Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

De hondenmand is prima, maar de eerder bestelde mand was te klein. Het product is retour gestuurd, het ontvangst is bevestigd maar de betaling laat op zich wachten. Telefonisch niet bereikbaar, chat n... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

We hadden een klacht omtrent de hoes (2 maand oud) van onze hondenmand. Dit hebben we gemeld, maar de leverancier gaf aan dat de wettelijke garantie was vervallen ivm 10 graden (40 in plaats van 30)... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ik heb de voorbije jaren verschillende hondenkussens gekocht bij Fantail, altijd naar grote tevredenheid. Erg mooi van ontwerp, makkelijk schoon te maken en de honden liggen er zalig op. Ook een uitst... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wij bestelden verschillende onderdelen om een climbing- wall te maken voor onze twee Birmanen. Gezien het best stevige katten zijn, zochten we naar de ideale klimmuur met de nodige stevigheid. D... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Heimtierbedarf

Vom Unternehmen geschrieben

At Fantail, we believe in harmony — between pets, people, and the planet. That’s why every product we create brings together thoughtful comfort, elegant design, and sustainable choices. Our three pillars of purpose: 🌿 Functional Well-Being Expert-approved comfort and support your pet will love. 🏡 Timeless Design Premium fabrics and clean aesthetics that suit any interior. 🌍 Sustainable Impact Eco-conscious materials and carbon-offset initiatives — because care extends beyond the home.


Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

57 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fabulous design! Good Quality!

Love the materiaal feels and looks nice. So many colors to choose from love it! My dog didn't use it in the beginning. But now he loves it. His own little spot 😃

10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

So nice to hear!! Thank you Sjambho, we wish you both lots of dreampy naps zzz

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

TOPKWALITEIT

Ongelooflijke kwaliteit van de stof. Onze huisdieren (Maine Coon en Chow Chow) genieten met volle teugen van de manden. Zeer mooie design waardoor het ook mooi blend in ons interieur

24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Wat fijn dit te horen! We wensen jullie nog veel extra genot toe :-)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very excited about the dog basket !

Very excited about the dog basket !

After placing my order, I received it quickly at home which is always nice.

The website is very easy to use and very clear. The wide range of colours and fabrics makes it cool to choose something that matches our interior at home, which is definitely a big plus!

For our dog Ayla, it is her first basket and she immediately likes it! Very curious about her new safe place which she still enjoys to this day.

You can feel that the cushions are of very high quality and we will enjoy them for a long time. Also very handy that the cover can be washed and purchased separately if necessary :)

Fan of your products, thank you!

Ayla & Yana

24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Thank you Ayla & Yana.

We wish you lots of dreampy naps in the new safe spot.

Warm hugs
Team Fantail

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Heel stevig en mooi!

Ik ben ontzettend tevreden met dit hondenbed. Hij voelt super stevig aan en de Endurance stof is echt van topkwaliteit, dat merk je meteen. Mijn hond sprong er zonder aarzelen in en het is duidelijk haar nieuwe favoriete plekje in huis. Na wat enthousiast gekrab van mijn hond, ziet het bed er nog als nieuw uit. Daarnaast past het bed perfect bij ons interieur. Echt een aanrader!

24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Hi Mitchella,

Leuk dat onze endurance stof jouw flinke vriend een waardige tegenpartij biedt.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good product

Absolutely love this dog bed. Durable, super comfy, and my pup hasn’t left it since day one. The customer service was very nice, quickly helping with my order!

23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Always here to help!

Thank you for being a fan,
Team Fantail

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The best dog bed we’ve ever owned.

Fantail has completely redefined what a dog bed should be. The craftsmanship is outstanding — minimalistic, elegant, and clearly designed to complement modern interiors. It’s not just stylish, the functionality is next level. Our dog took to it immediately, and you can really tell it's built with both comfort and durability in mind.

We especially love the removable covers that make cleaning a breeze, and everything about the product feels solid and high-end.

After trying other “designer” dog beds that didn’t live up to the hype, Fantail really delivered. This is hands down the best choice out there. Highly recommended.

24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Well we are hyped after this review! Happy you love it.
Warm hugs,
Team Fantail

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

My dogs love the new dog bed

My dogs love the new dog bed. And I love that it looks so beautiful, it fits perfect in my living room! 🤩 I ordered a snug and snooze. At first they didn't seem interested but when I put them in the beds they didn't move anymore. They stayed in the beds for more than an hour. 😆

15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Hi Manon, so happy to hear you and your dogs love your beds!! Enjoy

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 star service and product

By far one of the best experiences and products I’ve ever had. A beautiful dog bed, quality materials and the perfect team of attentive staff.
After two years of owning this gorgeous bed it is still my favourite piece of furniture, not just a bed for my favourite 4 legs.
After two years I am still receiving impeccable service and I can’t recommend this brand and product enough.

1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Hi Frankie,

Thank you for these kind words. We're so happy you and your furry friend love Fantail.

We're here for anything you'd need.

Kind regards
Team Fantail

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The only pretty cat tree I could find

Ik was al een tijdje op zoek naar een krabpaal dat ik in mijn living kon zetten (ik woon op een appartement dus kan hem jammer genoeg niet verstoppen). Deze van Fantail is de enige mooie krabpaal die ik kon vinden.

Mijn katten vinden hem helemaal geweldig. Ze gebruiken hem nu al enkele maanden elke dag!

In het begin had ik wat vragen en ook de customer service was super vriendelijk en behulpzaam.

Hierdoor ben ik dan ook vol vertrouwen om nieuwe componenten te bestellen wanneer het nodig is.

17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Hi MC,

Wat leuk!! Geniet ervan en veel scratchplezier voor jouw katten! :-)

Team Fantail

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Still waiting for an email reply

Still waiting for an email reply. I have sent 5 emails since December

10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Hi Sari,

We are sorry to hear this. Unfortunately we cannot seem to find an email from you. Did you send it to info@fantail.eu?

What would be a good email-adres to contact you?

Kind regards
Team Fantail

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

not a functioning company

I recently purchased a cat tree from Fantail, and my experience has been extremely disappointing. When I received the product, I found that over 12 key parts were missing, leaving me unable to assemble it at all. Despite checking the box multiple times, the missing components were nowhere to be found.

I immediately contacted customer service, but the response time has been abysmal, with a week-long wait for each email reply. It's now been two weeks since I received the incomplete package, and I am still unable to use the product. The complete lack of urgency in addressing this issue has caused a lot of frustration.

At this point, I’m still waiting for an update on when the missing parts will be shipped, and the lack of effective communication has left me feeling completely dissatisfied. The service is practically non-existent, and it’s clear that Fantail is not handling customer concerns properly.

I would not recommend purchasing from this company. The chances of encountering issues with missing parts and poor customer service are very high, and it’s been a major inconvenience.

7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Hi Lucia

We regret your experience with us.

However, we sent over all the spare parts and some extra gifts for you. Unfortunately you did not reply anymore when we tried to check in if everything went well in the end.

Hope your cat is enjoying his cat tree!
Kind regards,
Team Fantail

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Slechte service

Slechte service ! Geen reactie !

20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Hi Ann,

Gezien er meerdere Ann's ons hebben gecontacteerd in december, weet ik niet of jouw request intussen goed behandeld is.

Indien niet, kan je ons nog een mailtje sturen naar info@fantail.eu?

We zouden het enorm jammer vinden moest jouw request door de mazen van het net is geglipt en je nog niet geholpen zou zijn.

Groetjes
Team Fantail

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestel hier nooit meer!

Beste hier nooit meer! Eerst een vies kussen in verkeerde kleur geleverd. Vervolgens geen reactie op emails en tot op heden nog geen terugbetaling terwijl het kussen 2 weken geleden al retour is geleverd. Daarnaast moet ik nog maar zien of de verzendkosten van het verkeerd geleverde kussen worden teruggestort.

23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Hi Femke,

Onze excuses dat je deze ervaring hebt gehad!
Kan je een mailtje sturen naar info@fantail.eu?

We lossen dit graag op!
Margot

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good dog bed cover

Super fast delivery, quality is good. My dogs love the dog bed cover.

8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantail-Logo

Antwort von Fantail

Happy your dogs love it!!

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr