Etik' & Bio Bewertungen 

Très contente de mon expérience
J'ai trouvé un produit que je voulais en promotion
Les fdp sont offerts pour une commande basse
La livraison a été rapide
Ravie.

Très satisfait de mon achat sur ce site . Je recommande vivement

Cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site. Commande facile et expédition rapide. Je repasserai commande.

Emballage soigné, livraison rapide, prix corrects. Que demander de plus ? 🤩

Tout etait parfait

J'aime bien ce site qui livre gratuitement en point relais dès 29€ d'achat et rapidement, impeccable.

Envoie rapide, parfait

J'ai encore une fois de plus reçu ma commande ultra rapidement et tous les produits sont supers. Ah par contre je les ai reçus en 2 commandes, ce qui n'était pas marqué à ma connaissance sur mon compte. Sauf erreur de ma part. Il y a donc juste à mieux l'indiquer au moment de la commande et des suivis. Mise à part ce côté administratif, épicerie bio très sérieuse, à l'écoute du client et de très bons produits. Je déplore qu'il n'y ait pas de frais pour les commandes par internet. Car je commanderai encore plus de produits si c'était le cas. Encore merci pour votre sérieux et votre professionnalisme ☺️☺️☺️

Etik et bio est ce que je recherchais comme site. On peut acheter de tout, le descriptif de chaque article est bien réalisé. Bon site que je recommande avec des frais de livraison moindre merci

Livraison rapide et bien protégée, produits de qualité

J'ai passé une commande sur le site internet Etik et Bio et mon colis a été livré dans un autre département à 14 km de chez moi, je vous laisse juger de la réponse du service client après réception du mail de réclamation (en photo).
Je ne commanderai plus chez eux et si je peux vous donner un conseil, lorsque vous voulez passer une grosse commande, scindée la en plusieurs commandes (surtout si le colis est lourd). C'est certain que ce n'est pas dans leur intérêt, mais vous avez moins de chance de subir la même situation que moi.
PS : s'il vous plaît, regardez les Conditions Générales de Vente en bas de la page d'accueil du site internet, c'est très drôle. Pourvu que la DGCCRF passe par là !
RE-PS : Je précise que je n'ai jamais reçu la moindre proposition de nouveau relais de dépôt de la part de Mondial Relay.

Bonjour,

Demande de réclamation par mail (pas possible d'intégrer une capture d'écran)
J'ai passé commande sur Internet le 2 juin 2026. La livraison devait être effectuée à proximité de chez moi, dans le Locker de Lidl Lamorlaye situé 57 rue de la Seigneurie, via Mondial Relay.
Mon colis a été livré dans un Carrefour Express situé à Saint-Leu-d'Esserent, dont l'adresse est le 7 rue Sauveterre, qui se trouve à 14 km de chez moi.
Pouvez-vous me dire comment procéder pour faire rapprocher le colis de chez moi, et je dirais même de mon département, car je n'habite pas dans l'Oise, mais dans le Val d'Oise.
Je vous précise qu'il y a une multitude de points Mondial Relay à proximité de mon domicile.
Si le colis ne peut être rapproché, je n'irai pas le chercher, parce que cela impliquerait que je sois obligée de payer un taxi pour aller le récupérer, et je vous laisse imaginer le coût du transport.
Dois-je préciser que c'est inadmissible et qu'il n'y a rien d'éthique à tout cela ?
Dois-je préciser que les achats sur Internet avec livraison sont censés faciliter la vie et non la compliquer ?
Merci de bien vouloir m'expliquer les délais et le processus de retour du colis dans vos entrepôts et, le plus important, quand et comment je serai remboursée de la commande.
Vous vous doutez bien que, si vous ne faites pas le nécessaire pour régler cette situation, je ne passerai plus par votre enseigne pour mes achats !
Je précise que j'ai essayé de contacter Mondial Relay, sans résultat.
Cordialement !

Réponse du SAV par mail (impossible de mettre une capture d'écran)

Bonjour,
Nous sommes navrés si votre colis n'a pu être livré au locker choisi. Ce dernier était probablement plein ou indisponible et le colis a donc été déposé dans un autre point relais. Cette éventualité est prévue dans nos conditions de livraisons ainsi que dans celles de Mondial Relay. C'est pour cette raison que vous avez reçu une demande de sélection de point relais de substitution par Mondial Relay le 05.06
Malheureusement, une fois un colis pris en charge dans un relais, son transfert vers le locker initial n'est plus possible.
Et cela est bien évidemment totalement indépendant de notre volonté.
Il faut savoir que pour tout colis non récupéré en relais, des frais de retour sont déduit du remboursement, conformément à nos CGV
Exceptionnellement, votre colis ayant été livré assez loin du point relais initial, le remboursement sera intégral mais il faudra tout de même patienter le retour du colis en nos locaux (cela peut prendre plusieurs semaines).
Belle journée
Cordialement

Très satisfaite de ma commande, produits de qualité !

Toujours satisfaite de mes achats chez Etik et Bio ! En plus l'envoi est rapide. Merci

Site bien conçu, produits de qualité à des prix corrects! Un traitement ultra réactif de ma commande et une livraison ultra rapide! Je suis ravi d’avoir trouvé ce site pour mes compléments alimentaires 😊, je recommande les yeux fermés !

Les emballages sont soignés, de carton et papier y compris le scotch. Le site est clair et bien documenté.