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AVEVO ATTESO PIÙ VOLTE CHE FASTWEB ATTIVASSE LA FIBRA È I TECNICI NON ERANO MAI INTERVENUTI NONOSTANTE RIPETUTI SOLLECITI. ALTRI RIFERIVANO CHE DOVEVA ESSERE ANCORA INSTALLATA LA FIBRA NELLA PALAZZINA MA SAPEVO BENISSIMO CHE NON ERA VERO.
HO CAMBIATO IL CONTRATTO CON TIM E NEL GIRO DI UNA SETTIMANA A TEMPO DI RECORD, SONO VENUTI DUE TECNICI FIBERCOP , CHE CON PROFESSIONALITÀ, COMPETENZA E CORTESIA HANNO PORTATO LA FIBRA IN CASA SOSTITUENDO IL COLLEGAMENTO MISTO RAME PRECEDENTE.
COMPLIMENTI AI TECNICI PAOLO GIACOMINI ED AL SUO SUPPORTO GIORGIO, MOLTO IN GAMBA E DOTATI DI PAZIENZA E QUALITÀ PROFESSIONALI FUORI DAL COMUNE.
ALESSANDRO

Multinazionale ! ma destinataria di ingenti finanziamenti PNRR: opera in concessione governativa , però chi controlla il suo operare ? Richiesta di sostituzione palo in legno abbattuto, in terreno pubblico, da 3 settimane: dopo 2 solleciti non ne accettano altri ! Non prevista comunicazione dei tempi di intervento !!! Ladri loro e chi non li controlla.

Civitavecchia (RM) intervento linea Tim casa. I due "tecnici", rigorosamente virgolettato, sono arrivati con un'ora di ritardo rispetto all'orario previsto, visibilmente ubriachi, il secondo neanche si reggeva in piedi. Mi hanno fatto un buco nella parete sopra la porta non necessario (pretendevano di fare passare il cavo bucando un muro spesso un metro), quando gli ho fatto notare che il buco per il cavo già esisteva (linea Fastweb precedente) mi hanno detto che i professionisti sono loro, fino a quando si sono arresi ed hanno utilizzato il buco che gli avevo detto. Mi hanno lasciato la scatoletta penzolante e il modem a terra. Alla fine il lavoro ho dovuto finirlo io personalmente, perchè chiamando per un secondo intervento mi hanno preso a parolacce.

Esperienza da dimenticare, faccio contratto con Wind per fibra 2,5 gestita da Fibercop, per l'appunto, in totale prima dell'intervento ricevo 3 chiamate che mi chiedono dettagli tecnici per effettuare l'installazione della linea, compreso il pomeriggio precedente e mi confermano appuntamento per l'indomani.
L'indomani mi chiama un tecnico un'ora prima dell'intervento, veramente indisponente, e comincia a farmi un sacco di problemi e che avrebbe passato alla pratica alla SIRTI etc, perdendo io un giorno di lavoro inutilmente.
A mai più, ovviamente ho annullato tutto con WIND.

Manica di incapaci, nessun rispetto per i clienti, proprio gentaglia, più di un mese senza internet, non so chi è peggio se questi fantasmi o l'ISP (vodafone). Ma tanto sono solo un cliente, fa niente...

Richiesta di installazione avviata il 14 marzo e mai portata a termine.
• Tempistiche comunicate ripetutamente non rispettate
• Informazioni contraddittorie e poco trasparenti dal servizio clienti TIM
• Evidente mancanza di coordinamento con i tecnici FiberCop e i provider (in questo caso TIM)
• Appuntamento fissato e annullato unilateralmente senza alcun preavviso o tentativo di contatto
• Comportamento poco professionale da parte dei tecnici FiberCop

Nel complesso, un’esperienza estremamente negativa. Il livello di disorganizzazione è tale da rendere il servizio inaffidabile e incoerente.

Sono necessarie riforme profonde: nello stato attuale, l’azienda non è in grado di garantire un servizio minimo accettabile. A queste condizioni, molti clienti preferirebbero rimanere con una connessione su rame (anche con prestazioni limitate) piuttosto che affrontare un processo così inefficiente e frustrante.

Durante l installazione della fibbra la mia abitazione e la successiva sono state saltate.Ho inviato una pec e mail ma nessuno si è fatto sentire. Sembrerebbe una società fantasma che fa lavori intasca il profitto senza badare ai danni che crea. Ho dovuto installare una misto rame, è venuto un tecnico fibercop la quale mia confermato che la mia e la successiva abitazione sono state saltate. Esigo una spiegazione in merito!

In due ore mi hanno fatto il lavoro, veloce e professionale.
Quelli di Open Fiber non ci sono riusciti in 3 mesi.

Ben nove giorni senza linea perché uno di loro incapace ha strappato i cavi e nessun’altro dei tecnici passati nei giorni seguenti aveva le capacità (voglia) di riparare il danno (risolto poi da chi stende le linee)! Dopo 4 giorni dalla riparazione sono tornato allo stesso problema perché, a quanto pare, c’è solo una porta aperta e o la uso io o il mio vicino, perché ad ogni passaggio di questi tecnici farlocchi, la linea viene palleggiata da noi due! Numerosi solleciti tramite il mio gestore chiedendo di essere telefonato, cosa che non è mai avvenuta! Pessimi, incapaci e ladri!!!

contattati sul portale il 17/09/2025, inviati tutti i documenti necessari allo spostamento dei vcavi telefonici, sollecitati piu volte in quanto i cavi ostacolano una ristrutturazione , e' uscito un tecnico che doveva autorizzare lo spostamento , non si sono mai visti , inviate pec mail e diffida ad adempiere , niente ora il cantiere e' quasi al termine devono smontare il ponteggio e io ho il terrrore che qualcuno si faccia male ...sono pessimi

Se potessi metterei stelle in negativo. Pessimi, mi hanno dato due appuntamenti e ad entrambi non si sono presentati senza avvisare. Morale, 2 giorni di lavoro persi. Totalmente irrispettosi delle vite degli altri.

Se si potesse dare 0 stelle ve le darei; assurdo averl letto da una fonte attendibile che nella mia zona sarò raggiunto dall'FTTH entro il 2030 perche non rientra in un piano di finanziamenti fondi pubblici, già in italia siamo uno dei 1 paesi in ritardo con la banda ultralarga in più stiamo facendo di tutto per andare ancora più in ritardo con i tempi previsti; siamo proprio come i cranchi un passo avanti oggi e domani 2 indietro; sicuramente quando arriverà nella mia via se i tempi sono quelli annunciati non sarò più interessato ad attivarmi l'ftth perche sarò altrove; e finche il governo non muove il c u l o a votare manco se mi pagate ci vado!!!!!

A due sole settimane dalla risoluzione del problema che ci aveva tenuti quattordici (14!) giorni senza telefono e wifi, da tre giorni siamo di nuovo nella stessa situazione! Stavolta il tecnico FC (almeno lui bravo e puntuale) ha appurato che si tratta del cavo aereo esterno che da ben 5 anni ha bisogno di manutenzione e che viene solo rattoppato alla bell’e meglio ad ogni segnalazione. Ovviamente continua il rimpallo di responsabilità tra TIM e FiberCop… In questo Paese, ma in particolare per le grandi società di servizi, la cura del cliente è un valore ormai dimenticato.

Ho selezionato una stella unicamente perché meno non è consentito!
Un'azienda assurda! Zero assistenza, zero rispetto per il cliente! Zero serietà nella gestione degli interventi!!! Appuntamenti fissati e non rispettati senza alcun preavviso! Date spostate senza pre-accordi e nessuna possibilità di contatto né tantomeno di collaborazione con l'utente il quale è costretto ad usufruire di permessi lavorativi a fronte di piu appuntamenti mai rispettati !!!
Tecnici fantasma, irraggiungibili con i quali è impossibile comunicare!!
Un' azienda creata nel caos, probabilmente con scarsita di risorse, e per questo capace di crrare enorme disservizio di fronte la quale ci si trova purtroppo dannatamente impotenti!
Rimpiango la mia vecchia AdSL... Restare 20 giorni senza linea internet nel 2026...semplicemente vergognoso!

mesi che attendo un ricontatto per sopralluogo palo telefonico disservizio incredibile

Abbiamo segnalato un disservizio sabato 10 gennaio la mattina, dopo aver effettuato tre solleciti siamo arrivati a mercoledì sera e ancora il problema legato alla fibra non è stato risolto... Il referente Tim, perché con fibercop non ci si può relazionare, promette la risoluzione giorno per giorno... Ma non è possibile... Senza fibra non possiamo lavorare!!! È uno schifo!!!!!!

Veramente vergognosi, è da ottobre che hanno fatto il sopralluogo e ad oggi è sparita anche la referente, l'unico contatto telefonico che avevo. FIBERCOP è un'azienda fantasma. Nessuna mail, link di accesso non funzionante. Fate proprio schifo!

Ho chiamato per un disservizio e ho trovato la consulente per nulla disponibile.
Risposte seccate , non mi lasciava parlare e alla fine non ho risolto nulla.

Una vergogna . Dicono a Vodafone di aver chiamato e non aver trovato nessuno quando non ho ricevuto alcuna chiamata. Più di una settimana che aspetto l uscita del tecnico. 0 stelle

Buongiorno,
Vi scrivo in quanto in Contrada Villa Elce 99 66034 a Lanciano mi risulta coperta dalla fibra ottica, ma invece i vostri apparati non ci sono, invece al civico 106 si.
Per favore potete dirmi cosa bisogna fare l'installazione degli apparati al nostro palo della luce?

Grazie mille

Andrea