Enterprise Autovermietung GmbH Bewertungen 2 135

Enterprise Palma in der Nähe des Flughafens ist nicht einmal einen Stern wert.
Obwohl unsere Debitkarte laut AGB als akzeptiertes Zahlungsmittel ausgewiesen ist, wurde sie von der äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin vor Ort nicht angenommen. Anstatt eine Lösung zu suchen, ließ sie uns buchstäblich stehen und ignorierte uns anschließend komplett.
Wir standen mit vier Koffern, einem weinenden Kind und ohne jede Unterstützung da. Wer dieses Unternehmen meiden kann, sollte das dringend tun – ein derartiger Umgang mit Kunden ist schlicht unverschämt und inakzeptabel.

Upgrade auf ein fast neues Fahrzeug ( Transporter ) bei Enterprise in Trier. Sehr freundliche und kompetente übergabe, auch die Rückgabe war problemlos. Jeder Zeit wieder. AvD

Enttäuschend war alles rund um den Vermieter Enterprise in Cancun-Mexiko. Die Anmietung entwickelte sich zu einem regelrechten Horrorszenario. Über zweieinhalb Stunden mussten wir diskutieren, da der Mitarbeiter von Enterprise wiederholt versuchte, uns zum Abschluss einer zusätzlichen Versicherung in Höhe von 25,00 Euro pro Tag zu drängen. Nachdem wir diese abgelehnt hatten, wurden wir faktisch gezwungen, statt der vereinbarten Kaution von 1.000,00 Euro eine Kaution von 50.000,00 Pesos (ca. 2.500,00) +TAX

Ich mietete mir ein Fahrzeug 4 Wochen vor Reisebeginn. Einen Tag vorher bekam ich per Email eine Absage das kein Auto verfügbar ist. Eine Autovermietung die kein Auto vermieten kann, sollte ihren Namen und ihre Dienstleistung ändern.

Ich bin Audikunde, mein Fahrzeug in der Inspektion.Ich bekam einen Ersatzwagen von diesem Unternehmen.Von aussen richtig schmutzig, Tank 110km auf Reserve. Das nächste mal verweigere ich die Annahme! Es geht nur ums Geld, der Kunde ist wurscht.

Ich hatte am Montag den 19. Januar ein PKW als ADAC plus Mitglied für Dienstag den20.Januar 2026 online gebucht. Beider Abholung in Lübeck wurde mir das Fahrzeug nicht ausgehändigt weil mein Führerschein schon die Plastikkarte ohne Ablaufdatum abgelaufen wäre Ich bin 1947 geboren und er gilt offiziell bis 2033 wurde mir auch telefonisch vom Kraftfahrzeugamt in Eutin bestätigt. Mit viel Glück aber mit Mehrkosten und enormen Zeitaufwand konnte ich woanders einen mieten . Ich denke die Information wurde an die Mitarbeiter falsch weitergegeben

Gerne würde ich null Sterne vergeben... Am 09. Januar 2026 habe ich kurzfristig in Lüdenscheid ein Fahrzeug bei Enterprise reserviert. Schon im Taxi vom Hotel erhielt ich den Anruf der Station, dass überhaupt kein Fahrzeug vorhanden sei. Dort angekommen, musste ich etwa 45 Minuten warten, bis ein Fahrzeug (einer höheren Kategorie natürlich zum gleichen Preis) angeliefert worden war. So weit so gut. Die Übergabe erfolgte bei Regen, nur zufällig entdeckte ich einen Schaden im vorderen Bereich des Wagens, der sodann - weil noch nicht dokumentiert - von der Stationsleiterin mit dem Tablet festgehalten wurde. Am Folgetag (10.01.!) stellte ich das Fahrzeug in Darmstadt an der dortigen Station ab und machte Fotos von der Totalen sowie vom Kilometerstand und der Tankanzeige. Ich erhielt seitdem weder eine Rechnung noch ein Rücknahmeprotokoll. Am 20.1. bemerkte ich dann eine Belastung auf meiner Kreditkarte über ca. 1070 €. Enterprise hatte diese Belastung ohne weitere Informationen veranlasst. Einige Telefonate später stellte sich dann heraus, dass man einen nicht dokumentierten Schaden an der Fahrzeugfront festgestellt habe. Diesen Schaden habe ich bei Übernahme nicht entdeckt, ich bin von einer einwandfreien Rücknahme vom Vormieter ausgegangen. Die Schadenfotos habe ich nach zahlreichen Telefonaten erhalten. Anfangs wollte man sie mir erst geben, wenn ich mein Schadenfoto einschicken würde... Als Rückgabetag wurde übrigens nicht der 10. sondern der 11.1. vermerkt...

Das Schlechteste was ich jemals mit einer Autovermietung erlebt habe. Monte im Voraus das Fahrzeug bestellt - Bestellung wurde bestätigt - alles gut. Einen! Tag genauer um 17:00 Uhr vor dem Abholtag Anruf der Autovermietung - sie haben kein Fahrzeug - Lösungsvorschlag der Autovermietung - keine. Nie wieder!

Am liebsten gar kein Stern.

Zwei Jahre später kommt eine Rechnung von irgendwas. Keine Auskunft, niemand zu erreichen. Danach nur eine Drohung das man auf eine Bahnliste kommt.

Ich habe vergangenes Jahr eine Sprinter angemietet.Zur vereinbarten Zeit war niemand da, auch telefonisch konnte ich niemanden erreichen,als ich ca 45 Minuten später gehen wollte kam er mit meinem reservierten Fahrzeug um die Ecke.Wir gingen die Schäden ab u er machte mich auch auf einen Schaden am Fahrzeug aufmerksam, der noch nicht dokumentiert sei, er aber davon wüsste, auch auf den Nachtbriefkasten, falls ich das Fahrzeug eher abgeben möchte Der Firmenparkplatz war ein Supermarktparkplatz.ich habe das Fahrzeug tatsächlich eher abgegeben u den Schlüssel eingeworfen.Tja dann kam das böse Erwachen Es wird jetzt drauf bestanden, dass ich genau diesen Schaden verursacht habe,Kostenpunkt 2400 Euro, jetzt halbiert zur Güte u mit Inkasso mittlerweile 1600 Euro
So kann man auch ein Unternehmen in Gewinn bringen. Nie wieder Enterprise.Finger Weg .Sauladen

Unsere Erfahrung mit Enterprise – nie wieder
Wir hatten für vier Stunden einen Wagen bei Enterprise gemietet und wollten ihn am selben Tag um 14:00 Uhr zurückgeben. Obwohl die Öffnungszeiten bis 18:00 Uhr angegeben waren, war kein Mitarbeiter vor Ort. Nach zwei Telefonaten wurde uns schließlich von Enterprise selbst gesagt, wir sollten den Schlüssel in den Nachtresor einwerfen – was wir auch getan haben.

Am darauffolgenden Dienstag (03.06.) erhielten wir einen Anruf, dass die Ladekante des Fahrzeugs beschädigt sei. Ich bin nach der Arbeit dann zur Filiale gefahren, doch das Fahrzeug war bereits nicht mehr dort. Ein Mitarbeiter erklärte mir, es befinde sich „schon in Süddeutschland“.
Wir baten mehrfach um Fotos der angeblichen Schäden. Diese erhielten wir erst 14 Tage später – und selbst darauf waren die Schäden kaum erkennbar. Trotzdem stellte uns Enterprise umfangreiche Schäden in Rechnung, behielt die 250 € Kaution ein und buchte zusätzlich über 1.900 € von meinem Konto ab.
Da wir zu viert waren, konnten alle bestätigen, dass wir keinerlei Schäden verursacht hatten. Wir schalteten einen Anwalt ein. Der Schriftverkehr zog sich über mehr als sechs Monate hin, und die Angaben von Enterprise waren mehrfach widersprüchlich. Kurz vor der anstehenden Gerichtsverhandlung lenkte Enterprise plötzlich ein und bot an, den gesamten Betrag zurückzuzahlen.

Dass so etwas in Deutschland möglich ist, hätten wir nie erwartet.
Unser Fazit: Nie wieder Enterprise.
Und unser Rat an alle: Immer Fotos bei Abholung und Rückgabe machen – selbst wenn Mitarbeiter anwesend sind.

Mitte November hatte ich im Rahmen eines Umzugs einen Sprinter bei Enterprise Rent-A-Car gemietet. Die Buchung erfolgte über Check24. Leider ist der Vorgang bis heute nicht geklärt.

Bei der Rückgabe in Nürnberg wurde nach dem Tanken beanstandet, dass der Tank angeblich minimal nicht vollständig gefüllt sei. Vor Ort wurde erklärt, dass dies durch aufschäumenden Diesel vorkommen könne. Ich habe daraufhin nochmals nachgetankt und das Fahrzeug erneut abgegeben. Mir wurde anschließend von einem Mitarbeiter vor Ort ausdrücklich bestätigt, dass nun alles in Ordnung sei.

Trotzdem wurde später ein deutlich höherer Betrag als vereinbart abgebucht. Auf Nachfrage erhielt ich die Auskunft, der Tank sei nicht voll gewesen, weshalb eine Servicegebühr von 15 Euro zuzüglich Kraftstoffkosten berechnet wurde. Eine Rechnung oder nachvollziehbare Abrechnung habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl ich diese mehrfach angefordert habe. Check24 versucht seit mehreren Wochen, den Vorgang für mich zu klären. Auch über diesen Weg gab es bislang keine abschließende Rückmeldung oder Lösung seitens Enterprise.

Ich kann belegen, dass der Tank bei Abgabe voll war – unter anderem durch Tankbelege sowie ein Foto der Tankanzeige direkt am Rückgabeort. Dennoch ist der Vorgang weiterhin offen. Zusätzlich wurde bei der Rückgabe versucht, mir zwei Schäden am Fahrzeug zuzuschreiben. Diese konnte ich jedoch anhand von Video und Fotos widerlegen, die ich bei der Abholung gemacht hatte und die zeigen, dass es sich um vorhandene Altschäden handelte.

Fazit: Intransparente Nachbelastungen, fehlende Rechnungsstellung, keine Reaktion auf Beschwerden – selbst über Check24 – sowie Unklarheiten bei der Schadenbewertung hinterlassen insgesamt keinen vertrauenswürdigen Eindruck.

Update März 2026: Enterprise stellt sich doof oder tot. Man weiß es nicht. Check24 ist mittlerweile eingesprungen und wird den zu Unrecht abgerechneten Betrag erstatten. Eine Stellungnahme oder Rechnung von Enterprise gibt es weiter nicht. Daher hier: minus 1 Stern.

Ich war super zufrieden mit Mustafa (Onur). Er war sehr freundlich und hilfbereit. Super verständnisvoll und entgegenkommend. Es sollte mehr solche Mitarbeiter geben.

Ich habe mich für Enterprise entschieden, weil der Mietpreis auf den ersten Blick günstiger war als bei der Konkurrenz. Im Nachhinein war das ein großer Fehler.

Bei der Abholung habe ich ein vollgetanktes Auto bekommen und den vollen Tank im Voraus bezahlt. Bei der Abholung wurde mir gesagt, dass ich am Ende nur das Benzin bezahlen würde, das ich tatsächlich verbraucht habe. Zusätzlich habe ich eine extrem unübersichtliche Rechnung erhalten, auf der nicht einmal die Kaution klar ausgewiesen war. In dem Moment ist man in einer Zwangslage, man braucht das Auto und kann nicht einfach vom Vertrag zurücktreten. Genau das wird hier ausgenutzt.

Bei der Rückgabe habe ich Fotos vom Tankstand gemacht (halber Tank). Diese waren jedoch völlig nutzlos, da mir gesagt wurde, wenn man den vollen Tank bezahlt hat, ist das eben so, man bekommt nichts zurück. Ergebnis: ca. 45 € zusätzlich bezahlt, obwohl mir bei der Abholung ausdrücklich etwas anderes erklärt wurde.

Zusätzlich wurde mir ein Betrag von 17,99€ für die „Einfache Fahrt“ doppelt abgebucht. Das ist mir nur aufgefallen, weil ich alles selbst mühsam nachgerechnet habe. Die Rechnungen sind so kompliziert und intransparent gestaltet, dass man fast dazu gebracht wird, einfach aufzugeben, statt den Fehler zu finden.

Der Kundenservice hat mir in drei verschiedenen Telefonaten bestätigt, dass der Betrag tatsächlich doppelt abgebucht wurde, und mir jedes Mal versprochen, dass das Geld selbstverständlich zurücküberwiesen wird. Zwei Monate später warte ich immer noch auf mein Geld.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die guten Bewertungen zwar nachvollziehen, aber nur wenn man nicht genau hinschaut!!! Ich persönlich kann jedoch dringend davon abraten, Enterprise zu wählen.

Uns wurde das Auto 1.5 h vor Mietbeginn Storniert.
der Kunde sass da bereits im Flieger und konnte nicht mehr reagieren.
Diese äußerst kurzfristige Absage – noch dazu ohne jegliche Hilfestellung, Alternativvorschläge oder Unterstützungsangebot in keiner Weise nachvollziehbar und hat uns in eine erhebliche organisatorische Schwierigkeit gebracht.

Wir haben uns auf die bestätigte Reservierung verlassen und wurden dadurch faktisch im Stich gelassen.
wir werden mit Sicherheit nie wieder bei Enterprise Mobility buchen.

Ich habe über eine Buchungsplattform einen Mittelklassewagen bestellt und einen Astra bekommen. Auf meine Nachfrage hat mir der Kollege im Büro ernsthaft einen Peugeot 2008 angeboten.
Ich hab den Astra dann zähneknirschend genommen. Die Schaäden wurden mir am Tablet gezeigt und niemand kam mit zum Wagen. Auch egal, denn als ich dort ankam, war das Auto (wegen dem Winter) sehr dreckig. Wie will man da Schäden feststellen. Also schnell ein Video gemacht, um die Verschmutzung zu dokumentieren und losgefahren, weil ich es etwas eilig hatte. Ich rate der Enterprise Autovermietung hier gewissenhafter mit den Kunden umzugehen, weil gerade im Businessbereich spricht sich schnell rum, das man eher kein Auto bei Enterprise mieten sollte.

PERSONAL NICHT KOMPETENT, SEHR ABWEISEND UND UNFREUNDLICH. TROTZ MAHNUNG KEINE ABRECHNUNG, NUNMEHR RE. ÜBER EINEN ANWALT., MAN KANN ES NICHT GLAUBEN. NIE WIEDER. UNSERIÖSE FA.

Mit Abstand die unseriöseste Autovermietung die ich bisher hatte. Es wurde nach geleisteter Zahlung seitens Enterprise storniert. Bis heute (3 Wochen später) habe ich das Geld nicht zurück erhalten oder eine Bestätigung, dass ich es zurück bekomme.

Gebuchter Wagen war nicht da. Autovermietung meinte lapidar, es sei mit der Reservierung kein Vertrag zu Stande gekommen. Das stehe immer in den AGB. Es sei NIE garantiert, dass man ein gebuchtes Auto auch erhalte. Die Firma hätte Anwälte. Der Rest sei mein Problem.

Im Flughafen Stuttgart ein Auto gemietet bei Alireza. Sehr korrekter und freundlicher Mann. All meine Wünsche wurden erfüllt.