Antrag ging unkompliziert online. Erstattung erfolgte 4 Wochen später. Ich habe erst bei der Erstattung bemerkt, dass es ein Service unabhängig von der Deutschen Bahn ist und dafür eine anteilige... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Erstattung hat einige Zeit gedauert, die Beantragung war aber einfach und alles hat gut geklappt. Man muss eine Bearbeitungsgebühr bezahlen, aber immerhin gibt es einen Teilbetrag zurück.
Das Ausfüllen des Antrags war kein Problem, aber man muss viele Angaben machen. Vielleicht könnte man das etwas kürzer zusammenfassen. Die Wartezeit auf die Erstattung war noch im Rahmen wo ich sage i... Mehr ansehen
Gute Abwicklung, aber der abgezogene Betrag für die Dienstleistung ist hoch. Bei teuren fahrKarten lohnt es sich, selber beim Beförderer einzureichen….
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir übernehmen für Sie den kompletten Papierkram mit dem Eisenbahnunternehmen. Erfahrungsgemäß kann eine erfolgreiche Entschädigung mit Rückfragen des Bahnunternehmens oder sogar mit Mahnungen verbunden sein. Unsere Inkasso-Experten setzen dem Eisenbahnunternehmen enge Fristen und haken nach. Wir kennen Ihre Ansprüche genau und setzen Ihr Recht zielsicher durch, auch wenn sich das Eisenbahnunternehmen quer stellen will.
Kontaktinformationen
Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836, Klosterlechfeld, Deutschland
- 08282 / 76 899 76 - 60
- service@fahrkartenerstattung.de
- fahrkartenerstattung.de
4,3
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ausgezeichnete Unterstützung
Sehr geehrte Damen und Herren!
Vielen Dank für ausgezeichnete Unterstützung bei Reklamation bzw. Vertretung bei Fahrgastrechten.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutschein + Rückerstattung
Ich habe wenige Tage nach Antrag auf Rückerstattung, einen Gutschein von DB für die Unannehmlichkeiten der Reise erhalten. Zusätzlich dazu eine 70% Rückerstattung meiner Fahrkarte.
Das finde ich sehr kundenfreundlich und motivierend für Bahn Kunden.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach Ausfüllen des Problems war keine…
Nach Ausfüllen des Problems war keine weitere Arbeit notwendig - die Bearbeitung wurde vollständig übernommen
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
zum ersten mal genutzt und die…
zum ersten mal genutzt und die erwartungen super erfüllt
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich finde die Gebühren nicht rechtens
Ich finde die Gebühren nicht rechtens. Entweder ich zahle eine Entschädigung von 25% oder ich lasse es. Außerdem wude nur die Fahrkarte berücksichtigt und nicht die verfallen Platzkarten, weil sich eine gebuchte Verbindung 3x geändert hat
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrkartenerstattung
Sehr geehrte Frau Pöschke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Höhe der Erstattung unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung darüber, welche Kosten erstattet werden und in welcher Höhe eine Entschädigung erfolgt, ausschließlich beim zuständigen Eisenbahnunternehmen liegt. Wir als fahrkartenerstattung.de reichen den Antrag im Auftrag unserer Kunden ein und verfolgen diesen nach, haben jedoch keinen Einfluss auf die abschließende Bewertung.
Unsere Servicegebühr wird vor dem Absenden des Antrags transparent auf unserer Webseite kommuniziert. Wir verstehen dennoch, dass die Kombination aus geringer Erstattung und nicht berücksichtigten Zusatzkosten für Sie enttäuschend war.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fahrkartenerstattung.de Team
Ich habe 2,55€ bekommen
Ich habe 2,55€ bekommen. Das ist nichts im Vergleich zu dem was ich verloren habe. Vorher ging das immer einfach über die DB App. Jetzt ist das eine hoch aufwändige Aktion die nicht mal erfolgreich endet.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrkartenerstattung
Sehr geehrte Frau Prügel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Höhe der Erstattung in Ihrem Fall enttäuschend wirkt und Sie den Ablauf als aufwendig empfunden haben.
Wir sind ein unabhängiger Dienstleister und unterstützen Reisende bei der Durchsetzung ihrer Erstattungsansprüche. Die konkrete Höhe der Erstattung richtet sich jedoch nach den geltenden Fahrgastrechten und den Vorgaben des jeweiligen Verkehrsunternehmens.
Ihr fahrkartenerstattung.de Team
Hat alles sehr gut geklappt
Hat alles sehr gut geklappt, vielleicht etwas zu lange.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Rückerstattung.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässige und top Kundenservice!
Zuverlässige und sehr schnelle Bearbeitung,top
Kundenservice!
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist alles unkompliziert und das Geld…
Es ist alles unkompliziert und das Geld ist schnell zurück gekommen.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückerstattung
Rückerstattung, und die Möglichkeit die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zügige Abwicklung
Informationen, Antwort und Rücküberweisung war in einem angemessenem Zeitrahmen. Die Beantragung war sehr kompliziert und versteckt. Ich musste nach der Möglichkeit der Erstattung suchen.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller Service
Ich musste mich um nichts kümmern. Vielen Dank
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super geklappt
Super geklappt. Eingereicht. Gewartet. Geld erhalten. Ohne viel tam tam
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das hat super geklappt
Das hat super geklappt. Vielen Dank
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Unterstützung
Super Unterstützung. Tolle Nachverfolgung des Standes der Erstattung.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückerstattung wegen Verspätung
Es hat mir gefallen dass auf mein Schreiben geantwortet wurde und ich Geld zurückbekommen habe.
Was mir NICHT gefällt, dass es ERST ab Verspätungen mehr als 1 Stunde möglich ist. Vielleicht können folgende Vorschläge helfen:
Wäre sinnvoller als auch Hilfreicher bei Verspätungen ab 20 Minuten in Anspruch nehmen zu können. Gerne auch Hälfte vom Kaufpreis, bei Verspätungen von mehr als 40 minuten Rückerstattung von 70%. Über 1 Stunde dann 85% und mehr als 2 Stunden volle 100%.
Das sind Vorschläge die ich Euch (Bahn) gerne Unterbreiten kann. Jedoch entscheidet Ihr (Bahn) es.
Können Sie diese Vorschläge an Bahn weiterleiten? Das wäre sehr nett. Vielen Dank
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fahrkartenerstattung
Sehr geehrter Herr Möller,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre konstruktiven Vorschläge. Es freut uns, dass Sie mit der Bearbeitung und der Rückerstattung grundsätzlich zufrieden waren.
Bitte beachten Sie, dass wir ein unabhängiger Dienstleister sind und nicht zur Deutschen Bahn gehören. Die Regelungen zu Entschädigungen und Erstattungen basieren auf den geltenden Fahrgastrechten und werden von den Verkehrsunternehmen vorgegeben.
Ihre Anregungen sind dennoch nachvollziehbar und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese mit uns zu teilen.
Ihr fahrkartenerstattung.de Team
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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