Pragmata vorbestellt, Key war dupliziert, Support-Ticket erstellt und nun soll ich 5 Tage warten, bevor ich ein Spiel, welches ich extra vorbestellt habe spielen kann? Es wurde sogar ver... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es kann nicht sein, dass wenn ich ein Produkt key für Ingame währung kaufe und mir EXTRA die Details anschaue dass ich einen Geldbetrag ingame bekomme WOMIT ICH MIR NICHTMAL DIE GLEICHE MENGE WÄRHUNG... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann Eneba nur wärmstens empfehlen, gute Preise schnell Lieferung und lieber Kundendienst. wenn ich aktuell Spiele kaufen will sehe ich immer erstmal auf Eneba im ob die das nicht günstiger habe... Mehr ansehen
Kauf des Spieles war unkompliziert. Über die Aktivierung der Zusendung des Codes bin ich aber nur durch Zufall gestoßen. Fast hätte ich ein Spielkey gekauft und hätte dieses nicht herunterladen kön... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Eneba
Vom Unternehmen geschrieben
Eneba is the fastest-growing marketplace for gamers, where verified merchants provide you games and top-ups for the best prices available.
Verified vendors
Sellers onboarded under the strictest criteria with consistent quality monitoring
Secure checkout
Partners with the largest global payment providers
Available support
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Litauen
- support@eneba.com
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4,3
Hervorragend
292 682 Bewertungen
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Alles bestens!
29. November 2025
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Support ist unterirdisch
Ich habe oft und gern bei Eneba eingekauft, aber leider musste ich jetzt eine schlechte Erfahrung machen.
Ich habe kürzlich eine Guthaben Karte erworben, dessen Code mir nicht angezeigt wird.
Wie wird, wenn ich diesen einsehen möchte angezeigt, dass dieser nicht verfügbar frei und ich den Support kontaktieren soll.
Was ich getan habe.
Mir wurde innerhalb einer Minute zurückgeschrieben (von einem bot natürlich) mit ein paar Tipps zur Fehlerbehebung, die ich auch beherzigt habe, allerdings haben diese mir keinen Erfolg gebracht, was ich auch kommuniziert habe.
Aber anscheinend lässt Eneba einen mit einen Chat Bot schreiben anstatt das Problem an einen Supportmitarbeiter oder dem Verkäufer weiterzuleiten.
Nun.. ich hab mich mit dem Ding im Kreis gedreht.
Ich solle erst ein neues ticket eröffnen, mit der Anmerkung dass der Code nicht eingelöst werden kann.
Hab ich versucht, allerdings kann man kein weiteres eröffnen, da man immer nur ein laufendes haben darf.
Der Bot plädierte weiter darauf und langsam war ich schon sehr genervt.
Ich hatte die Hoffnung dass mein Ticket irgendwie an einen echten Menschen weitergegeben wird was mir der bot dann auch schrieb lol, aber heute Mittag wurde mein Ticket dann einfach so geschlossen und ich wurde noch dreist nach ner Bewertung gefragt - Gesundheit?!
Also hab ich jetzt versucht nochmal ein Ticket zu eröffnen wie der bot es geschrieben hatte - surprise: es geht immer noch nicht weil ein Ticket offen sei.
Ist es aber nicht.
Ich will mein Geld zurück, was mit euch?
Den Verkäufer kann man irgendwie auch nicht kontaktieren. 🤷🏻♀️
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eneba
Hello, Jasi.
Thank you for your review. Based on the information you have provided alongside it, I was able to locate your ticket and can indeed see that your situation was not properly investigated due to our automated assistant not appropriately recognizing the situation per your described issues. It should be noted initially, that as your ticket was created for an incorrect category (in this case, "Payment Issues" was chosen, while your described issue is an error with a key), this would have been the main propriator of your investigation not being carried out correctly, though our team does still take full responsibility of your issue not being properly looked into and will ensure that our automated assistant is updated properly in the future.
With that in mind - to investigate your key issues in full, I have gone ahead and created a new ticket for you directly. Please make sure to check your inbox and get back to me whenever you are able to do so.
EDIT
Based on your ticket, I can see that the situation has been fully resolved by our support team with a refund of your purchase, which is great to hear! As such, I would really appreciate it if you could update your review based on the overall experience you've had with us and hope to see you again soon!
Regards,
Edgar, Team Eneba
Service
Ich habe das Produkt schnell und ohne Probleme bekommen undder Preis war so schön echt gut.
Das einzige was mich stört ist, daß immer noch eine kleine Gebühr rauf kommt wenn man z. B. Mit Paypal bezahlt, ansonsten ist alles super.
10. April 2026
Antwort von Eneba
Hello there!
Thank you for your great review! I'm delighted to know that you have enjoyed your experience on our platform!
Hoping to see you again soon!
Karol from Team Eneba
Very good Service and very fast
10. April 2026
Immer tolle Preise und die Codes…
Immer tolle Preise und die Codes funktionieren immer
11. April 2026
Sowie immer sehr sehr zufrieden…
Sowie immer sehr sehr zufrieden blitzversand top Verkäufer Super Preis vielen Dank
10. April 2026
Immer gut und schnell!
23. November 2025
WHO is my mony lan !!!!
8. April 2026
Antwort von Eneba
Hello there,
Thank you for your comments. Since I haven’t been able to fully understand your issue, and to assist you in the best possible way, I’ve reached out to you via a support ticket, using the email address you provided when submitting your review.
Please make sure to check your inbox as well as your spam folder so we can move forward quickly.
EDIT
It looks like our Support Team hasn’t heard back from you yet. Please make sure to check both your inbox and your spam folder so we can address your query as soon as possible.
2nd EDIT
Since our Support Team did not receive any reply from you, this case was closed. If you want to reopen it, simply reply to our Support Team's message.
Warm regards,
Team Eneba
Habe einen Key für ein Spiel gesucht…
Habe einen Key für ein Spiel gesucht und sofort bei Eneba Einen gefunden. Bezahlt ..... bekommen, schneller geht es nicht. Danke!
10. April 2026
Habe schon einiges bei Eneba gekauft…
Habe schon einiges bei Eneba gekauft und fast 17€ an Cashback zur Verfügung. Doch das Bezahlsystem sieht es nicht vor, dass man das jemals irgendwann einlösen kann. Ich habe den Verdacht, dass man das Einlösen des Cashbacks mit Absicht nicht auswählen kann, egal was im Warenkorb (vom Wert) ist und egal ob man vorher eine andere Bezahlart auswählt, um dann z.B. 5€ Cashback vom Einkauspreis abzuziehen. Es funktioniert einfach nicht.
Gestern habe ich ein Ticket an das Support-Team geschrieben und sie meinen nur, dass es technische Probleme gibt. Wie lange? Versuche es schon länger, auch mit unterschiedlichen Browsern etc. Warum keine Entschädigung? Warum kein Umwandeln in echtes Guthaben?
Das Cashback System ist Abzocke, da es einfach nicht funktioniert.
Werde nun woanders meine Keys holen.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eneba
Hi there, Johnny.
Thank you for sharing your feedback, and we regret to hear about your experience.
We understand how frustrating it must be to have cashback available but be unable to use it as expected. Please note that our team is aware of the technical issues affecting cashback redemption, and we are actively working to resolve them as quickly as possible.
We want to assure you that the cashback system is intended to function properly, and there is no intention to prevent users from using their earned cashback. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.
If you are still experiencing problems, we encourage you to continue working with our support team so we can provide updates as they become available.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Team Eneba
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.