ERGO Reiseversicherung AG  Bewertungen 

Schließen Sie nie eine CDW-Versicherung zur Reduktion des Selbstbehalts bei der ERGO ab. Wenn der Vermieter des Reisemobils nur einen minimalen Schaden (z.B. ein kleiner Kratzer am Außenspiegel) als Vorschaden anführt, erstattet die ERGO plötzlich nur 50 % des Schadens. Dies steht nich einmal im kleinstgedruckten der Bedingungen. Mein Schaden am linken Außenspiegel betrug inkl. Steuern engl. Pfund 807,47, was zum Abrechnungstag 27.5. einen Eurobetrag von 928,59 ausgemacht hätte. Abzüglich des Selbsbehalts von € 250,-- wären das 678,59. Erhalten habe ich € 247,16. Warum ? Hier drängt sich der Verdacht des Betrugs auf. Und für diesen Ärger habe ich eine Prämie von 319,70 bezahlt. Über den zweiten Schaden, den ich während der Reise hatte, hüllt sich ERGO überhaupt in Schweigen. Also wirklich vor Abschluß überlegen, ob man sich diesen Ärger mit der ERGO antun will.

Update vom 11.8.2026: Nach dieser Rezession und mein Mail an die ERGO-Versicherung wurde der Fall neu geprüft und die Schäden vollständig bezahlt. Danke.

Danke für die unkomplizierte Hilfe! Danke schön

Ich habe meine seit mehreren Jahren schon länger bestehende Reisekranken Versicherung am 12. Juli 2026 per Email bei der Ergo Kranken Versicherungs AG gekündigt . Eine automatische Eingangsbestätigung meiner Email Nachricht erhielt ich am 12. Juli 2026 um 17.00 Uhr . Da darauf keine Antwort von der Versicherungs AG erfolgte versendete ich noch einmal eine Kündigungsemail am 19.07. 2026 . Auch hier wurde mir der Eingang meiner Nachricht am 19. Juli 2026 um 14.32 Uhr automatisch bestätigt . Außerdem versuchte ich mehrmals per Fax meine Kündigung an die Ergo Versicherung zu senden jedoch war das Faxgerät des Empfängers offenbar abgeschaltet . Leider hat Ergo wiederholt nicht reagiert . Folglich versendete ich nun ein 3. mal meine Kündigung am 21. Juli 2026 um 16.36 Uhr per Einschreiben an den Versicherer . Laut Sendungsverfolgung wurde dieses Einschreiben am 22. Juli 2026 ausgeliefert .
Ich bin von dem sehr mangelhaften Kundendienst der Ergo AG absolut enttäuscht . Der Beitrag für meine Reisekranken Versicherung wurde ab September 2026 fast verdoppelt und ich habe deshalb fristgerecht gekündigt da die Kosten für eine Auslands Krankenversicherung absolut zu preisintensiv sind . Zusätzlich habe ich auch das Lastschrift Mandat wegen des Vertrauensverlustes zum Versicherungs Unternehmen gekündigt . Bis heute erhielt ich immer noch keine Antwort auf meine Kündigungsschreiben .
Ich kann diese Ergo Versicherungs AG wegen der bestehenden Unzuverlässigkeit nicht empfehlen . Es wird sich nun zeigen ob eine Verwendung von Rechtsmitteln notwendig wird .
Update , auf Grund der hier unten abgedruckten KI-Antwort auf meine Bewertung habe ich nochmal alle Daten und Beweismittel an diese Adresse der Ergo
gesendet .
Update , heute am 10.08 2026 erhielt ich von dem Kundenservice der Ergo Reiseversicherungs AG
eine Email das sie meine Kündigung nicht bearbeiten könnten weil meine Versicherung eine Reisekranken Versicherung wäre und ich mich deswegen an die Ergo Krankenversicherungs AG wenden soll . Absolut sinnlose und kundenfeindliche Reaktion von Ergo obwohl ich zuvor schon 3 mal meine Reisekranken Versicherung
fristgerecht bei der Ergo Krankenversicherungs AG schriftlich gekündigt habe . Ein Kundenservice ist hier absolut nicht vorhanden !!

Einfach unkompliziert und schnell
LG

Sehr schnelle Bearbeitung und Rückzahlung

Schnell, unbürokratisch! das Hochladen der ärztlichen Atteste hat überraschend gut funktioniert.
wurde innerhalb einiger Tage erledigt.

Musste leider meine Reise abbrechen. Grund: unerwartete Verschlechterung einer bestehenden Erkrankung und das ebenfalls unerwartete Hinzukommen neuer Symptome. Arzt hat alles attestiert, auch, dass ich reisefähig war vor Abfahrt. Mir wurde sogar telefonisch zugesichert, dass das ein versichertes Ereignis ist! Bodenlos. Hinzu kommt die Tatsache, dass die Reise nachweislich VOR der Erkrankung gebucht wurde. Hätte ich also sofort nach Erkrankung die ganze Reise storniert, wäre es für die Versicherung um ein Vielfaches teurer geworden als jetzt beim Abbruch die 4 verbleibenden Tage.
Man hat 2mal die Zahlung abgelehnt. Jetzt ist der Fall beim Ombudsmann.
Nicht empfehlenswert! 😠 Finger weg, es gibt auch noch andere Versicherungen.

Nachtrag: gerade habe ich erfahren, dass die Ergo Reiseversicherung gar nicht vom Ombudsmann vertreten wird, weil diese dort kein Mitglied ist. Insofern ist die unten stehende Antwort der Ergo ja wohl der absolute Hohn. 😡

Leider kann ich den Kundenservice von ERGO derzeit nicht empfehlen.

Wir hatten für unsere Reise in die Türkei eine Reiseversicherung bei ERGO abgeschlossen. Zum Zeitpunkt der Buchung verlief die Schwangerschaft meiner Frau völlig normal, und es gab keinerlei medizinische Einschränkungen für eine Reise.

Kurz vor der Abreise wurde bei einer Vorsorgeuntersuchung Schwangerschaftsdiabetes festgestellt. Dadurch wurde die Schwangerschaft als Risikoschwangerschaft eingestuft, und unsere behandelnde Ärztin riet dringend davon ab, die Reise anzutreten. Aus diesem Grund mussten wir die Reise stornieren und reichten alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich eines ärztlichen Attests, bei ERGO ein.

Unser Leistungsantrag wurde zunächst mit der Begründung abgelehnt, dass der Versicherungsfall im Zusammenhang mit der Schwangerschaft stehe. Diese Begründung können wir jedoch nicht nachvollziehen. Nach unserem Verständnis der Versicherungsbedingungen sind bestimmte Komplikationen während einer Schwangerschaft grundsätzlich mitversichert. Genau aus diesem Grund haben wir die Versicherung damals abgeschlossen. Der Vorgang ist derzeit noch nicht abgeschlossen und wir stehen diesbezüglich weiterhin mit ERGO im Austausch.

Unabhängig von der inhaltlichen Entscheidung hat uns vor allem der Kundenservice enttäuscht. Während der Bearbeitung unseres Falls mussten wir mehrfach per E-Mail und telefonisch nachfragen. Häufig erhielten wir über längere Zeit keine Rückmeldung. Bei einem Telefonat wurde uns mitgeteilt, dass bereits eine E-Mail an uns versendet worden sei. Weder in unserem Posteingang noch im Spam-Ordner war jedoch eine entsprechende Nachricht zu finden. Als wir am nächsten Tag erneut Kontakt aufnahmen, erhielten wir plötzlich eine andere Auskunft. Solche widersprüchlichen Informationen wirken leider wenig professionell.

Ich habe Verständnis dafür, dass Versicherungen Leistungsanträge sorgfältig prüfen und auch unterschiedliche Auffassungen über die Auslegung der Versicherungsbedingungen bestehen können. Gerade deshalb erwarte ich jedoch eine transparente Kommunikation, verlässliche Informationen und einen gut erreichbaren Kundenservice. Leider wurden unsere Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt.

Aus unserer bisherigen Erfahrung können wir den Kundenservice von ERGO daher leider nicht weiterempfehlen.

Ref:Schadensn 126709888

Einfache Schadenabwicklung, wirklich eine verlässliche Partnerschaft.

Es hat alles einfach und reibungslos geklappt.

Einfache Beantragung, relativ schnelle Bearbeitung.
Negativ: Nach positivem Abschluss, warte ich seit 14 Tagen auf die Auszahlung. Im Status online steht: Ausgezahlt !

Es ging alles ganz schnell & problemlos.

Alles schnell und unkompliziert
Vielen Dank 😊

Die Abwicklung verlief reibungslos.
Schadensformular ausgefüllt. Benötigte Anlagen angehängt. Das Geld war in wenigen Tagen auf dem Konto

Aus gesundheitlichen Gründen war ich kurzfristig an der Konzertteilnahme verhindert. Dank ERGO wurde mir der volle Eintrittspreis binnen einer Woche erstattet. Tolles Service!

Im Krankheitsfall, wie bei mir, komplikationslose Abwicklung.

Der Ablauf war etwas schwerfällig - ein Attest für einen starken Durchfall???? - Da rennt man nur laufend zur Toilette. Letztlich hat ja dann doch noch alles funktioniert.

Sehr guter Service und schnelle Antwort Vielen vielen Dank Mein erkrankter Schwager bedankt sich auch

Nach einem herausfordernden letzten Quartal im vergangenen Jahr wollte ich mich mit einem Konzert belohnen und habe Anfang April 26 ein Ticket für den 1.5.26 erworben. Gewohnheitsmäßig habe ich eine Versicherung abgeschlossen.
Leider maximierte sich der belastende Kontext unbeherrschbar, mit massiven Auswirkungen auf meine Gesundheit und Funktionsfähigkeit, was zu einer AU ab dem 24.5. führte.
Am 30.5. musste ich mir eingestehen, dass ich unfähig bin das Konzert zu besuchen und habe die Erstattung über das Schadensportal beantragt, die erforderlichen Unterlagen eingereicht.
Bis zum 24.5. habe ich das Attest, nach Aufforderung, insgesamt 5x übermittelt! Jedes Mal kam die standardisierte Antwort, „es fehlen noch Angaben“. Dass sehe ich bis heute nicht so.
Um einen persönlichen/ echten, wenigsten individualisierten Kontakt wurde sich nicht bemüht.
Die Ablehnung wurde damit begründet, dass ich erforderliche Unterlagen nicht eingereicht habe, was mir natürlich frei stünde. Nach mehrfacher Nachfrage hätte ich keinen Nachweis erbracht.

Ich bin müde, mich dagegen zu wehren.
Die 50€ um die es geht, sind für eine Versicherung sicher Peanuts. Für uns sind sie ein Wochenende Aktivität mit den Kindern, ein halber Wocheneinkauf für die Familie, eine Garnitur Kleidung für eins der Kinder, einmal mit der Familie in einem Spaßbad schwimmen gehen und sich danach die Pommes für die Kinder leisten oder der Luxus, uns mal etwas zu Essen zu bestellen, u.s.w.

Schade. Wirklich in vielerlei Hinsicht sehr schade.