Exchange AG Bewertungen 

Hilfsbereit, fair und freundlich

Hr Klemmer sehr sehr netter Bearbeiter vorallem freundlich und zuvorkommend .

Wir haben heute spontan unsere Fingerringgröße messen lassen wollen und sind hier auf einen zuvorkommenden Service gestoßen. Vielen Dank noch einmal!

Also ich bin jetzt schon eine ganze Ewigkeit dort Kunde und muss sagen die Mitarbeiter sind super super freundlich und auch sehr kulant man kann mit ihm wunderbar reden..... Einfach nur empfehlenswert beste pfandleihe der Stadt 👌

Beste Adresse für gold Verkauf befindet sich in der Schloßstraße in Berlin Steglitz bei der exchange AG.
Nirgends in Berlin findet man kompetenter Mitarbeiter die sich Zeit für einen nehmen und alles sachlich bewerten.
Immer aktuelle faire Preise und immer als Leckerli Bonbons.
Komme immer wieder gern wieder

Super Service

Ich habe dort lange Zeit regelmäßig Edelmetalle gekauft und zwischenzeitlich dort auch Kontoauszüge vorlegen müssen und meine Vermögensherkunft etc. belegt. (Neben den ständigen obligatorischen Personalausweisscans). Dies war alles in Ordnung und so durfte ich weiter kaufen.

Heute über ein Jahr später, als ich aufgrund gestiegener Preise mal einen "Batzen" Gold verkaufen wollte, wurde dies abgelehnt und man möchte keine Geschäfte mit meiner Person machen.

Die Herkunft der Münzen konnte ich durch entsprechende Rechnungen nachweisen und ein Teil wurde bei der Exchange AG selbst erworben. Ich wollte auch kein Bargeld, sondern eine Überweisung auf mein normales Bankkonto. Etwaigem Misstrauen sollte doch mit den üblichen GW-Verdachtsmeldungen beizukommen sein (die sie wahrscheinlich ohnehin jedes Mal herausschicken).
Vielleicht wollen die auch nur Kunden ab 50 die im Anzug erscheinen, wobei mein Auftreten auch nicht unseriös ist.

Insgesamt sind sie wohl ok für Leute, die mal ein Münzlein oder Schmuck günstig mitnehmen wollen, aber für mich kein ernstzunehmender Edelmetallhändler der an Geschäft interessiert ist.

Das habe ich so noch bei keinem Leihaus oder Edelmetallhandel erlebt.

Was sich genau zugetragen hatte:
Am Freitag den 16.Oktober kam ich eine halbe Stunde vor Geschäftsschluss in die Filiale um Gold zu verkaufen, da es zu der Zeit etwas ruhiger ist. Dort angekommen wurde ich wieder nach Hause geschickt, da es zu kurzfristig war und sie die Stücke in der Zeit nicht hätten prüfen können. Immerhin wurde wie immer mein Ausweis kopiert. Ich wurde gebeten am nächsten Tag wiederzukommen und dann auch die Herkunftsbelege mitzubringen.
Am nächsten Tag schickte ich eine Email mit den kompletten Belegen. Bevor ich mich auf den Weg zur Filiale machen wollte, erreichte mich aber ein Anruf, dass sie das Geschäft "wegen meiner Person" nicht durchführen wollten und nannten keine wirklichen Details.

Da die Exchange AG hier geantwortet hat, werde ich versuchen, die "entscheidenen Gründe" doch noch telefonisch in Erfahrung zu bringen und sehen ob diese heilbar sind. Erläutert wurde mir jedenfalls nichts.

Am 21. Oktober konnte mir die Filialleitung nichts sagen und ich soll Freitag nochmal anrufen.

Als ich zwei Wochen später nochmal anrief, konnten sie mir immer noch nichts sagen, "man sei wegen Corona überhaupt etwas überlastet und das läge in der Compliance Abteilung und überhaupt sei man nicht befugt mir Auskunft zu geben".
Eine direkte Mail von mir an die stellv. Geldwäschebeauftragte, mit der ich als guter Kunde bereits in der Vergangenheit in Kontakt stand wurde so beantwortet:
"Hiermit teile ich Ihnen mit, dass die Geschäftsleitung die Entscheidung getroffen hat, keine weiteren Geschäfte mit Ihnen zu tätigen."

Insgesamt absolut unbefriedigend. Deshalb bleibt die Bewertung so.

Danke an Herr Klemmer für den guten Service

Ich komme immer gern in dieses Geschäft, die Mitarbeiter sind immer freundlich und ich habe immer eine super Beratung bekommen.Profis!
Vielen Dank dazu speziell an Herrn Klemmer.
Ich würde jederzeit eine Empfehlung an Familie & Freunde weitergeben.
ganz liebe Grüße and das Team

Fast and easy service, friendly and competent staff. US dollars aren't worth much anymore, but you might as well have a pleasant experience as you watch your spending power decline. The location is easy to get to. Take the U9 to Schloßstraße, exit Schildhornstr and walk 50 meters. You can also use Bus M48, M85 and M186 and exit at Schloßstraße. If you feel like a bit of exercise, take the S1 to Feuerbachstraße and walk 650m to the location. They don't like the combination of hats with masks so be sure to remove any hats at the door.

Schneller und einfacher Service, freundliches und kompetentes Personal. US-Dollar sind nicht mehr viel wert, aber Sie können genauso gut eine angenehme Erfahrung machen, während Sie zusehen, wie Ihre Kaufkraft abnimmt. Der Standort ist leicht zu erreichen. Nehmen Sie die U9 bis Schloßstraße, steigen Sie an der Haltestelle Schildhornstr. aus und gehen Sie 50 Meter zu Fuß. Sie können auch die Busse M48, M85 und M186 benutzen und an der Haltestelle Schloßstraße aussteigen. Wenn Sie Lust auf ein bisschen Bewegung haben, nehmen Sie die S1 bis Feuerbachstraße und gehen Sie 650 m zu Fuß zum Standort. Sie mögen die Kombination von Hüten mit Masken nicht, also nehmen Sie unbedingt alle Hüte an der Tür ab.

Bin mega begeistert. Sehr nettes, freundliches, hilfsbereites Personal. Habe Goldringe vergrößern lassen. Der Preis ist unschlagbar. Sehr schnelle Bearbeitung und ich bin sogar telefonisch benachrichtigt worden, dass ich meine Ringe abholen kann. Ich war in der Filiale am Tibarg in Hamburg. Werde nie wieder zu meinem langjährigen Juwelier gehen! Da ich dort das 4-fache für die Vergrößerung von Goldringen bezahlt habe!!!!

Sehr nette Mitarbeiter, ABER....
heute eine Mail bekommen mit der Aufforderung, Personalausweis und den Personalausweis vom meinem Schwiegervater einzuschicken.
Die bestellte Ware war auf mich adressiert/bestellt, Zahler mein Schwiegervater.

Die Ware konnte nicht geliefert werden, da ich/wir uns geweigert haben die Hosen fallen zu lassen.

Langfristigen Kunden verloren!

Ps: AGBs anpassen.

Ich wurde von Herrn Al-Achek sehr gut beraten. Vielen Dank.

Seit Jahren bin ich Stammkundin bei der Firma Exchange und freue mich immer wieder über wunderschöne Einzelstücke, die ich in den Filialen Frankfurt, Berlin und Düsseldorf zu fairen Preisen erstehe. Kompetente und sehr freundliche Beratung ist ebenso hervorzuheben wie die ansprechende Präsentation der Ware. Freue mich schon auf meinen nächsten Besuch bei Ihnen!

Ich war bereits mehrfach in der Filiale in der Schlossstr. und finde immer wieder sehr schönen und hochwertigen Schmuck zum günstigen Preis. Die Beratung ist hervorragend. Das Personal ist durchweg sehr freundlich und immer sehr bemüht. Ein wirklich toller Service.
Vielen Dank!

Seit Jahren bin ich Kundin bei Exchange AG in der Schloßstraße und ich bin immer noch sehr begeistert, wie professionell und freundlich das Personal sich verhält. Die Mitarbeiter arbeiten sehr schnell und kundenorientiert. Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrung mit dieser Filiale gemacht und kann sie immer wieder empfehlen.

Frau Zuhlsdorf , Frau Klinska uns Herr Klemmer haben mich toll bedient ! Großes Lob

Ich mache selten Bewertungen , aber bei meinen letzten Besuch , war ich so begeistert von Herr Klemmer , dass ich mich sehr positiv über ihn / Filiale Schlossstraße äußern wollte . Ich danke für den tollen Service und die fachkundige Beratung von Herrn Klemmer . Macht weiter so