feelthefeet.dk

Bestillte tre par sko. Et par var utsolgt fikk vi beskjed om etter lang tid, et par kom etter to mnd og det siste paret kom aldri. Måtte bruke Klarna for å få kontakt med de for å annulere kjøpet og slette regning på det siste paret. Dette tok tre mnd fra bestilling til alt var i orden. Blir ikke brukt igjen desverre.

Jeg bestilte et par vinterstøvler d. 14. December. De ankom allerede to dage efter! Det var tilfredsstillende. Men støvlerne passer mig ikke så jeg sendte dem retur d. 20. december
I tirsdags d. 9. januar kom pakken med mine vinterstøvler retur til mig igen!!?
GLS havde ikke noteret returårsag.
Jeg brugte den label der var vedlagt fra Feelthefeet.dk
Nu kan jeg ikke tilgå jeres hjemmeside, men kan læse på jeres Facebook at I lukker indtil ny ejer er fundet.
Dog skriver I at I selvfølgelig tager jer af ordrer og returneringer lavet i slutningen af år 2023.
Nu står jeg med et par vinterstøvler til 875 kr som jeg ikke ved hvordan jeg returnerer?

Butiksejer har IKKE styr på pengene. Hun "glemmer" at tilbagebetale de to gange jeg har sendt sko retur. Og hun udsætter tilbagebetaling selvom jeg rykker hende for det igen og igen. Jeg har handlet der for sidste gang og jeg vil anbefale jer at holde jer langt væk. Der var også halvanden måneds ventetid på støvler til min søn og også der måtte jeg rykke for information om hvornår støvlerne vil nå frem.
Forfærdelig virksomhed

6 ugers leveringstid for en par støvler hvor der på hjemmesiden på bestillingsdagen stod 1-2 dage!

Gennem hele forløbet var det ikke muligt for mig at komme i kontakt med deres kundeservice pr. telefon, dog svarede de på mail inden for 2 døgn ved hver henvendelse. Der var en lang strøm af forklaringer på hvorfor mine støvler ikke var afsendt, først restordre, så var leveringen forsinket, så var det de forkerte støvler de havde fået hjem, så problemer med lageret. Da jeg bad om at få mine penge retur var støvler sendt 10 timer efter.

Støvlerne er rigtig dejlige, gode at gå i og virker til at være i rigtig god kvalitet.

Efter at have ventet 1 måned på 2 par støvler, har jeg nu annulleret min ordre, fordi jeg ikke kan få besked om hvornår jeg vil modtage min bestilling.
Al kontakt er startet med mig. Ingen fra Feel the feet har taget kontakt og forklaret om ventetider, pre-orders el. andet!

Skoene er jeg fuldt ud tilfreds med, både til børn og voksne. Men leveringstiden trækker ned! Jeg har lagt tre ordre, og hver gang har leveringstiden været på 2 uger. Den sidste gang bliver pengene trukket efter de første dage, men jeg får ingen besked på at de er afsendt, før en uge efter. Jeg elsker barfodssko, men leveringstiden gør at jeg køber dem et andet sted næste gang. Og nå ja, som prikken over i’et så blev de slet ikke leveret til det valgte udleveringssted.

Jeres hjemmeside er godt nok noget af det mest elendige jeg nogensinde har oplevet...
Først kan man ikke få lov at vælge levering til pakkeshop men kun til hjemmelevering for 49 kr. Dernæst kan jeg ikke få lov at anvende rabatkode for Froddo udsalg, ej heller få lov at fravælge den (jeg får besked om at jeg har nået grænsen for brug af rabatkupon). Oven i købet siger hjemmesiden ved check out at 3 ud af de 5 par sko vi skal have desværre overskrider lagerbegrænsningen, men den melder ikke udsolgt og jeg kan få lov at smide skoene i kurv gentagende gange.

Jeg har i 1 uge nu forsøgt at bestille sko hos jer og har sq lidt opgivet nu..

Hurtig levering denne gang i en papkasse dog der forsat ik noget særlig når man åbner pakken som en personlig hilsen eller andet man får andre steder men skoene er lækker og min datter vil ik gå med andet så jeg nu fast kunde men skal jeg til købe alle vores sko her magler jeg den glade oplevelse når jeg åbner pakken

Very unserious eshop!!! They kept the goods for us for several months, then after months of waiting to the payment they sent most of it back. They don't pay invoices, they don't reply to emails, they don't respond to messages. I do not recommend this store if you do not want to lose money. We have more than 100 business partners, but none behaved like this.

Lang historie kort: jeg forudbestiller 3 par sko i april 2023, de bliver forsinkede og jeg afbestiller (vi mangler og kan ikke vente mere), de trækker pengene for et par sko, sender et andet par, jeg returnere, og gør dem opmærksomme på det. De lover at refunderer. Så sender de pludselig et andet par sko, som jeg aldrig afhenter. Så sætter de en ny medarbejder på sagen, som skal have hele historikken igen, og som vi have mig til at gennemgå tidligere ordrenummer for at se om jeg har betalt for gamle ordre, før de vil udbetale mig pengene - jeg kan ikke engang se hvad en af ordrene er.

En stor opfordring til at gå udenom feel the feet (samme som MiniE). Jeg har haft et helt vanvittigt forløb med dem, og har trods utalrige mails ikke set skyggen af de knap 450kr de skylder mig. Jeg ved ikke, om jeg ser pengene igen, da det har holdt på dem i knap 5 måneder, og ikke længere svarer på mine mails.

Svar til feelthefeet:
Det virker meget utroværdigt at i efter utallige mails frem og tilbage,
pludselig ikke kan finde en eneste.

God kundeservice, hurtig levering, nem retur, fantastisk vejledning og rigtig godt udvalg.

Bestilte et par sko for over en uge siden. Intet er sket siden. De beklager og forklarer med lager-skift, men de oplyser ikke om forsinkelser inden man bestiller, selvom det måske burde kunne forudses.
Bedste bud fra dem er, at skoene bliver sendt i næste uge, altså går der nok 14 dage fra jeg bestilte til jeg får dem. De tilbyder annullering, men jeg skal jo bruge skoene…

Bestilte nogle Little Lamb-indlæg, hvor der ikke fremstod, hvilken størrelse det var. Jeg skrev i kommentarfeltet, hvilken størrelse jeg skulle bruge, men MiniE (FeelTheFeet's søsterside - det er drevet samme sted fra) sendte så den anden størrelse, og da jeg henvender mig til dem, mener de ikke, der er sket nogen fejl - de påstår, at jeg var velvidende om, at det kunne være enten den ene eller den anden størrelse. Det er jo uforståeligt nok i sig selv (og den type varer kaldes i øvrigt assorterede størrelser), men de nægter på den baggrund så også at betale for returneringen af varen. Hvad kan kommentarfeltet bruges til, hvis jeg åbenbart ikke kan bruge det til at skabe afklaring om, hvilken størrelse varen egentlig er?

Derudover tog det lang tid at modtage varen. Jeg bestilte lidt forskellige ting for at opnå fri fragt. Nogle af disse ting var udsolgt, men jeg måtte ringe til dem to gange med tre dages mellemrum, for at de kom frem til den konklusion og fik tilpasset og afsendt ordren. De brugte også en uge på at svare på min mail om den forkerte størrelse.

Helt igennem undervældende og skuffende oplevelse, som efter min bedste overbevisning er på kant med købeloven, men for en vare til 220 kroner gider man jo ikke forfølge den slags juridisk. Øv.

OPDATERING: MiniE og Feelthefeet har fusioneret officielt siden mit køb, så det nu bare hedder Feelthefeet, mens MiniE er lukket. Det var nok derfor, de var ligeglade med mig, og med at jeg ville anmelde dem dårligt på Trustpilot (de havde så bare ikke forudset, at jeg ville gøre det på begge sider). Og nu forsøger de så at få min anmeldelse fjernet ved at anklage den for at være uægte over for Trustpilot, på trods af at MiniE altså er blevet til Feelthefeet, hvorfor min anmeldelse nu i endnu højere grad hører hjemme her.

I øvrigt overskred de også deres egen frist for at returnere mine penge, og jeg måtte rykke dem, før der skete noget.

OPDATERING 9/10-2023:
Nu lader de, som om de ikke ved, hvem jeg er, ligesom jeg kan se på andre anmeldelser, at de forsøger at få dem til at fremstå urigtige. Hvor er det patetisk. Bemærk i øvrigt, at min anmeldelse har status som 'Verificeret'. Det har den, fordi Trustpilot har bedt mig om at dokumentere min oplevelse med dem og har anerkendt denne dokumentation.

Meget god oplevelse
Jeg har handlet hos Feel the Feet to gange og begge gange har jeg modtaget min ordre dagen efter bestilling.
Der var fri retur - super lækkert.
Dejligt med en dansk webbutik med et stort udvalg til hele familien

Rigtig god service og hurtig levering. Jeg kommer uden tvivl til at bestille mine næste sandaler hos dem.

Dejligt stort udvalg af børnesko og med gode tilbud i blandt. samt hurtig levering.

Super hurtig levering.
Meget nem og gratis retur (kæmpe plus)
Oplever konstant udvidelse af skomærker og det er dejligt at I finder frem til nye mærker og eksperimentere for os.
Tak.

Skoene var super hurtigt fremme 👌 tilmed gratis forsendelse OG retur hvilket klart er en fordel når der skal handles til hele familien.

Rigtig god oplevelse 👍🏼
Skoene kom hurtigt og retur var nemt og tilmed gratis.

Rigtig god service, hurtig levering, gode beskrivelser og lækre varer!