Etik' & Bio Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

j'ai déjà commandé sur ce site, il est fiable et les produits sont de qualités, je retrouve les ingrédients qui manquent au biocoop, et des spécialités 100% fruits c'est un peu cher pour moi mais de... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pourtant client fidèle de ce site, j'ai rencontré un problème de livraison avec 3 articles endommagés. Incident signalé au service après vente ce matin . Réponse lapidaire anonyme me demandant de mult... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

livraison rapide, prix correct (j'ai acheté du sucre bio, il y a différents prix mais j'en ai trouvé un à prix tout à fait raisonnable pour du bio)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je multiplie les commandes avec confiance vers cette Enseigne car je suis impressionnée par la vitesse des livraisons ! La qualité du produit n'est plus à prouver ... Quant aux paquetages, là encore,... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Lebensmittel, Getränke & Tabakwaren

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4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

665 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

vendeur mechant e suis trs decu de…

vendeur mechant e suis trs decu de resovoir ma comande detruite et manque des article vriment tres decu son reponse de vendeur mechant

28. Jänner 2026
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Antwort von Etik' & Bio

Cela fais le troisième avis que vous mettez sur trustpilot je vous invite à arrêter s’il vous plait et je vais signaler cela car ce n’est pas normal.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Colis jamais reçu

Colis jamais reçu — arguments trompeurs du SAV”

Commande passée sur Etik et Bio, colis jamais arrivé via Mondial Relay. Lorsque j’ai contacté le service client (2ALB Logistique), on m’a répondu que le réenvoi était “un geste commercial de leur part car ils payaient deux fois les frais de port”.

C’est faux. En tant que professionnelle du secteur logistique, je sais qu’un vendeur e-commerce dispose d’une assurance transport qui couvre exactement ce type de sinistre. Ils ne paient pas deux fois — c’est l’assureur qui prend en charge.

Par ailleurs, la responsabilité de livrer un colis en bon état incombe entièrement au vendeur, pas au transporteur qui est leur prestataire, pas le mien.

Service client médiocre qui tente de culpabiliser le client plutôt que d’assumer ses obligations légales.
Je poste l’avis car c’est déjà la 2eme expérience négative la première était une promotion sur les frais de livraison sont j’ai bénéficié une fois à la seconde commande bien que la promo était encore valable on m’a dit que j’étais pas éligible car je vivais en Belgique alors que c’est noté nulle part c’est mondial relay aucune condition générale ne précisait cela bref c’était ni plus ni moins une publicité mensongère si vous avez un problème quelconque la gestion du service cliente est désastreuse un conseil essayer la concurrence.

1. Juni 2026
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Antwort von Etik' & Bio

Pour répondre à votre commentaire : en tant que professionnel de la logistique, vous savez que les transporteurs feront le maximum pour ne pas rembourser et ne pas être mis en cause. Dans votre cas, il s'agit d'une avarie non prise en charge, pour laquelle il n'existe aucune assurance, et je peux vous l'assurer.
Nous ne culpabilisons pas nos clients : nous répondons de façon honnête et précise, éléments à l'appui, surtout lorsque vous soutenez des propos erronés au sujet des assurances. C'est peut-être le cas en Belgique, mais pas en France.
Concernant votre second point sur la livraison en Belgique : notre site est dédié au marché français, et non au marché belge. Au vu de la demande, nous avons toutefois décidé d'ouvrir ce marché via Mondial Relay, sans franco de port. C'est notre droit, car nos CGV de transport s'appliquent uniquement à la France. Votre accusation de publicité mensongère est donc totalement infondée.
Si notre site ne vous convient pas, il serait en effet préférable de vous tourner vers la concurrence.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Suite à ma dernière commande de 60…

Suite à ma dernière commande de 60 bocaux, très déçue, les bocaux ayant été mal callés et emballés il y a eu de la casse, et cela n'était pas visible donc nous avons accepté les colis. Nous avons effectué les photos de la casse après avoir tout nettoyé (malgré les morceaux de verre partout) mais il nous a été réclamé de nouvelles photos "à l'ouverture" ce qui n'était plus possible... Aucun prénom d'interlocuteur, réponse minimaliste, aucun remboursement ni geste commercial (perte de quasi 20 € de marchandise) + ils ont bloqué mon compte client, en résumé service déplorable comparé à Greenweez, je déconseille fortement Etik et Bio pour des bocaux : aucune éthique, aucun respect des clients

29. Mai 2026
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Antwort von Etik' & Bio

En effet, les photos que vous nous avez envoyées ne permettent pas d'ouvrir un litige auprès du transporteur. Nous demandons simplement les photos nécessaires à toute réclamation. Ici, vous ne les aviez pas ; il ne nous était donc pas possible de faire la réclamation.
Nous respectons nos clients : nous demandons uniquement des photos en bonne et due forme, comme mentionné dans nos CGV, que vous avez acceptées sans condition lors de votre commande.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait en tous points

J'ai découvert ce site chez des amis clients d'Etik et Bio. J'ai passé une première commande et je suis totalement satisfaite. Tout est parfait : le site, la livraison rapide, le produit. Merci de la qualité et du sérieux. Je recommande vivement Etik et Bio

22. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Produit impropre a la consommation non…

Produit impropre a la consommation non échangé ni remboursé !!

25. Mai 2026
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Antwort von Etik' & Bio

Bonjour,

Votre avis ne mentionne ni numéro de commande ni détail sur le produit concerné, ce qui ne nous permet pas d'identifier votre dossier ni de vérifier ce qui s'est passé.

Un produit réellement impropre à la consommation est systématiquement échangé ou remboursé chez nous : ce n'est ni notre politique ni notre pratique de laisser une telle réclamation sans suite. Si votre demande n'a effectivement pas été traitée, il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel que nous voulons corriger rapidement.

Merci de nous communiquer votre numéro de commande à sav@etiketbio.fr afin que nous puissions retrouver votre dossier et le régulariser sans délai.

Cordialement,
L'équipe Etik & Bio

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Retard de livraison

Problème informatique lié à la validation de la commande - Livraison lente -Mondial Relay non choisi lié, un livreur débordé ayant déposé tous ses colis dans une boutique

20. Mai 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'étais vraiment très déçu recevoir…

J'étais vraiment très déçu recevoir commande écraser il manque plus par des produits le vendeur non sérieux il a jamais remboursé il refuse toute rangement très méchante

22. Mai 2026
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Antwort von Etik' & Bio

Afin d'ouvrir un litige, nous vous avons demandé certains éléments (une attestation sur l'honneur et une pièce d'identité), que vous avez refusé de nous envoyer. Vous indiquez ne pas avoir reçu votre marchandise, ce qui peut tout à fait arriver. Dans ce cas, nous attendons toutefois un minimum de coopération de votre part afin de nous fournir les éléments nécessaires.
Cordialement,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande passée le 9/5

Commande passée le 9/5. Nous sommes le 21 j'attends toujours.

21. Mai 2026
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Antwort von Etik' & Bio

En effet, votre commande a pris du retard. Nous avons fait le nécessaire pour trouver une solution et vous livrer le plus rapidement possible : avec les jours fériés, c'est toujours un peu plus compliqué. Je vous confirme par ailleurs que vous avez bien retiré le colis le 29/05.
Cordialement,

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