ENSTROGA Bewertungen 703

Lasst die Finger von denen! Abzockhaufen und Kundenunfreundlich! Wer mit denen einen Vertrag macht, macht einen großen Fehler. Ich spreche aus schlechter Erfahrung

Ich bin Gaskunde. Auf Mails wird einfach nicht geantwortet. Also angerufen. Keine Info warum sich keiner auf Mails zurück meldet. Mitarbeiter nett. Irgendwie aber gebrieft. Möchte wechseln. Neuer Anbieter wollte für mich kündigen. Auch dort....keine Rückmeldung!! Erneut angerufen. Keine brauchbaren Antworten. Der Vertrag ginge ja noch fast 2 Monate......
Ist das unprofessionell!!!!
Als könne man sich nicht unabhängig davon zurück melden. Dann noch die Frage: "Haben wir Ihnen noh kein neues Angebot gemacht?"
Wenige Tage warte ich noch, dass man auf meine Kündigung reagiert. Dann per Einschreiben. Das ist rechtssicher !! Den Verein kein 2. Mal !

Es ärgert mich, dass Enstroga eine Hotline Nummer angibt, aber man erreicht nie jemand sondern wird einfach aus der Leitung rausgeworfen. Egal um welche Anliege es geht. Ich habe alle 3 Möglichkeiten probiert, und das über Tagen, aber immer gleiches Ergebnis ... NICHTS. Auch die Frage die ich sowohl per Mail wie auch über den Kundenprotal gestellt habe, werden nicht geantwortet, sonder ich habe eine Pauschaleantwort bekommen die nichts mit meiner Frage zu tun hat.

Katastrophale Kundenservice.

Fehler in die Abrechnung: 2 monatliche Abschläge wurden nicht berücksichtigt, ...

Nach fast zwei Jahren als Enstroga-Kunde sind meine Erfahrung am Ende bisher sehr negative. Im ersten Jahr lief es noch soweit o.k. (Bonus wurde korrekt verrechnet, aber Nachzahlung relativ hoch).
Kurz vor dem Ende des zweiten Jahren ist dann endlich unsere Wärmepumpe eingebaut worden, sodass ich den Gas-Vertrag problemlos kündigen konnte.
Ein ganz böse Überraschung musste ich allerdings mit der Überstellung der Enstroga-Schlussrechnung erleben.
Fast 900 Euro Nachzahlung wurden für gut 9 Monate (06/25 - 03/26) gefordert. Eine umgehende E-Mail von mir blieb auch nach einer Woche unbeantwortet.
Ein telefonische Klärung (Tel. 03040919191) war überhaupt nicht möglich. Offenbar ist meine Vertragsnummer aus dem System genommen, sodass ich erst gar keine Verbindung mit einem Service-Mitarbeiter erhalte. Die "Neukunden-Servicemitarbeiter" legen direkt auf, wenn ich durchgestellt werde.
Ich werde jetzt den Fall meiner überhöhten Schlussrechnung der Schlichtungsstelle Energie e.V. übergeben.

Man bekommt ständig Mahnungen obwohl man alles beglichen hat oder gleich vom Inkassobüro Mitarbeiter sind unfreundlich wenn man das klären möchte ... absolute Frechheit dieser Anbieter werde Wechseln

Hat nicht mal 1 Stern verdient:
Ich bin im Sommer 25 umgezogen und musste den Stromvertrag erneuern. Davor jedoch hatte ich aus der alten Wohnung ein Guthaben von ca 400€. Plötzlich erhielt ich vom neuen Vetrag Mahnungen ich hätte nicht gezahlt was Kontoauszüge klar widerlegten u Enstroga wollte mein Guthaben mit dem neuen Vertrag verrechnen, was ich dann den Anwalt übergab. Nach ca 6 Monaten erhielt ich mein Guthaben. Nun mit der neuen Vetragsnr. ist Enstroga nicht erreichbar. Diese Nr gäbe es nicht im System. Wohin überweise ich also mtl meine Beträge? Telefonisch sowie über das Online Portal ist kein Durchkommen möglich. Ich wollte meine Zählerstände durchgeben. Nicht machbar!

Enstroga hat eine Kündigung nach einem Jahr einfach nicht beareitet und den Vertrag ein weiteres Jahr laufen lassen. Sehr unseriös.

Service ist absolut nicht zu erreichen. Unser Guthaben vom letzten Jahr ist einfach verschwunden. Wir wollten unser Guthaben extra nicht auszahlen lassen, damit es dieses Jahr verrechnet werden kann. Angeblich wurde unser Guthaben ausgezahlt, es ist aber auf unserem Konto nichts eingegangen.

Absolut nicht zu empfehlen. Anhand der anderen Bewertungen lässt sich ja schon fast Betrug vermuten. Vielleicht wäre das was für Peter Giesel.

Widerrufenes Lastschriftmandat ignoriert und dennoch abgebucht.

Die daraus entstandenen Kosten werden trotz eindeutiger Rechtslage nicht ersetzt, sondern unzutreffend als „Kulanz“ dargestellt.

Ein solcher Umgang mit klaren rechtlichen Verpflichtungen ist inakzeptabel.

0 Sterne.

Reine abzocker. Ich hatte einen monatlich kündbaren Vertrag, danach bin ich umgezogen, ich wollte den Vertrag mitnehmen und sagte es auch genau so. Habe leider das kleingedruckte nicht gelesen! Aus einen monatlich kündbaren Vertrag wurde ein Vertrag mit 2 Jahresbindung und monatlich variablen Anpassungen! Sehr unmenschlich dieses Unternehmen. Rate jedem davon ab

Nie wieder Enstroga!!! Ein absoluter Betrugsanbieter. Sie verschicken willkürlich überhöhte Rechnungen. Sie täuschen die Menschen, indem sie im ersten Monat einen günstigen kWh-Preis anbieten und diesen ab dem zweiten Monat sofort verdoppeln.

Enstroga mißbraucht seine Kunden systematisch als Kreditgeber. Die Abschlagzahlungen werden deutlich zu hoch angesetzt. Es gibt keine Möglichkeit Abschläge realistisch anzupassen, man bekommt im Portal dann eine Fehlermeldung, dass der Abschlag mindestens xxx Euro betragen muss. Bei einem Guthaben nach der Jahresrechnung dauert es zwei bis drei Monate bis die Rechnung erzeugt wird, also zwei Monate Kredit für Enstroga, die Rückzahlung erfolgt dann erst 9 Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums. Auf Nachrichten im Support Center im Portal reagiert Enstroga nie.

Im 1. Jahr gab es einen Rabatt auf den Verbrauch. Wir hatten z. B. 30000kWh/Jahr geschätzt, tatsächlich haben wir 40000kWh/Jahr verbraucht. Auf der Rechnung wurden zunächst nur 30000kWh berücksichtigt. Nach mehrfachem reklamieren wurde dann man die Rechnung korrigiert. Ging ewig und verärgert die Kunden. Das Guthaben wir dann nicht einfach ausbezahlt, nein man muss separat die Bankverbindung mitteilen, damit die Auszahlung erfolgt. Was soll denn das? Die Kündigung wurde auch mehrere Wochen verzögert, auch hier gab es keinerlei Grund. War noch nie bei einem schlechteren Anbieter!

ENSTROGA verschickt Mahnungen, obwohl die Abschläge längst bezahlt sind. Die Zahlung für Februar wurde von mir bereits am 04.02. überwiesen – also vor der Fälligkeit. Trotzdem kam erst eine Zahlungserinnerung und anschließend eine Mahnung mit Gebühren.

Der Zahlungseingang ist auf dem Kontoauszug eindeutig nachweisbar. Statt ihre Buchhaltung zu prüfen, werden offenbar automatisiert Mahnungen verschickt und Kunden unter Druck gesetzt.

Für Kunden bedeutet das unnötigen Aufwand, Ärger und Zeitverlust. Ein Energieversorger sollte in der Lage sein, Zahlungseingänge korrekt zu verbuchen, bevor Mahnungen verschickt werden.

Höchste Warnstufe! Service ist ein Anti-Service. Rechnungen werden falsch bzw. unberechtigt erstellt. Also Hände weg!!!

Enstroga ignoriert Zählerstand und schickt überzogene Rechnung. Kontaktaufnahme unmöglich!!! Finger weg wer nicht draufzahlen und seine nerven zerstören will!!!!! Betrüger mehr nicht!

NIE wieder Enstroga. Erhielten Schlussabrechmug von Enstroga, die total verkehrt ausgestellt war. Ueber 2 Monate schriftlich und telefonisch versucht, das Problem zu lösen. Es sollte Geld abgebucht werden für
nicht erbrachte Leistungen. Man drohte mit Inkassoeinzug. Wir konnten dies verhindern. Allerdings sollten von uns jedoch noch Ruecklastgebuehren Porto und Mahngebuehren, für die falsche Darstellung der Rechnung bezahlt werden. Ob wir diese Auslagen erstattet bekommen wissen wir nicht. Wir können Enstroga auf keinen Fall empfehlen.

Enestroga ist das aller letzte! Dieser Anbieter verweigert die Kündigung, die natürlich fristgerecht vor 5 Monaten eingereicht war. Und betreibt seitdem Telefonterror bei uns, sodass ich dies jetzt sogar strafrechtlich verfolgen lassen werde. Eine absolute Verbrecherfirma

Guthaben von über 600 € wird nicht ausgezahlt, Mails dienen nur zum hinhalten. Seit fast 3 Monaten keine Auszahlung, Mahnverfahren übers Gericht ist eingeleitet.

Der Wechsel über check24 zu Enstroga lief problemlos und wärend der Vertragslaufzeit war alles zu unserer vollen Zufriedenheit. Nach der 12 Monatigen Vertragslaufzeit und Preisgarantie wurde der Preis deutlich erhöht - das ist auch bei anderen Anbietern üblich. Die Probleme begannen erst, als ich nach 1,6 Jahren einen Anbieterwechsel vornehmen wollte. Alle Kündigungsversuche wurden ohne Angabe von Gründen abgeleht. Nach mehrmaligen Nachhacken wurde mir die Kündigung nach 6 Monaten bestätigt, obwohl der Vertrag nach Ablauf der 12 Monate sich jeweils nur um 1 Monat verlängert. Nun warte ich auf erneute Antwort auf mein Einspruch. In der Hotline wird einfach aufgelegt, wenn man das Wort Anbieterwechsel oder Kündigung nennt. Unseriös! Eigentlich müsste Entroga für die Mehrkosten (neuer Anbieter deutlich günstiger), die mir entstanden sind, aufkommen.