Enterprise Autovermietung GmbH Bewertungen 2 135

Auto online gebucht + via Kreditkarte bezahlt
Auto einen Tag früher zurückgebracht
Zusage der Rückbuchung der Differenz zwischen Belastung Kreditkarte zum tatsächlichem Geldbetrag resultierend aus der früheren Rückgabe
--> Nichts passiert
mehrmalige telefonische + schriftliche Anfrage bei Enterprise mit keinem Ergebnis

Wir haben einen Vito bzw. vergleichbares Fahrzeug bestellt. Bekommen haben wir einen VW Tayron. Mit 5 Personen und Gepäck zum Ski fahren unmöglich, da die beiden zusätzlichen Sitze im Kofferraum sind und keine Mitnahme von Gepäck mehr möglich ist. Leider kein anderes Fahrzeug verfügbar. Nehmen oder halt kein Urlaub. Vielen Dank

Leider MUSS ich 1 Stern vergeben 😕
Finger weg von dieser Firma!
Donnerstag Auto gebucht für Samstag in Würzburg
Freitag Abend 30 min vor Geschäftsschluss ein Anruf, sie haben keine Autos mehr, denn sie müssen zuerst ihre Vertragskunden versorgen!
Und das fällt ihnen reichlich früh ein
Als Privatperson bin ich Mensch 2. Klasse?
Es wurde mir nicht einmal als Alternative eine Kategorie kleiner oder größer angeboten
Aber auch Samstag Vormittag kann ich noch ohne Probleme ein Auto buchen, wie kann das sein?
1. Versuch bei Enterprise ein Auto zu mieten und garantiert auch der letzte!
Saftladen

Bin sehr zufrieden. Wunschfahrzeug stand bereit, Abwicklung der Abholung in wenigen Minuten, Abgabe ebenfalls schnell erledigt, kleine Unstimmigkeit wurde zugunsten des Kunden großzügig ausgeräumt, Rückzahlung der Kaution innerhalb eines Tages, das Personal war überaus freundlich und zuvorkommend, guter Preis

Eines vorweg, ich behalte mir die Korrektur vor, da ich bereits einige Erfahrungen mit Leihwagenfirmen machen durfte.

Kommen wir aber zu aktuellen Erfahrung:
Mir wurde ein Ersatzfahrzeug vereinbart mit diesem Anbieter, die Kontaktaufnahme verlief gut, obwohl ich dienstlich Non-Stop telefonierte. Also keine leichte Aufgabenstellung.

Das Fahrzeug wurde auch wie vereinbart geliefert. Die Übergabe hätte allerdings laut Vertragsbedingungen eine Tag früher stattfinden müssen. Aber da hat bereits die Mobility meines Autos Mist gebaut und verspätet reagiert und dann Enterprise ...

Da ich ein eSUV mit Vollausstattung fahre ist das bereitgestellte Auto kein gleichwertiger Ersatz. Die Benzinkosten sind 4x höher, das Auto laut, die Fahrverhalten beim Gas geben stark verzögernd, der iACC fehlte ganz.

Die Übergabe war OK, der Tank war 1/4 voll und reichte nur für 120 Kilometer. Die Abdeckung des Kofferraums fehlte.

Die Rückgabe lief papier- und dokumentationslos, was nicht OK ist. Ich rate hier jedem nochmals eine Videorundgang zu machen und das Auto aus allen Blickwinkeln zu filmen und zu photographieren.

Eingebucht in das Rückgabesystem wurde das Auto um 16 Uhr zurück gegeben um 14 Uhr.

Aktuell habe ich zur Rückgabe nur die telefonische Info, nichts dran, alles OK und einen Rückgabebeleg.

Unterirdischer Service, unser reserviertes Fahrzeug wurde einfach storniert und der Mietbetrag einbehalten weil unser Flug 2 Stunden verspätet war….

Nächstes mal wieder Sixt

Wir haben über Check24 einen Renault Kastenwagen für einen Umzug nach Oldenburg gebucht. Sehr transparente Preisgestaltung, günstiges, sauberes u. relativ neues Fahrzeug erhalten und in Flensburg (Zur Bleiche 51) nach Kurzeinweisung von einem freundlichen Mitarbeiter übernommen. Am Wochenende außerhalb der Geschäftszeit planmäßige Rückgabe.
Zeitnahe und korrekte Abrechnung - sehr empfehlenswert!

Es wurde am Freitag über die Allianz Assistance ein Leihwagen organisiert. Der Wagen sollte am Dienstag (heute) gebracht werden, auch nach 12 Stunden warten und 5 mal hinterher telefonieren kam kein Auto. Das ganze war geschäftlich und sehr wichtig. Angeblich sollte das Auto aus Passau gebracht werden. In der Hotline hat man mir um 19:15 noch zugegeben dass ein Fehler passiert ist aber das Auto heute noch kommt. Jetzt ist es 23:13 Uhr. Vielen Dank für nichts! Ich werde Allianz dringend empfehlen, nicht mehr mit Enterprise zusammen zu arbeiten. Weil sich damit auch Allianz ihren Ruf ruiniert indirekt. Ich werde das nächste mal dafür sorgen, wo anders zu buchen.

Gegnerische Versicherung kann Schadennummer nicht zuordnen, deshalb droht Enterprise, den von der Versicherung bestellten Mietwagen mir in Rechnung zu stellen.
Die Vermietung war übrigens vor 3 !!!!! Jahren.

Ich habe in Freiburg gemietet und gleichtags in Heidelberg wieder zurück gegeben. Da um 21:00 Uhr niemand mehr vor Ort war, stellte ich das Fahrzeug auf den Parkplatz. 3 Wochen später bekam ich ein Mail, dass ich an dem Fahrzeug einen Schaden gemacht hätte. Ein Schaden an der Achse und im Anhang ein Formular mit einer Unfallmeldung. Hier wird man einfach beschuldigt, einen Unfall gemacht zu haben. Ich habe sofort die Kreditkarte gesperrt. Hätte ich das nicht gemacht, hätten sie die Kreditkarte mit dem erfundenen Schaden belastet. Die Firma ist unterste Schublade und das ist bei denen Geschäftsmasche. Wenn man sich nicht beschwert und unbequeme Fragen stellt, bezahlt man für einen Schaden, den man nicht gemacht hat. Ich werde NIE mehr bei Enterprise mieten.

Seit 72 Stunden wird versucht über diese Filiale ein Mietwagen zu organisieren. Ich fahre einen Kombi und hier wird mit einem Opel Corsa (weil nur noch das da ist) geworben, ohne etwas im Voraus zu sagen oder am Telefon zu fragen, ob die Größe ausreichend ist. Im Nachhinein wird einfach gesagt, kontaktieren Sie Ihre Versicherung, den Auftrag müssen wir dann somit stornieren. Saftladen. Lieber zum Mitbewerber, denn hier wird nur gelabert und nichts richtig ausgeführt.

Ich werde alle Beweise und Nachweise erbringen, sollte man versuchen, diese Rezension mit Geld löschen zu wollen. Andere Rezensionen an anderen Standorte werden auch noch abgegeben. Sowas sollen Endverbraucher wissen und im Voraus meiden.

Katastrophe. Wir haben nach einer Autopanne 2,5 Stunden auf den Mietwagen gewartet. Der sollte aus Aachen kommen. Keine Information. Null Service. Auf Nachfrage sollten wir dann weiter 1,5-2,5 Stunden warten.
Völlig unzuverlässig und auf keinen Fall zu empfehlen. Das ist kein seriöser Anbieter. Niemals würde ich dort nochmal einen Wagen mieten wollen. Falls sie tatsächlich welche haben ….. Wir haben den Auftrag storniert. Mal sehen was sie dafür an Gebühren haben möchten.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Autovermietung (Leipzig) und würde nie wieder bei Enterprise ein Auto mieten.

Das bestellte Fahrzeug war nicht verfügbar. Das vermeintliche Ersatzfahrzeug war in einem optisch und technisch sehr schlechten Zustand. Keine Reinigung des Fahrzeugs, weder von außen noch von innen. Keine Winterreifen entgegen der Bestellung. Die Reifen wiesen eine Profiltiefe zwischen zwei und 3 mm auf. Obwohl ich Winterreifen bestellt habe. Völlig unkooperatives Personal. Es wurde keine Alternative angeboten. Hinweis der Mitarbeiter darauf, dass bei CHECK24 sowieso zu niedrige Preise vereinbart sind, dafür würde man kein anständiges Auto liefern.

Filiale Köln-Braunsfeld bitte einen großen Umweg um diese machen.
Angefangen beim Personal (nicht alle) völlig ungeeignet bis hin zu ungepflegten nicht betankten Fahrzeugen und last not and least nicht qualifiziert im Kundenumgang

Nachdem die Erstanmietung für die Hinfahrt zum Flughafen Frankfurt mehr als positiv war gabe es am heutigen Tag einen mächtigen Dämpfer.
Anmietung für den 28.12.2025 bereits am 29.11.2025 getätigt und bestätigt bekommen.
Heute am Airport dann der Schock.
Erstmal 90 Minuten Wartezeit, für bereits eingecheckte Kunden gibt es kein extra Schalter, Schade !!! Dann endlich am Schalter angekommen heißt es es liegt keine Buchung vor. Angeblich hätte ich erst am Vorabend gebucht und man hätte für mich kein Auto. Richtig ist das ich am Vorabend eingecheckt habe um mir Wartezeiten bei der Abholung zu ersparen. Auf Nachdruck und mit dem Hinweis auf das Vorliegen der Reservierungsbestätigung wurden man dann pampig mit dem Hinweis " Das will man sehen denn es könne ja nicht sein weil nicht im System stehe. Komischerweise wurde die Reservierung "gefunden" und man hat uns dann einen Wagen bereitgestellt. Schade das man so maßlos enttäuscht wurde aber augenscheinlich ist die Vermietung an andere Personenkreise lukrativer, so machte es jedenfalls den Anschein.

Alles Bestens,
nettes hilfreiches Personal die Abwicklung war schnell das Fahrzeug stand bereit und war sauber. Ich werde wieder dort ein Fahrzeug mieten.

Ich habe ein PKW bei Enterprise in der Flughafen Niederlassung in der Türkei der Stadt Kayseri angemietet für eine Woche.
Habe Online eine Vollkasko Versicherung ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen.
Vor Ort musste ich trotzdem eine Kaution mit meiner Kreditkarte hinterlegen ca. 500 EURO.

Seit knappe drei Wochen warte ich immer noch auf die Rücküberweisung meiner Kaution. Habe bereits mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert. Es tut sich nichts. Überhaupt nichts.

Lasst die Finger weg von dieser Gesellschaft!!!!

Einfach nur unverschämt. Habe bereits meinen Anwalt kontaktiert.

Ich hatte bereits mehrere Wochen vor Weihnachten ein Fahrzeug reserviert, zur Abholung am 24.12. - Am 23.12. um 18.00h ruft mich ein Mitarbeiter von Enterprise an und erklärt lapidar, dass sie überbucht seien und mir das reservierte Fahrzeug nicht zur Verfügung stellen können. Vielen Dank und tschüss.

Unfassbar!!! Warum reserviere ich Wochen vorher? Und ab 18.00h ist kein Service mehr erreichbar. Geschickt getimet!

Und jetzt? Der Weihnachtsbesuch fällt ins Wasser.

VIELEN DANK ENTERPRISE!!!

Nachtrag:
Über die Tel.Nr. des Standorts am Flughafen Frankfurt habe ich noch den zentralen Kundenservice erreicht. Dort konnte mir ein sehr freundlicher Mitarbeiter ganz einfach einen Wagen reservieren. Warum ging das nicht vom Standort Frankfurt Hauptbahnhof?

Die Autovermietung in Berlin Lichtenberg kann ich nur mit 5 Sternen bewerten. Alles so wie besprochen. Ein super Preis und eine unkomplizierte Einweisung durch den jungen Mann vort Ort. Der Wagen ( VW Passat) perfekt und fast neu.
Ich komme wieder.