Ich hatte bei diesem Unternehmen einen Grillrost bestellt. Dieser war bei Anlieferung kaum sichtbar leider gebrochen. Ich kontaktierte die Firma direkt und erhielt vollkommen problemlos Ersatz. Auch e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte mich wegen eines fehlenden Ersatzteils an diese Firma gewandt, da sie als Fachhändler meines Ofenherstellers gelistet werden. Sie waren behilflich und schnell in der Klärung meines Anliegen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin absolut begeistert von feuer-fuchs! Trotz mehrerer Komplikationen bei der Zustellung durch DHL hat alles wunderbar geklappt. Die Probleme lagen wirklich nicht bei der Firma, und trotzdem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind auf der Suche nach einem neuen Kaminofen im Internet auf die Seite von Feuer-Fuchs gestoßen. Daraufhin sind wir in den Store gefahren und hier vor Ort top und kompetent beraten worden. Nach... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fachhandel für Kaminöfen
- Lieferant von Ofenteilen
- Ofengeschäft
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Holzofengeschäft
Über Feuer-Fuchs GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Feuer-Fuchs GmbH - Ihr Fachhändler für Kaminöfen, Pelletöfen, Holzherde und vielem mehr!
Im Jahre 2011 wurde die Firma Feuer-Fuchs gegründet und zählt heute zu einem der renommiertesten Fachhändler rund um das Thema Feuer.
Sowohl regional als auch in unserem etablierten Onlineshop finden Sie eine große Auswahl an Markenprodukten – direkt vom Hersteller!
Unsere geschulten Fachberater stehen Ihnen gerne telefonisch, per mail oder selbstverständlich auch persönlich in unserer Ausstellung in Aachen (NRW) zur Verfügung.
Großes Engagement, gelebter Teamgeist und ein hoher Servicegedanke erwartet Sie!
Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen viel Spaß bei Ihrem Einkaufserlebnis!
Zum OnlineshopKontaktinformationen
Dresdener Str. 12, 52068, Aachen, Deutschland
- 024192780600
- info@feuer-fuchs.de
- feuer-fuchs.de
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Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die bestellte Bodenplatte für unseren…
Die bestellte Bodenplatte für unseren Kaminofen war schon bei der Lieferung kaputt - durch die aufgerissene Verpackung war schon zu sehen dass auch die Bodenplatte beschädigt war. Ich hatte die Annahme verweigert und den Verkäufer hierzu informiert. Von diesem kam jedoch keine Information über die weitere Verfahrensweise.
Kundenservice gleich 0!
Plötzlich eine Info von DHL bezüglich der Lieferung einer neuen Bodeplatte - wieder ohne vorherigen Hinweis an mich als Endkunden!
Ganz schlechter Kundenservice!
1. April 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre E-Mail ist leider nicht in unserem regulären Posteingang eingegangen, sondern wurde fälschlicherweise im Spam-Ordner einsortiert, weshalb wir darauf zunächst nicht reagieren konnten.
Die Information über die Beschädigung der Sendung haben wir jedoch über den Versanddienstleister erhalten. Daraufhin haben wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlasst, die inzwischen erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde.
Wir bedauern sehr, dass Sie im Vorfeld keine direkte Rückmeldung von uns erhalten haben und verstehen, dass dies zu Irritationen geführt hat. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und werden unsere internen Abläufe prüfen, um die Kommunikation künftig zu verbessern.
Vor diesem Hintergrund möchten wir Sie höflich bitten, Ihre Bewertung unter Berücksichtigung des tatsächlichen Ablaufs noch einmal zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen.
Wir hoffen, dass die gelieferte Bodenplatte nun Ihren Erwartungen entspricht.
Ihr Feuer-Fuchs Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Jedoch war die Wandabschlussrosette stark verbogen.
7. April 2026
Alles zu vollen Zufriedenheit.
Alles zu vollen Zufriedenheit.
Bestellung, Lieferung alles hat super geklappt.
31. März 2026
Gute Abwicklung
Gute Abwicklung, auch wenn die Lieferzeit länger als angegeben war. Netter Fahrer der mir trotz einer Baustelle in unserer Straße den Ofen per Hubwagen zum Haus gebracht hat
7. April 2026
Weit längere Lieferzeit
Beim Produkt ist alles bestens, die Lieferzeit war mit 4-5 Werktagen angegeben. Tatsächlich wurde das Produkt erst nach über 2,5 Wochen geliefert was die angekündigte Lieferzeit deutlich überschritt.
Der Kundenservice war sehr freundlich reagierte schnell, konnte jedoch nicht wirklich weiterhelfen.
31. März 2026
Zügige Zusendung
24. März 2026
Alles lief schnell und reibungslos
Alles lief schnell und reibungslos. Bei Rückfragen wird kompetent und schnell reagiert.
24. März 2026
Widersprüchliche Angaben zur…
Widersprüchliche Angaben zur Lieferzeit, freundlich aber unzureichender Service. Habe 3 Wochen auf das Produkt gewartet, immer vertröstet, zeitgleich war das Produkt auf der Website mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben
2. April 2026
Ich schreibe selten Bewertungen aber…
Ich schreibe selten Bewertungen aber hier hier kann ich uneingeschränkt sagen: Perfekt. Vom Anfang bis Ende super. Einmal eine Frage gestellt, der Rückruf kam umgehend und alle Fragen wurden kompetent beantwortet und geklärt. Ich bin einfach nur total zufrieden. Nochmals vielen Dank!
2. April 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unsere Arbeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Feuer-Fuchs Team
Tolle Produkte
Tolle Produkte, schnelle Lieferung und gute Transparenz in der Auftragsabwicklung
31. März 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, der schnellen Lieferung und der transparenten Abwicklung so zufrieden sind. Genau diese Kombination aus Qualität und Service ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback!
Ihr Feuer-Fuchs Team
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Feuer-Fuchs Team
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie uns auch künftig wieder Ihr Vertrauen schenken möchten. Genau so soll es sein.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Feuer-Fuchs Team
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der zuverlässigen Abwicklung so zufrieden sind und uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken möchten. Das ist für uns die schönste Bestätigung.
Wir freuen uns schon auf das nächste Mal!
Ihr Feuer-Fuchs Team
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt so zufrieden mit uns waren. Ihr positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Ihr Feuer-Fuchs Team
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Ersatzteil schnell und zuverlässig bearbeiten und liefern konnten. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Feuer-Fuchs Team
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Schön, dass Sie zufrieden sind – genau das ist unser Ziel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Feuer-Fuchs Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung,Artikel wie beschrieben und gute Preise.
24. März 2026
Antwort von Feuer-Fuchs GmbH
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, den fairen Preisen und der Ware insgesamt so zufrieden sind. Schön, dass alles Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Feuer-Fuchs Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.