ENSTROGA Bewertungen 703

VORSICHT!
Habe im September 2024 gekündigt.
Bis jetzt, mitte Februar 2025, habe ich noch nicht meine 700,-€ Guthaben ausgezahlt bekommen.
Nicht empfehlenswert.

Anfang Januar habe ich Informationen über Preiserhöhung von Gas ab 1.04.2025 bekommen. Gab es kein Hinweis, was Gas laut dieser Erhöhung monatlich kosten wird. Ich habe die Frage an Kundenservice geschickt. Als Antwort - siehe Preisinformation die du schon hast. Also keine Klärung. Anfang Februar zieht Entstroga 19 Euro mehr ab. Ohne mich zu informieren wofür. Ich werde den Betrag stornieren, wenn es bis Mitte nächster Woche nicht korrigiert wird und natürlich wechsele ich den Anbieter. Leider meine Erfahrung nach sind sie bis jetzt alle a-löcher.

Miesestes Unternehmen in der Strombranche.
1 Jahresvertrag ausgelaufen am 8.11.2024 dann kam eine Preiserhöhung. Daraufhin habe ich gekündigt. Vertrag beendet zum 14.01.2025 bis dahin gab es nichts. Keine Abrechnung noch sonst ein Lebenszeichen. Am 22.01.2025 wurde eine Rechnung erstellt. Nach über 3 Monaten des ersten Belieferungsjahres und seit dem heißt es wieder warten auf die Rückzahlung...

Leute! Lasst die Finger von diesem Anbieter!!!

Habe nach Ablauf des ersten Jahres bis jetzt noch keine Abrechnung erhalten. Dies hätte schon vor 6 Monaten geschehen müssen. Telefonisch nicht erreichbar, Mails werden nicht beantwortet. Einmal kam ich durch und wollte erfahren, ob mich eine Nachzahlung erwartet. Man vertröstete mich. Habe einen günstigeren Vertrag abgeschlossen, aber keine Unterlagen erhalten. Unseriös bis zum Abwinken.
Solche Anbieter sollten bei den Vergleichsportalen rausgeschmissen werden.

Hat plötzlich meinen Vertrag, welcher für 12 Monate abgeschlossen war und danach Monat zu Monat kündbar ist um weitere 12 Monate verlängert. Einseitige Vertragsänderungen sind laut meinem Anwalt nicht rechtens. Anbieter weigert sich die Kündigung zu akzeptieren. Werde nun rechtliche Schritte durch meinen Anwalt einleiten. Hände weg von diesem unseriösen Anbieter.

Kündigung durch neuen Gas-Lieferanten wurde aus nicht angegebenen Gründen nicht anerkannt und der Kündigungstermin auf 8 Monate hinausgezögert und verschleppt. In meinen Augen ist dies unseriös, wenn nicht sogar Betrug. Vor diesem Lieferanten kann ich nur warnen.
Hausverwaltung Nowak

Sehr seltsamer Stromanbieter
Ich war im Zahlungsverzug und hatte eine Mahnung bekommen. Ich habe sofort als ich die Mahnung im meiner Mailbox sah die Zahlung vorgenommen.
Ein paar Tage später bekam ich die Kündigung von denen obwohl alles bezahlt war.
Ich habe am Tag der Kündigung nochmal auf das Konto geschaut ob alles bezahlt war und es war alles bis dahin bezahlt Schreiben von ENSTROGA

"Sehr geehrter Herr ******

wie wir Ihnen in unserer Zahlungserinnerung per Post mitgeteilt haben, weist Ihr Kundenkonto einen offenen Saldo auf. Eine oder mehrere fällige mtl. Zahlbeträge sind nicht gezahlt worden.
Leider haben Sie sich auch nicht innerhalb der in unserer Mahnung genannten Frist um den Ausgleich Ihres Kundenkontos bemüht. Aufgrund des Zahlungsverzuges können wir nun nicht mehr weiter in Vorleistung treten und werden Sie zukünftig daher nicht mehr mit Strom versorgen. Ihren Versorgungsvertrag kündigen wir hiermit.

Die Stromversorgung endet somit zum 03.02.2025. Ein nachträglicher Zahlungseingang würde an der Wirksamkeit der Kündigung nichts mehr ändern.

Für den Zeitraum der Belieferung durch die ENSTROGA AG werden wir Ihnen eine Schlussrechnung erstellen. Bitte teilen Sie uns dazu bitte Ihren entsprechenden Schlusszählerstand bis zum 13.02.2025 mit, da anderenfalls eine Abrechnung auf Basis eines prognostizierten Schlusszählerstandes erfolgen muss.

Bitte übermitteln Sie uns den Zählerstand über das Kundenportal: ******


Mit freundlichen Grüßen nach Solingen.

ENSTROGA Aktiengesellschaft
Ihr Energieversorger

Da ist ja anscheinend eine sehr sehr Kurze Mahnungsfrist ...
Wahrscheinlich besser So das ich diesen Anbieter los bin

Die Schlussrechnung hat 7 Wochen gedauert. Die Rückzahlung meines Guthabens hat dann nach Vorlage der Schlussrechnung nochmals 9 Tage gedauert. Die große Katastrophe ist die Servicehotline. Durch die grauenhafte Menüführung der Telefonansage ist es äußert schwierig einen Mitarbeiter persönlich zu sprechen. Und wenn es dann endlich gelingt, erhält man bei jedem Call die gebetsmühlenartig runter geleierten Aussagen "wir geben Ihr Anliegen weiter an die Fachabteilung" - somit keinerlei Hilfestellung und ein durchstellen an die Fachabteilung ist natürlich nicht möglich. Diesen Anbieter nie wieder.

Das Unternehmen erstellt nach Vertragsende innerhalb der vorgegebenen 6-Wochenfrist keine Schlussabrechnungen und ignoriert alle diesbezüglichen Nachfragen. Zudem wurde der vom
Kunden bei Vertragsende eingegebene Abrechnungszählerstand einfach ohne Erklärung gelöscht. Ich kann nur vor Abschluss von Verträgen
bei Enstroga warnen

Enstroga wartet bei Schlußrechnung die vollen gesetzlichen 6 Wochen ab, bis eine Abschlußrechnung eintrudelt. Dabei sehe ich, daß der Neukundenbonus 50€ fehlt. Es wurde nur das Guthaben ausbezahlt, ohne NK-Bonus. Laut Verbraucherzentrale ist das beliebte Masche: nur die Kunden, die das bemerken, und reklamieren, kriegen ggf. ihren Neukundenbonus. Aber wehe, Du hast einen Zahlendreher drin und mußt 1000€ nachzahlen: dann bekommst Du nach 2 Tagen Belieferungsende schon deine Abschlußrechnung und n´ Lastschrifteinzug aufm Konto! So läuft das mittlerweile bei sehr vielen Stromlieferanten!
28.01.25 Update: Ich habe dies mit einer Frist von 14 Tagen bemängelt, und siehe da, es kam eine korrigierte Schlußrechnung (28.1.25) nach 10 Tagen. Überweisung nicht erfolgt.
18.02.25 Update: Trotz korrigierter Abschlußrechnung keine Überweisung der bestätigten 50€. (7.2.25 beschwert per Email, und 11.2.25 per Kontaktformular und nun mit Ombudsman gedroht.)
15.2.25 Sa Antwort bekommen, daß es zur Auszahlung veranlaßt wurde... "Die Rückzahlung Ihres Guthabens wurde unsererseits veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage in Anspruch nehmen kann, bis das Guthaben auf Ihrem Konto ist."
18.2. Di ist es endlich auf dem Konto. Wahnsinn... Lange Geburt. Nie wieder Enstroga!

Wir waren trotz negativen Bewertungen sehr zufrieden.

Mails werden so gut wie gar nicht beantwortet und wenn, dann nur unzufriedend, absolut nicht zu empfehlen. Habe gerade gekündigt !!

Wir haben den Vertrag eher als Abzocke empfunden, zu unserem Glück konnten wir uns schnell trennen. Der Strompreis war transparent und in unserem Zeitraum auch noch günstig.
Der Grundpreis wurde aber nahezu verdoppelt. Die Schlussrechnung ist eher fehlerhaft.
Positiv der QR für die Schlussrechnungsüberweisung.

Die sind mega unhöflich und meine schluss Abrechnung seit zwei Monaten wurde noch nicht ausbezahlt.

Ich habe zu schnell die Nerven verloren als der Preis anstieg und habe meinen Stromvertrag gekündigt. Ich glaube heute das war falsch. Auch die schlechten Rezessionen haben dazu beigetragen.
Ich kann im Nachhinein nur sagen, Enstoga hat übersichtlich und transparent gearbeitet, ich habe eine zeitnahe, ordnungsgemäße Endabrechnung mit Rückerstattung bekommen. Danke
Liebe Grüße Silke

Übelste Abzocke.
Guthaben nach belieferungsende wird nicht automatisch auf das Konto ausgezahlt von dem auch abgebucht wird!
Hatte noch 700€ zu bekommen und man muss erst im Kundenportal anklicken ob man es zurück überwiesen bekommen möchte oder per Verrechnungsscheck. Absolut unseriös! Nach 4 Monaten bin ich da nur zufällig darauf gestoßen! Kontrolliert alle ob ihr euer Geld bekommen habt!!!!!!!
Leider muss man einen Stern vergeben.

Bestätigen keine Kündigung.
Kein Support, Katastrophe

Absolut nicht zu empfehlen!! Rechnung beruht auf geschätzten Daten, Rückerstattung bis jetzt nicht erfolgt.

Unsäglicher Kundendienst. Unseriöse Geschäftspraktiken. Unerwünschte Anrufe zwecks Vertragsverlängerungsüberredungsversuchen. Abrechnungen nur auf mehrere Anfragen. Fotos vom Zählerstand machen ! Screenshot Bilder vom gesamten E - Mail Schriftverkehr machen ! ( sage und schreibe 23 E - Mails von dieser Firma erhalten ) . Monatelanger Papier, - E - Mail, - und Nervenkrieg um die wieder loszuwerden. Kündigung nur per Einschreiben und Volders Aboalarm ! Nach 7 Wochen immer noch keine Endabrechnung. Zwischendurch sowohl beim Gas als auch beim Strom in der Grundversorgung gelandet. Wer sich mit denen einlässt solle zwingend eine Rechtsschutzversicherung und Nerven aus Edelstahldrahtseilen haben ! NIE WIEDER !!!

Am 10.01.25 lief mein 1. Vertragsjahr mit einem Fairpower one Flextarif ab. Nach online-Eingabe des Zählerstandes und Bitte um Erstellung der Abrechnung für das 1. Jahr, lag diese am 13.1. bereits vor.
Die Abrechnungsdaten stimmten mit meinen Aufzeichnungen und den Preisinformationen aus meinem Benutzerkonto überein und das über € 800 hohe Guthaben war bereits am 15.1. auf meinem Bankkonto.
Auch die von mir am 10.1. im Benutzerkonto vorgenommene Reduzierung der künftigen Abschlagzahlungen, wurde nach 2 Tagen umgehend schriftlich bestätigt.
Da auch die von mir zwischenzeitlich immer wieder durchgeführten Preisvergleiche meinen jeweils günstigen Flex-Tarif bestätigt haben, werde zunächst weiter bei Enstroga bleiben.