ferflex.fr Bewertungen 53

Produits de très bonne qualité, service client réactif, sympathique et arrangeant!

Nous avons passé une grosse commande de 3 panneaux adhésifs aimantés pour plus de 200 euros. Nous les avons collés au mur en respectant les conseils d'installation. Cependant, ils ne cessent de se décoller. En tombant, ils se sont abimés ainsi que les photos qui étaient aimantés dessus. Bref nous sommes très déçus au regard du prix que nous venons de payer !
C'est dommage, car les panneaux sont de belle facture et les couleurs sont jolies. Le côté "adhésif" est vraiment à améliorer ou alors il faut conseiller aux clients de les fixer autrement.

J'ai commandé plusieurs produits (papier peint magnétique, organisateur, tablettes...). Le rendu est très beau et le service client au top. Je recommande vivement ferlflex.

J'ai fais une commande de 90€ et je suis un peu déçue du rendu. Car le tableau magnétique fonctionne mais lorsque l'on pose le décor le magnétisme ne se fait plus aussi bien.
Les photos ne tiennent pas malgré le scotch aimanté.
Les aimants de chez ferflex fonctionnent mais j'ai acheté d'autres aimants et ceux ci ne tiennent pas.
Vraiment déçue 😞

J'ai acheté plusieurs produits sur ce site, tous excellents et le service après vente est formidable.

Ferflex est une super marque. Le rendu est très qualitatif et agréable a poser.
Un vrai coup de coeur pour ces produits Après la première commande, d'autres ont et vont suivre. Vraiment j'adore !
Le S.A.V en plus d'être hyper efficace et egalement très agréable un excellent point qui se veut rassurant. Merci Ferflex !

Le produit est conforme à la description. Néanmoins je suis déçue. J’ai payé en tout 80,90€ pour un tableau magnétique. C’est de fabrication française donc je comprends que le prix soit élevé. Je m’attendais cependant à avoir un produit qui fonctionne selon mes attentes, ce qui n’est pas le cas.
Le tableau magnétique noir en lui-même est bien magnétique il n’y a pas de problème. Mais une fois que vous rajouterez le revêtement de couleur, ce n’est quasiment plus magnétique… je suis très déçue. Les photos tiennent à peine, il faut prévoir des aimants très costauds pour que la photo/le papier ou autres tiennent correctement. J’espérais que le revêtement de couleur n’altère en rien l’efficacité du produit, ce qui n’est pas le cas. C’est dommage.

Un grand merci au service client qui s est montré très réactif suite à un problème de livraison colis.
Disponible au téléphone et mail , Colis re expédié dans la 1/2 journée, et tout ça avec l’accent du sud ouest 😉
Très satisfait

Des produits originaux,
et un service client disponible et réactif!

Produits esthétiques et utiles avec un bon service client, rien à redire !

J'ai commandé en septembre un kit routine pour ma fille. Hélas le transporteur ne l'a pas déposé dans le bon point relais, l'équipe de Ferflex a été trés réactive, dès que mon colis est revenu dans leur locaux, ils me l'ont renvoyé. Le tout est arrivé à temps pour l'anniversaire de ma fille qui est ravie de ses magnets :) Hâte de recevoir les prochains achats pour Noël :) (et trés étonnée qu'il n'y ait pas plus de bons commentaire ici pour ce site, qui de mon point de vue a une équipe trés réactive et professionnelle). merci ferflex !

Nous avons acheté un papier peint repositionnable Ferflex en juin 2022 pour la chambre de notre fille.

Lors du retrait – effectué avec précaution et en suivant les recommandations – le papier peint a littéralement arraché la peinture et endommagé le mur, pourtant neuf (maison de fin 2020), lisse et en parfait état.

Aucun des facteurs de risque cités dans leur FAQ ne s’applique ici : mur parfaitement sain, peinture de qualité, aucune humidité, pas de variations de température.

Malgré cela, le mur est très abîmé.

La réponse du service client a été de rejeter la responsabilité sur notre mur et de proposer un petit geste commercial… mais aucune prise en charge alors que le produit est vendu comme repositionnable et retirable sans abîmer le support.

Nous nous retrouvons avec des travaux de réparation à notre charge, pour un produit censé éviter justement ce type de problème. Très décevant, et je partage ici mon expérience pour éviter à d’autres clients la même mésaventure.

Et comme je ne peux pas répondre à votre message :

Bonjour l’équipe Ferflex,

Merci pour votre message détaillé — et dommage pour les travaux de peinture, vraiment ! On aurait presque pu vous offrir le café, on n’habite pas bien loin 😉

Plus sérieusement, je tiens à préciser que mes propos ne sont en aucun cas mensongers : dans mon commentaire, je parlais bien d’une prise en charge au sens d’un geste commercial réellement adapté à la situation, pas simplement d’un remplacement de support.

Et au vu de mon expérience, il me semble assez évident que je ne souhaitais pas recevoir un nouveau produit Ferflex en réparation du préjudice. Ce n’était ni logique ni pertinent.

Par ailleurs, vous mentionnez que le papier peint était installé depuis plus de trois ans. Effectivement, il est resté collé durant toute cette période… ce qui signifie que nous étions forcément satisfaits puisque nous n’avions aucun moyen d’anticiper les dégâts au moment du retrait.

Et si seulement il ne s’agissait que de refaire un coup de peinture… mais comme vous pouvez le voir sur la photo transmise dans nos échanges, le mur a été arraché en profondeur, laissant apparaître enduit et plâtre. On est très loin d’une simple retouche.

Je comprends vos explications, même si la situation reste très décevante pour nous après plus de trois ans d’utilisation sans problème apparent

Merci malgré tout pour votre retour,
Marion

Ayant commandé un article qui finalement ne me convenait pas , je l’ai retourné , comme le site le prévoit. Déjà j’ai dû payé le retour , alors que c’est gratuit sur bon nombre de sites . Mais soit . J’ai juste changé le carton d’emballage , qui avait été endommagé lors de la livraison . Le site m’a alors envoyé un mail me prévenant qu’il ne pouvait pas me rembourser mon achat ( plus de 60 euros ) parce que je ne l’avais pas renvoyé dans le carton d’origine , et que cela empêchait la revente du produit , qui soit disant aurait souffert de ne pas être renvoyé dans le même carton ! Ce qui est complètement faux bien sûr , j’avais pris soin du produit . Et donc mon remboursement était impossible selon eux . Ils me proposaient juste de me renvoyer à nouveau le produit ( dont je ne voulais pas ) , mais en leur payant au préalable encore 6,90 de frais de retour . Ce sont des méthodes de voleurs. Site a fuir .