Meine Erfahrung über ERGO Versicherung im Bereich Zahnzusatzversicherung im "Sofort" Zyklus bin ich sehr positiv überrascht. Normal denken und Handeln ja Versicherungen völlig anders. Aber die ERGO... Mehr ansehen
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Unser Betreuer Herr Michael Barth kümmert sich erstklassig um unsere Belange! Zeitnah und gefühlt menschlich Seit sehr vielen Jahren. Wir sind im Hause 2 Haushalte und haben ALLE Versicherungen bei Ih... Mehr ansehen
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Oh , ich komme mir vor wie ein Bittsteller ! Meine E-Mail wurde mir im Eingang bestätig und als ich nach 6 Wochen per Mail nachgefragt habe, bekam ich zur Antwort : ich hätte mehrere Verträge und so... Mehr ansehen
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Ende März Rückkaufswert einer Lebensversicherung erfragt. Kurz danach (ca Anfang April) gekündigt. Mitte April falschen Brief erhalten (passiert) dann paar Tage später (18.4. Glaub) die Korrektur er... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,6
Akzeptabel
8190 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit…
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Bearbeitung.
Ich habe am 05.04. eine Rechnung für die Zahnzusatzversicherung meiner Tochter eingereicht und bis heute weder eine Erstattung noch irgendeine Rückmeldung erhalten. Mehrere Nachfragen per E-Mail sowie über das Kontaktformular blieben ebenfalls unbeantwortet.
Gerade bei kleineren, klaren Rechnungen sollte eine zeitnahe Bearbeitung selbstverständlich sein. Stattdessen wird man komplett im Unklaren gelassen.
So stellt man sich zuverlässigen Versicherungsschutz definitiv nicht vor.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Consumer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre Einreichung und Ihre Nachfragen erhalten haben – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Wir möchten uns den Fall gerne ansehen und den aktuellen Stand prüfen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
Ihre Versicherungsnummer
Ihr Name und Ihre Anschrift
Ihr verwendeter Benutzername bei Trustpilot
Unser Leistungsteam sieht sich den Fall an und gibt Ihnen dazu gerne eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Unfassbar schlechter Kundenservice
Unfassbar schlechter Kundenservice. Man ruft um die Mittagszeit an nur dass man gesagt bekommt dass man meine Zeit nicht verschwenden will denn alle Mitarbeiter sind im Gespräch… ich soll morgen wieder anrufen.. die spinnen doch! Was für ein unfassbar mieser Service!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Matze Schmitt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen, und dass dies zu Frustration geführt hat. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären.
Daher bieten wir Ihnen unseren Rückrufservice an, bei dem ein Mitarbeiter Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückruft. Sie können diesen Service ganz einfach über folgenden Link nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackForm
Wir hoffen, Ihnen damit besser entgegenkommen zu können.
Viele Grüße von Natalie vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Schlechter geht's nicht.
Schlechter geht's nicht.
Versuche seit einem halben Jahr den Fonds zu wechseln. Kriege immer wieder Rückmeldungen ich hatte die falsche Form gewählt. Wochen später Briefe mit QR code wie man's richtig macht und wo ich das aktuelle Formular finde. Dann wieder Briefe und Maßregelungen. Mittlerweile habe ich wohl um die 4 Formulare mehrfach unterschrieben. Telefonate mit Verantwortlichen nützen nichts.
Und wenn du dich um eine Police von Freunden kümmern willst, stell dir das Verantwortungsjonglieren noch potenziert vor.
Saftladen.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Adeca Kasio,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es beim Fondswechsel zu Schwierigkeiten gekommen ist und die bisherigen Informationen sowie Formulare eher für Verwirrung gesorgt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen transparenten und kundenorientierten Service.
Damit wir den Vorgang im Detail prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihrer Versicherungsscheinnummer
- Ihrem Trustpilot-Benutzernamen
- Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Anschrift
So können wir Ihr Anliegen direkt der zuständigen Fachabteilung zur Prüfung und Klärung übergeben.
Alternativ können Sie auch gerne unseren Rückrufservice nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackForm
Dort haben Sie die Möglichkeit, einen für Sie passenden Termin für ein persönliches Gespräch zu vereinbaren.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wird.
Viele Grüße
Natalie vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Kundenservice
Sehr freundliche und hilfreiche Auskunft.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo INGO KOCH,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen behilflich sein konnten.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Habe 7 Jahre bezahlt
Habe 7 Jahre bezahlt, unter falschen Voraussetzungen die Versicherung geändert und nun zahlen die nichts. FINGER WEG
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Claudia Friede,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Leistungsentscheidung und der Beratung zu Ihrer Vertragsänderung unzufrieden sind.
Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden sich korrekt informiert fühlen. Daher möchten wir den von Ihnen beschriebenen Ablauf sowie die Entscheidung der Fachabteilung gerne intern noch einmal detailliert nachvollziehen.
Damit wir den Sachverhalt prüfen können, bitten wir Sie, uns eine Nachricht an meinfeedback@ergo.de zu schreiben und uns darin die folgenden Informationen mitzuteilen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr verwendeter Benutzername bei Trustpilot
Unsere zuständigen Kollegen werden Ihnen antworten, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom ERGO Mein-Feedback-Team
Penetrante Eigenwerbung per Post
Penetrante Eigenwerbung per Post. Obwohl ich seit längerem bereits über verschiedene Kanäle (per Email, per Post und über das Kontaktformular der Webseite der Ergo) Werbung und die weitere Nutzung meiner persönlichen Daten untersagt habe, erhalte ich weiterhin in kurzen Abständen Werbebriefe. Nicht nur, dass hier anscheinend viel Geld für Porto übrig zu sein scheint, wird auch meine ausdrückliche Untersagung missachtet. Ich habe mir jetzt Rechtsbeistand geholt.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Kersti,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie trotz Ihrer bereits erklärten Werbewidersprüche weiterhin Post von uns erhalten. Das sollte natürlich nicht vorkommen. In manchen Fällen kann es dazu kommen, dass sich Werbeaussendungen mit der Bearbeitung eines Widerspruchs zeitlich überschneiden.
Wir möchten dies für Sie klären und sicherstellen, dass Ihre Sperrwünsche korrekt hinterlegt sind. Damit wir dies prüfen und die Werbesperre final abgleichen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit den folgenden Informationen:
- Ihr Name und Ihre Anschrift
- Ihr Geburtsdatum
- Ihr verwendeter Benutzername bei Trustpilot
Unser Serviceteam wird Ihren Fall gerne prüfen und Sie dazu informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Kleinkariert
Kleinkariert. Unfähig sich den Überblick zu schaffen, die richtige Prioritäten zu setzen, Größe zeigen und mit einer Prise Kulanz die Kastanien aus dem Feuer holen. Nein! So etwas wäre zu viel von Ergo verlangt! Lieber eine Vertragskündigung hinzunehmen als mit €16 (!!! Ja! Sechzehn!) entgegenkommen. Null Sensibilität für Kundenpflege, null Fingerspitzengefühl für souveränes Problem-Solving. Pfui!!!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Angelika Agius,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Entscheidung in Ihrem Fall unzufrieden sind. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt noch einmal genau ansehen und prüfen.
Für eine eindeutige Zuordnung Ihres Anliegens bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen an meinfeedback@ergo.de zu senden:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr verwendeter Benutzername bei Trustpilot
Unsere zuständigen Kollegen werden Ihnen antworten, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
Wir hoffen, dass dies in Ihrem Sinne ist.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom " ERGO Mein-Feedback-Team"
kompetente nette mitarbeiter
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Siegfried Endrikat,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und die 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind. Solches Lob motiviert uns, unseren Service auch weiterhin mit voller Leidenschaft für Sie zu erbringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalie vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Ich wollte eine neues vorläufiges…
Ich wollte eine neues vorläufiges Passwort zugesandt haben - 2x die Hotline angerufen, um beim 2. Mal zu hören, ich solle mich morgen nochmals melden oder eine Email schreiben, es gäbe technische Schwierigkeiten.
Ich platze gerade ... wofür eine Hotline, wenn derjenige sich das nicht notieren kann und weiter gibt, wenn das Ganze behoben ist?
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Antje Ehmann,
vielen Dank für Ihre kritische Bewertung.
Wir können Ihren Ärger sehr gut verstehen – gerade bei etwas Dringendem wie einem neuen Passwort erwartet man schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Gerne möchten wir Ihnen behilflich sein und Ihnen Ihre Zugangsdaten zukommen lassen.
Senden Sie uns dafür bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit den folgenden Informationen:
- Ihrer Versicherungsnummer
- Ihren Namen und die Anschrift
- Ihren verwendeten Benutzernamen bei Trustpilot
Viele Grüße von Andrea aus dem "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich habe bisher nur sehr gute…
Ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen mit der Ergo Versicherung gemacht. Ob es sich um eine Regulierung oder nur um eine telefonische Auskunft
Handelte. Wie auch vor ein paar tagen
bei einem sehr angenehmen Anruf.
Sehr kompetent und freundlich.
Bitte bleiben Sie so, denn das wichtigste
sind Ihre Mitarbeiter.
20. April 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Günther Schroeder,
vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung zu ERGO und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Man merkt Ihrer Bewertung an, dass Sie sich gut betreut und ernst genommen fühlen – sowohl bei Regulierungsthemen als auch bei telefonischen Auskünften.
Viele Grüße von Andrea aus dem "ERGO Mein-Feedback-Team"
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft…
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft wirklich ganz prima. Auf jede Frage wurde geantwortet alles ganz in Ruhe ohne Zeitdruck.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Uwe Igel,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback, das freut uns wirklich sehr.
Es ist schön zu lesen, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen und Ihre Fragen in Ruhe beantwortet wurden.
Selbstverständlich sind wir gerne wieder für Sie da.
Viele Grüße von Andrea aus dem "ERGO Mein-Feedback-Team"
Riester Vertrag
Riester Vertrag, vor über 20 Jahren abgeschlossen, Ergebnisse sind eine totale Enttäuschung. Den Informationsbrief dazu müsste tatsächlich mal ein ERGO Vorstand lesen - falls es dort überhaupt jemanden interessiert.
Den Brief habe ich auch erst nach mehrfacher Anforderung bekommen...
Mit dieser Versicherung sollte der PKV Beitrag gemildert werden...Ich habe von einem solchen eigentlich namhaften Unternehmen mehr erwartet!
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Michael von Sparr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Riester-Vertrag mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Ergebnissen und der Kommunikation unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies für Sie enttäuschend ist, insbesondere wenn Sie auf eine Entlastung bei Ihrem PKV-Beitrag gehofft hatten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Informationen erhalten und Ihre Anliegen bestmöglich geklärt werden. Sollten Sie noch offene Fragen haben oder eine persönliche Beratung wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns per E-Mail unter meinfeedback@ergo.de. Bitte teilen Sie uns darin folgende Angaben mit:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Benutzernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten werden. Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen transparenten und fairen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalie vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Lange Bearbeitungszeiten
Leider dauert die Bearbeitung von Leistungsanträgen gefühlt eine Ewigkeit. Als die DKV noch nicht zur ERGO Group gehörte, ging die Bearbeitung deutlich schneller. Deshalb bin ich nicht mehr wirklich zufrieden.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Else Paschunke,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der aktuellen Bearbeitungsdauer Ihrer Leistungsanträge unzufrieden sind. Dass die Bearbeitung in Ihrem Fall so lange in Anspruch genommen hat, entspricht nicht unserem Servicestandard.
Wir möchten uns die Verzögerungen gerne genauer ansehen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihrer Versicherungsscheinnummer
- Ihrem Namen und Ihrer Anschrift
- Ihrem verwendeten Benutzernamen bei Trustpilot
Sobald uns diese Details vorliegen, leiten wir Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung zur Prüfung weiter und melden uns bei Ihnen.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Mir wurde schnell und gezielt geholfen
Mir wurde schnell und gezielt geholfen, vielen Dank :)
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Sven Ja,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell und zielgerichtet weiterhelfen konnten.
Viele Grüße von Natalie vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Vorsicht! ERGO-Zusatzversicherungen für Zähne…
Ich schloss 2 Zusatzversicherungen für Zahnbehandlungen ab. 1x für den Erhalt der Zähne und 1x für den Ersatz der Zähne. Nach dem Einreichen der Rechnung (Implantatsvorbereitung) kam von der ERGO der Brief, dass ich für "implantatgetragenen Ersatz" versichert sei, aber nicht für Implantate. Nicht gut!
20. April 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Rudolf Jahns,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es bei der Erstattung Ihrer Rechnung zu Unklarheiten bezüglich des Versicherungsumfangs gekommen ist.
Welche Kosten übernommen werden, hängt immer vom gewählten Tarif ab.
Damit wir Ihren Fall individuell prüfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit den folgenden Informationen:
- Ihrer Versicherungsnummer
- Ihren Namen und die Anschrift
- Ihren verwendeten Benutzernamen bei Trustpilot
Wir schauen uns das gerne noch einmal für Sie an und geben Ihnen dazu eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Zahnzusatzversicherung katastrophal
Ich habe eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen nachdem meine Zahnärztin mir zu einer Behandlung geraten hat.
Nachdem ich jetzt Wochen auf eine Antwort der Ergo gewartet habe, habe ich eine Ablehung der Kostenübernahme bekommen.
Laut der Werbung werden allerdings auch Kosten übernommen nach Behandlungsbeginn.
Dafür soll der Beitrag gleich mal um über 20€ erhöht werden.
20. April 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Christoph K,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Entscheidung zur Leistungsprüfung unzufrieden sind und zudem lange auf eine Antwort warten mussten. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Ärger, wenn die Erstattung anders ausfällt als erwartet.
Unser Tarif „Zahnersatz-Sofort“ bietet die Besonderheit, dass Versicherungsschutz auch für bereits angeratene Behandlungen noch abgeschlossen werden kann. Damit eine Kostenübernahme erfolgen kann, müssen jedoch die tariflichen Voraussetzungen erfüllt sein – unter anderem darf der erste Heil- und Kostenplan bei Versicherungsbeginn nicht älter als sechs Monate sein.
Gerne möchten wir prüfen, welcher Tarif genau bei uns abgeschlossen wurde, und Ihnen die Hintergründe der Entscheidung sowie die Beitragsanpassung transparent erläutern. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit den folgenden Informationen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Unser Leistungsteam wird sich der Sache gerne annehmen und die Details für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Hallo Guten Tag, ich bin mit Ergo sehr zufrieden
Hallo Guten Tag,
Also ich habe bei Ergo die Zahnzusatzversicherung und bei letzten netten Telefon Gespräch eine augen Premium Schutz Versicherung, was die Zahnzusatzversicherung angeht bin ich sehr zufrieden und kann auf gute Erfahrungen zurückblicken.... bei der augen Premium Schutz habe ich noch keine erfahrung gemacht da ich die Versicherung erst vor kurzem abgeschlossen habe... aber bin davon überzeugt das ich davon auch gut profitieren werde und ich mit dem Versicherung Schutz zufrieden sein werde...
Das nette Telefonat mit dem netten Ergo Mitarbeiter war ich sehr zufrieden er war stets Sachlich ,Kompetent und hat zugehört und war auch Freundlich und Dankeschön dafür... ich kann Ergo nur wärmstens weiterempfehlen....
Mit freundlichen Grüßen
Dimitri Erin
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Dimitri Erin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung.
Besonders freut uns Ihr Lob für unseren Kollegen - das geben wir sehr gerne weiter. Für Ihren neuen Augen-Premium-Schutz wünschen wir Ihnen, dass Sie damit genauso zufrieden sind wie mit Ihrer Zahnzusatzversicherung.
Beste Grüße von Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr freundlichen und zuverlässig.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Martin Todorovski,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr - und geben es gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße von Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
FINGER weg
Zahnzusatzversicherung gleicht alles aus- so sollte es sein. Alle Daten vom Zahnarzt durfte ich bezahlen, dann kam die Ablehnung von ERGO- es würde eine Behandlung bereits stattfinden. Alle Versuche, auch über den Ombudsmann, liefen ins Leere. Nach der fristgerechten Kündigung darf ich noch ein Jahr ohne Ansprüche bezahlen. FINGER weg!
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Rudolf Giersch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Entscheidung zur Leistungsprüfung und der verbleibenden Vertragslaufzeit unzufrieden sind, und verstehen Ihren Ärger darüber, dass wir uns nicht an den entstandenen Kosten beteiligen können.
Die Übernahme von Leistungen hängt maßgeblich von den Bedingungen des jeweiligen Tarifs ab. Beim Tarif Zahnersatz-Sofort ist beispielsweise entscheidend, dass ein erstmals ausgestellter Heil- und Kostenplan bei Versicherungsbeginn nicht älter als sechs Monate sein darf.
Gerne möchten wir Ihren Fall sowie die vertraglichen Fristen im Zusammenhang mit Ihrer Kündigung noch einmal individuell prüfen, um Ihnen hierzu eine klare Rückmeldung zu geben.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit folgenden Informationen an meinfeedback@ergo.de:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Unser Leistungsteam nimmt sich Ihrer Sache gerne an und meldet sich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Ergo nimmt seine Kunden nicht ernst
Wir sind jahrelange Kunden bei ergo direkt aber mit dem heutigen Telefonat ist die Grenze erreicht. Kundenservice kann sich nicht um meine Anfrage kümmern weil es zulange dauert, Sie müsse ja andere Kunden genauso bedienen. Ergo direkt nimmt mich/ seine Kunden nicht ernst. Man ist nichts wert bei dieser Versicherung am besten Zahl halt dein Mund und belästige uns nicht so wurden wir heute von der Kundenservice Mitarbeiterin behandelt. Es wurde auch negativ angesprochen das wir ja schon solange Kunden sein. Es werden alle Vertrage hier gekündigt ich kann mein Geld auch jemanden anderem geben. Unfassbar was für eine Arbeitsmoral manchen Mitarbeiter haben.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo M. Wagner,
vielen Dank für Ihre offenen Worte, auch wenn uns der Anlass sehr betroffen macht. Es ist sehr bedauerlich zu lesen, dass Sie nach Ihrer langjährigen Treue zu ERGO Direkt eine solche Erfahrung mit unserem Service machen mussten.
Was Sie schildern – das Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen oder sogar als Belastung empfunden zu werden – entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Dass Ihre langjährige Kundentreue in dem Gespräch negativ thematisiert wurde, bedauern wir besonders. Gerade treue Kunden wie Sie sind das Fundament unseres Unternehmens, und wir möchten, dass Sie sich zu jedem Zeitpunkt gut aufgehoben fühlen.
Wir möchten diesen Vorfall intern aufarbeiten und alles daran setzen, Ihr Anliegen doch noch zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Bitte geben Sie uns die Chance, die Situation zu klären.
Wir möchten Sie bitten, uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen an meinfeedback@ergo.de zu senden:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Namen und Ihre Adresse
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Informationen können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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