Kein Impressum oder konkrete Adresse auf der Webseite zu finden, Firmensitz auf Granada - eigentlich Gründe, kein Geld zu versenden 🤔 Man macht es versuchsweise 🎲 mangels anderer seriöser und t... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Bestellvorgang war ok, an der Usability der Homepage könnte man aber noch feilen, genauso wie an der Sichtbarkeit, wo man eigentlich bestellt. Ansonsten lief alles tiptop und es gab immer wieder... Mehr ansehen
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Die Original-Ersatzgläser für meine RayBan wurden hier zu einem wirklich fairen Preis angeboten. Der Bestell- und Zahlungsvorgang war einfach und die Qualität der Ware ist einwandfrei, Gut, die Lie... Mehr ansehen
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Meine erste Bestellung bei Ersatzglas – Ersatzgläser und Bügel für zwei Ray-Ban-Brillen. Super Preis, schnelle Lieferung nach Polen (ca. 5 Tage), alles hat gepasst. Einzig schade: Über den Kurier konn... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei ersatzglas.com sind wir Ihre Anlaufstelle für die Reparatur Ihrer Ray-Ban und Oakley Sonnenbrillen. Wir bieten eine große Auswahl an originalen und kompatiblen Ersatzteilen, darunter Gläser, Bügel, Stege, Nasenpads und vieles mehr, damit Ihre Sonnenbrille wieder wie neu aussieht und funktioniert. Außerdem bieten wir hochwertige Korrekturbrillen und Gläser an, die auf Ihre individuellen Sehbedürfnisse zugeschnitten sind. Vertrauen Sie uns, um Ihre Brille mit der Präzision und Qualität zu restaurieren und anzupassen, die Sie verdienen.
Kontaktinformationen
4,6
Hervorragend
228 Bewertungen
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Die Produkte sind fake
Die Produkte sind fake. Ich habe mir Brillenbügel von Rayban bestellt. Es wurde behauptet, dass sie original sind. Gar nicht. Die Beschriftung auf den Innenseiten geht leicht ab. Außerdem musste ich sehr lang auf das Paket warten. Also, totale Enttäuschung.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und enttäuscht sind. 🙏 Wir möchten jedoch klarstellen, dass die von Ihnen bestellten Ray-Ban-Brillen Originalware sind.
Wir haben Sie bereits mehrfach per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten, haben aber leider noch keine Antwort erhalten.
Wir werden uns erneut bei Ihnen melden, da wir dieses Problem gemeinsam lösen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden möchten. ✉️🕶️
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
alles super
alles super. schön dass man auch ersatzgläser kaufen kann. habe diese selbst ersetzt.
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie die neuen Gläser problemlos einsetzen konnten. 🕶️💪 Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Gläser passen, Einbau ohne Optiker nicht möglich
Die Gläser für meine Ray Ban sind grundsätzlich super, jedoch hatte ich keine Chance sie reinzuklicken. Der Optiker hat es dann problemlos geschafft.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Gläser für deine Ray-Ban qualitativ super sind. 🕶️✨
Manche Modelle können beim Einsetzen etwas knifflig sein, Umso besser, dass es am Ende geklappt hat und jetzt alles perfekt sitzt!
Danke für dein Vertrauen! 🙌
Es hat alles geklappt.
Der Bestellvorgang war ok, an der Usability der Homepage könnte man aber noch feilen, genauso wie an der Sichtbarkeit, wo man eigentlich bestellt.
Ansonsten lief alles tiptop und es gab immer wieder Infos über den Bearbeitungsstand. Das bestellte Brillen-Ersatzteil kam dann sogar etwas schneller als erwartet an.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellvorgang gut funktioniert hat,
Deine Hinweise zur Usability der Homepage und zur klareren Sichtbarkeit des Bestellprozesses nehmen wir uns sehr zu Herzen – genau solche Rückmeldungen helfen uns, den Shop weiter zu verbessern.
Danke für dein Vertrauen und deine konstruktiven Anmerkungen. Wenn du wieder etwas brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da! 🙌
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für dein Feedback! 🙌😄
Es freut uns sehr zu hören, dass alles in bester Ordnung war — genau so soll es sein! ☀️😎
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen, vielen Dank, Ga! 🌟
Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles top war und perfekt gepasst hat — genau das möchten wir für jeden unserer Kunden erreichen! 🙌
Wenn du in Zukunft wieder Ersatzteile oder Gläser benötigst, sind wir jederzeit für dich da.
Schnelle Lieferung eher als angegeben…
Schnelle Lieferung eher als angegeben supi
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 🤩📦
Freut uns riesig zu hören, dass die Lieferung sogar schneller als angekündigt bei dir angekommen ist — genau so sollte es sein! 🚀✨
Wenn du wieder Ersatzteile oder Gläser brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da.
Original RayBan Ersatzgläser
Schneller Versand, Original Rayban Gläser mit Schriftzug und Gravur. Ein- und Ausbau nach YouTube Tutorial einfach. So konnte ich günstig meine Sonnenbrille retten. Top
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! 😄🕶️
Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Versand schnell war und dass die originalen Ray-Ban Gläser mit Logo und Gravur perfekt bei dir angekommen sind.
Genial auch, dass der Ein- und Ausbau mit unserem YouTube-Tutorial so einfach für dich war 💎✨
passen perfekt bügeln für,rayban brille…
passen perfekt bügeln für,rayban brille schnelle lieferung servis perfekt gerne wider
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 🙌😄
Super zu hören, dass die Bügel deiner Ray-Ban perfekt passen, die Lieferung schnell war und du mit unserem Service zufrieden bist. Genau so soll es sein! 🕶️✨
Wir freuen uns sehr, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Danke für dein Vertrauen ! ☀️😎
Schnelle Lieferung der passenden Gläser.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊
Freut uns sehr, dass die passenden Gläser schnell bei dir angekommen sind. So soll es sein — unkompliziert, zuverlässig und passend! 🕶️✨
Wenn du in Zukunft wieder etwas brauchst, sind wir jederzeit gerne für dich da. 🙌
Ich kann dieses Unternehmen wärmstens…
Ich kann dieses Unternehmen wärmstens empfehlen. Die Lieferung ging sehr schnell und problemlos. Die Produktqualität ist hervorragend. Jederzeit gerne wieder. Danke 🤩
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen, vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! 🤩✨
Es freut uns riesig zu hören, dass alles schnell, problemlos und zu deiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist — und dass dich die Qualität überzeugt hat! Genau so soll es sein. 🕶️💯
Wir wissen dein Vertrauen sehr zu schätzen und freuen uns jetzt schon darauf, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Danke dir! 🙌💛
Supportanfragen werden von echten…
Supportanfragen werden von echten Personen bearbeitet und beantwortet.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Wir legen großen Wert darauf, jede Anfrage persönlich, schnell und gründlich zu beantworten. 🕶️✨ Sollten Sie einmal Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da! 🙌
Bestellbestätigung
Auf meine Mail wurde jetzt geantwortet. Danke
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
🙌 Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne. 🕶️✨
Bügel kammen gut verpackt an und waren…
Bügel kammen gut verpackt an und waren leicht auszutauschen.
Lieferung könnte schneller sein.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass die Kleiderbügel gut verpackt angekommen sind und sich problemlos austauschen ließen – genau so, wie es sein sollte! 🕶️✨
Sollten Sie in Zukunft etwas benötigen, sind wir jederzeit für Sie da! 🙌
Produktqualität sehr gut
Das richtige Produkt zu finden ist nicht ganz einfach die Unterstützung durch den Support aber sehr gut
Herzlichen Dank dafür
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support dir gut weiterhelfen konnte — gerade wenn die Produktauswahl nicht ganz einfach ist, sind wir immer gerne an deiner Seite. 🕶️✨
Herzlichen Dank für dein Vertrauen! Wenn du wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da. 🙌
Alles Top!
Dafür, dass die Lieferung aus Spanien kam, lief alles zügig und innerhalb von 14 Tagen ab.
Benachrichtigungen kamen regelmässig über den Status der Sendung, top Qualität (RayBan Original)und gute Verpackung. Gerne wieder!
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Ghostrider! 🙌
Klasse zu hören, dass alles so reibungslos und zügig geklappt hat – trotz Versand aus Spanien. 💫
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität, der Verpackung und der Kommunikation rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne wieder! 😎🕶️
Schönes Gerede, keine Taten, besser direkt beim Hersteller kaufen!!!
Nach der Lieferung eines nicht exakt passenden Glases, welches für das Einsetzen ins Brillengestell von einem Optikermeister nachgeschliffen werden musste, da es sich um Mineralglas handelt, ist noch immer keine Einigung mit Ersatzglas erfolgt.
Seit meiner letzten Bewertung vm 22.09.2025 zu Art und Umfang des Kundenservice hat Ersatzglas.com / Optimego SL erneut Vorschläge zur Schlichtung gemacht, die zwar nicht zufriedenstellend sind, aber tragbar wären.
Allerdings erfolgt auf all das Gerede keinerlei Handlung.
Den Vorschlag einer Teilrückerstattung für die Kosten des Einsetzens der Gläser durch einen Optiker hatte ich am 02.10.2025 angenommen.
Dies war keine optimale Lösung, da durch den Versuch des Einsetzens des zu großen Glases das Gestell zerkratzt wurde (Ersatzglas beteuerte ja stets, das es "in jedem Fall passt"...).
Zweimal habe ich seither bereits auf die Mail auf dem bisher üblichen und funktionierenden Weg geantwortet und mitgeteilt, dass ich mich für dieses Angebot entschieden habe.
Doch eine Rückzahlung oder auch nur eine Antwort per Mail ist seit Wochen nicht erfolgt.
Ich kann nur zum Kauf direkt beim jeweiligen Brillenhersteller raten, hier liegen die Preise zwar höher, doch gibt es dann "im Falle eines Falles" wenigstens keine Probleme mit Garantieansprüchen.
Hätte die Firma ihren Sitz nicht in Spanien würde ich die Angelegenheit von meinem Rechtsbeistand klären lassen.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Gerne möchten wir den Sachverhalt noch einmal klarstellen:
Während des gesamten Prozesses haben wir Ihnen mehrere Lösungswege angeboten, darunter:
eine kostenlose Anpassung der Gläser in unseren eigenen Einrichtungen,
die Anpassung bei einem Optiker Ihrer Wahl mit der Möglichkeit einer teilweisen Kostenerstattung,
eine vollständige Rücksendung mit Rückerstattung,
sowie die Rücksendung der Gläser zur Überprüfung und gegebenenfalls zum Austausch.
Leider wurde keine dieser Optionen final umgesetzt, sodass es für uns nicht möglich war, den Fall abzuschließen. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine faire und praktikable Lösung zu finden. Ohne eine eindeutige Rückmeldung oder Kooperation ist dies jedoch sehr schwierig.
Sollten Sie weiterhin an einer Lösung interessiert sein, sind wir nach wie vor offen für den Dialog und bitten Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Fall gemeinsam abschließen können.
Unser Ziel ist es immer, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, und wir stehen Ihnen dafür weiterhin zur Verfügung.
Sehr frustrierende Customer experience
Sehr frustrierende Customer experience. Keine Antwort auf E-Mail. Stattdessen wird man gezwungen ein Reklamationsformular zu nutzen, was nicht mal funktioniert. Anschließend wurde die Kommunikation sinnlos in die länge gezogen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich wünsche dem Unternehmen alles schlechte.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir möchten jedoch klarstellen, dass Sie das korrekte Produkt gemäß Ihrer Bestellung erhalten haben. Alle Ihre E-Mails wurden innerhalb eines Werktages beantwortet, und es wurde Ihnen eine passende Lösung angeboten. Unser Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um Missverständnisse schnell und freundlich zu klären. Wir legen großen Wert auf Transparenz und eine faire Kommunikation mit all unseren Kunden.
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Uwe! 🙏
Klasse zu hören, dass alles perfekt gepasst hat. 💫
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – gerne jederzeit wieder! 😎🕶️
Schnell, passend
Schnell, Glas passt super- und scheint echt von Oakley zu sein!
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ersatzglas.com
Vielen Dank, Frank! 🙌
Super zu hören, dass das Glas perfekt passt und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. 💫
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität so zufrieden sind – genau so soll es sein! 😎🕶️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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