Enpal Bewertungen 26 381

Super einfacher Vorgang. Klasse ist, dass man gleich für mehrere Länder die Maut bezahlen kann.

Die Zusammenarbeit mit Herrn Giess verlief absolut problemlos. Herr Giess war immer erreichbar und hat sich um alle Anliegen zeitnah gekümmert.
So muss Baubegleitung sein!

Enpal und Herr Brandt stehen für mich inzwischen mehrfach sinnbildlich für aufdringliches Direktmarketing und fragwürdige Fachkompetenz im Bereich Solaranlagen.

Es wirft kein gutes Licht auf einen imaginären Regionalleiter, wenn er bei einer Häuserreihe mit bereits nahezu vollständig belegten Dächern weiterhin standardisierte Empfehlungsbriefe verschickt. Wer eine offensichtliche PV-Installation nicht erkennt, stellt unweigerlich seine Sachkenntnis in Frage - aber das ist offensichtlich provokativ gewollt.

Bereits zuvor wurde mehrfach zugesichert, interne Prozesse zu überprüfen und solche unpassenden Postwurfsendungen künftig zu vermeiden - dass dies nie passiert, ist allen bewusst, aber man kann es ja erst einmal behaupten. Dass sich dennoch nichts geändert hat, deutet auf erhebliche Defizite in Organisation und Qualitätskontrolle hin.

Unter diesen Umständen hätte ich erhebliche Bedenken, dieses Unternehmen mit irgendeiner Leistung zu beauftragen.

Vermutlich wird auch diesmal wieder eine standardisierte KI Antwort folgen – mit Verweis auf „Optimierungen“ oder „bedauerliche Einzelfälle“. Das ändert jedoch nichts am grundlegenden Problem. Zumindest können die Supportmitarbeiter die Unzulänglichkeiten auf diesem Wge "schönschreiben"...
Danke für nichts ENPAL!

Einfache und gute Zusammenarbeit bei der Terminierung aller Beteiligten.
Es lief alles Hand in Hand.

Enpal hat seine Arbeitsweise sehr zugunsten der Kundwn geändert.
Ich habe jetzt einen persönlichen Begleiter, Hr.Sönke Leling. Er kümmert sich um jegliche Probleme und Anliegen,erledigt diese umgehend und gründlich im Interesse des Kunden. So macht die Zusammenarbeit mit Enpal auch Spass, da man nicht mehr überall hinterher telefonieren muss. Dieses neue Begleiter Programm ist super.

Insgesamt hat alles recht gut geklappt - Da PV und WP an einem Tag geliefert wurden, war es sehr herausfordernd für mich und die 12 Handwerker. Aus Kosten- (für EnPal!) und Risiko-Sicht folgende Punkte (und ich differenziere hier nicht nach WP und PV Strang, auch wenn ich - leider - gelernt habe, dass es sich hier letztlich um zwei Firmen handelt):
- Zusammenarbeit WP und PV schlecht. Messungen, Fotos etc. bei mir zu Hause sind doppelt erfolgt, sogar vom gleichen MA. Für beide Termine musste ich mir frei nehmen. Auch gab es zwei Firmen bei mir, die den Müll abholen wollten, sie sind extra angereist (er war aber schon durch die erste Firma entsorgt).
- EnPal ist zu arbeitsteilig unterwegs! So viel APs zu so kleinteiligen Themen. Einige haben sich als (längerfristige) PMs für meine zwei Projekte vorgestellt, aber dann waren es wieder andere MA ... Das verunsichert Kunden - wer nicht cool bleibt spring ab! Vertrauen geht verloren, wenn es so chaotisch läuft ...
- Schaffen Sie EINE Datenbank-Position in der alles gut dokumentiert ist! Das hilft Ihnen und den Kunden, die immer wieder das Gleiche darstellen müssen und das Gefühl bekommen, dass niemand bei EnPal den Überblick hat. Idealerweise sollte das für beide Projekte, PV und WP, in einer Datei laufen.
- WP und PV werden als angeboten "aus einem Guss", aber das ist es in der Praxis nicht. Das Angebot für die WP vom lokalen E-Händler war nicht schlechter/günstiger als das von EnPal; ich habe dann EnPal gewählt, um beide Projekte zu verbinden. Aber es gab de facto keine Verknüpfung (im Abschlussgespräch wurde ich doch tatsächlich gefragt, womit ich denn heizen würde: Gas oder Öl?).
- Der Umgang mit den Verträgen ist schlecht! Es wäre besser, es gäbe ein vernünftiges Gespräch, statt (mehrfach in meinem Fall) durch die Verträge gejagt zu werden: Ich wusste wirklich nicht mehr, was ich wann und warum digital unterzeichne. Und hatte ich dafür genügend Vertrauen als Kunde? Eher nicht. Nach Feierabend bei mir war es einfach nur noch "Augen zu und Durch"; nach 2-3 Versuchen irgend ein Foto korrekt über die ID in eine App zu kriegen. Und dann:
- Passierte der Fehler: Die Finanzierung via Kredit/Raten, die ich nie wollte, war dann plötzlich im Vertrag. Das Problem muss ich nun noch mit Ihnen lösen.

Falls Sie mich mal als Unternehmensberater buchen wollen für 1 h - sehr gerne ;)

Es ist einfach schade, dass diese Dinge oben, die aus meiner Sicht doch eigentlich leicht lösbar sein müssten, das ganze Projekt mit einem Schatten belegen, negativ sind. Denn technisch ist es doch sehr beeindruckend, was alles machbar und durch Ihre Firma kurzfristig möglich ist.

Ich war mit dem Gesamtablauf der Verhandlung und der Installation sehr zufrieden. Besonders die Betreuung durch Frau Ustundag und Herr Kulling war exzellent.

Eine sehr nette Kundenberatung,schnelle Montage und Abwicklung! Danke.

Montage innerhalb von 3 Tagen, gut abgestimmte Zusammenarbeit mehrerer Teams, sehr freundliche Mitarbeiter.

Herr Kurt Arnemann hat viel Geduld und Fachkompetenz bei der Beantwortung meiner Fragen gezeigt.

Top Service!Mein Kundenbegleiter Sönke Leling ist freundlich, professionell und immer erreichbar, wenn ich
Fragen habe. Er kümmert sich immer direkt um meine
Anliegen, ist zuverlässig und findet schnelle Lösungen.
So stelle ich mir Kundenbetreuung vor.Das neue
Kundenbegleiter-Programm bei Enpal ist einfach super.

Der gesamte Ablauf von Anfang bis Ende war gut kommuniziert und anschließend gut organisiert durchgeführt. Dies war unabhängig von den Personen, mit denen man in Kontakt war, ob am Telefon oder vor Ort.

Errichtung einer PV-Anlage + Wärmepumpe in Potsdam
+ sehr gute Vorbereitung und Erstberatung per Vido
+ genaue Einschätzung der Machbarkeiten beim Vor-Ort-
Termin (kein "Aufdrücken" von Zusatzleistungen)
+ präzise eingetaktete Abläufe der Terminierung für
Materialanlieferung, Ein- und Aufbau u. Abfuhr der
Abfälle
+ sehr gute Betreuung/Begleitung durch den
zuständigen Baubgegleiter (Personen-abhängig)
+ der Ein- u. Aufbau lief sehr sauber, gut koordiniert und
mit sowohl fachlich versierten + motivierten Mitar-
beitern ab.
- klitzekleines Manko: nicht jeder Mitarbeiter sprach Deutsch, aber mit Hilfe der Handy-Übersetzer-App konnten alle Fragen gut und freundlich geklärt werden :)
FAZIT: alles lief ab wie ein Uhrwerk!
Mit einigen Monaten Abstand sind wir immer noch
begeistert.

Das Team der Dachmontage ( Subunternehmer) und die Baubegleiterin Frau Grotz waren echt super. Für die gebe ich 5 Sterne. Mit den Enpal Handwerkern war meistens die Sprache das Problem. Die Arbeit war ganz OK.
Die Mietkaufbedingungen und das was mir vorher so vorgerechnet wurde entsprechen ja nicht so ganz.
Insgesamt gibts für das Gesamtpaket 3,5 Sterne

Enpal and local susupliers

Der Einbau funktionierte perfekt. Allerding dürfen keine Probleme auftreten. Dann ist dort niemand zuständig oder überhaupt zu erreichen. Bei uns wurde in falscher FI Schalter verbaut. Wir versuchen jetzt seit Monaten die Sache zu klären und werden immer wieder informiert, dass dafür niemand zuständig ist. Es ist ein Problem, dass Enpal verursacht hat, aber nicht für die Lösung des Problems einsteht.

Enpal ist jederzeit erreichbar

Gute Beratung.Gute und schnelle Bauausführung.Gute und kompetente Baubegleitung durch Fr.Ganzel.

eine Beratung die man als unerträglich bezeichnen muss. Da wird einem eine Amortisationszeit der neuen Wärmepumpe von 8 Jahren vorgerechnet die nur dadurch zustande kommt, weil eine 40% Wertminderung meines Hauses unterstellt wird wenn ich die vorhandene 12 Jahre alte Gasheizung behalte. Dies grenzt schon an Betrug. Dann wird man weiter ständig telefonisch belästigt obwohl man nichts mehr mit diesem Unternehmen zu tun haben will. Akquise Methoden die unerträglich sind und wenig vertrauenswürdig. Man gleicht sich wohl der dümmlichen Werbung an ? Rotkäppchen lässt grüßen.
Ich werde bestimmt nicht mit diesem Unternehmen nochmal in Verbindung treten. Hat lange genug gedauert um meine Daten löschen zu lassen damit ich nicht weiter belästigt werde. Welch dümmliche Werbung sie verbreiten können sie ja selbst sehen.

Schnelle Abwicklung und einfache, transparente Bedienung