Enpal Bewertungen 26 372

Wir waren vollumfänglich mit der Baubegleitung zufrieden.
Die Kommunikation und die Qualität der getroffenen Aussagen war hervorragend.

Herr Scharschmidt hat sich bei Fragen oder Problemen immer zeitnah mit mir in Verbindung gesetzt um diese zu besprechen.

Ich muss leider den Kundenservice eine sehr schlechte Bewertung geben. Wir haben eine Pv-Anlage zur Miete bei uns auf dem Dach installiert. Nun ist der Fall eingetreten, dass das Dach wegen eines Marderschadens instand gesetzt werden muss. Dafür soll die Anlage vom Dach demontiert werden. Wir sind jetzt mit Enpal mehrere Wochen in Kontakt. Ohne dass wir jemals eine Antwort auf unser Anliegen bekommen haben, wie wir vorzugehen haben Da es sich ja nun mal um eine Mietanlage handelt,muss Enpal zu jedem Arbeitsschritt seine Zustimmung geben oder auch die Anlage selbstständig vom Dach demontieren. Da wir keine schriftliche Antwort bekommen, können wir unsere Sanierungsarbeiten nicht ausführen. Was ziemlich ärgerlich ist, da die Handwerker auf das okay für die Sanierung warten. Wir würden von diesem Unternehmen nicht noch mal eine Solaranlage installieren lassen.

Das Montageteam mit seinem Bauleiter (Vorarbeiter) war exzellent. Professionell, schnell, freundlich und aufmerksam. Alles trotz Sprachbarriere. Der Elektriker hat aber seinen Termin nicht gehalten weswegen der gesamte Ablauf gestört war. Das Installationsteam war deswegen gezwungen auf die Arbeiten des Elektrikers zu warten. Hier wäre interne Kommunikation besser gewesen, sowie auch mir gegenüber. Ich habe einen Tag auf den Elektriker gewartet ohne eine Meldung zu erhalten. Alles weitere hat aber beeindruckend gut funktioniert.

Für die PV Anage: Die Plannung war sehr gut, gute Kommunikation, abarbeitung super.

Schnelle Installation, Kompetenz, Kommunikation, Termintreue

Alles gut geklappt

Die Prozesse von EnPal beruhen auf einer intensiven und umfassenden Betreuung des Kunden. Zu jeder Phase des Projektes ist eine Person zugeordnet, die das Vorgehen korrodiert und sich bei Problemen, die zwangsläufig bei solchen Projekten eintreten, um eine Lösung bemüht.
Mein Baubegleiter Herr Gabriel Janzen war so eine Person. Er hat unterstützt, wo es Schwierigkeiten gab und das Projekt zu scheitern drohte. Danke noch einmal an dieser Stelle dafür. Auch die Vertretung nach der Fertigstellung ist immer verfügbar und bemüht eine schnelle Lösung für Fragen und Nachbesserungen zu finden.

Nachdem ich einen Beratungstermin abgesagt hatte kam danach die Nachfrage warum !?
ich sagte das kein Interesse besteht und daraufhin wurde gesagt es gibt Personen die sich an Termine halten und dann gibt es sie völlig frech das zeigt mir enpal nein danke überlegt euch gut dort überhaupt infos einzuholen

Sucht euch lieber regionale Anbieter aber bitte nicht enpal

Völlig frech und respektlos dieses Verhalten

Zusätzlich bezüglich kosten man zahlt hier etwa 20 Jahre quasi monatlich raten was die Anlage um etwa das doppelte kosten lässt

Wir wurden super von unseren Beratern Herrn Klein und Herrn Dvorak beraten und sie konnten uns jederzeit helfen. Wir empfehlen die Kontaktpersonen und die Firma weiter.

Warte seit langem auf die Abschlusßrechnung mit ausgewiesenen Lohnkosten, Ticket Nr.: 33581166 vom07.04.2026,
die in 2025 war....

Meine Erfahrungen mit Enpal waren durchweg positiv. Die Mitarbeiter besonders Axel Zanotelli waren kompetent, ehrlich und motivierte. Trotz kritischer Fragen von mir waren die Gespräche professionell und überaus freundlich. Die fachliche Beratung war top und das Angebot attraktiv. Besonders hervorzuheben sind, im Vergleich mit anderen namenhaften Marktbegleitern, die monetären Vorteile und der Umfang des Angebotes und Dienstleistungen.

Technisch waren wir sehr zufrieden, kaufmännisch ist noch Luft nach oben

Gute und professionelle Mitarbeiter

Herr Pretzer war einwandfrei. Er hat sich sogar im nachgang noch um dinge gekümmert um die et sich nicht hätte kümmern müssen. Er stand mir mit rat und tat sofort bereit und hat seine aufgabe mehr als ernst genommen. Seim ziel war es das der kunde zufrieden ist und alles rund läuft. Der perfekte baubegleiter. Dieser mann ist top und hat eine beförderung mehr als verdient. Ich kann ihn heute noch anschreiben und er gibt mir hilfreiche lösungen. Er ist wie gemacht für das was er tut.
Ich bin von grund auf sehr kritisch also nehmt meine bewertung bitte ernst. Der typ den ich davor hatte hatte, habt ihr ja vorliegen. Vollversager!!! Tobias pretzer hat nur das beste verdient . Er hat viel dafür getan.
Mfg
Christian Grohs

Nach Kontaktaufnahme erfolgte superschnellen erste Beratung sowie der Hausbesuch des Technikers. Beim Zweitgespräch wurde uns keine Bedenkzeit angeboten, man wollte sofortigen Abschluss des Vertrages.
Nachdem wir das ablehnten, werden wir von Anrufen und E-Mails bombardiert, die uns zum Abschluss bzw. Überdenken anregen wollen.
Nachdem wir den Enpal-Kundendienst zwecks Löschung aller unserer Daten und Fotos baten, teilte man uns mit, das Löschen sei nur in triftigen Fallen und auf ausdrücklichen Wunsch mgl. Man versprach sich darum zu kümmern.
Gleichzeitig erhielten wir ca. 15 min. später die nächste E-Mail mit Videolink und einen Anruf.
Fühle mich belästigt.

Wir hatten eine Teams-Besprechung, in der der Verkäufer uns erst mit Krieg, Preisen usw. Angst gemacht hat und danach direkt Druck aufgebaut hat, dass wir sofort unterschreiben sollen.

Als wir gesagt haben, wir wollen den Vertrag erst in Ruhe anschauen, wollte er ihn uns zuerst gar nicht schicken. Erst nach langem Gerede hat er ihn geschickt, aber meinte dann, wir hätten nur 1,5 Stunden Zeit, uns zu entscheiden. Gleichzeitig sagte er, wir könnten ja jetzt unterschreiben und notfalls später widerrufen.

Als wir vorgeschlagen haben, nächste Woche kurz zu telefonieren und dann Bescheid zu geben, hieß es, dafür hätten sie keine Zeit, weil sie angeblich 15.000 Anfragen pro Woche haben. Aber das passt halt nicht zusammen: Für 30 Minuten Druck machen und ständig wiederholen, dass wir sofort unterschreiben müssen, war Zeit da. Für 5 Minuten nächste Woche angeblich nicht.

Im Gespräch wurde nur von 42.000 Euro gesprochen. Dass es mit 6,16 % Zinsen und 280 Euro/Monat am Ende 84.000 Euro werden, wurde nicht gesagt. Das haben wir erst im Nachhinein im Vertrag gesehen.

Für eine Anlage mit 20,7 kWp und 16 kWh Speicher ist das einfach frech. Das wirkt alles sehr hinterhältig und so, als ob man Leute bewusst unter Druck setzt.

Herr Awada war mein persönlicher Baubegleiter bei der Installation unserer neuen PV-Anlage von Enpal.
Er hat sich zuverlässig und schnell darum gekümmert, dass Aufgaben termingerecht erledigt wurden, Probleme (die bei jeder Baustelle mal auftreten) effizient gelöst wurden. Er war ein echter Ansprechpartner der tatsächlich auch gehalten hat, was er zugesagt hat. Durch seinen Einsatz lief der Einbau relativ reibungslos und er hat auch, auf meine Bitte hin, mitgeholfen Schwierigkeiten bei dem parallel verlaufenden Umbau unserer Erdölheizung auf die Wärmepumpe zu lösen. Und das obwohl sie nicht in seinen Zuständigkeitsbereich gefallen sind. Einfach in dem er direkte Kontakte zu den notwendigen Ansprechpartnern hergestellt hat, die dann, als es wirklich wichtig war, auch angerufen haben. Ich bin froh, dass er auf unserer Baustelle der Baubegleiter war und kann ihn ohne Einschränkungen weiter empfehlen. Herr Awada war mein persönlicher Baubegleiter bei der Installation unserer neuen PV-Anlage von Enpal.
Er hat sich zuverlässig und schnell darum gekümmert, dass Aufgaben termingerecht erledigt wurden, Probleme (die bei jeder Baustelle mal auftreten) effizient gelöst wurden. Er war ein echter Ansprechpartner der tatsächlich auch gehalten hat, was er zugesagt hat. Durch seinen Einsatz lief der Einbau relativ reibungslos und er hat auch, auf meine Bitte hin, mitgeholfen Schwierigkeiten bei dem parallel verlaufenden Umbau unserer Erdölheizung auf die Wärmepumpe zu lösen. Und das obwohl sie nicht in seinen Zuständigkeitsbereich gefallen sind. Einfach in dem er direkte Kontakte zu den notwendigen Ansprechpartnern hergestellt hat, die dann, als es wirklich wichtig war, auch angerufen haben. Ich bin froh, dass er auf unserer Baustelle der Baubegleiter war und kann ihn ohne Einschränkungen weiter empfehlen. Referenznummer DE002244979

Von den Arbeitern war ich sehr zufrieden. Persönlicher Kontakt wäre auch angenehmer. Den bauleiter auf der Baustelle zu sehen wäre auch nicht verkehrt . Zudem wären mehr Informationen gut in so einem Fall wie es bei mir war,dass die Baustelle eingestellt wurde. Ich musste ihre Arbeiter vor der Gemeinde verteidigen ,denn diese konnten nichts dafür das die Absperrung falsch aufgestellt war. Der zeitliche Rahmen sollte besser erläutert werden . Aus 2 Tagen wurden 2 Wochen und spätestens da wäre ein persönliches Gespräch angebracht.