Die Farbe der gelieferten Duschtücher (=umbra) wich sehr stark von der dargestellten Farbe (=grau) im Online-Shop ab. Die Mitarbeiter im Kundenservice und in der Reklamationsabteilung gaben mir umgehe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Tolle Ware, schnelle Lieferung - echt super!! Vielen Dank!! Nur leider lässt der Kundenservice zu wünschen übrig - meine mail mit der Bitte um eine Rechnungskopie blieb eine Woche unbeanwortet, die T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die Erfahrung gemacht , das der Kundendienst sehr hilfreich ist und sich um eine positive Antwort bemüht. Ich habe vor einem Jahr Oberbetten und Kopfkissen gekauft . Ein Kopfkissen wurde sehr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also gestern haben Sie mich tatsächlich überrascht, und das allein verdient schon 5 Sterne. Es ist schade dass Sie sich nach dem Zahlungseingang nicht mehr gemeldet haben den sonst hätte ich mit meine... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Erwin Müller Versandhaus GmbH aus Buttenwiesen bei Augsburg wurde 1951 als Textilgroßhandel gegründet und ist bis heute ein Familienunternehmen. Seit Gründung wurde das Unternehmen kontinuierlich ausgebaut. Der Verkauf findet über den Onlineshop www.erwinmueller.de statt. Zudem gibt es ein Ladengeschäft vor Ort direkt in Buttenwiesen. Im Sortiment befinden sich Heimtextilien wie z.B Bettwäsche, Bettwaren, Handtücher, Schlafanzüge, Wohndecken und vieles mehr. Kostenlose Rücksendung I Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 150,- € (Ausgenommen Speditionsware).
Kontaktinformationen
Buttstraße 2, 86647, Buttenwiesen, Deutschland
- +49 180 624 4644
- bewertungen@erwinmueller.de
- erwinmueller.com
4,7
Hervorragend
1822 Bewertungen
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Kundenzufriedenheit neu definiert
Was ich hier erlebt habe, ist kein „unglücklicher Einzelfall“, sondern ein Paradebeispiel für miserablen Kundenumgang.
Ich habe bewusst auf Rechnung bestellt, damit das Geschenk rechtzeitig zum Geburtstag unseres Sohnes geliefert wird. Zwei Tage nach Bestelleingang – wohlgemerkt nach Bestätigung der Bestellung – wurde die Zahlungsart einseitig auf Vorauskasse geändert. Ohne Rücksprache. Ohne nachvollziehbare Erklärung. Ohne jede Transparenz.
Diese nachträgliche Änderung hat zur Folge, dass die Lieferung nicht mehr rechtzeitig eintreffen kann. Eine Alternative kurzfristig zu organisieren war zeitlich schlicht nicht mehr möglich.
Das bedeutet konkret: Ein Kind, das an seinem Geburtstag ohne das geplante Geschenk dasteht – weil ein Unternehmen meint, bestätigte Vereinbarungen im Nachhinein nach Belieben anpassen zu können und sich danach hinter Klauseln zu verstecken.
Auf meine Beschwerde folgte kein Lösungsangebot, kein Entgegenkommen, keine echte Entschuldigung – sondern lediglich der Verweis auf einen AGB-Punkt, der angeblich erlaubt, Zahlungsarten jederzeit zu ändern.
Sich hinter Klauseln zu verstecken, statt Verantwortung für die Auswirkungen des eigenen Handelns zu übernehmen, ist kein Kundenservice – es ist Bequemlichkeit.
Wer eine Bestellung bestätigt, schafft Vertrauen. Wer diese Grundlage im Nachhinein einseitig ändert, verspielt es irreversibel.
Für mich ist das Verhalten von Erwin Müller weder kundenorientiert noch professionell. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen und kann nur jedem potenziellen Kunden empfehlen, sich bewusst zu machen, dass selbst bestätigte Bestellungen offenbar keine Verlässlichkeit garantieren.
Ein absolutes No-Go für unsere heutigen Umgangsformen.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, was uns uns sehr wichtig ist und es uns Gelegenheit gibt, den Ablauf für unsere anderen Kunden kurz einzuordnen:
Bei der betreffenden Bestellung handelte es sich um einen personalisierten Bademantel mit Bestickung. Solche Artikel müssen abweichend des üblichen Versandweges individuell gefertigt und haben dadurch eine produktbedingte längere Bearbeitungszeit, die erst nach Zahlungsfreigabe bzw. Zahlungseingang beginnen kann. Dadurch ist eine Lieferung innerhalb weniger Tage – unabhängig davon, ob per Rechnung oder Vorkasse – unsererseits leider nicht anders möglich.
Zum Thema Zahlungsart:
Der Kauf auf Rechnung kann in Einzelfällen nach einer automatisierten Zahlungs-/Risikoprüfung nicht freigegeben werden; dann bieten wir aber alternativ auch die Vorkasse an.
Wenn ein Artikel zu einem festen Termin benötigt wird, empfehlen wir unseren Kunden immer, ausreichend Vorlauf einzuplanen oder vorab unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir die Liefermöglichkeiten realistisch prüfen können.
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Sehr guter Kundenservice
Ich habe die Erfahrung gemacht , das der Kundendienst sehr hilfreich ist und sich um eine positive Antwort bemüht. Ich habe vor einem Jahr Oberbetten und Kopfkissen gekauft . Ein Kopfkissen wurde sehr knubbelig , nachdem ich mich beim Kundenservice gemeldet habe, hat man sofort eine Lösung gefunden . Der Kunde ist bei Erwin Müller König , das können nicht viele Firmen sagen . Danke
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Wie schön, dass Sie sich bei unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben und wir wegen des knubbeligen Kopfkissens schnell gemeinsam eine Lösung finden konnten 😊👍 Danke für Ihr Vertrauen – wir sind auch künftig jederzeit gern für Sie da!
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Top Qualität, guter Preis! Gerne wieder
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schnell geliefert, Top Qualität und ein guter Preis – so soll’s sein 😊🚚✨ Wir freuen uns schon aufs nächste Mal!
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Sehr schlechte Handtuch Qualität
Sehr schlechte Handtuch Qualität. 1 x und nie wieder.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind mit Ihrer letzten Bestellung.
Bitte achten Sie bei Bestellung stets auf die Gewichtsangabe des Frottees, da hier ersichtlich wird, wie flauschig die Ware ist.
Gerne können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen unter bewertungen@erwinmueller.de und wir können Einsicht in die Bestellung halten.
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Der Service ist Erstklassig
Das Unternehmen Müller ist vom Service und der Qualität der Produkte Beispielgebend.
Alles vom Feinsten. Klare Kaufempfehlung.
Danke Frank Bartsch
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Dass Sie unseren Service und die Qualität als beispielgebend beschreiben, macht uns richtig stolz 😊✨ Ihre klare Kaufempfehlung geben wir sehr gern ans Team weiter – danke für Ihr Vertrauen!
Ihre Customer Exprience Managerin Susanne
Tischdecke
Qualität super und schnelle Lieferung.
Alles Bestens !!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Super, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind und die Lieferung so schnell bei Ihnen war 😊🚚✨ Wenn wir wieder etwas für Sie tun können, sind wir gern für Sie da!
Ihre Customer Exprience Managerin Susanne
Alles gut.
Bei Erwin Müller ist alles die Ware, der Service und die Lieferzeit.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Es freut mich sehr, dass Sie mit der Ware, dem Service und der schnellen Lieferung bei Erwin Müller rundum zufrieden sind! 🎉 Wir legen großen Wert darauf, Ihnen stets das Beste zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wenn Sie wieder etwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite! 📦✨
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💕
Ausftrags-Nr. 633018085, Rechnung-Nr. 2922042
Aus meiner Bestellung und Lieferung (Rechnung-Nr. 2922042) ist der Artikel "Waschhandschuh" Best.Nr. G03.298.674 leider sehr schlecht verarbeitet. Nach jetzt 6 Monaten lösen sich schon die Nähte.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut mir leid zu hören, dass der Waschhandschuh nach nur 6 Monaten so stark abgenutzt ist. Natürlich ist das nicht der Standard, den wir anstreben 💔 Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir den Artikel schnellstmöglich austauschen oder eine Lösung für Sie finden können.
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 🌸
Schnelle und problemfreie Lieferung
schnelle und problemfreie Lieferung. Gute Ware.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und reibungslos bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Ware zufrieden sind. 🎉 Wir arbeiten ständig daran, Ihnen den besten Service zu bieten – und es ist schön zu hören, dass wir das bei Ihnen geschafft haben! 🌟
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💖
Tolle Angebote und Rabatte schnell und…
Tolle Angebote und Rabatte schnell und und gut verpackt geliefert.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Angebote und Rabatte schätzen und die Lieferung schnell sowie gut verpackt bei Ihnen angekommen ist. 🎁 Wir lieben es, unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten – und es ist schön, dass Sie das genauso sehen! 💫
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 🌸
Schöne Ware
Schöne Ware, fairer Service. Alles gut!
12. Februar 2026
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Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns, dass Sie sowohl mit der Qualität der Ware als auch mit unserem Service zufrieden sind. 🎉 Wir sind immer bestrebt, Ihnen nur das Beste zu bieten – und es ist schön, dass das bei Ihnen gut ankommt! 🌟
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💖
Bestelle seit vielen Jahren Bettwäsche
Bestelle seit vielen Jahren Bettwäsche, Handtücher, Schlafanzüge für meinen Mann (meine Größe gibt es leider nicht) etc. bei Erwin Müller. Bin immer wieder zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Wie schön, dass Sie schon so lange bei Erwin Müller einkaufen und mit unseren Produkten und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind! 🎉 Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns immer wieder Ihr Vertrauen schenken – auch wenn wir leider nicht alle Größen anbieten können. Wir arbeiten stetig daran, unser Sortiment zu erweitern! 🌸
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💕
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Ware, immer wieder gut 👍🏻
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre super Rückmeldung! Es freut uns, dass die Lieferung schnell war und Sie mit der Ware zufrieden sind. Wir geben unser Bestes, um Ihnen jedes Mal ein tolles Erlebnis zu bieten! 👍🏻
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 🌟
FREUNDLICHE BERATUNG
FREUNDLICHE BERATUNG
Schnelle Lieferung
Sehr gute Ware
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag! 😊 Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserer freundlichen Beratung, der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware so zufrieden sind. Wir legen viel Wert darauf, Ihnen ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten – und es ist schön, dass das bei Ihnen gut ankommt! 🌟
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💖
Gute Ware und zügige Lieferung
Gute Ware und zügige Lieferung. Gerne bei Bedarf wieder
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊🌷
vielen lieben Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und der zügigen Lieferung so zufrieden sind 📦✨ Genau so soll es sein – unkompliziert, zuverlässig und mit einem Lächeln 😊Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Bedarf wieder bei Erwin Müller Versandhandel begrüßen zu dürfen!
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💌🌼
alles bestens!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊✨
wie schön – ein „alles bestens!“ liest man doch besonders gern! ✨ Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, das zaubert uns direkt ein Lächeln ins Gesicht 😊📦 Wir freuen uns, wenn wir Sie auch beim nächsten Mal wieder begeistern dürfen!
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💌🌷
Übersichtlicher Shop
Übersichtlicher Shop, schnelle zuverlässige Lieferung, gute Qualität
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊🛍️
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Wie schön, dass Sie unseren übersichtlichen Shop, die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die gute Qualität so positiv hervorheben ✨📦 Das motiviert uns sehr und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind 😊🧡 Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei Erwin Müller Versandhandel!
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 💌🌷
Gerne wieder
Alles gut gelaufen und schnelle Lieferung, gerne wieder.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊
wie schön zu lesen, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihre Bestellung blitzschnell bei Ihnen war! 🚚💨 Genau so soll es sein – unkompliziert, zuverlässig und mit einem Lächeln 😄✨. Wir freuen uns schon jetzt auf ein nächstes Mal mit Ihnen! 🧡
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 🌷
Lieferung super
Lieferung super. Top Artikel und Qualität
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊
vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Erwin Müller Versandhandel! 🚚✨ Super Lieferung, Top-Artikel und beste Qualität – das klingt ganz nach unserem Geschmack 😍🧡. Es freut uns riesig, dass wir Sie rundum überzeugen konnten – so macht das Freude!
Ihre Customer Experience Managerin Patricia 🌷
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, kompetente Produktbeschreibung
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Erwin Müller Versandhaus GmbH, Buttenwiesen
Guten Tag 😊📦
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Erwin Müller Versandhandel! 🚀✨ Wie schön, dass Sie sowohl unsere schnelle Lieferung als auch die kompetente Produktbeschreibung überzeugt haben – genau so soll Online-Shopping sein! 🛍️💡 Wir freuen uns sehr, wenn alles reibungslos und informativ bei Ihnen ankommt. Bis zum nächsten Einkauf! 😉🌷
Ihre Customer Experience Managerin Patricia
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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