiert nachvollziehbar und in einer „einfachen“ Sprache beschrieben. Leider hatte mein Deckel eine Beule, was mich ziemlich gestört hat. Ich habe mich unmittelbar telefonisch dort gemeldet und wurde online auf den Kundenservice verwiesen. Nach Eingabe des Grundes mit beigefügten Bildern wurde die Serviceanfrage abgeschickt. Es dauerte wenige Minuten bis eine Eingangsbestätigung eingegangen war und ein Werktag bis ich die Zusage für das Ersatzteil erhalten habe. Lieferung erfolgte 5 Tage später in einem einwandfreien Zustand (ohne Beule). Trotz Garantiefall gebe ich bei Enders keinen Punktabzug, da ich sehr freundlich in den Telefonaten behandelt worden bin, die Garantieanfrage wirklich zeitnah bearbeitet wurde und die Lieferung (Ersatzteil) zügig bei mir zu Hause war.
Somit kann ich speziell den Gasgrill Amaro 2 und das Team von Enders mit Note: SEHR GUT bewerten und auch lobenswert weiterempfehlen.
Viele Grüße

Ich bin äußerst zufrieden mit ENDERS und dem sehr kundenorientierten Kundenservice. Ich hatte ein Problem mit meinem Produkt (Grillhaube), das jedoch sofort und unkompliziert gelöst wurde. Der Support war schnell erreichbar, sehr freundlich und absolut lösungsorientiert. Mein Anliegen wurde zu meiner höchsten Zufriedenheit bearbeitet. So wünscht man sich Kundenservice – vielen Dank an das gesamte Team von ENDERS!

E – Engagement
N – Nachhaltigkeit
D – Dienstleistung
E – Effizienz
R – Reaktionsstärke
S – Serviceorientierung

Artikel hatte leichte Mängel wurde anstandslos ersetzt sehr guter Service mfg E

Sehr freundlich. Schnell. Super Kundenorientiert.

Ich bin von der Marke Enders total enttäuscht. Im letzten Jahr einen Gasgrill gekauft, nach nicht einmal einen Jahr ist der Grill total rostig und der Backbrenner geht auch nicht mehr. Bei der Turbozone fällt das Gitter schon auseinander und ist total porös. Das ist für das Geld das schlechteste was ich in den letzten 15 Jahren gekauft habe.

Hallo, ich möchte mich für den Top Service bedanken. Der Seietenkocher hatte einen Fehler. Nach einer Fehlerbeschreibung und Fotos an die Service Abteilung, kam am nächsten Tag schon eine Antwort.

Nach dem Auspacken erst die Enttäuschung, ein Grillrost war gebrochen. Wollte aber nicht den gesamten Griller wieder zurückschicken. Direkt über dem Werkskundendienst Reklamiert und das Ersatzteil angefordert. Noch am selben Tag geantwortet, sehr freundlich und unbürokratisch wurde mir mitgeteilt, dass mir das Ersatzteil zugeschickt wird. Schon am nächsten Tag wurde der Versand bestätigt. Großes Lob!