Extrapolice24 Bewertungen 80

Unternehmen steht vor der Insolvenz. Googelt mal: Unternehmen vor Insolvenz: Hacker richten Millionenschaden an und stürzen Firma in die Pleite

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Handyversicherung! Mir wurde im Juni 2024 eine Auszahlung zugesichert, aber bis heute ist absolut nichts passiert. Ich habe die Firma mehrfach telefonisch kontaktiert und unzählige E-Mails geschickt, aber ich bekomme keine Reaktion. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich kann diese Versicherung auf keinen Fall empfehlen!

Einfach unterirdisch, was da abgeht.
Es gibt die Zusage, dass die Reparatur übernommen wird. (Ein Express Ersatz wird gleich als nicht möglich mitgeteilt)
Man lässt reparieren, bezahlt die Rechnung, reicht sie ein und ab da passiert gar nichts mehr. Anfangs wird man vertröstet, dann reagiert niemand mehr. Angeblich gab es Probleme mit dem System...
Ich habe jetzt Anzeige wegen Betrugs erstattet und einen Anwalt eingeschaltet.

Trotz des 24h Stunden Austauschtarif nach 9 Wochen ein Gerät mit starken Gebrauchsspuren erhalten. Laut Vertrag erhältman ein Neuwertiges Gerät. Dies war nicht der Fall. Der Kundenservice ist unterirdisch, haben 3x Pro Woche angerufen. Man hat mir gleich im ersten Gespräch mitgeteilt die Bearbeitung würde min 2 Wochen dauern 24 Stunden wären otopisch. Das ist ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale.

Trotz zugesagter Leistung nach 7 Monaten kein Geld rückerstattet. Ausreden wären wenigstens etwas. Die reagieren nicht mal mehr.

Ich habe den Schaden meines iPhones ende November 2023 gemeldet. Da es angeblich Lieferschwierigkeiten gab empfahl man mir bei Apple ein Austauschgerät zu kaufen und die Rechnung einzureichen. Gesagt getan. Nach einer Bestätigung des Erhalts der Rechnung kamen nur noch Ausreden. Ich habe Monate gewartet und zig mal gemahnt. Vor ein paar Wochen hab ich hier den Tipp gelesen einen Ombudsmann/Frau zu beauftragen. Dies ist kostenlos, einfach im Netz zu finden und die haben sich mit der Firma auseinander gesetzt. Letzte Woche kam ein Schreiben von der Ombudsfrau das man mir das Geld überweisen würde, ich solle doch bitte nur noch einmal die IBAN und die Rechnung schicken. Das habe ich gemacht und heute war das Geld auf meinem Konto! Ich werde diese Firma NIE WIEDER nutzen und lieber gleich für Apple Care+ zahlen.

Uns wurde ein Austausch angeboten von hnserem Handy. Dann war es nicht lieferbar. Kostenübernahme wurde bestätigt. Bei Apple ausgetauscht. Es hieß 3-4 Wochen später Auszahlung. Mittlerweile 4 Monate vergangen immer noch keine Zahlung und mit Anwalt Frist gesetzt. Keine Reaktion! VERBRECHER !!

Versicherung hatte mir zwar bestätigt, dass ich mein Geld wiederbekomme, für einen kaputtgegangenen Laptop. Vier Monate später immernoch nichts, man muss also sehr viel Geduld mitbringen. Finde ich unterirdisch

Lasst diese Finger von dieser Versicherung. Trotz abgeschlossenem 24h-Austauschservice habe ich das Ersatzgerät nach etwa 2 Monaten erhalten. Es ist eine Frechheit. Außerdem musste ich, während ich auf das Gerät gewartet habe, weiter den Beitrag zahlen. Nach Abwicklung des Austausches habe ich die Versicherung gekündigt. Allerdings wurde mir die Restsumme der Versicherung nicht zurückgezahlt, trotz Bestätigung. Ich wurde nur hingehalten. Irgendwann kam ich auf die Idee einen Ombudsmann hinzuziehen. Dieser kümmerte sich um meine Angelegenheit und keine 10 Tage später habe ich das Geld bekommen. Den Ombudsmann findet man für Versicherung und dies war kostenlos für mich. Am liebsten wollte ich einen Anwalt einschalten, aber keiner wollte den Fall annehmen, weil die Summe von 60€ zu klein ist und der Anwalt somit nicht genug verdient, weil ich eine Rechtsschutzversicherung habe.

Niewieder!
Nach der Schadensmeldung wurde die Selbstbeteiligung einbehalten. Emails werden nach 6-8 Wochen beantwortet und auch nach mehreren Mahnungen durch einen Anwalt hat sich nichts getan.
Nach einem Jahr!!! Wird mir nun doch mein Handy, welches nur repariert werden sollte, entschädigt .
Das dieser Laden noch nicht dicht gemacht wurde…

Schlimmer geht es nicht mehr. Ich habe im MAI 2023!!! mein erstes Gerät mit einem defekt deklariert. 1-2 Wochen später habe ich mein Ersatzhandy leider nach einer Reise im Auto aus der Hosentasche verloren und ist, nach Murphys Gesetz, leider auch auf das Display gefallen, statt auf die Hülle/Rückseite. Dementsprechend dies ebenfalls Reklamiert. Im SEPTEMBER!!! bekam ich dann die erste Auszahlung für mein Ersatzhandy, in der Zeit hatte ich schon probleme, die Ausgaben wieder ein zu fangen. Eigentlich sollten beide Handys erstattet werden, im November, nach mehrmaligem anschreiben und Anrufen, erkannte man dann, dass es Buchungsfehler statt gefunden hat. Ich habe mehrfach Mails geschrieben und Angerufen, nachdem man mir den Fehler mitgeteilt hatte: ERFOLGLOS!!! Wir haben es jetzt JUNI!!!!!!!!!!!! 2024 und eigentlich sollte es möglich sein, dass man bei diesem Verein die Rechnung für den Tierarzt Besuch MIT auf den Tisch knallt, damit diese Leute selbige Übernehmen.

Ein Anwalt ist ebenfalls Informiert, aber auch auf Anschriften durch eben jenen hat dieser Saftladen partu nicht reagiert. ABSOLUT. NIE. WIEDER.

Extrapolice24 scheint jetzt Expresstausch24 zu heißen.
Nach 4 Monaten Schadensregulierung zum iPad wurde der Fall jetzt an AXA weitergereicht, mit der Aufforderung dort nochmal alle Unterlagen einzureichen. Das Gerät war erst nicht verfügbar, die Reparatur dann zu teuer in Bezug zum Zeitwert, die Auszahlung wurde letztendlich nie veranlasst. Eigenanteil bereits vor 4 Monaten bezahlt. Die Kommunikation katastrophal.
Zusammenfassend würde ich die Erfahrung als UNTERIRDISCH bezeichnen.

Achtung. Die Internetseite extrapolice24 gibt es anscheinend nicht mehr. Man landet bei expresstausch24, die ebenfalls zur Einhaus-Gruppe gehören …

Ich warte seit vier Monaten auf eine zugesagte Zahlung von extrapolice24. Wie man lesen kann, geht es vielen anderen ebenso. Sind die pleite???

Warte jetzt seit fast 6 Monaten auf mein Geld. Trotz über 10 Nachfragen via Mail. Werde immer vertröstet, dass es an die Buchhaltung gegeben wird und bald kommt und nichts passiert. Absolut nicht zu empfehlen!

Seit mehr als zwei Monaten warte ich auf Erstattung der Reparaturkosten. Auf Mails wird nicht reagiert. Bleibt nur der Anwalt. Also Vorsicht bei dieser Versicherung.

Schrott Finger weg ,
Warte jetzt seit 4 Monaten auf mein Geld
Man wird.immer wieder vertröstet.
Werde jetzt Rechtsbeistand nehmen und keinerlei Geräte mehr bei Cyberport kaufen , solange man hier einen solchen Schrott mitanbietet.

Ich hatte bereits seit 8 Jahren immer extrapolice24 für meine Handys. Es traten auch in den Jahren bereits Schäden auf. Diese wurden immer zeitnah, reibungslos und kulant ausgeglichen.

Jetzt aktuell ein ganz anderes Bild. Unterirdische Reaktionszeiten. Man muss ständig nachfragen und pushen damit etwas passiert. Dann wird sich herausgeredet und unter Ausreden die Eigenbeteiligung so hoch gesetzt dass man den Schaden in Eigenregie günstiger behoben bekommt. Ich habe dann auf die Reparatur dort verzichtet und werde es im Repairshop für weniger Geld instandsetzen. Die Beiträge von ca. 160€ in 2 Jahren hätte ich mir besser gespart. Man muss wohl vom Komet getroffen werden damit extrapolice24 noch zur "Normalen" SB von 60€ zahlt.

"Absolute Katastrophe! Diese Handyversicherung ist ein Witz! Mein Handy ist seit über zwei Monaten kaputt, und sie können es nicht mal reparieren! Eine Frechheit! Wenn Sie Ihren Ärger nicht teilen wollen, meiden Sie diese Versicherung wie die Pest! Sie sind besser dran, Ihr Geld zu verbrennen, als es ihnen zu geben!"

Beim Kauf eines Laptop über Cyberport habe ich eine Versicherung bei Extrapolice24 abgeschlossen. Ende August trat der Schadensfall ein. Laptop wurde Anfang Oktober 2023 eingeschickt. 1. Nachfrage Mitte November telefonisch: "Man könne nicht sagen wo der Laptop geblieben ist. Das sei aber normal da die Servicepartner bei manchen Geräten länger brauchen.
3 weitere Nachfagen ergaben schließlich Anfang Dezember: Man habe keinen Servicepartner für den Lenovo Laptop. Daher sei das Gerät ein Totalschaden. Am 10.12.23 per Email folgende Nachricht: "Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass die Erstattung in unserem System erfasst wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Erstattungen seitens der Buchhaltung in einem Zeitraum von drei bis sechs Wochen erfolgen."
Am 15.2.2024 per Email Zahlungserinnerung von mir an Extrapolice24 mit Fristsetzung 22.2.2024.
Keine Reaktion.
Am 26.2.2024 Antrag auf Mahnbescheid gegen Extraplice24 der am 27.2.2024 zugestellt wurde.
Keine Reaktion.
Am 14.3.2024 Antrag auf Vollstreckungs Bescheid gegen Extrapolice24 .
Keine Reaktion.
Heute am 4.4. 2024 endlich Zahlung.
Fazit: Entweder ein totaler Schlampladen oder man setzt drauf das der Normalkunde irgendwann aufgibt,

Unter keinen Umständen sollten Sie sich an diese Firma wenden.

Sie zahlen einfach NICHTS und NIEMALS aus. Man kann anrufen, schreiben. Die Antwort ist immer dieselbe, warten Sie, Ihr Anliegen wird bearbeitet.

Informieren Sie sofort die Polizei über den Versicherungsbetrug. Vielleicht ändert sich die Situation, wenn die Führung dieser "Firma" hinter Gitter kommt.