Pragmata vorbestellt, Key war dupliziert, Support-Ticket erstellt und nun soll ich 5 Tage warten, bevor ich ein Spiel, welches ich extra vorbestellt habe spielen kann? Es wurde sogar ver... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich kann Eneba nur wärmstens empfehlen, gute Preise schnell Lieferung und lieber Kundendienst. wenn ich aktuell Spiele kaufen will sehe ich immer erstmal auf Eneba im ob die das nicht günstiger habe... Mehr ansehen
Es kann nicht sein, dass wenn ich ein Produkt key für Ingame währung kaufe und mir EXTRA die Details anschaue dass ich einen Geldbetrag ingame bekomme WOMIT ICH MIR NICHTMAL DIE GLEICHE MENGE WÄRHUNG... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kauf des Spieles war unkompliziert. Über die Aktivierung der Zusendung des Codes bin ich aber nur durch Zufall gestoßen. Fast hätte ich ein Spielkey gekauft und hätte dieses nicht herunterladen kön... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Eneba
Vom Unternehmen geschrieben
Eneba is the fastest-growing marketplace for gamers, where verified merchants provide you games and top-ups for the best prices available.
Verified vendors
Sellers onboarded under the strictest criteria with consistent quality monitoring
Secure checkout
Partners with the largest global payment providers
Available support
Fast, reliable help through online supportExperiencing issues?
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Litauen
- support@eneba.com
- eneba.com
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4,3
Hervorragend
292 675 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Antwort von Eneba
Hello there,
Thank you for your review. Since you provided your email address when creating your review, I was able to check and see that you haven't yet reached out to our Support Team.
To assist you, our Support Team has proactively created a support ticket for your email and asked for some additional information to investigate this case.
Please check your email's inbox for their message and reply back to them when you will be able to.
EDIT
Our Support Team is still waiting for your reply. Please respond to their email when you have a moment.
2nd EDIT
It appears that our Support Team hasn’t received a response from you. Due to inactivity, your case will be closed soon. If you still need assistance, you can easily reopen it at any time by replying to the message from our Support Team - they’ll be happy to help further!
Warm regards,
Team Eneba
Bisher immer super :)
15. Februar 2026
Top günstig
Es gibt PSN Guthaben günstiger allerdings mit einer kleinen Service Gebühr
24. Dezember 2025
Antwort von Eneba
Hi there!
Thank you so much for a great review!
I am thrilled that you enjoyed your experience shopping at Eneba and hope to see you again soon!
Regards,
Edgar, Team Eneba
Sehr gut man kann spotify guthaben für…
Sehr gut man kann spotify guthaben für brasilien kaufen
10. Dezember 2025
Ticket-System und Kundenbetreuung
Ich bin extrem enttäuscht vom Online-Shop Eneba. Ich habe einen Aktivierungscode für ein einjähriges Perplexity-Abo gekauft, der sich jedoch als ungültig herausgestellt hat und sich nicht einlösen ließ.
Daraufhin habe ich ein Support-Ticket eröffnet, in der Hoffnung auf eine schnelle und hilfreiche Lösung. Stattdessen wurde mein Anliegen einfach geschlossen mit der pauschalen Aussage, ich solle den Code „noch einmal versuchen“. Das habe ich mehrfach getan – ohne Erfolg. Der Code funktioniert schlichtweg nicht.
Besonders frustrierend ist, dass es keine weiteren Kontaktmöglichkeiten gibt. Es scheint unmöglich zu sein, mit einem echten Ansprechpartner zu sprechen oder das Problem weiter zu eskalieren. Am Ende bleibt man als Kunde alleine mit einem nicht funktionierenden Produkt zurück.
Mein Geld ist somit verloren, ohne dass ich eine Gegenleistung erhalten habe. Das ist absolut inakzeptabel. Ich kann von einem Kauf bei Eneba nur dringend abraten.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eneba
Hello there,
We would love to take a closer look at your case.
Since you have already been in touch with our Support Team, could you please update your review with your order’s ID (it starts with "o-")? Doing so would greatly help our Support Team find your ticket and order.
Additionally, we have contacted you via Trustpilot regarding this matter so that you can provide us with more information.
EDIT
We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be.
There is currently a known issue with Perplexity code redemptions, where repeatedly clicking the “Apply” button can sometimes help the code go through successfully.
That said, we’d really like to take a closer look at your specific case and help resolve this for you. Unfortunately, as your review is anonymous, we’re unable to locate your support ticket or order. If you’re still experiencing any issues, please check your email inbox and respond to the Trustpilot inquiry so that we could assist you.
Warm regards,
Team Eneba
Spiele kaufen ja, aber Support mies (überarbeitet!)
Spiele bisher erfolgreich gekauft und hat alles geklappt.
Dies ist eine nachträgliche Änderung meines ursprüngliches Textes (diesen siehe weiter unten!!!).
Nach einigem hin und her wurde mir auf einen Sonntag (!!) noch meinem Wunsch nach einer Accountlöschung entsprochen (Telefonnummer wurde von einer mir unbekannten Person geändert und konnte nicht mehr bearbeitet werden etc.).
Dafür vielen Dank für die sehr rasche Umsetzung meiner Anfrage und das auf einem Wochenende.
Generell ist das Ticketsystem aber nur bedingt zu empfehlen und sollte überarbeitet werden.
Auf 4 Sterne erhöht, da über 3 Jahre es nie Probleme beim kaufen gab.
PS: Aktiviert besser 2FA auf Eneba, zu eurer eigenen Sicherheit..
Vorheriger Text:
Wehe aber man hat ein Problem und ist auf den Support angewiesen bezüglich Fremdzugriff, Accountändernungen durch dritte oder gar das Löschen des eigenene Accounts - Dann versagt das Ticketsystem komplett und die Möglichkeiten hierzu fehlen schlichtweg einfach.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eneba
Hello.
Thank you for your review and sharing your experience, with an update confirming that the experienced issues have been successfully resolved! As far as our support platform goes - please note that for quite a few categories currently, our team employs the assistance of an automated agent, who provides initial replies to questions with initial guidance. However, we fully acknowledge that the AI can sometimes make mistakes on it's end with it's responses and are working on a daily basis to further it's improvements. Your feedback is heavily appreciated and hope to see you again in the future!
Regards,
Edgar, Team Eneba
Mein Code ist weg und mein Geld auch
8. April 2026
Antwort von Eneba
Hello there!
Thank you for your review.
Since you provided your email address when creating this Trustpilot review, our Support Team has reached out to you.
Kindly check your email inbox and reply to them at your earliest convenience.
EDIT
Our Support Team provided a detailed guide on how to access your purchased key. Kindly reply to the ticket if you still need assistance.
2nd EDIT
Since our Support Team did not receive any reply from you, this case was closed. If you want to reopen it, simply reply to our Support Team's message.
Kind regards,
Team Eneba
Ware war wie beschrieben
Ware war wie beschrieben, einfach einzulösen, kein Problem damit gehabt
27. Dezember 2025
Toppppp bro
12. April 2026
Antwort von Eneba
Hello there!
Thank you for your review.
Since you provided your email address when creating this Trustpilot review, our Support Team has reached out to you.
Kindly check your email inbox and reply to them at your earliest convenience.
EDIT
We have not received a response from your side in a while. Kindly make sure to check your email inbox and reply to your ticket with the requested information, so that we could investigate your case and help out!
2nd EDIT
It appears that our Support Team hasn’t received a response from you with the requested information. Due to inactivity, your case will be closed soon. If you still need assistance, you can easily reopen it at any time by replying to the message from our Support Team - they’ll be happy to help further!
Warm regards,
Team Eneba
Schnelle, problemlose Abwicklung.
Key schnell erhalten und funktionierte problemlos bei STEAM.
2. März 2026
Umfangreiches Angebot
Umfangreiches Angebot, akzeptable Preise und sehr schnelle unkomplizierte Übermittlung und Einlösung der codes!
11. April 2026
Alles bestens!
29. November 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.