Ich hatte bei diesem Unternehmen einen Grillrost bestellt. Dieser war bei Anlieferung kaum sichtbar leider gebrochen. Ich kontaktierte die Firma direkt und erhielt vollkommen problemlos Ersatz. Auch e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte mich wegen eines fehlenden Ersatzteils an diese Firma gewandt, da sie als Fachhändler meines Ofenherstellers gelistet werden. Sie waren behilflich und schnell in der Klärung meines Anliegen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin absolut begeistert von feuer-fuchs! Trotz mehrerer Komplikationen bei der Zustellung durch DHL hat alles wunderbar geklappt. Die Probleme lagen wirklich nicht bei der Firma, und trotzdem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind auf der Suche nach einem neuen Kaminofen im Internet auf die Seite von Feuer-Fuchs gestoßen. Daraufhin sind wir in den Store gefahren und hier vor Ort top und kompetent beraten worden. Nach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Kaminöfen
- Lieferant von Ofenteilen
- Ofengeschäft
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Holzofengeschäft
Über Feuer-Fuchs GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Feuer-Fuchs GmbH - Ihr Fachhändler für Kaminöfen, Pelletöfen, Holzherde und vielem mehr!
Im Jahre 2011 wurde die Firma Feuer-Fuchs gegründet und zählt heute zu einem der renommiertesten Fachhändler rund um das Thema Feuer.
Sowohl regional als auch in unserem etablierten Onlineshop finden Sie eine große Auswahl an Markenprodukten – direkt vom Hersteller!
Unsere geschulten Fachberater stehen Ihnen gerne telefonisch, per mail oder selbstverständlich auch persönlich in unserer Ausstellung in Aachen (NRW) zur Verfügung.
Großes Engagement, gelebter Teamgeist und ein hoher Servicegedanke erwartet Sie!
Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen viel Spaß bei Ihrem Einkaufserlebnis!
Zum OnlineshopKontaktinformationen
Dresdener Str. 12, 52068, Aachen, Deutschland
- 024192780600
- info@feuer-fuchs.de
- feuer-fuchs.de
4,7
Hervorragend
2239 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr zuvorkommender Service
Sehr zuvorkommender Service und freundlicher Mitarbeiter.
Wir sind rundherum zufrieden!
15. April 2026
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles top
9. April 2026
Alles perfekt
9. April 2026
Big Green Egg
Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung verlief alles absolut reibungslos. Mit dem Big Green Egg bin ich sehr zufrieden und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen.
Bei meinen Fragen rund um Bestellung und Lieferung wurde ich freundlich und kompetent unterstützt von Frau Schrama Dafür möchte ich mich herzlich bedanken – Ihr Engagement, Frau Schrama, weiß ich sehr zu schätzen.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg
14. April 2026
Ein Rohr hatte Lackschaden.
Ein Rohr hatte Lackschaden.
Wurde von uns reklamiert und keine 5tage später kam schon der Ersatz.
Deswegen 5 Sterne von uns.
14. April 2026
Super Kundenservice
Super Kundenservice! Immer freundlich und super schnelle Antworten! Nur zu Empfehlen!
9. April 2026
Danke für die schnelle Lieferung.
2. April 2026
Alles Top
Alles Top: Schnelle Lieferung, Kundendienst jederzeit und Technik erstklassik ! Bin sehr zufrieden!
26. April 2026
laut webseite dauert die lieferung 1-2…
laut webseite dauert die lieferung 1-2 wochen in unserem fall waren es 6 wochen . der support antwortet sofort , das gerät selber sowie auch die ankunft sind hervorragend. man sollte etwas handwerkliches geschick beim aufbau mitbringen , der aufbau ist nicht in der anleitung enthalten.
10. April 2026
Prompte Telefonberatung
Prompte Telefonberatung, die anfänglich zwar verschlafen wirkte, aber auf alle Fragen antworten konnte.
Topp Lieferung mit DHL, Verpackung 1a.
9. April 2026
War alles super!
2. April 2026
Guter Service
Guter Service. Rasche und problemlose Bearbeitung des bei Anlieferung beschädigten Materials. Schnelle Lieferung. Nettes Telefonpersonal.
31. März 2026
Sämtliche Bestellabwicklung und…
Sämtliche Bestellabwicklung und Lieferung hat einwandfrei geklappt. Weiter so :-)
8. April 2026
Die bestellte Bodenplatte für unseren…
Die bestellte Bodenplatte für unseren Kaminofen war schon bei der Lieferung kaputt - durch die aufgerissene Verpackung war schon zu sehen dass auch die Bodenplatte beschädigt war. Ich hatte die Annahme verweigert und den Verkäufer hierzu informiert. Von diesem kam jedoch keine Information über die weitere Verfahrensweise.
Kundenservice gleich 0!
Plötzlich eine Info von DHL bezüglich der Lieferung einer neuen Bodeplatte - wieder ohne vorherigen Hinweis an mich als Endkunden!
Ganz schlechter Kundenservice!
1. April 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre E-Mail ist leider nicht in unserem regulären Posteingang eingegangen, sondern wurde fälschlicherweise im Spam-Ordner einsortiert, weshalb wir darauf zunächst nicht reagieren konnten.
Die Information über die Beschädigung der Sendung haben wir jedoch über den Versanddienstleister erhalten. Daraufhin haben wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst, die inzwischen erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde.
Wir bedauern sehr, dass Sie im Vorfeld keine direkte Rückmeldung von uns erhalten haben und verstehen, dass dies zu Irritationen geführt hat. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und werden unsere internen Abläufe prüfen, um die Kommunikation künftig zu verbessern.
Vor diesem Hintergrund möchten wir Sie höflich bitten, Ihre Bewertung unter Berücksichtigung des tatsächlichen Ablaufs noch einmal zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen.
Wir hoffen, dass die gelieferte Bodenplatte nun Ihren Erwartungen entspricht.
Ihr Feuer-Fuchs Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.