Envivas 

Vorab habe ich alle Unterlagen zum geplanten Eingriff eingereicht. Eine Kostenübernahme wurde genehmigt.
Als es jetzt um die Auszahlung geht wollen sie nicht bezahlen! Es wird fadenscheinig argumentiert. Da Teilrechnungen erstellt wurden, werden diese einzeln gesehen. Und da sich die Krankenkasse nicht an jeder Einzelrechnung beteiligt bekomme ich nur 35% statt den zugesicherten 70%! Dabei ist es ja ein Gesamtprojekt. Ich brauche ja nicht ein Implantat ohne Krone, oder andersherum.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nicht anschließen. Nach dem Lesen der Rezensionen und noch vor der Rückmeldung der Envivas hatte ich zunächst große Sorge. Allerdings hat sich diese nicht bestätigt und meine eingereichte Rechnung eines Arztbesuchs in Griechenland (>350€) wurde vollumfänglich und ohne großen Aufwand erstattet.

Auf meiner Auslandsreise musste ich leider ins Krankenhaus. Um Kosten zu sparen, haben mich die "Experten" der Envivas in ein öffentliches Krankenhaus geschickt. Englisch oder Deutsch hat dort natürlich niemand gesprochen. Drei Stunden musste ich mit Schmerzen auf dem Bogen liegen und warten bis mir schlussendlich mittgeteilt wurde, dass dieses Problem hier nicht behandelt werden kann. Wo war eigentlich die versprochene "Reise-Assistance rund um die Uhr" und mein Dolmetscher?

Nachdem ich anschließend auf eigene Faust in ein privates Krankenhaus gefahren bin, wurde ich innerhalb weniger Minuten von einem Arzt auf Englisch begrüßt. Am Telefon einigte ich mich mit einem Mitarbeiter vorher noch auf die Übernahme der Taxifahrt zum Krankenhaus, um auf den Krankentransport zu verzichten auch dort Kosten zu sparen. Bezahlt wurde das Taxi im Nachgang dann natürlich nicht. In den Vertragsunterlagen findet man hierzu folgenden Auszug:

› Aufwendungen für den Transport zum
› nächsterreichbaren Krankenhaus oder Notfallarzt
› soweit erforderlich, auch Aufwendungen für den
› Transport vom Krankenhaus der Notfallversorgung ins
nächstgelegene geeignete Krankenhaus

In meinen Augen beinhaltet der Begriff "Transport" sowohl Krankentransporte als auch notwendige private Transporte und das erst recht, wenn es vorher unter Zeugen von einem MA bestätigt wurde! Da der Transport unbedingt erforderlich war, hält die Ablehnung aufgrund der Begrifflichkeit meines Erachtens vor Gericht unter keinen Umständen stand. Naja, nächstes Mal ist man eben schlauer und lässt sich per Krankenwagen transportieren. Das Kostet die Versicherung dann das 10-Fache aber anscheinend ist es so gewollt. Ebenfalls kann ich nur jedem empfehlen gleich in ein privates Krankenhaus zu gehen und dort das Maximum an notwendiger Behandlung einzufordern.

Envivas wirbt zudem mit 7 Tagen Bearbeitungszeit. Am Ende waren es dann fast 30 Tage aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommen. Eine Rechnung wurde erst gar nicht beachtet. Auf telefonischer Nachfrage teilte mir der Mitarbeiter mit, dass "Factura" keine Rechnung sei und die Abrechnung so nicht erfolgen könne. Ein kurzer Blick in den Übersetzer hätte dem Herrn bei seiner Selbstüberschätzung sicherlich geholfen. Also habe ich alle Unterlagen ein zweites Mal eingereicht und wieder knapp drei Wochen auf die Bearbeitung gewartet.

Wie bereits im Titel zu lesen wirbt die Envivas mit einigen leeren Versprechen. Im Ernstfall war ich dann trotz allem auf mich alleine gestellt. Ich habe mir in einem schlechten Gesundheitszustand von Krankenhaus zu Transport und Dolmetscher alles selbst organisiert. Das Hauptproblem sehe ich bei den unerfahrenen bzw. ungeschulten Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt. Als Kooperationspartner der Techniker Krankenversicherung hätte ich mir etwas anderes erhofft. Am Ende werde ich diesen Fall noch einmal mit der Beschwerdeabteilung der Generali Deutschland AG besprechen und dort hoffentlich eine Einigung erzielen.

Preis/ Leistung sind jedoch aufgrund der Kooperation mit der TK nicht zu beanstanden. Die Hotline ist tatsächlich 24/7 erreichbar und die Versicherungsprämie wurde auch pünktlich von meinem Konto eingezogen, um hier noch etwas positives zu erwähnen.

Das erste Mal eine Auslandsrechnung eingereicht und seit über 2 Monaten werde ich hingehalten. Dann zuletzt wurden mir mal eben über die Hälfte der zu erstattenden Kosten gekürzt. Absolute Frechheit! Das ganze geht nun zum Anwalt!

Hahaa... aufgrund von unzureichender Beratung kann ich meine Krankenkasse nicht einfach per Email weiterführen, wie besprochen. Einfach nicht davon ausgehen, dass die Menschen diese 38 Seiten Kleingedrucktes lesen... sonst würde sie heute noch an Apples AGBs hängen...

verlängern den vertrag einfach, ziehen einfach geld ein... das geht wirklich nicht. vorsicht!

Ich kann die hier verfassten Bewertungen nicht verstehen, wenn man mal ein bisschen Grips in der Birne hat und sich die AVB´s (allgemeine Versicherungs Bedingungen) genau durchliest, ist alles genau beschrieben. Ich habe mit der Envivas nie probleme gehabt. Die wartezeit ist auch völlig legitim, da viele Sachbearbeiter aufgrund von Corona ausgefallen sind.

Wartezeiten am Telefon über 15 min!!!
Sogar nach 3 Anrufen Nimanden erreicht!
SEHR SCHLECHT

Sehr lange Wartezeit und sehr langsame Bearbeitung der Dokumente. Unfreundliches Personal am Telefon. Fast jede andere Zahnzusatzversicherung ist besser!

Größte Abzocke, Ich empfehle Ihnen die Finger von dieser Versicherung zu lassen würde es gehen würde ich KEIN EINZIGEN STERN GEBEN!!! 6 Monate umsonst bezahlt. Leere Versprechungen. Wenn es ernst wird wird man gekündigt.

Leider musste ich in einer Klinik behandelt werden im Türkei Urlaub.
Den Rechnungsbetrag musste ich dort Bar begleichen.
Die App funktioniert fast nie und es dauert ewig lange bis eine Erstattung kommt......warte noch.
In meinem vorherigen Urlaub ging alles viel reibungsloser und ohne Vorleistung ( andere Versicherung)
Weiterer Verlauf folgt.

Schwierige Erstattung mit Papierkrieg und unfreundliche Kündigungsfristen. Drei Monate zum Jahresende sollte nicht legal sein im Kleingedruckten zu verstecken.

Die sind wirklich kriminell!
Zahnzusatzversicherung. Erst zahle ich 12 Monate, dann wird ohne Grund eine lächerliche Zahnreinigung nicht bezahlt, dann will ich kündigen… dreimal musste ich das vornehmen weil die einfach die Kündigung nicht hinnehmen wollten! Nicht empfehlenswert!!!!

Seit Jahren Beiträge zur Zahnzusatzversicherung gezahlt, möchte man die Versicherung in Anspruch nehmen, dann beginnt der Papierkrieg mit dem Ziel nicht zahlen zu müssen.
Die Zahlungsverpflichtung der Versicherung ist evident, der Heil- und Kostenplan des Zahnarztes wurde eingereicht und nun beginnt die Suche nach der Lücke, um nicht zahlen zu müssen. Gesundheitsprüfung beim Zahnarzt, Übersendung der Patientenakte. Wenn es bei Versicherungsbeginn angefordert worden wäre, so sehe ich kein Problem darin. Aber bei dem ersten Leistungsanspruch… .
Eine teure Bekanntschaft mit der Versicherung. Finger weg!!!!

Diese Auslandskrankenversicherung ist nich weiter zu empfehlen.
Als ein Versicherungsfall währed eines Aufendhalt im Ausland eintraf (drei Monate nach Reiseantritt) wurde auf meine Anfrage auf Regulierung der Behandlungskosten der Vorschlag gemacht bis zur Rückkehr der Reise zu warten. Coronabedingt wurde mir da sich mein Rückflug über den.Versicherungszeitraum hinaus verzögerte die Leistungsübernahme verweigert. Auf meinen Hinweis das der Versicherungsfall wärend dem Versicherungszeitraum ereignete,ich aber von der ENVIVAS geraten bekommen mit der regulierung warten, hätte ich Pech gehabt..
Ein ähnliches Problem bei einem Mitanbieter der Continentalen wurde anstandslos reguliert

Listiger Dieb, getarnt als Versicherungsunternehmer

Keine Leistung, keine Erstattung , Zeitaufwand, hin und her, nicht zu empfehlen

Ich finde das ist eine Abzocke. Es gibt nämlich eine Wartezeit, die in dem Kurzformular nicht angezeigt wird und somit erstmal schön Beitrag zahlen muss, bevor man eine Leistung in Anspruch nehmen kann. Das ist eine Frechheit und versteckte Informationen!
diese Versicherung kann ich nicht empfehlen und ACHTUNG: nach der Laufzeit von 2 Jahren MUSS man eine Kategorie höher und dass dann wieder alle zwei Jahre.. also starte mit dem Paket S und nach 2 Jahren muss ich in M usw. Bleibt also nicht bei dem Preis.. sucht euch dann lieber auf einer anderen vergleichsplattform eine Versicherung!!
ACHTUNG VERSTECKTE INFOS

Hier rate ich zur Vorsicht. Faktenlage: Solange ich nur eingezahlt habe, lief alles Bestens. Aber Envivas hat sich bereits 2 mal davor drücken wollen, mir meine anteiligen Rechnungen zu erstatten. Beim ersten Mal sogar erfolgreich. Und die TKK, die die Envivas wärmstens empfiehlt, gleich mit abgewertet!

Man hat mir eine Police untergejubelt, mich zur Voruntersuchung zu einem Zahnarzt geschickt und mich über den ersten möglichen Anspruchstermin belogen. Am Ende habe ich Envivas und den Zahnarzt aus meiner eigenen Tasche bezahlt. ekelhaftes Unternehmen läuft weg.